Bacheca dei reclami

Buongiorno,come ben noto, sono in attesa dalla data 9/11/2022 della seconda batteria (spedita in assistenza in quella data) del mio scooter NQI GTS SPORT NERO/BIANCO N°R1NDFNS76L1003353. Malgrado i miei molteplici tentativi di avere informazioni sulle tempistiche di rientro della batteria, non siete riusciti a comunicarmi lo stato di avanzamento della riparazione e, malgrado l'espressa richiesta, non avete proposto la concessione di una batteria sostitutiva. In questo momento mi trovo con un mezzo che ha prestazoni ridotte ,creando anche momenti di pericolo durante l'uso quotidiano in città, dovuto alla scarsa accelerazione del mezzo e alla lentezza in salita. Altro problema riguardai il consumo della batteria singola rimanente , che consente quindi dei range di spostamento ridotti. Anche l'usura della batteria sta aumentando, dovendola caricare giornalmente non ogni 3 giorni come nella situazione con doppia batteria.Chiedo quindi di avere con tempistiche brevi una soluzione al problema (batteria sostitutiva temporanea o rientro della batteria originale). Cordiali saluti.Francesco Di Pietro

In data 17/01/2023, tramite il broker terzo truckpooling.it, e' stata richiesta ad SDA una spedizione internazionale (Italia->Spagna) per 7 colli, assicurata per un valore di 1500€, e tracciata con il codice spedizione D78152I800098.In data 24/01/2023, i pacchi sono arrivati a destinazione, ma con un collo visibilmente danneggiato. Il pacco conteneva un monitor Samsung dal valore commerciale di 300€, nella sua scatola ed imballo ORIGINALI, e presentava un chiaro buco nella parte centrale del cartone, da cui si poteva anche intravedere il display all'interno completamente danneggiato. Il danno era talmente ovvio che e' stato il corriere stesso ad aver inizialmente indicato il problema, e successivamente ammesso che era stato un suo errore personale nell'aver maneggiato il pacco nel suo magazzino la mattina stessa.Presa conoscenza del danno, e sapendo che la spedizione era assicurata, ho firmato la bolla di ricezione con riserva (come l'assicurazione impone), indicando chiaramente che i pacchi presentavano danni. Essendo la ricezione avvenuta in suolo spagnolo, la bolla di ricezione e' stata firmata in spagnolo dal sottoscritto, e riportata la scritta SALVO EXAMEN - RECIBIDO 7 BULTOS, CON DEFECTOS. Sapendo che questa bolla di ricezione fosse di vitale importanza per la pratica di assicurazione, mi sono fornito io stesso una copia, che conservo come prova INCONFUTABILE dell'avvenuto.Una volta collezionati tutti i dati, e' stata inoltrata ad SDA la richiesta di rimborso per 300€ (a fronte del valore totale assicurato di 1500€) e la pratica numero 8009795969 e' stata aperta.Purtroppo, a distanza di +2 mesi, mi e' stato comunicato che la pratica e' stata rifiutata perche la bolla di ricezione non contiene la dicitura accettata con riserva come richiesto dall'assicurazione, e necessaria per la rivalsa al corriere terzo che ha consegnato in suolo spagnolo.Ovviamente, questo e' ridicolo ed ai limiti di una truffa legalizzata (come spesso accade per le assicurazioni), perche come detto in precedenza, conservo io stesso la prova inconfutabile che la bolla di ricezione e' stata firmata con riserva. Non solo, ma per aggiungere la beffa al danno, la prova e' stata consegnata come parte integrante documentazione fornita all'assicurazione, ma purtroppo, quest'ultima ha negato il rimborso anche a fronte di questa prova.A questo punto, non mi rimane di dichiarare che sono stato effettivamente truffato da SDA, e che l'unico espediente che ho come consumatore e' riportare l'accaduto a portali come altroconsumo.it.Cosa deve fare un consumatore che ha rispettato tutte le regole messe in campo da SDA, che ha fornito tutte le documentazioni necessarie e nei tempi previsti, a richiedere un rimborso per un servizio per il quale HA PAGATO? Veramente non ci sono scuse per un comportamento cosi esplicitamente disonesto.Riporto di seguito tutti i dati in mio possesso, affinche si possano eseguire le opportune verifiche:# SDANumero spedizione: D78152I800098Data spedizione: 17/01/2023Data ricezione: 24/01/2023Numero pratica assicurazione: 8009795969Valore Assicurato: 1500€Valore rimborso richiesto: 300€# Dati corriere che ha effettuato la consegna in suolo spagnoloCompagnia di consegna: EURODIS (Redur)Numero Factura: 640468124Numero di invio: 7390041557025Codice a barre: 158520041557020013408015Codice autista EURODIS: 332 CUYA 1Targa del furgone usato per la consegna: 2380LWW

Buongiorno, ho ricevuto per email in data odierna, 31/03/2023, una fattura di €0,01 (un centesimo!) relativa al mese di giugno 2021. Segnalo che nel maggio dello stesso anno ero passato ad altro fornitore e che pertanto il 20/08/2021 avevo pagato l'ultima bolletta da voi inviatami, N° 63085-G del 31/07/2021, relativa al periodo 01/06/2021 - 30/06/2021, basata su lettura certa del distributore effettuata il 30/06/2021, come indicato nella stessa bolletta.Chiedo quindi di stornare la bolletta oggetto del presente reclamo, in quanto nulla è dovuto per il periodo indicato.Non essendovi da parte mia alcun debito relativo al già citato contratto, non più in essere da quasi due anni, chiedo inoltre che i miei dati personali vengano cancellati dai vostri sistemi informativi, in modo da evitare eventuali ulteriori fatturazioni erronee.Chiedo ad Altroconsumo, nel caso lo ritenga utile, di volermi far contattare da un consulente.GrazieSaluti

La sottoscritta De Cecco Andrea A , risponde a Romeoauto Gubbio , ufficio BDC , Tiziana Capoccia , che il giorno 15/03/2023 , mi chiama chiedendomi il soldi del tagliando della machina . Dice di inviarmi a mio email la fattura di 133 euros con il Iban para effettuare il pagamento . In giornata me arriva , la data accettazione e del 16/09/2021 , quindi la machina era ancora in garanzie , ma la data di riconsegna e il 23/02/2022. Io ritengo firmamenti che ho pagato in contanti , altrimenti non avrei potuto retirare la machina . E comunque , come mai , non ho mai ricevuto nessun sollecito prima . Oggi 31/03/2023 , questa persona me chiama nuovamente, dicendomi che devo pagare urgentemente , altrimenti parte in automatico la pratica a recupero di credito . La saluto e le chiedo cortesemente di verificare . Numero pratica di altroconsumo e 6861887 . Sra De Cecco Andrea

Buongiorno, con riferimento all oggetto ed alla mancata esecuzione dei lavori inerenti il superbonus 110%, a voi assegnati dall' Amministratore del Condominio Ticinello Ovest, per conto del lotto 2B, a seguito delibera del 18/05/21, con la presente sono a pretendere la restituzione della mia quota, pari a € 500,00, versatavi con bonifico in data 04/10/2021 per complessivi € 4500,00 effettuato da parte del suddetto Condominio.E' evidente che la mancata restituzione costituisce, a parer mio, un atto lesivo nei confronti miei e degli altri condomini, giacché nessuno studio di fattibilità, apertura pratica e, soprattutto, attivazione dei lavori è mai stata fatta, da allora in poi. Rilevo, tra l'altro, come il vostro comportamento abbia danneggiato fortemente i condomini, privandoli di un'opportunità irripetibile, di rendere la proprietà più efficiente, sotto il profilo energetico.Rilevo infine, che restano sin qui inascoltate, le richieste di restituzione, inviatevi via pec dall'Aministratore del Condominio e, mi si permetta di dire, che non ne esce una bella immagine della Vostra Spettabile Società.Vi chiedo, pertanto, di provvedere al più presto, alla restituzione di quanto versatovi ed, indebitamente, trattenuto.Distinti saluti.

Buongiorno, giorno 20 del mese di agosto 2022 ho avuto un problema con la mia C4 Picasso targata FV708BA che in autostrada si é bloccato il motore, chiamo il soccorso Citroen che provvede al recupero del mezzo e il trasporto in officine Citroen di Alcamo.Dopo i vari accertamenti mi viene detto che il problema é stato causato dal carburante che ha provocato dello smeriglio all'interno del motore con il conseguente blocco di tutti i componenti, questa diagnosi non mi ha convinto ma non potendo dimostrare il contrario ho accettato la risposta e pagata la fattura della riparazione di 1.975,00 euro, con la partecipazione di un contributo da parte di Citroen.Dopo circa 6 settimane mi consegnano la macchina, e il meccanico mi dice di riportare la macchina a controllo dopo 15 giorni, cosa che faccio regolarmente e dal controllo il meccanico nota che ci sono ancora tracce di smeriglio nonostante io avessi cambiato distributore e messo carburante di primo impianto.La Citroen a questo punto autorizza il rifacimento di tutto il lavoro in garanzia lavoro.La conclusione é che i pezzi arrivati nuovi sono difettosi la macchina non mette in moto e soprattutto che si trova in officina da 7 settimane e ancora non si sa la data di consegna, e cosa grave che nessuno si é preoccupato di provvedere alla vettura sostitutiva e che ho pagato un danno causato da un difetto di fabbrica per cui chiedo il rimborso della fattura pagata.Chiudo segnalando che questa é la quinta Citroen che compro e forse l'ultima.SalutiFrancesco Scoglio

Ad inizio marzo 2023 mia moglie ha portato la sua CITROËN C3 AIRCROSS II 1.2 PureTech 110 acquistata nuova a febbraio 2020 presso la concessionaria Armando Group di Cuneo, ad eseguire il 3° tagliando come prescritto dal libretto di manutenzione, presso la concessionaria stessa la vettura è utilizzata come seconda macchina di casa e tutti i giorni percorre non più di 20 Km per andare al lavoro, in totale ha percorso 37.000 Km. Al ritiro della vettura dopo aver pagato la fattura per il tagliando, le è stato comunicato che avrebbe dovuto riportare appena possibile la vettura in officina per la sostituzione della cinghia di distribuzione + la sostituzione delle pastiglie freno anteriori e dei dischi freno anteriori ! Alla richiesta di maggiori spiegazioni da parte di mia moglie la risposta è stata: “signora,.. le cose si consumano !..”Mi sono allora recato personalmente in concessionaria, per avere chiarimenti un po’ più tecnici, e a seguito della mia insistenza mi è stato risposto in maniera generica che la cinghia di distribuzione a bagno d’olio della mia C3 dopo un certo periodo tende a sfaldarsi con il rischio di andare a compromettere la pompa dell’olio e causare problemi ben più gravi per i dischi freni non mi è stata data alcuna giustificazione tecnicamente plausibile.Ho allora chiamato il centro assistenza Citroen Italia, che ha verificato la situazione della vettura è non ha accettato di intervenire in garanzia neanche per quanto riguarda la cinghia di distribuzione, per il classico cavillo legale: a loro dire la vettura ha eseguito il primo tagliando non rispettando l’intervallo massimo di un anno, ma basandosi invece sulla percorrenza chilometrica, inficiando la validità della garanzia.! Piccolo dettaglio, nel periodo in oggetto c’è stato un evento chiamato Pandemia COVID che ha fatto si che la vettura di mia moglie sia stata quasi sempre ferma in garage ed abbia percorso un numero ridicolo di chilometri, che a mio parere non giustificava la necessità del tagliando, del resto anche il display della vettura indicava molti chilometri residui prima della necessità di intervento.Ne deduco quindi che la Citroen abbia fatto un errore di progettazione del motore (ho trovato molti casi simili segnalati sul web) ma non intenda effettuare una campagna di richiamo come dovrebbe fare un costruttore serio, e si appelli alla necessità di effettuare almeno un cambio olio all’anno per prevenire danni (richiesta pretestuosa per una vettura moderna) in modo da poi poter negare l’intervento in garanzia.Morale della favola dovrò far riparare la vettura completamente a mie spese senza alcun intervento della Citroen, stavo valutando l’acquisto di una DS 7 e me ne terrò ben lontano!, e sconsiglierò a tutti di acquistare in futuro una Citroen e di affidarsi alla Concessionaria Armando Group.

Ho prenotato un'ambulanza privata per un appuntamento in ospedale un giorno prima raccomandandomi sulla puntualità e spiegando la grave situazione di mia madre che non può muoversi perché è in fase di sofferenza acuta e ha bisogno della barella.All'ora stabilita per l'arrivo dell'ambulanza nessuno si presenta, dopo 5 minuti chiamo e mi dicono che hanno venticinque minuti di ritardo!!! Dico che non facciamo in tempo (ho la terapia del dolore fissata in ospedale) e mi ASSICURANO che mia madre riuscirà a fare la terapia. Mi dicono inoltre che stanno arrivando da noi dal policlinico con la sirena accesa. Passati i venticinque minuti (quindi totale 30 min di ritardo) mi chiamano dicendo che non hanno l'ambulanza senza darmi alcuna spiegazione, né soluzione alternativa!!! Io spiego che mia madre non regge più il dolore e che non può saltare l'appuntamento. Mi dicono che mi fanno richiamare dal responsabile, che però non ha mai chiamato!Morale della favola: hanno fatto perdere la terapia prenotata ad una anziana che non ce la fa più dal dolore, in quanto ovviamente era già tardi e non ho più trovato nessun'altra ambulanza disponibile. Una vergogna.Vorrei sapere che cosa si può fare nei confronti di queste persone che hanno assicurato più volte il servizio, una cosa del genere non può rimanere impunita.

Buongiorno ho ricevuto fattura luce di oltre 240 euro riferita ad un periodo di due mesi per una casa chiusa! Consumo 5 kwh

Salve sono Antonello Bellusci , ho acquistato in data 14/3 degli articoli sul vostro sito Tezenis al prezzo di €58.03 , ho ricevuto una sciarpa Burberry anziché gli articoli Tezenis , chiedo quindi che mi venga rimborsato l’intero importo pagato , in quanto io non sia interessato nel tenere questo articolo Burberry mai acquistato . Inoltre , chiedo che mi venga data indicazione per restituire questo articolo a carico della vostra azienda . Grazie