Bacheca dei reclami

Spettabile Azienda, a luglio 2019 ho acquistato un materasso modello Spring Memo Massage presso il negozio Materassi & Materassi di Via Gioberti a Firenze. Ieri ho contattato via mail l'assistenza clienti perché nell'unico tentativo di sfoderare il materasso per lavare la fodera, la zip si è rotta e allo stato attuale lo sto utilizzando con il "guscio" mezzo aperto. Ho richiesto, essendo ancora in garanzia, una sostituzione della fodera, ma mi hanno risposto che "La garanzia non copre eventuali strappi, scuciture, buchi, macchie del tessuto, rotture di cerniere o altre imperfezioni che non pregiudicano la funzionalità̀ del materasso". In verità sul vostro sito viene riportata la seguente dicitura completa: "Eventuali strappi, scuciture, buchi, macchie del tessuto, rotture di cerniere o altre imperfezioni che non pregiudicano la funzionalità̀ del materasso devono essere contestati al momento della consegna." Questo è chiaramente un caso differente in quanto la rottura della zip è stata assai successiva alla consegna, nell'unica occasione in cui ho cercato di sfoderarlo. Il materasso che ho acquistato è compromesso nella sua funzionalità perché il guscio sta aperto e denota scarsa qualità della lavorazione, tutto il contrario di quanto riportate sul vostro sito: "I nostri materassi sono sottoposti, durante le fasi di produzione, a rigorosi controlli che ne garantiscono la qualità delle lavorazioni. Tale qualità, unita a quella dei materiali impiegati, Le assicura un prodotto costruito per durare nel tempo arricchito dalla cura tipica della lavorazione artigianale." Ho già contattato il negozio che mi ha proposto l'acquisto di un nuovo guscio alla cifra di 500 euro, ma torno a ribadire che mi pare una spesa onerosa ed ingiusta. Richiedo quindi nuovamente la sostituzione della fodera del materasso. Cordiali saluti, Elisa Malevolti

Buongiorno, ho fatto un ordine presso Farmae' il 19/02/25, di 2 prodotti, pagati entrambi, vi allego qui l' ordine. Oggi 26/2/2025 ho ricevuto solo il secondo della lista. Li ho contattati via mail ma non mi rispondono, telefonicamente è impossibile. Chiedo di aiutarmi ad avere il rimborso di €30 oppure il prodotto. Grazie per l' attenzione e spero in un vostro contatto Il tuo ordine #1017853186 Effettuato il 19 febbraio 2025 Informazioni di spedizione Loredana Russillo Strada statale , 94 PICERNO 85055 Potenza Italia Tel: 3936787556 Metodo di pagamento Carta di credito cc_type Visa cc_number xxxx-8298 Metodo di Spedizione Spedizione con Corriere - Gratis Elementi Qtà Prezzo Caudalie Resveratrol-Lift Fluido Cashmere Ridensificante 40ml Cod.Art.: 988827907 1 Tasse escl.: 24,93 € Tasse incl.: 30,42 € Vichy Dercos Shampoo Sebo Regolatore Trattante Capelli Grassi 200ml Cod.Art.: 987401243 1 Tasse escl.: 9,84 € Tasse incl.: 12,00 € Subtotale 42,42 € Spedizione e gestione 0,00 € IVA 7,65 € Totale complessivo 42,42 €

Buongiorno, Sono 3 giorni che sto richiedendo una modifica di cambio intestatario al noleggio che ho effettuato per l'11 marzo al 13 marzo. Non ho ricevuto nessuna riscontro ancora e alla compagnia Noleggiare dove dovrò andare a ritirare il mezzo, l'intestatario risulta essere ancora quello messo in precedenza. Ho urgenza di modificarlo con il mio nominativo anche la polizza( come già fatto richiesta più volte) ma senza ricevere un riscontro... Noleggiare non può modificare lei i dati, deve farlo Do you Italy e mi ha spiegato che probabilmente se non viene fatta la modifica non sanno se possono rilasciarmi il mezzo...dovendo pagare con la mia carta di credito... Potete risolvere? Grazie!

Buongiorno in data 19/02/2025 ho utilizzato la tratta Milano rho fiera - Bologna (CODICE A9VGFS) ma i punti relativi a questa transazione non mi sono stati accreditati. Chiamare il numero a pagamento per farmi accreditare i punti equivale all'acquisto di un nuovo biglietto visto che che è pagamento Cosa si può fare?

Possiedo una SIM con offerta 1Mobile Start XPlus Reward Ho avuto su due mie utenze l'addebito di (0,98euro x ciascuna SIM) per due servizi mai richiesti e per i quali l'operatore non ha inviato nessuna comunicazione. Ho richiesto il riaccredito ed il rimborso, sia telefonicamente al servizio clienti sia via PEC, a quanto previsto dal contratto sottoscritto e denominato Start XPlus Reward. (Così come evincibile anche dal Dettaglio dell'Offerta '1Mobile Start XPlus Reward' dal seguente short-link dal vostro sito: https://rb.gy/wk8k4o)

Spettatile Ryanair, con prenotazione PYD16P, il 06/07/2022, unitamente alla mia famiglia ho preso il volo FR5040 da Lamezia a Treviso con due bagagli a mano prioritari, il ritorno avvenuto il 09/07/2022, nonostante non avessi bagagli ho dovuto pagare lo stesso i due bagaglio a mano inseriti all'andata, in quanto non si potevano scorporare per il volo di ritorno. Con la presente chiedo il risarcimento di quanto accaduto.

Mi hanno applicato un abbonamento a eDreams prime dicendomi che potevo cancellarlo entro il 24 febbraio 2025 senza alcun costo, in data 19 febbraio 2025 ho cancellato l’abbonamento con il servizio clienti da loro segnalato. Il 24 febbraio mi hanno prelevato lo stesso l’importo. Ho contattato il servizio clienti per ben 4 volte, ma mi trasferivano da un operatore all’altro senza darmi risposta o facendo cadere la linea quando vedevano che i loro tentativi di sconti sull’abbonamento fallivano. Questa azienda è una truffa legalizzata. Dovete fargli interrompere il servizio immediatamente. È il secondo importo che prelevano dal mio conto, sempre per lo stesso abbonamento in meno di un anno. Ditemi cosa devo fare per cancellare tutto e recuperare i miei 70 euro. Grazie mille!

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per segnalare una pratica commerciale scorretta attuata da Vinted, piattaforma di compravendita online, nei miei confronti in qualità di utente regolarmente iscritto. Il mio account su Vinted è stato bloccato permanentemente senza una motivazione chiara e senza la possibilità di fornire controdeduzioni adeguate. Inizialmente, il team di supporto mi ha comunicato che il blocco era dovuto alla presunta violazione delle loro regole sugli articoli vietati (nello specifico, giocattoli realistici). Tuttavia, dopo aver fornito loro le foto richieste e aver ricevuto conferma che gli articoli erano conformi al regolamento, il mio account è rimasto bloccato. Successivamente, Vinted ha modificato la motivazione del blocco, sostenendo che i miei annunci fossero duplicati, senza fornire prove concrete. Dopo ripetute richieste di chiarimenti, ho ricevuto solo risposte generiche e contraddittorie, senza che mi venisse indicato quali annunci fossero considerati duplicati o quali regole fossero state effettivamente violate. Ad oggi, nonostante le mie richieste di riesame e la disponibilità a collaborare per risolvere eventuali problemi, Vinted continua a negare l’accesso al mio account senza fornire prove, impedendomi di recuperare il mio saldo residuo e di utilizzare il servizio. Ritengo che tale comportamento rappresenti una pratica commerciale scorretta e una gestione arbitraria degli account da parte di Vinted, con un impatto negativo sugli utenti. Inoltre, la mancata trasparenza nelle comunicazioni e l’impossibilità di difendersi adeguatamente da accuse vaghe costituiscono una violazione dei diritti del consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria, incluse le email scambiate con il servizio clienti di Vinted. 1. Prima motivazione: violazione delle regole sugli articoli vietati Il blocco iniziale del mio account è stato motivato con l’accusa di aver messo in vendita armi giocattolo considerate troppo realistiche. Dopo questa segnalazione, ho immediatamente inviato le foto degli articoli richieste dal servizio clienti, che successivamente mi ha confermato che i prodotti rispettavano il regolamento. Nonostante ciò, il mio account è rimasto bloccato. 2. Seconda motivazione: annunci duplicati Dopo la mia richiesta di chiarimenti sul blocco, Vinted ha cambiato versione, sostenendo che il problema non riguardava più gli articoli vietati, ma il fatto che i miei annunci fossero duplicati. Anche in questo caso, non mi sono state fornite prove specifiche né indicazioni su quali annunci fossero considerati doppi. Tuttavia, gli annunci in questione riguardavano tre articoli uguali, di cui due venduti in coppia e uno singolarmente, pratica comunemente accettata su Vinted. 3. Terza contraddizione: accusa di violazione generica senza prove Alla mia ulteriore richiesta di chiarimenti e prove, ho ricevuto solo risposte generiche e preconfezionate, senza alcuna indicazione precisa delle presunte violazioni commesse. Ho sottolineato la mancanza di coerenza nelle loro motivazioni, ma Vinted ha continuato a ignorare le mie richieste di spiegazioni dettagliate. 4. L'ultima risposta: indagine in corso, ma nessun esito concreto Dopo ulteriori solleciti, Vinted ha risposto dicendo che il mio reclamo era ancora sotto indagine, salvo poi ribadire nuovamente che non avrebbero cambiato la loro decisione. Questo comportamento conferma che non vi è stata alcuna reale verifica del mio caso e che il mio account è stato bloccato arbitrariamente senza alcun diritto di difesa o possibilità di appello. Conclusione Alla luce di queste contraddizioni e della mancanza di trasparenza da parte di Vinted, ritengo di essere stato ingiustamente penalizzato senza prove concrete e con motivazioni che sono cambiate più volte nel corso del tempo. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché venga fatta chiarezza sulla mia situazione e che Vinted venga chiamata a fornire risposte precise e documentate, garantendo agli utenti una gestione più equa e trasparente degli account. Resto a disposizione per fornire screenshot e copie delle email scambiate con Vinted, che confermano quanto descritto sopra. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett. Paypal. Sono titolare del contratto di conto assoca paypal da Manigliadavide@gmail.com. Dal giorno 24 gennaio attendo una vostra risposta è un rimborso per un pacco mai ricevuto da aliexpress con allegato molte email da parte del corriere che evidenziano lo smarrimento. Ad oggi nessuna notifica e nessun aggiornamento. Numero pratica in allegato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.