Bacheca dei reclami

Buongiorno, Negli ultimi anni in piena pandemia non mi è stato possibile utilizzare i miei cofanetti e quest'anno dove si è finalmente riaperta la possibilità di utilizzo ho scoperto che sono scaduti, e che ora non è più possibile recuperarli.Numero e importo degli assegni regalo:- 238224958 di € 299,90 - Tre giorni da sogno a Parigi: alla scoperta della Ville Lumière (e-Box)- 164794494 di € 44,90 - Stasera hamburger! (e-Box)- 398072580 di € 79,90 - Cena romantica a Milano (e-Box)Visto il valore dei diversi cofanetti chiedo il prolungamento della loro scadenza o il rimborso dell'intero importo o la sostituzione con altri cofanetto di pari valore. Grazie

Buongiorno, ho ricevuto due bollette dall'attivazione del contratto con tariffa IRENDI LUCE VERDE (monoraria 0,2680€/Kwh) ed in entrambe trovo applicazione di tariffe di importo superiore a quanto stipulato nel contratto. Ho contattato servizio clienti via chat, via telefono, senza aver mai ricevuto riscontro alcuno.

Ho acquistato online una Smart Tv Samsung 50 pollici il 24 novembre. La consegna è stata effettuata il 17 dicembre, ma il prodotto non corrispondeva, poiché trattasi di un TLC 50 pollici, quindi non Samsung. Il servizio clienti mi ha chiesto documentazione fotografica per dimostrare l’errata consegna. Dopodiché ha emesso richiesta di reso (e relativo rimborso) per indisponibilità del prodotto da me acquistato, nonostante io abbia chiesto la sostituzione con il prodotto effettivamente acquistato.

Buongiorno,Con la presente chiedo di eliminare il mio abbonamento CODICE SOCIO 6888268-07.Inoltro chiedo di avvalermi del diritto di recesso in quanto non ero a conoscenza dell’importo di 25,65 euro. Chiedo il rimborso immediato della somma e che non mi venga rinnovato MAI più l’abbonamento in maniera automatica. Il prezzo iniziale era di 2 euro.Rimango in attesa di vostre,Grazie mille

Volo RYG92Y del giorno 04.12.2022 da Tirana a Treviso personale check in mi hanno fatto pagare 75€ per tre valigette a mano che rispettavano le misure gratis 40×30×20.Le stessa valigette da Treviso a Tirana non ho pagato,mi potete rispondere gentilmente perché da Tirana a Treviso per le stesse valigette gratuite,mi hanno obbligato pagare?

Buongiorno, Vi contatto in merito alla Vostra condotta poco seria nei confronti di mio padre di 83 anni, dopo avergli fatto prendere come la chiamate voi un OFFERTA con metodi alquanto discutibili tramite i Vostri operatori...Il servizio internet non era nemmeno funzionante come promesso, dopo varie lamentele al Vostro callcenter stufo di essere preso in giro, ha deciso di inviare regolare disdetta tramite raccomandata RW20050394098-7 IN DATA 24.11.21

Buonasera. Mi trovo costretta ad effettuare una recensione negativa in quanto non trovo normale che il 13 ottobre 22 ho ricevuto il letto matrimoniale Capri difettato e nonostante, con tanto di foto, l'ho fatto presente sin da subito richiedendo inizialmente un reso in quanto il prodotto da me ordinato non è congruente alla descrizione che mi è stata effettuata da una collega in negozio (il letto al momento dell'acquisto non era in esposizione e non ho potuto vederlo personalmente) e infatti non lo avrei mai preso perché le tavole della parte contenitore non so se sono state montate male ma si piegano e si aprono non tenendo neanche il peso di una busta dal peso minimo. Non ho provveduto ad effettuare il reso in quanto tra le spese di spedizione/montaggio che avrei perso e le spese che avrei dovuto affrontare per farlo smontare e rispedirlo non mi sarebbe convenuto economicamente. In più ho fatto presente sin da subito che il pistone era rotto e non era possibile chiudere e aprire il letto e da ottobre ad oggi (2 mesi) ancora non mi è stato aggiustato. Mi è stato rimandato l'appuntamento due volte e non lo trovo corretto nei miei riguardi. Prendono appuntamento e dopo poco ti indicano con un messaggio che l'appuntamento è stato disdetto. Inizialmente mi hanno detto che mancava il pezzo, ma un altro collega in un'altra telefonata mi ha invece riferito che il pezzo era arrivato. Non lo sanno neanche loro. Pessimi. Cordiali saluti Valeria Amodio

Buona sera, mi sono recato presso il centro Norauto di Rozzano (MI) via Edoardo de Filippo 17 per la sostituzione della batteria della mia Mercedes classe B il giorno 26 novembre 2022. Già dal giorno successivo l'auto segnalava livello critico di carica della batteria. Sono agente di commercio e uso l'auto giornalmente per percorrere molti chilometri. Contatto il centro Norauto e mi dicono di passare senza fretta in quanto può essere un problema di sensori di segnalamento dell'anomalia. Non riesco ad andarci immediatamente. Dopo 4 giorni passo al centro dove mi fanno una verifica dopo 5 ore di attesa e mi dicono che non può essere la batteria ma un altro componente che forse è coperto dal contratto di manutenzione Mercedes. Il giorno 16 dicembre l'auto non si apre più e non si mette in moto. Devo ricorrere al servizio di carro attrezzi e l'auto viene portata in una concessionaria Mercedes dove mi dicono che la batteria installata non è compatibile con il modello del veicolo. Mi fanno un preventivo. Prima di accettare decido di ritornare da Norauto per avere almeno un rimborso della batteria. Mi chiedono di lasciare l'auto per la notte e che avrebbero fatto ulteriori verifiche il giorno dopo. Il 17 dicembre arrivo alle ore 12 e 30 e alle 18 dopo svariate ore di attesa mi chiamano in officina facendomi vedere vari controlli in atto sulla autovettura e continuano a ribadire che non è la batteria, che in Mercedes sono incompetenti e che vi è un componente da sostituire. MI reco in ufficio e chiedo di avere un rimborso per la batteria o quantomeno un buono perchè era mia intenzione sostituirla in Mercedes. Mi viene detto categoricamente di no. Rientro a casa e l'auto si ferma ancora. Sono costretto a chiamare il servizio 24 H di Mercedes che presso il mio garage sostituisce la batteria con ulteriore aggravio di costi. Da quel momento i problemi sono svaniti e tutto funziona regolarmente. A questo punto chiedo il rimborso dell'intera fattura per 155,58 euro più 300 euro per risarcimento danni e perdita di 2 giornate lavorative.Simone Franchin

Il guasto della linea telefonica fissa ed ADSL segnalato in data 3 dicembre 2022, nonostante ripetuti solleciti alla data odierna (18 dicembre) non è stato ancora risolto.Inoltre segnalo un tentativo di proporre l'acquisto di una soluzione contrattuale differente piuttosto che riparazione.

Ho prenotato un pacchetto WOW (poi convertito dall'azienda in YEAH, non essendoci più disponibilità), con partenza prevista per il 2 dicembre. Il giorno precedente alla partenza mi è stato rubata una pochette contenente il passaporto. Ho provveduto a sporgere denuncia presso la stazione dei Carabinieri del mio comune. Inoltre, la sera precedente sono risultata positiva al Covid, certificato in farmacia il giorno della partenza. Ho aperto un sinistro per il furto del mio passaporto presso la compagnia assicurativa Europ Assistance, avendo acquistato una polizza annullamento proposta (come optional) sul sito di Utravel. Ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro e non è detto che Europ Assistance liquidi il risarcimento previsto. Ho constatato essere possibile ricevere il rimborso totale dell'importo pagato per impossibilità sopravvenuta e per causa di forza maggiore, dovendo osservare il periodo di isolamento. Quanto detto è confermato dagli articoli 1463 c.c. e 41 del Codice del Turismo. Ho già contatto l'assistenza di Utravel per far presente la cosa ma mi è stato comunicato che avendo aperto un sinistro (tra l'altro aperto per altri motivi) non possono procedere con il rimborso. Non avendo ricevuto un parere da parte della Compagnia Assicurativa, sono disposta a chiudere il sinistro e far riconoscere il mio diritto al rimborso totale, ai sensi degli art. sopra citati, da parte di Utravel.