Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 3/12/2022 presso il Leroy Merlin di Lissone è stato fissato un sopralluogo per il 6/12/2022 ore 10-11 presso la mia abitazione per rilevare delle misurazioni per la ristrutturazione del bagno (sostituzione vasca/doccia e sanitari). In data 6/12/2022 mia madre è rimasta a casa fino alle 14:00 aspettando l’artigiano che sarebbe venuto a prendere le misure per eseguire i lavori. L’artigiano sostiene di essersi recato sul luogo e di aver chiamato piu volte e di aver citofonato. Mia madre sostiene il fatto che in mattina nessuno ha citofonato. In data 29/11 era passato un’altro artigiano sempre di Leroy Merlin per il rifacimento della porta e lui ha citofonato e l’indirizzo lo ha trovato, abbiamo effettuato il sopralluogo senza nessuna problematica. Ho chiamato 2 volte Leroy Merlin per chiedere informazioni della situazione e mi hanno detto che sarei stata richiamata ma non è avvenuto. Richiamo oggi 17/12/2022 e la signora mi risponde che l’artigiano è passato e che non c’era a casa nessuno e che i 30 euro pagati per effettuare il sopralluogo sono oramai persi.Essendo che mia madre la mattina era a casa che aspettava l’artigiano e che NESSUNO ha suonato il citofono quella mattina chiedo: che venga fissato un nuovo appuntamento o il rimborso dei 30 euro. Ringrazio.

Buon giorno, ordinato divano con ordine CN1 MONDOVI 4900 divano Katia. Effettuato bonifico del 30% il 10/10.tempi di consegna 60 gg. Garantito dalla commessa arrivo nei termini.Inviato diverse mail a info@dondisalotti.it.solo alla prima hanno risposto che mi avrebbero fatto avere aggiornamenti. Poi nulla. Al negozio hanno detto che sarebbe arrivato questa settimana. Ed il corrire da contratto dovrebbe contattarmi 3 giorni prima. Ad ulteriori telefonate il negozio ha sempre risposto che mi avrebbero fatta contattare. Cio' non e' mai avvenuto. I numeri di telefono della Dondi sono tutti di punti vendita( che non sanno nulla delle consegne). Non esiste un numero di una sede, amministrazione,logistica.stamattina, chiamato di nuovo il punto vendita, il direttore dice che non rispondono alle mails perche' tutti scrivono e vogliono i divani prima di Natale. Ma se le consegne fossero regolari perche' tutti scrivono? Inoltre rilevati molti reclami come il mio. E' il loro modus operandi incassare il 30% e poi dilazionare oltre i termini la consegna. Il termine dev'essere rispettato e non esiste che l'unico contatto sia una fantomatica mail cui nessuno risponde. A questo punto mi riservo di richiedere la restituzione della caparra, nonche' i danni morali, la perdita di tempo e l'interesse legale

Buongiorno,ad agosto ho attivato una nuova linea ADSL con contestuale intervento da parte dei vostri tecnici per portare il cablaggio dalla centralina Telecom al mio appartamento (3° piano di un palazzo storico).Il tecnico ha effettuato un lavoro sommario non fatto ad arte, anche per mancanza di attrezzature corrette.Da agosto ho chiamato più volte il servizio clienti perché potesse essere fatto un nuovo sopralluogo e sistemato il lavoro provvisorio che era stato fatto.Sono stati fatti più sopralluoghi e tutti i tecnici inviati da Voi hanno confermato la mala installazione rinviandomi a data da definirsi per risolvere il problema.Il 6 di novembre ho aperto una richiesta di intervento tecnico per totale assenza del segnale poiché a causa dell’installazione mal fatta, segnalata più volte, si è rotto il cavo che porta la linea in casa mia.Da quel giorno sono stati fatti 4/5 sopralluoghi che riconfermano il problema e rimandano ad un appuntamento successivo, poiché è necessaria la presenza di un cestello elevatore, per la sostituzione del cavo. Per un paio di volte si è presentato un tecnico munito di semplice scala che non era adeguata per il lavoro. Non potendo eseguirlo rinunciava.Tutti i tecnici che sono venuti a casa mia (anche offrendomi io di fare le pratiche e pagare l’occupazione del suolo pubblico) si sono rifiutati di venire con il cestello elevatore poiché “risultava economicamente svantaggioso per loro”.Dall’assenza totale del servizio (6 novembre) sono già state emesse 2 fatture (Novembre 35,95€ - Dicembre 32,47€). Una delle due è stata regolarmente pagata, pena addebito delle spese di gestione, sospensione della linea e ulteriore addebito per il riallaccio.Ogni 48 ore contatto il customer care che sollecita solamente l’intervento tecnico assicurandomi che avrò una risoluzione entro 48-72 ore.Non ho mai ricevuto un contatto o visita da parte del servizio tecnico (ne tanto meno la risoluzione del problema) anche se più di una volta mi è arrivata segnalazione che il problema tecnico era stato risolto e in fase di collaudo.

Buongiorno, ho ordinato tramite Groupon 2 biglietti per le funivie Skyway del Monte Bianco in data 2 Dicembre. Il sito diceva che scadeva il 3 Dicembre ma da come era scritto abbiamo capito (sia io che mia moglie) che la prenotazione era da fare entro il 3 Dicembre. Sul sito della funivia Skyway abbiamo quindi fatto la prenotazione per il 17 Dicembre selezionando l'opzione acquisto Groupon e specificando il codice Groupon di acquisto. Abbiamo ricevuto via e-mail conferma della prenotazione per oggi alle 11:30. Oggi ci siamo presentati in anticipo in biglietteria e ci hanno detto che il coupon era valido solo fino al 5 Dicembre e che anche se avevamo la prenotazione non potevamo salire. Hanno detto che il loro sito non riconosce il codice Groupon e che ci ha comunque lasciato prenotare la salita. Abbiamo parlato con il responsabile e ci hanno comunque fatto pagare i biglietti interi. Ho contattato separatamente Groupon ma mi è stato detto che il coupon scadeva il 5 Dicembre e che non potevano fare niente. Visto il disservizio, la mancanza di comunicazione tra Groupon ed esercente e considerato che abbiamo dovuto pagare 2 volte gli stessi biglietti, chiediamo un rimborso completo di questo ordine.Non sono riuscito a caricare allegati ma ho già inviato nell'altro reclamo per l'altro ordine da rimborsare le foto che mostrano l'avvenuta prenotazione e conferma della salita di oggi.

Buongiorno, ho ordinato tramite Groupon 2 biglietti per le funivie Skyway del Monte Bianco in data 2 Dicembre. Il sito diceva che scadeva il 3 Dicembre ma da come era scritto abbiamo capito (sia io che mia moglie) che la prenotazione era da fare entro il 3 Dicembre. Sul sito della funivia Skyway abbiamo quindi fatto la prenotazione per il 17 Dicembre selezionando l'opzione acquisto Groupon e specificando il codice Groupon di acquisto. Abbiamo ricevuto via e-mail conferma della prenotazione per oggi alle 11:30. Oggi ci siamo presentati in anticipo in biglietteria e ci hanno detto che il coupon era valido solo fino al 5 Dicembre e che anche se avevamo la prenotazione non potevamo salire. Hanno detto che il loro sito non riconosce il codice Groupon e che ci ha comunque lasciato prenotare la salita. Abbiamo parlato con il responsabile e ci hanno comunque fatto pagare i biglietti interi. Ho contattato separatamente Groupon ma mi è stato detto che il coupon scadeva il 5 Dicembre e che non potevano fare niente. Visto il disservizio, la mancanza di comunicazione tra Groupon ed esercente e considerato che abbiamo dovuto pagare 2 volte gli stessi biglietti, chiediamo un rimborso completo di questo ordine.

Dopo ordine DE LONGHI Macchina Caffè EC201CD, il prodotto non è stato consegnato. Il telefono risulta sempre occupato. Nessuna risposta alle mail

Riassumo quanto accaduto:1. prenotai una crociera di 9 giorni con partenza da Miami il 30.12.2021 e pagai interamente per un importo complessivo di € 2.122,00 .2. in data 16.12.2021 avete annullato la mia prenotazione e mi ha proposto di scegliere tra un buono di viaggio futuro o rimborso dell'importo complessivo da me pagato.3. In data 20.12.2021 confermavo rispondendo a vostra email di optare per un rimborso mezzo bonifico bancario e comunicando le coordinate IBAN per il rimborso.4. In data 04.02.2022 sollecitavo il rimborso ricevendo in risposta che i miei dati erano stati correttamente trasmessi all'ufficio di competenza.5. In data, 10.03.2022, sollecitavo nuovamente il rimborso ricevendo come unica risposta che la mia pratica era in lavorazione.6. In data 04.05.2022 ed in data 16.07.2022 chiedevo nuovamente informazioni sullo stato del rimborso senza ricevere alcuna risposta.7. In data 14.09.2022 ero nuovamente a chiedere informazioni circa i miei soldi che state indebitamente trattenendo ricevendo in risposta che avreste verificato e non ricevendo più alcuna comunicazione.Pertanto questo reclamo è per chiedere definitivamente di ricevere il rimborso che mi spetta, in mancanza, allo scadere dello stesso sarò costretto a rivolgermi al legale.

Buongiorno, sono in attesa di un pacco SDA con numero ordine 1C8052I019208, sul sito il tracking mi dice che attualmente è alla sede SDA di Brescia in quanto non è stato consegnato per dati mancanti. Ho provato a chiamare vari numeri di telefono SDA ma non ho ottenuto risposta da nessuno, ho provato attraverso il sito ad effettuare lo svincolo senza riuscire.Ora io vorrei sapere come posso fare per svincolare questa consegna, per modificare l'indirizzo o comunicare quello esatto, e ricevere il mio pacco, anche perché l'indirizzo da me segnalato è corretto.Grazie

Buongiorno,la presente per informavi e chiedere assistenza appena possibile per quanto segue. Il giorno 27/09/2022 ho acquistato da voi una cucina e una camera da letto entrambe fatte su misura (modalità online tramite video chiamata). In data 14/12 sono venuti per il montaggio della cucina che purtroppo non è stato effetuato in quanto la cucina non era conforme alle misure che erano state indicate al venditore durante la progettazione.Dopo quanto accaduto, ci è stato proposto dal venditore in questione di fare delle modifiche a un costo aggiuntivo per cui non siamo d'accordo. Al momento della sottoscrizione del contratto e della vendita, era incluso il servizio del geometra per le cucine fatte su misura ma non è stato mandato da voi presso la nostra abitazione. Il vostro venditore ci ha anche informati di alcuni lavori che andavano completati prima dell'arrivo della cucina e abbiamo pagato un elettricista per queste modifiche. Nonostante quanto elencato, la cucina non era idonea per il montaggio. Vorrei chiederle gentilmente assistenza su come procedere a questo punto. Possiamo accetare eventuali modifiche a carico vostro considerando l'errore del vostro venditore nella gestione della vendita, oppure un cambio articolo prendendo anche una cucina standard anziché su misura. Se non è possibile procedere in questo modo, prenderemo in considerazione la rescissione del contratto ed eventuale rimborso visto che ci troviamo senza cucina da più di 3 mesi dalla data dell'ordine.In seguito, vi lascio tutti i dati in merito: Data acquisto: 27/09/2022CLIENTE: ALBANEIDE DANTAS DE MEDEIROSVenditore: CristinaiCodice controllo: FGHMGM325Totale generale: 4.350,86 €Caparra confirmatoria (Finanziaria): 2.500,00 €Operazione soggetta ad I.V.A. ai sensi del D.P.R. 633/72 Saldo dovuto alla consegna: 1.850,86 €.Attendo un vostro gentile riscontro.Cordiali saluti,Albaneide Dantas,

Buongiorno,in data 10-12-2022 ho acquistato sul sito https://gamingzon-it.com/ una consolle nintendo switch al prezzo scontato di 129,99 euro effettuando pagamento diretto con carta di credito.La spedizione era prevista entro 24 ore. Non ricevendo l'articolo acquistato all'indirizzo di spedizione indicato in fase di acquisto, ho dapprima compilato il form presente sul sito https://gamingzon-it.com/contattaci/ e sucessivamente inviato due e-mail di richiesta informazioni senza ricevere alcuna risposta.Con la presente chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso delle spese sostenute.