Bacheca dei reclami

Salve sono venuta da sola alle ore 16,30 del 14/2/26 a chiedere info su day pass e night pass, il responsabile sicurezza all’entrata della hall mi ha proposto il night pass a 95$ con entrata subito ed uscita alle 2,30 del 15/2/26 all inclusive. Ho accettato e pagato un corrispettivo al cambio da loro fatto inferiore al normale e mi hanno dato una tessera per l asciugamano da usare in piscina. Mai avuto. Entrata in piscina ho preso un daiquiri alla fragola senza alcool che non era bevibile poi è scoppiato un violento temporale senza asciugamano mi sono cambiata di nuovo in bagno dove ho visto scarafaggi poi sono andata a caricare il cellulare senza poterlo fare (nessuno del personale sapeva come trovare un riduttore usb o commutatore europeo, quindi sono stata costretta ad andare nella mia auto e nel frattempo hanno anticipato di un ora lo show senza avvisare nessuno che non ho visto poi sono andata a cena ed ho preso 2 granchi che dentro erano completamente neri e la responsabile di sala mi ha detto che non potevo mandarli indietro poi ho preso una bibita al cocco in hall e sono andata immediatamente in bagno quindi alle 22,30 hanno chiuso tutti i bar e in reception mi hanno detto che non c’era più nulla aperto quindi sono andata via. Il giorno dopo sono tornata a spiegare l’accaduto chiedendo soldi indietro oppure di recuperare la giornata persa e mi ha accompagnata sgarbatamente all’uscita lo stesso signore che mi aveva offerto il night pass il giorno prima. Richiedo il rimborso dei 95$ pagati e risarcimento danni per i problemi di stomaco causati da cibo e bevande non sane distribuite al bar e nella sala buffet del resort (non ho neppure visto la sala buffet in piscina perché pioveva troppo per troppe ore consecutive. Il signore all’entrata mi ha detto che non potevano darmi neppure ore di tempo fruibili il giorno seguente come se il mio tempo perso a causa della loro disorganizzazione (ci sarebbe stata la discoteca aperta e nessuno me lo ha detto durante tutte le mie richieste al personale) fosse di poco valore e come se invece per loro dare tempo a me costasse chissà quanto visto che la struttura era aperta e piena di ospiti paganti come io avevo pagato il giorno prima per usare strutture che non ho potuto e non mi hanno fatto usare non dandomi informazioni esatte a nessuna mia richiesta (mi mandavano continuamente da una persona ad un’altra dello staff) ultima cosa hanno ritirato il mio passaporto originale fino alla mia uscita e il giorno dopo il responsabile della sicurezza che il giorno prima sembrava dell’accoglienza mi ha fatta scortare fuori da un uomo in divisa anche se usavo toni cordiali e sommessi. Mi sono fermata da loro perché sono 5 stelle su Booking ed hanno prezzi altissimi che credevo garanzia di qualità invece poi in seguito leggendo le pessime recensioni ho capito di essere stata abbindolata se non peggio

Spettabile HR Parcel, Segnalo un grave disservizio riguardante la spedizione 00384279077045971182. Dal vostro sistema di tracking risultano addirittura 5 presunti tentativi di consegna con causale "Destinatario Assente". Dal giorno 19/02 fino ad oggi 24/02. Faccio presente che nel mio palazzo c’è un servizio di portineria aperto dalle 8 alle 13 e dalle 14 alle 18 dal lunedì al venerdì e il sabato 8-10; per cui il corriere avrebbe potuto lasciare il pacco anche al portinaio. Inoltre non ho ricevuto alcun avviso di passaggio cartaceo nella cassetta delle lettere o sul portone in nessuna occasione . Il corriere dovrebbe essere in possesso del mio numero di telefono cellulare e avrebbe potuto facilmente contattarmi. Inoltre, trovo francamente assurdo e gravemente limitante che un'azienda di logistica non offra al destinatario alcun portale o strumento per riprogrammare la consegna in autonomia. Desidero chiudere questa pratica ed evitare ulteriori perdite di tempo per entrambi. Vi chiedo pertanto di procedere urgentemente nel -Riprogrammare in modo tassativo la consegna per una giornata specifica e concordata, garantendo che il corriere si fermi, provi effettivamente a consegnare e, in caso di problemi, utilizzi il mio recapito telefonico. In attesa di un vostro rapido riscontro per risolvere definitivamente la situazione. Cordiali saluti, Margherita Monforte

Spett.le TIM S.p.A., il sottoscritto Giovanni Aracri, titolare della linea n. 0963545308 (attualmente cessata), PREMESSO CHE In data 18/02/2026 ho inviato formale reclamo a mezzo PEC; Dal giorno 28 al giorno 18 il servizio FWA risultava connesso ma privo di accesso effettivo a Internet, rendendo impossibile la navigazione; In sede di assistenza mi veniva confermato che l’antenna agganciava regolarmente fino a 10 celle, escludendo problematiche di segnale domestico; Il servizio TIMVISION è stato reso disponibile solo dopo circa 15 giorni; I reclami effettuati al 187 non sono stati risolti nei termini previsti; È stata emessa fattura di € 43,26 per il mese di febbraio nonostante il mancato godimento del servizio; Sto provvedendo alla restituzione di modem, antenna FWA e apparati TIMVISION a seguito della cessazione; CON LA PRESENTE VI METTO FORMALMENTE IN MORA ai sensi dell’art. 1218 c.c., per grave e reiterato inadempimento contrattuale. Il comportamento descritto integra violazione degli obblighi di continuità e corretta erogazione del servizio previsti dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche (D.lgs. 207/2021) e dalle Delibere AGCOM in materia di qualità del servizio e indennizzi automatici. PERTANTO CHIEDO L’annullamento integrale della fattura di € 43,26 in quanto riferita a servizio non usufruibile. Il blocco immediato di qualsiasi futura fatturazione. La conferma della cessazione senza penali o costi di recesso. Il riconoscimento di un indennizzo non inferiore a € 300,00 per mancata erogazione del servizio internet, ritardo attivazione TIMVISION e mancata gestione dei reclami. Il rimborso integrale delle spese sostenute per la restituzione di modem, antenna FWA e apparati TIMVISION, in quanto il recesso è determinato da vostro inadempimento contrattuale. Vi diffido dal procedere con azioni di recupero crediti per somme oggetto di contestazione. In difetto di riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, procederò ad attivare la procedura di conciliazione presso CORECOM competente, richiedendo il riconoscimento di tutti gli indennizzi previsti dalla normativa AGCOM oltre al rimborso delle spese sostenute. La presente vale quale formale costituzione in mora. Distinti saluti, Giovanni Aracri

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Da giorni mia madre cerca disperatamente e invano di recuperare l'accesso alla sua casella mail di tiscali dopo che il suo cellulare si è rotto e mai più riacceso. La password era salvata sul dispositivo, abbiamo cambiato smartphone ma è IMPOSSIBILE fare il ripristino della password, in quanto il link di recupero sul sito non funziona, rimanda ad una pagina non più disponibile, mandando documenti ci viene rifiutata la richiesta non si sa bene per quale motivo, l'assistenza via whatsapp non capisce nemmeno la richiesta ed il call center telefonico rimanda alla chat di whatsapp; un servizio di supporto INESISTENTE. Ho mandato due mail alla vostra PEC ma continuiamo ad essere ignorati. ABBIAMO URGENTE BISOGNO DI RECUPERARE LE CREDENZIALI DI ACCESSO IN QUANTO SULLA CASELLA MAIL SONO PRESENTI DOCUMENTI SANITARI URGENTI.

Buongiorno ho eseguito tale ordine il 21/2/26, ma non mai stato recapitato ne ho modo di poter vedere dove si trova il pacco

Mi sono state addebitati due importi di euro 49.90 per un abbonamento che non sapevo di aver fatto e che non ho mai utilizzato

Buongiorno, segnalo che secondo il tracking di hrp la spedizione ID 02040179002366 risulta consegnata il giorno 17 02 2026 alle ore 13.00, io sono il destinatario Gobbato Enrico e confermo che a me la spedizione non è mai arrivata in più ho aspettato invano il corrire che non è mai arrivato. Non ho firmato nessun documento di ricevuta merce. Chiedo che venga fatta una verifica per poter avere la mia merce che ovviamente ho già pagato ed è molto importante per me. Grazie

Buongiorno ho contattato Verisure Italy Srl per disdire l'abbonamento che è stato accettato, diversamente dagli anni precedenti. Tuttavia mi è stato detto che l'impianto non è di mia proprietà e che verranno i tecnici Verisure per ritirarlo entro 4 mesi dalla scadenza. Come è possibile se io nella prima fattura ho pagato tutti i dispositivi per l'importo di € 989,27 nella convinzione di acquistarli? Volevo sapere se devo ridarglieli indietro e se la cifra da me spesa mi verrà rimborsata. Grazie

La sottoscritta Angela Francesco segnala il mancato rimborso relativo a un reso regolarmente effettuato. In data 28 gennaio 2026 ho acquistato tramite Amazon.it l’articolo: “GRIFEMA Coperta Plaid Pile di Flanella 220 x 240 cm” per un importo di € 24,99. Ho esercitato il diritto di recesso nei termini di legge e restituito il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di confezione originale. Amazon ha confermato la ricezione del reso in data 9 febbraio 2026. Successivamente mi è stato comunicato che il rimborso non può essere emesso poiché il pacco conterrebbe un “articolo sbagliato”. Tale affermazione è contestata, in quanto ho restituito esclusivamente il prodotto ricevuto, senza alcuna sostituzione o alterazione. Non mi è stata fornita alcuna prova concreta o documentazione attestante la presunta irregolarità. Ad oggi il rimborso di € 24,99 non è stato effettuato. Motivo della contestazione Ritengo che il comportamento del venditore non sia conforme a quanto previsto: dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di diritto di recesso; dall’art. 56 del Codice del Consumo che impone al venditore l’obbligo di rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso; dai principi di correttezza e buona fede contrattuale. Richiesta Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché venga: verificata la correttezza del comportamento del venditore; riconosciuto il mio diritto al rimborso integrale di € 24,99; sollecitata la società all’emissione del rimborso. Sono disponibile a fornire: fotografie del prodotto restituito; schermate dello stato del reso; copia delle comunicazioni ricevute da Amazon. Cordiali saluti Angela Francesco