Bacheca dei reclami

In data 7 dicembre 2023 ho effettuato l’ordine di due poster 21x30 più cornice al prezzo di 29,90 l’uno. All’ arrivo le due cornici che sul sito erano presentate in colore nero e di buona qualità sono arrivate bianche di pessima qualità e marchiate Ikea. Il retro della cornice che serviva da supporto era di cartone. La stampa era di bassa qualità. Entrambe sarebbero state due regali di Natale che non mi sono sentita di regalare. Ho provveduto immediatamente a scrivere via whatsapp e via mail richiedendo supporto per effettuare il reso in quanto non soddisfatta dell’acquisto specificando più volte di attendere urgentemente un riscontro per evitare di superare i 14 giorni consentita dalla legge per effettuare il reso. Non ho mai ricevuto risposta da nessuno.

Buongiorno, i primi di novembre ho compilato per errore un form ingannevole per la cancellazione di amazon prime dal mio abbonamento. Questi signori mi richiedono 40 euro per una lettera di cancellazione, che di fatto non ho mai richiesto. Io ho immediatamente scritto che non ero interessata al servizio, ma loro continuano a mandare lettere di sollecito pagamento con spese aggiuntive. Come devo procedere? grazie

Buongiorno, oggi ho acquistato 2 biglietti A/R dal sito Fly Go con partenza da Milano e destinazione Londra, dopo l'acquisto mi è arrivata una mail di conferma della prenotazione con una ''promessa'' che i biglietti sarebbero arrivati a breve per mail. Ho provato a contattarli chiamandoli e scrivendogli due e-mail, ma dopo più di 1 ora di attesa al telefono e altri 35 minuti di attesa della seconda chiamata, nessuno mi risponde e attualmente il loro telefono sembra inesistente dato che mi butta giù subito la chiamata. Ho trovato altre recensioni molto negative a riguardo. Vorrei avere un rimborso, ma più che altro spero che i biglietti arrivino dato che dovrei partire la prossima settimana, e inoltre spero che nessun altro ci caschi... Riuscite ad indagare e farmi sapere? Vorrei avere i miei biglietti e avere la certezza che non sia una truffa.... Grazie

Spett. COMET In data 30/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online (ordine numero 21317519 ) una lampada : Ideal Lux - Prato Tl1 Small - codice 074726 pagando contestualmente l’importo di euro 40,78 comprensivo di euro 2,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna era prevista fra mercoledì 6 dicembre e martedì 12 dicembre. Dopo numerosi solleciti ( 15/12 , 18/12, 19/12 e 22/12 nel 2023 e 3/1/2024) in cui chiedevo spiegazioni precisando che si trattava di un regalo di Natale, ricevevo in risposta le solite mail precompilate. Vi avevo anche proposto di venirla a ritirare in negozio dove faceva bella mostra di se ma niente. A tutt'oggi l'ordine nel vostro sito risulta ancora in lavorazione (???) Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Printerpix. In data 1/12/2023 ho effettuato l'ordine numero 13732647. Dal 15 dicembre non ci sono più notizie da parte del corriere DHL il quale, alla mia richiesta di tracciamento dell'ordine, mi ha risposto che trascorsi 20 giorni senza che la consegna sia avvenuta, il "mittente o negozio online" quindi Printerpix dovrà fare un reclamo direttamente a Dhl. Ho provato svariate volte a contattarVi tramite mail e pagina facebook ma senza risposta. Gradirei cortesemente una risposta quanto prima visto che il mio progetto si cancellerà dopo 60 gg e non vorrei perderlo. Inoltre HO GIÀ PAGATO il progetto e la spedizione. Rimango in attesa di un riscontro. Grazie Beatrice

In data 18/03/2022 è stato sostituito dall' Officina della Ponginibbi Group il serbatoio dell'urea della mia autovettura Citroen Space Tourer targata FH730AW acquistata presso lo stesso concessionario il 18/02/2017. A fronte della prestazione è stata emessa, in data 18/03/2022, la fattura n. 1888 per un importo di € 1.150,00. Nella stessa fattura è riportato il kilometraggio di 152.845 km percorsi. Il 12 gennaio 2022 nella fattura n.142, emessa dalla stessa officina per un intervento di manutenzione, risultano percorsi 122.722 km, cioè, in poco più di due mesi , sarebbero stati percorsi più di 40.000 km. E' ovvio l'intento della Ponginibbi Group, già al corrente del problema al serbatoio dell'urea, di porre la sostituzione al di fuori dei limiti della garanzia di 150.000 km e quindi non rimborsabile. Allegate le fatture n.1888 e 142 citate

In data 26 novembre 2023 ho ordinato e pagato un materasso ed un cuscino per mia figlia Francesca Romanelli che avrebbero dovuto essere consegnati entro 2-3 settimane, con data ultima di consegna il 17 dicembre 2023. Vedendo dall'ggiornamento sul sito, che dopo 2 settimane non risultava alcun progresso nello status dell'ordine, ho scritto al servizio clienti in data 7 dicembre 2023 per avere aggiornamenti e chiedere conferma che l'ordine sarebbe stato effettivamente consegnato entro il 17 dicembre 2023 come previsto in fase di ordine perche altrimenti avevo bisogno di posticipare l'ordine in quanto non ci sarebbe stato piu' nessuno a riceverlo. Mi e' stato risposto in modo generico, scusandosi per il ritardo ma senza rispondere alla mia domanda. In data 11 e poi 13 dicembre, abbiamo chiamato io e poi mia figlia per porre la stessa domanda, ma ci e' stato risposto con quel che vedevamo anche noi sul sito dicendo che non potevano fare nulla fiche l'ordine non fosse stato pronto. In data 20 dicembre 2023 hanno spedito ugualmente l'ordine senza ricontattarci preventivamente. In data 3 gennaio l'ordine e' tornato al mittente perche', come comunicato preventivamente al customer service, non c'era nessuno per riceverlo/ritirarlo. Ho chiesto piu' volte, invano che l'ordine (gia' pagato) fosse rispedito a partire dal 15 gennaio 2024, ma mi hanno risposto che non era possibile. In data 5 gennaio mi hanno comunicato che avrebbero proceduto al rimborso e sono sempre in attesa di riceverlo. Ho chiesto se mi garantivano lo stesso prezzo che avevo pagato durante il black friday se procedevo con un nuovo ordine per gli stessi oggetti, e, nonostante le promesse di una compensazione per i ritardi e quant'altro, mi hanno detto che non e' possibile. Che dire. Un servizio clienti ineccepibile! Vogliate cortesemente procedere immediatamente a rimborsarmi quanto vi state trattenendo sin dal 26 novembre 2023. L'ordine e' il numero 0011-A5T3BUU a nome Francesca Romanelli

Modem restituito a Tim in data 16/01/2019 e che pretendono che io paghi. Il telefono era n 0522/855228 intestato a Bonetti Carlo, poi dopo il cambio di contratto era intestato a Iotti Lidia con il n 0522/524290. Dopo che un operatore Tim mi aveva detto che se cambiavo titolare e numero avrei pagato meno e non avrei avuto nessuna spesa, solo la restituzione del modem vecchio, perchè mi avrebbero mandato un modem nuovo. In fede, Carlo Bonetti

Buongiorno, oggi ho acquistato il prodotto ed ho letto con attenzione l'etichetta. Il fronte dice chiaramente 100% succo di arancia, il che mi fa credere che oltre al succo di arancia non sia stato aggiunto altro. Il retro invece dice che "è ottenuto al 100% da succo concentrato". Non essendo il contenuto, ovviamente, succo concentrato, suppongo che sia stata aggiunta l'acqua, ma in che quantità? In quantità tale da trasformare il concentrato nel succo d'arancia originale? Potrebbe essere, ma in tal caso la bevanda non è ottenuta al 100% da succo concentrato, perchè in tal caso non dovrebbe essere stato aggiunto l'altro ingrediente, l'acqua. Mi permetto di notare che la dizione è perlomeno contradditoria. Più corretta, anche se di difficile lettura è l'etichetta di altri prodotti presenti sullo scaffale: 1° non affermano di essere 100% succo d'arancia, 2° nel retro esprimono la % di succo di frutta precisando che è ottenuta da concentrato. Allego foto dell'etichetta e segnalo quanto precede anche ad Altroconsumo. Con i migliori saluti G. Oggioni

Spett. Meetic Da diverso tempo ho aperto il mio account sul vostro sito e spesso pagato anche l’abbonamento. Il primo gennaio di quest’anno senza darmene alcuna ragione provata avete sospeso l’account e vi rifiutate di comunicarmi le motivazioni e il dettaglio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.