Bacheca dei reclami

Come da titolo, a seguito dell’attivazione di una nuova offerta presso un TIM Store locale di Nocera Inferiore mi sono ritrovato in uno spiacevole inconveniente. Essendo che a casa avessi attiva già una linea fissa di Internet e Voce per conto di Vodafone ed avendo comunicato questa situazione, l’operatore ha comunque proceduto per attivazione di una nuova linea e quindi non è stata inviata nessuna disdetta a Vodafone da parte di TIM. Questa situazione mi è stata chiara chiamando al call center e parlando con un vostro operatore TIM che mi ha comunicato la spiacevole notizia. Sotto consiglio dell’operatore, chiedo pertanto a TIM, la cortesia di essere rimborsato con un indennizzo poiché in questo momento mi sono ritrovato a pagare le fatture di Vodafone e di TIM contemporaneamente, nonostante come è logico pensare non ne abbia nessuna necessità di avere due gestori di cui uno non ne usufruisco nemmeno. Di seguito le invio i miei documenti e le fatture che sono arrivate fino ad oggi che ho fatto la disdetta a Vodafone. Richiedo questo reclamo poichè TIM mi ha risposto dicendo che non può essere responsabilità loro questo disservizio. Ma se io ho comunicato all'operatore che avessi già una rete internet chi doveva assistermi in questa situazione? Come espresso, essendo anche la mia prima volta che facessi un cambio operatore, non so cosa bisogna fare in queste occasioni.Inoltre questa possibilità di rimborso mi è stata suggerita da un loro operatore al call center, quindi significa che era contemplata già una situazione del genere.Ripeto per quale motivo dovrei avere 2 linee internet a casa, di cui una non ne usufruisco?Richiedo quindi il rimborso anche su fattura TIM degli importi delle due fatture di Vodafone.In caso negativo procedo immediatamente alla disdetta del servizio TIM.

In seguito a numerosi solleciti con cui abbiamo richiesto la documentazione relativa al mancato imbarco non abbiamo ricevuto nessun tipo di riscontro,il n.della prenotazione e’ n.44818491 , di rappresenta che a causa di malattia documentata non abbiamo potuto effettuare il viaggio, abbiamo bisogno della documentazione relativa al mancato imbarco, per poter aprire un sinistro presso la nostra agenzia di assicurazione, in quanto il viaggio è stato assicurato! Ad oggi a più di un mese dalla partenza non abbiamo avuto alcun riscontro!

Spett. e.on, con la presente intendo contestare la bolletta n° 31001691 relativa al periodo dal 07 febbraio 2023 al 28 febbraio 2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 227€ corrispondono ad un prezzo per smc 6 volte quello medio di mercato. Pagare 3,5 euro a smc a fronte di un prezzo medio di 0,60 mi sembra eccessivo. Purtroppo avendo fatto la voltura online non sono andato a controllare questo dettaglio.Ho già cambiato piano tariffario, vi chiedo di applicare tale piano anche a febbraio e marzo in modo tale da pagare quello che ho consumato a un costo normale e non 6 volte tanto. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata.In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Riccardo Alberti

Salve, in serata del 3/03 ho acquistato un volo Firenze Madrid andata e ritorno andata e ritorno per mia figlia minorenne (il mio lo avevo già acquistato in data 15/02/2023, On line non è possibile acquistare un biglietto singolo per minorenni così il call center mi ha detto di acquistarlo a nome mio e di fare la variazione nominativo entro 24 h che sarebbe stata gratuita. Così ho fatto. la mattina del giorno dopo ho chiamato il call center ed ho fatto il cambio nominativo da Barbara Nassini ad Emma Andreani. Ma il signor Manuel mi ha detto che c'era da pagare 172 euro: 50 euro di penale ed il resto differenza di tariffa e che il suo collega si era sbagliato. Dal momento che il giorno dopo, dovevamo partire ho acconsentito all'addebito su carta. Per poi accorgermi subito della frode. Sul sito c'è scritto chiaramente che i cambi nominativi entro le 24 H sono gratuiti e poi ho subito riquotato il volo con tanto di foto ed la famosa differenza di tariffa non esiste: il volo costava esattamente quanto la sera prima quando io l'ho acquistato.Chiedo quindi il rimborso di euro 218,00 .

Decisamente da evitarephotos.app.goo.gl NL96Awx2s56JitDP8Ho firmato un contratto con loro alla fine del 2021. Fino all'estate del 2022 non hanno installato, asserendo ritardi dovuti al covid. Poi ad agosto 2022 hanno selezionato una ditta terzista senza alcuna esperienza che ha installato le vetrate senza rispettare i criteri di sicurezza. Le vetrate sono cadute addosso a mia figlia minorenne mettendo a rischio l'incolumita (vedi foto). Ho coinvolto un avvocato. Solo a natale 2022 la casa madre manda una propria squadra di 4 persone che smonta tutte le vetrare, sostituisce tutti i profil alluminio, e riparte da zero installando in una settimana. Poi a Marzo 2023 scopro che non hanno fatto niente per la cessione del credito pur avendo io firmato tutti i documenti di delega e mi minacciano chiedendo di pagare il 50%. dovro nuovamente mettere un legale. In breve, una esperienza pessima sia dal punto di vista della qualita' del lavoro, che della sicurezza, che degli aspetti relativi alla cessione del credito. Non sono affatto professionali, se pensate di avvalervi dei loro servizi. NON FATELO

Buongiorno, in data 23 Marzo 2023 ho ricevuto una fattura per la fornitura di energia elettrica dell' importo di 85,05 euro a fronte di 0 (zero) consumi.Dal documento rilevo che la data di inizio fornitura e il giorno 01/02/2023. Io non ricordo di aver ricevuto offerte telefoniche da questo fornitore ma ricordo di essere stata contattata da un operatrice che si è qualificata come operatore del mio fornitore ed ha motivato la telefonata al fine di aggiornare le condizioni contrattuali in essere al fine migliorativo. A far seguito non ho mai ricevuto il contratto e pertanto non potendo prenderne visione non ho potuto esercitare il mio diritto di ripensamento. Per questo motivo chiedo di recedere dallo stesso e l'annullamento delle fatture riportanti ZERO consumi.

Chiusura del contratto e annullamento fatture relative a consumi inesistenti.Buongiorno, Martedì scorso 27 Marzo 2023 ho ricevuto una fattura per la fornitura di gas dell' importo di 83,91 euro con per un consumo di 8 Smc a fronte di 0 (zero) consumi reali da Novembre 2022.Dal documento rilevo che la data di inizio fornitura e il giorno 01/02/2023. Io non ricordo di aver ricevuto offerte telefoniche da questo fornitore ma ricordo di essere stata contattata da un'operatrice che si è qualificata come operatore del mio fornitore ed ha motivato la telefonata al fine di aggiornare le condizioni contrattuali in essere al fine migliorativo. A far seguito non ho mai ricevuto il contratto e pertanto non potendo prenderne visione non ho potuto esercitare il mio diritto di ripensamento. Per questo motivo chiedo di recedere dallo stesso e l'annullamento delle fatture riportanti consumi inesistenti.

Buongiorno,come molti altri utenti ho riscontrato l’attivazione di un abbonamento al sito onlinecv.it non richiesto, sinceramente non era chiara la sua attivazione. Inizialmente la mia richiesta era stata quella dell'acquisto di un modulo on line per la compilazione di un CV, di euro 0,95, con addebito su carta di credito in data 16/03/2023.In seguito, senza nessuna altra richiesta, mi sono stati addebitati € 29,95 in data 30/03/2023, senza ricevere per altro nessuna comunicazione da loro e nessuna fattura.Ho eseguito in data odierna la cancellazione dell'account direttamente sul sito online.cv, ma non so se questo sarà sufficiente ad interrompere gli addebiti.Vorrei inoltrare una richiesta immediata di:- annullamento di qualsiasi abbonamento- sospensione di qualsiasi prelievo- restituzione delle somme indebitamente trattenute.

Salve,il pomeriggio di giovedì 9 marzo scorso un agente della società New Time Group ha effettuato su mia richiesta un sopralluogo nel mio appartamento al termine del quale, alla luce delle valutazioni tecniche propostemi, ho sottoscritto un contratto per fornitura e posa di un sistema di vetrate mobili per la chiusura di un terrazzino di circa 5mq, procedendo anche, come richiestomi, al versamento di una caparra di euro 2.723,00€.Solo successivamente, tuttavia, la mattina dopo, con lo stesso agente del sopralluogo abbiamo valutato che la posizione sopraelevata del motore dell'impianto di condizionamento sul terrazzino non fosse compatibile con lo schema propostomi di installazione delle vetrate, se non prevedendo lo spostamento a terra del motore del sistema di condizionamento, cosa che avrebbe limitato eccessivamente l'utilizzo del terrazzino rispetto ai miei desideri.Ho quindi espresso formalmente la mia richiesta di recesso tramite PEC del 13 marzo 2023, dopo una serie di inutili tentativi telefonici di non attivazione del contratto.Preciso che al momento dell'ordine mi è stato detto e scritto che la consegna era prevista per agosto/settembre, visto il grande carico di lavoro dell'azienda. La mia richiesta di recesso, pertanto, espressa verbalmente entro 24 ore e via PEC 4 giorni dopo la sottoscrizione del contratto, non può in alcun modo avere impattato sulla produzione e nemmeno sulla programmazione della lavorazione, motivi alla base della giustificazione dell'assenza del diritto di recesso richiamata nel format contrattuale da me sottoscritto.La prima risposta dell'Azienda è stata di totale negazione del recesso, invitandomi ad accettare il proseguimento del contratto pur con una soluzione tecnica differente da quella da me sottoscritta (quindi con lo spostamento a terra del motore dell'aria condizionata, compromettendo lo spazio di vivibilità di un terrazzino già piccolo).Solo a seguito di ripetute e cortesi mie richieste via PEC di rivedere la loro posizione, nonché a fronte di copia dei messaggi WhatsApp e email con cui avevo chiesto immediatamente, entro le 24h dalla sottoscrizione del contratto, l'annullamento dell'ordine e la restituzione della caparra, la ditta mi ha proposto in data 27 marzo 2023 una risoluzione consensuale con la restituzione di solo il 50%V della caparra. Ho accettato la proposta come extrema ratio chiedendo comunque che mi venisse restituito un importo maggiore, al netto eventuale dei meri costi di gestione amministrativa della chiusura del contratto.Pur comprendendo che il contratto da me sottoscritto prevedesse il mancato riconoscimento del diritto di recesso in quanto lavorazione personalizzata, ritengo che l'immediatezza della mia richiesta non possa in alcun modo avere generato un danno all'azienda, né sulla produzione né sulla programmazione della produzione medesima e trovo pertanto eccessiva la trattenuta del 50%.Se non erro lo spirito della norma sull'assenza del diritto di recesso dovrebbe essere quello di bilanciare la tutela del consumatore con le necessità proprie e comprensibili dell’attività di impresa, sacrificando il diritto di recesso del consumatore in tutti i casi in cui lo stesso recesso possa da un lato ripercuotersi negativamente sulla posizione della ditta e dall’altro generare vantaggi ingiustificati per il consumatore o comportamenti opportunistici dello stesso.Nel caso specifico, tuttavia, la mia richiesta di recesso è stata inoltrata entro 24 ore dalla sottoscrizione e motivata per di più dal fatto che la soluzione tecnica da me sottoscritta non potesse in realtà trovare applicazione se non spostando il motore dell'aria condizionata in una posizione differente da quella da me indicata all'agente della ditta e a discapito significativo e non accettabile né ipotizzato durante il sopralluogo dell'agente dello spazio di vivibilità del terrazzino (meno di 5mq) che intendevo chiudere con le vetrate oggetto dell'ordine.In breve, non solo chiedevo di annullare un contratto non attuabile alle condizioni tecniche da me sottoscritte, ma la mia richiesta di recesso avveniva talmente tempestivamente da non potere generare alcuna ripercussione negativa sull'azienda, che a detta del loro stesso agente non avrebbe messo in lavorazione le vetrate prima di alcuni mesi e certamente non generando alcun vantaggio ingiustificato al sottoscritto.Come posso ottenere la restituzione del restante 50% della caparra, eventualmente al netto dei meri costi amministrativi di chiusura del contratto?

Buongiorno, in data 12/03/2019 ho sostituito il serbatoio UREA della mia Citroen C4 Cactus (acquistata usata nel 2017 precisando che da quando è in mio possesso ho sempre effettuato i tagliandi in officina ufficiale Citroen) e nonostante le mie lamentele la Citroen non mi ha riconosciuto la garanzia ma mi ha dato un contributo per la sostituzione per un totale a mio carico di 425,01€. Dopo poco più di 2 anni (marzo 2022) si ripresenta lo stesso problema e questa volta la spesa a mio carico è stata di 872€ in quanto la macchina è vecchia. Ho dovuto pagare perché la macchina mi serve, ma il comportamento della casa madre alle mie lamentele non mi è piaciuto.