Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 2 maggio 2023 ho spedito, a me stesso, un pacco contenente un tegame del valore di 73 €. La spedizione costò 39 €.Purtroppo non ho mai ricevuto il pacco. So che è arrivato in Italia e fermato alla dogana al quale fornivo le informazioni richieste per sbloccare la situazione. Ad oggi non ho ricevuto nulla e il servizio di assistenza delle poste italiane è catastrofico.

In data 11/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3/4 giorni lavorativi. Tuttavia, il pacco risulta IN ATTESA DI AFFIDO dal 12/07. Ho contattato il corriere con scarsi risultati e ho contattato voi con altrettanti scarsi risultati. Inoltre ho ricevuto e-mail con fattura e con richiesta di recensione come se già avessi ricevuto il pacco. Come devo fare per avere delle informazioni sulla mia spedizione?Attendo un vostro riscontro e spero che il mio ordine arrivi al più presto.

Buongiorno, ho ordinato da voi galaxy s22 dell'offerta dei sottocosti, nell'immagine dell'offerta c'era galaxy s22+ e nel nome dell'articolo galaxy s22, io mi sarò confuso nella lettura, però il volantino così è ingannevole, la prima cosa che colpisce l'occhio, come ben saprete è l'immagine. Io ho ritirato il tutto senza problemi perché comunque l'errore è il mio, ma non solo, siccome non è esattamente l'acquisto che avevo intenzione di fare e sentendomi preso in giro dal vostro volantino, sicuramente non mi rivolgerò a voi per i miei acquisti futuri.Buona giornata.

IL 19 GIUGNO 2023 HO EFFETTUATO LA SPEDIZIONE INTERNAZIONALE EB046973189IT CON CRONO EMS POSTE ITALIANE, APPONENDO SULLO STESSO SIA IL CODICE A BARRE, SIA LA LETTERA DOGANALE.IL POSTINO CRONO EMS POSTE IT HA INSPIEGABILMENTE TOLTO LA LETTERA DOGANALE DAL PACCO, DANDOLA AL MIO PORTIERE DICENDO CHE NON SERVIVA: IL RISULTATO è CHE LA DOGANA DEL BRASILE (SAO PAULO) HA RIFIUTATO IL PACCO, CHE ORA STA TORNANDO A ME E LO DOVRò RISPEDIRE NUOVAMENTE.ALLEGO LE FOTO DELLA RICEVUTA FIRMATA DAL POSTINO GENIALE E LA LETTERA DOGANALE CHE HA LASCIATO A ME (INOLTRE, IL PORTIERE è TESTIMONE DI TUTTO)POCHI MINUTI DOPO CHE IL POSTINO ERA ANDATO VIA HO CHIAMATO LE POSTE E MI è STATO RISPOSTO CHE NULLA SI POTEVA FARE, TRANNE SPERARE.MI SONO FATTO ANCHE DARE IL NUMERO DEL CENTRO NAPOLI2 DAL QUALE PROVENIVA IL POSTINO MA AL NUMERO DATOMI NON HA MAI RISPOSTO ALCUNO PER GIORNI.C'è ANCHE DA DIRE CHE PER PARLARE CON IL NUMERO VERDE DELLE POSTE HA RICHIESTO 8 TELEFONATE, TRA CADUTE DI LINEA ED OPERATORI SBAGLIATI A CAUSA DI LORO PROBEMI TECNICI DI QUEL GIORNO 19 GIUGNO 2023 HO PERSO TEMPO E NON VOGLIO PERDERE DANARO, VISTO CHE LA SPEDIZIONE è COSTATA PIù DI 30 EURO.POSTE DEVE RIMBORSARMI SIA DELLA SPEDIZIONE, SIA DELL'INCAZZATURA DI GIORNATE PASSATE AL TELEFONO A FARMI SBATTERE IL TELEFONO IN FACCIA, QUANDO BASTAVA CHE ALLERTASSERO IL POSTINO DI TORNARE (VISTO CHE LI HO AVVERTITI ENTRO MEZZ'ORA DAL RITIRO DEL PACCO)

Buongiorno,da aprile la fattura del contratto mobile è aumentata di 2 €.WindTre ha inviato a gruppi di propri clienti (nello specifico a quelli con offerta mobile prepagata) un sms intitolato “Modifiche contratto”, informandoli che “per esigenze di mercato legate al crescente bisogno di traffico dati”, a partire dalle date indicate nel messaggio sms, avrebbe aumentato i Giga disponibili nel piano tariffario e successivamente adeguato il costo del piano medesimo. L’utente avrebbe potuto mantenere invariata la sua offerta iniziale “inviando il testo NVAR con SMS al numero 40400” o, in alternativa, avrebbe potuto recedere e cambiare operatore senza penali e costi, rispettivamente entro 30 e 60 giorni dalla comunicazione di modifica della propria offerta.L'utente non interessato all’aumento di Giga a pagamento ha potuto, solo attivandosi, rifiutare espressamente il servizio aggiuntivo e il relativo addebito supplementare (circa 2 euro). Poiché il servizio aggiuntivo a pagamento si attivava in automatico in assenza di qualsiasi espressa autorizzazione da parte del cliente, WindTre ha fatto cassa puntando sul cosiddetto costo della distrazione.Questo comportamento costituisce una violazione dell'art. 65 del Codice del consumo (dlgs 206/2005), poiché il gestore è ricorso al sistema del silenzio assenso per l'attivazione di un servizio a pagamento in spregio alla normativa vigente, costringendo il proprio cliente ad attivarsi per recedere dal contratto relativo al servizio aggiuntivo.Chiedo pertanto il rimborso dei 2 € per i mesi di aprile, maggio, giugno, luglio 2023 (totale 8 €).Cordialmente Giulio Bianchi (ed eredi Raffaella Fontanive/Marco Bianchi)

Buongiorno,ho provato a segnalare diverse volte i continui disservizi di GLS al servizio clienti, ma senza successo perchè come risposta ho ricevuto solo di rivolgermi al mittente o il silenzio. Ma l'ultima consegna è stata la goccia che fa traboccare il vaso e per la quale non ricevo risposta nonostante i continui contatti con il customer service. La situazione è insostenibile.La spedizione è stata consegnata non professionalmente, con grida ed atteggiamento gravemente irrispettoso, non conforme alle direttive GLS visionabili su sito e volantino delle direttive aziendali https://gls-group.com/IT/media/downloads/Brochure_Code_of_Business_Standards_IT.pdf. Il pacco è arrivato danneggiato e non è la prima volta che i pacchi arrivano rotti e l'interno viene rovinato. Molto spesso vengono abbandonati all'esterno, senza comunicazione di avvenuta consegna, così che non si possa fare altro che accettare la consegna danneggiata e segnalare al mittente.Nello specifico questa volta:Sono stata insultata al telefono dalle grida del corriere perchè non ho risposto subito, mi è stato detto senza ragione che mi avrebbero mandato la consegna indietro. Ho chiesto di non gridare ed ho spiegato che in questa zona di montagna nei boschi il telefono non prende bene, in alcune aree della valle non si può chiamare, il telefono della persona chiamata non squilla o cade la linea frequentemente, ma il driver mi ha detto che non è vero perchè crede che la gente di questa zona non risponde di proposito o mette giù. Il driver non chiede indicazioni per raggiungermi e dice in due minuti sarà sotto casa. (Perchè mi ha chiamata allora? Lo confessa in seguito.) Scendo e trovo i pacchi lasciati incustoditi all'ingresso del palazzo, di cui uno rotto, parzialmente aperto e per metà schiacciato. Cerco all'esterno il driver per spiegazioni, ma vedo ben due driver che nel mentre si sono seduti a mangiare nell'area picnic privata del palazzo accanto al parcheggio privato riservato ai condomini. Parcheggiando anche il furgone di traverso e nascondendosi dietro. Furgone bianco senza scritte e corrieri senza divisa, in cerca di spiegazioni chiedo per chi lavorano e non ottengo risposta, gli dico che so che sono GLS perchè scritto sulla consegna. Hanno negato la presenza di un pacco danneggiato (i colli erano 2), io rifiuto la consegna ed alle mie insistenze dicono che non sono tenuti a prendere il pacco indietro e che non possono farlo per regolamento, cosa ovviamente non vera. Chiedono di essere lasciati in pace mentre mangiano perchè sono in pausa ed iniziano a diventare gravemente maleducati. Iniziano a giustificarsi dicendo che uno dei due è al primo giorno e mi chiedono comprensione, salvo poi tradirsi da soli dicendo che ad ogni consegna sperano di non dover venire a consegnare qui e che quando riconoscono i nomi dei condomini sono dispiaciuti di consegnare qui, motivo per cui chiamano prima e se le persone non rispondono non consegnano perchè non si prendono il disturbo di fare la strada. Mi hanno spiegato che il mio palazzo è chiamato da GLS Babilonia perchè particolarmente spiacevole venire a fare consegne da noi, è curioso però che sia piacevole come prolungata area di sosta. Mi è stato ripetutamente detto che stavo mentendo, non sono stata ascoltata, sono stata incolpata di non aver inserito correttamente indirizzo, numero di telefono, numero del campanello, cosa anche questa non vera e verificabile nella mail automatica GLS di conferma consegna nella giornata corrente. Mi viene dato in mano il palmare con cui leggono le lettere di vettura per verificare con i miei occhi, mentre loro seguitano a mangiare senza fermarsi. Vengo ripresa e mi viene addossata la colpa della spedizione non andata a buon fine e vengo costretta a tenere il pacco danneggiato. Non ho potuto fare altro che terminare la conversazione palesando che in assenza di una soluzione avrei inviato un reclamo. Questi problemi ci sono solo con GLS ad ogni consegna. Sono amareggiata, ho ricevuto merce danneggiata, ci sono rimasta molto male per il trattamento gravemente offensivo ricevuto, nonostante abbia cercato di trovare una soluzione a parole prima ancora che con diversi reclami. Ora i giorni passano e nessuna risposta. Ho scritto al mittente segnalando i disservizi continui ed ho chiesto di pagare piuttosto a spese mie un altro corriere per la consegna, purchè non venga usato più GLS. Ma non tutti i mittenti hanno accettato, per cui oggi sto aspettando un'altra consegna in ritardo da una settimana, motivazione? Telefono errato, destinatario sconosciuto, spedizione anonima senza mittente e senza destinatario, mentre sul tracking online è tutto riportato correttamente. Non ce la faccio più.Vi chiedo per favore di fare qualcosa. Vorrei una risposta dopo numerose mail di reclamo, vorrei spiegazioni, vorrei ricevere i pacchi integri e senza essere insultata. Chiedo cortesemente scuse da parte dell'azienda e dei driver, chiedo che i driver della consegna indicata nel reclamo vengano informati dei miei reclami e che vengano presi dei provvedimenti disciplinari, di cui si parla anche nel volantino GLS e di cui chiedo di essere messa a conoscenza. Chiedo un risarcimento danni materiale e morale, anche simbolico, perchè non è più sostenibile ogni volta un calvario per ricevere una spedizione. E soprattutto chiedo che nessun driver GLS sosti più nei luoghi privati del condominio per riposarsi o mangiare, dal momento che non rispettano i condomini non sono più graditi.Attendo risposta. Grazie.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] mi sono presentato all’aeroporto di [AEROPORTO DI PARTENZA] in possesso di regolare biglietto per il volo n° [N° VOLO] diretto a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore [H PARTENZA], giungendo a destinazione con un ritardo di circa [3 O PIÙ ORE] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [DESCRIZIONE DEI DANNI SUBITI]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €...]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Il RinnovatoIn data 2/02/2021 ho acquistato presso il Vostro negozio un TELEVISORE OLED 65 codice 65C9 pagando contestualmente l’importo di € 1399. A distanza di alcuni mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, c'è una riga orizzontale nera segnalata da subitoIl 20/12/2022 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione o rimborso del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto o il rimborso . Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Diego RossiniFattura n 152 del 27/02/2021

Salve, Ho noleggiato presso Leaseplan una Smart elettrica, numero di ordine: 5993879. La data dell’allestimento risale al 15 giugno 2023, dopodiché non si hanno più notizie della macchina. La data di consegna continua ad essere rimandata ed il servizio clienti, scostumato, non fornisce alcun “servizio”.

Spett. Myalpins.com - Myalpineelite OUIn data 12.05.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Nike Air Jordan 1 Mid Blu - Size : EU39 pagando contestualmente l’importo di € 77,00 (nessun costo di spedizione). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro tra il 22 ed il 29 maggio 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Michele Franceschini Allegati: - Fattura- Storico dei miei reclami ai quali non ho mai avuto risposta