Bacheca dei reclami

Ho prenotato un pacchetto WOW (poi convertito dall'azienda in YEAH, non essendoci più disponibilità), con partenza prevista per il 2 dicembre. Il giorno precedente alla partenza mi è stato rubata una pochette contenente il passaporto. Ho provveduto a sporgere denuncia presso la stazione dei Carabinieri del mio comune. Inoltre, la sera precedente sono risultata positiva al Covid, certificato in farmacia il giorno della partenza. Ho aperto un sinistro per il furto del mio passaporto presso la compagnia assicurativa Europ Assistance, avendo acquistato una polizza annullamento proposta (come optional) sul sito di Utravel. Ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro e non è detto che Europ Assistance liquidi il risarcimento previsto. Ho constatato essere possibile ricevere il rimborso totale dell'importo pagato per impossibilità sopravvenuta e per causa di forza maggiore, dovendo osservare il periodo di isolamento. Quanto detto è confermato dagli articoli 1463 c.c. e 41 del Codice del Turismo. Ho già contatto l'assistenza di Utravel per far presente la cosa ma mi è stato comunicato che avendo aperto un sinistro (tra l'altro aperto per altri motivi) non possono procedere con il rimborso. Non avendo ricevuto un parere da parte della Compagnia Assicurativa, sono disposta a chiudere il sinistro e far riconoscere il mio diritto al rimborso totale, ai sensi degli art. sopra citati, da parte di Utravel.

Buonasera ho fatto ordine Amazon che purtroppo si appoggia a NEXIVE per le consegne nel periodo natalizio. Il mio pacco in consegna per la giornata del 17/12/2022 fino alle ore 20.30 con il sistema di tracciamento risultava in consegna e poi… i sistemi all’avanguardia di NEXIVE alle ore 20.42 danno il pacco consegnato, notifica arrivata anche ad Amazon quindi creando disservizio e non rispetto delle norme contrattuali come loro partner, e guarda un po’ il pacco nella notifica risulta consegnato alle ore 21.02….quindi non consegnano ma viaggiano nel tempo…wow. DOV’È IL MIO PACCO? Non si sa sparito nel nulla o forse a casa del corriere. DA DENUNCIA ALL’ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI VERGOGNA

Salve,l'8 luglio 2022 ho fatto un prelievo dal mio conto trading di 550€ che risulta secondo l'assistenza arrivato ma a me non è mai arrivato effettivamente in quanto non sapevo che non era possibile trasferire i fondi su una carta business ed è da quel giorno che son bloccati non so dove,per questo ho chiesto un rimborso e mi hanno detto che per avere un rimborso dei fondi devono mandare al loro gestore di pagamenti adyen,un documento contenente una dichiarazione della banca che con i codici ARN che mi avevano fornito delle transazioni non sono riusciti a trovare i fondi, però questo documento la banca non me lo può dare,ed è da luglio che lotto per avere questi soldi indietro,qualcuno mi può illustrare come chiedere questo documento alla banca o consigliarmi cosa fare,grazie mille.(allego uno dei moltissimo documenti mandati in quanto altroconsumo non mi permette di inviarmeli tutti in quanto la transazione è stata divisa in altre più piccole)

Buongiorno, ho acquistato il 10.06.2022 un portatile HP Pavilion-eh1024nl Notebook sul vostro sito.Contentissima del mio acquisto inizio ad aggiornare ed installare i programmi che mi servivano per lavorare, ma iniziano i primi problemischermo nero durante l'accensione,spegnimento improvviso durante l'utilizzo,se va in stand-by non si riaccende.Passano 2 mesi e dopo una consulenza di un tecnico informatico mi dice di aver un problema con questo portatile e di sentire l'assistenza Hp che e quello che ho fatto il 01.09.2022 CRM:5091181723 ma ad oggi mi ritrovo con un prodotto che non utilizzo come vorrei per non rischiare di perdere i lavori che inizio o qualche altro problema che si può presentare.Perché qua inizia il mio calvario, dove mi ritrovo a dover fare io l'assistenza dietro i vostri passaggi altrimenti non sarebbe stato una continuazione nel assistenza. L' apertura del guasto su un prodotto in garanzia, non chiedo altro se non un prodotto che funzioni.Conseguenza, dopo svariate avventure di installazione windows 10 e 11, vari backup di cui la perdita di 22 anni di foto, video e documenti da un mio hard disk esterno ( dove vengo pure passata per incapace per non aver eseguito i passo a passo nel modo giusto) specificando che non lo faccio di lavoro e non e nelle mie competenze occuparmi di ciò, test del sistema, finito per 3 volte in assistenza ( il 12.09.2022, il 21.10.2022, il 03.11.2022), per non parlare del tempo perso a fare tutti i passo a passo che mi venivano richiesti altrimenti non lo avrebbero mandato in assistenza, ancora oggi mi ritrovo con un portatile con gli stessi problemi.Finisco a casa in malattia per 5 giorni e la vostra consulente di assistenza decide di chiudere la mia pratica perché secondo il suo parere il mio problema si era risolto.Ho solo chiesto il tempo necessario per rimettermi in piedi e avrei acconsentito l'ennesimo tentativo richiesto prima di essere mandato a suo dire al livello superiore.CRM:5091181723 con questa pratica avete tutti i miei video e foto del guasto al quale mi riferisco.Mi ritrovo ad aver aperto un altra pratica CRM:5096880562 e non vengo nemmeno contattata, restando delusa per l'ennesimo disservizio di assistenza da parte vostra. Cordialmente una cliente delusa. GrazieMonica Piticas

Buongiorno, il volo AZ1592 del 15-12-22 che doveva arrivare a Roma alle 12.10 da me acquistato, ha subito una variazione di orario per ben due volte mente ero regolarmente in aereoporto, accumulando per me un ritardo di un ora. Questo ritardo non mi ha permesso di partecipare ad una riunione di lavoro prima di prendere il volo successivo.

Buongiorno Altroconsumo,Il 26 agosto ho ordinato uno scaldasalviette marchio Cecotec direttamente sull'e-commerce del produttore. Per mia mancanza non l'ho provato subito all'arrivo, ho aspettato di fare i buchi nelle piastrelle del bagno per scoprire che non si accendeva. Contattata l'assistenza telefonica, l'operatrice molto gentile mi ha creato l'etichetta di reso con UPS per mandarlo in riparazione, essendo passati i 14 giorni per la sostituzione diretta. Fin qui tutto bene, essendo una mia mancanza il controllo puntuale. Spedito in riparazione il prodotto, lo ricevo riparato (o comunque funzionante) l'11 novembre, ma con delusione scopro che il centro di riparazione aveva gettato i supporti da muro alla rinfusa nella scatola (io li avevo inseriti assieme al telecomando dentro un sacchetto di plastica ermetico, dentro la scatola del prodotto) e ne mancavano alcuni, oltre a mancare il telecomando. Richiamato immediatamente il supporto telefonico, sempre cortesi mi rifanno il reso UPS annunciandomi che entro 2 settimane mi avrebbero mandato la sostituzione. Purtroppo infatti non avevano la possibilità di spedirmi solo un kit di montaggio e telecomando, che avrei preferito per evitare il secondo reso.Per accelerare i tempi spedisco in serata e attendo fiduciosa le 2 settimane dal 17 novembre, data in cui UPS conferma la consegna in Spagna, sede del produttore. A questo punto inizia il calvario. Chiamo il solito numero presente sul sito Cecotec Italia e scopro dalla voce registrata che è stato disattivato. Rispondo allora all'email del supporto che mi confermava il numero di pratica e non ottengo risposta per giorni. Scrivo allora a Info e poi sulla loro pagina Facebook. Inizia una sfilza di risposte precompilate che mi rassicurano sulla pronta gestione del mio caso.Il 10 dicembre mi informano di aver esaurito tutti i pezzi in magazzino e di non averne altri da inviarmi in sostituzione, annunciandomi il rimborso al suo posto. A parte il danno subito, visti i buchi nelle piastrelle misurati per quel modello e a parte il tempo libero che ho perso a sollecitare un riscontro e il nervosismo causato da tutta l'assurda situazione, ad oggi, 18 dicembre, non mi hanno né emesso né confermato l'emissione del rimborso e dal 10 dicembre hanno smesso di rispondermi via email e via Facebook.Chiedo il vostro intervento per ottenere almeno quanto mi spetta, ovvero il rimborso dell'ordine.Per il risarcimento danni morali non mi faccio illusioni, perché hanno dimostrato di non essere un'azienda seria.

Buongiorno ho ricevuto lunedì 12/12/2022 la cucina, ha un sacco di problemi Innanzitutto diverse ante , il bancone , il paraschizzi sono scheggiati Montata completamente fuori bolla tanto da non poter inserire gli elettrodomestici, ante fuori squadra e sbeccate , lo zoccolino non può essere inserito tant’è che tra i mobili e lo zoccolino c’è un centro metro di spazioManca un panello ,ho pagato diversi pezzi fuori misura ma non sono state eseguite le modifiche I montatori , arrivati nel primo pomeriggio hanno continuato a brontolare che montare una cucina così al pomeriggio era troppo impegnativo e quindi facevano di fretta Insomma una cucina inagibile in tutti i sensiHo chiamato diverse volte Mondoconvenienza x avere l’uscita di un tecnico che venga a vedere il casino fatto ma ad oggi ancora nulla e al telefono dicono che hanno 10 giorni x rispondere Diciamo che con tutti questi problemi, mi sarei aspettato un intervento immediato Però il documento che parte il finanziamento è arrivato velocemente Chiedo una sostituzione immediatamente è una risoluzione del danno il più velocemente possibile Federico

Buongiorno il mio ordine è il numero 385025H107633, ed a cause delle mancate consegne non capisco quando sarà in consegna. Oltretutto se è da svincolare il sito non funziona. Aspetto risposta, grazie.

Buongiorno, sono proprietario di una c3 shine 1.6hdi immatricolata nel luglio 2017 targata FL521SW con 80.000km circa. A luglio 2022 mi sono comparse le spie AUREA MOTORE e SERVICE con annesso messaggio a display di ANOMALIA che mi invitava a recarmi in officina dove mi hanno comunicato che sarebbe stato necessario sostituire il serbatoio ADBLUE. Essendo questo un difetto strutturale ampiamente riconosciuto da CITROEN,tanto che sono state fatte campagne di richiamo,con la presente chiedo il rimborso della spesa che ho dovuto sostenere di euro 919.87. In attesa di gentile risposta.Cordiali saluti.

Buongiorno, ho messo in vendita una borsa di marca 100% originale, Vinted all'istante, quindi senza neanche aver controllato blocca account, limitando le mie possibilità di vendita e senza lasciare possibilità di contraddittorio. Rendo noto che, l'articolo in questione, è assolutamente originale. Provvederò con denuncia per calunnia e diffamazione, qualora il mio account non venga repentinamente ripristinato, quantificando in sede legale i danni per ogni giorno di vendita perso