Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel ribadire quanto già espresso con mia del 26/02/2026, che in calce riporto integralmente, sono a sollecitare nuovamente Vostro tempestivo intervento a risoluzione dei danni alla caldaia causati dall'intervento del Vs tecnico data 29/11/2024. Ricordo che ho tuttora in essere con la vostra azienda contratto di assistenza "Protezione 10" n. 202338. Resto in attesa di Vs tempestivo riscontro ANTONELLO PINOTTI 26/02/2026 Buongiorno, faccio un breve riepilogo facilmente ricostruibile dalla documentazione da Voi stessi rilasciata: In data 29/11/24 un vs tecnico esegue intervento ordinario annuale nell’ambito del contratto di estensione di garanzia di 10 anni sulla caldaia di mia proprietà, certificando il funzionamento dell’impianto. Dopo pochi minuti la caldaia si blocca segnalando sovratemperatura dell’impianto. Dopo ripetute richieste di intervento finalmente, in serata, interviene nuovamente il tecnico che fa ripartire l’impianto, con la caldaia che in pochi istanti sembra letteralmente “scoppiare” per il frastuono e le vibrazioni e quindi va nuovamente in blocco. Il tecnico, dopo un consulto telefonico con un vs ex dipendente, riscontra di aver inserito uno spinotto elettrico per errore, quindi lo stacca e fa ripartire la caldaia che però, da subito, presenta una rumorosità anomala che viene liquidata come “normali vibrazioni”. Una volta andato via il tecnico la caldaia si blocca nuovamente con copiose perdite di acqua dalla pompa di calore. Le mie richieste di intervento sono ormai vane in quanto è venerdì e sono le ore 18. Il lunedì’ successivo chiamo immediatamente la vs assistenza e in data 4/12/2024 viene nuovamente lo stesso tecnico che certifica il blocco della valvola deviatrice e il guasto della valvola exogel della pompa di calore. Da subito segnalo allo stesso che la rumorosità della caldaia è anomala, ma il tutto viene minimizzato. Da qui inizia il calvario, con blocchi ripetuti della valvola deviatrice, sostituzione della pompa dell’acqua, sostituzione della valvola exogel, ma la caldaia continua a fare rumori anomali, la pompa di calore è di fatto fuori uso perché si attiva/dfisattiva senza alcuna motivazione anche nelle ore notturne con rumorosità anomala. Veniamo ai giorni nostri: mi avete richiesto il pagamento per effettuare la sostituzione della valvola deviatrice, quando è palese, perché da voi stessi certificato, che il blocco e conseguente guasto, è avvenuto dopo l’errore commesso dal vs tecnico o meglio ex-tecnico (chissà perché), oltretutto sostenendo che sarebbe fuori garanzia perché un pezzo esterno alla caldaia (????). In ogni caso, su vs indicazione, sono 2 mesi che in qualche modo faccio funzionare la caldaia sbloccando la valvola deviatrice manualmente. Ebbene mercoledì 18 febbraio u.s. siete intervenuti per il controllo fumi, in realtà quando il tecnico è intervenuto ha riferito di un vs errore perché l’intervento dovrà avvenire a luglio, nell’occasione ho nuovamente esposto il problema ed il tecnico ha “messo mani” alla valvola deviatrice con il risultato che ora non funziona più neanche con lo sblocco manuale e da dopo il vs intervento sono completamente al freddo. Vi ho chiamato subito la mattina seguente più di una volta ma ad oggi nessun vs intervento ed inoltre mi viene negata la richiesta di parlare con un responsabile aziendale. Chiedo nuovamente un Vs intervento in tempi rapidi per risolvere una volta per tutte la situazione che avete causato!!!

Spett. PROGETTO E POSA SRL, Sono titolare del contratto per ACQUISTO E INSTALLAZIONE FINESTRE E TAPPARELLE come sopra specificato. Ho acquistato da Voi il 13/07/2024 , 2 finestre e 1 porta finestra + 3 tapparelle e 1 in omaggio. Nel NOVEMBRE 2024, i vostri dipendenti sono venuti a casa e hanno montato male , finestre che non erano nel contratto e di cui mi sono subito messo in contatto con l'azienda NON venendone a capo di nulla. • CUCINA : I lavori sono stati effettuati inizialmente in modo pessimo, rompendo un cassonetto che non andava tolto, e lasciatomi per tutti i mesi invernali del 2024 con un cassonetto rotto e aria gelida che entrava, e due bambini e un anziano in casa, e le vostre promesse che sareste intervenuti nel piu breve tempo possibile, cosa MAI avvenuta fino alla primavera 2025, oltre che effettuare un pessimo lavoro iniziale per la quale avete dovuto procedere 2 volte per sistemarlo e togliere i profili vecchi. • SALA la porta finestra vi è stata consegnata SBAGLIATA , e avete deciso di montarmela senza dire nulla dell'errore, con l'apertura della porta principale a destra, invece che a sinistra come io ne avevo fatto richiesta . I profili della porta finestra sono arrivati tutti rovinati e graffiati , e lavori effettuati male, internamente ed esternamente, lasciandomi con una finestra NUOVA non voluta, e con rumori sinistri ogni volta che la si apre, oltre che a spifferi per tutto il periodo invernale , visto che non sono stai messi i profili , credendo che l'aienda sostituisse in tempi brevi la porta finestra errata. • Per la finestra del bagno, mi è stata consegnata sbagliata , richiesta finestra con sottoluce e consegnata finestra intera ,montata inizialmente malissimo, spaccando le piastrelle adiacenti e lasciandomi con buchi e piastrelle rotte. Attraverso tutte le chat di whatsapp , vi ho provato a contattare e cercare di farvi risolvere il problema , con grande pazienza e nel corso di quasi 2 anni, mostrandovi foto dettagliate , e descrizioni dei vostri errori. Nel frattempo sto gia pagando da 1 anno il finanziamento per un servizio che NON avete completato , invece che iniziare a pagarlo dopo la fine dei lavori come da contratto e avendovi consegnato a firma del contratto piu del 60% del totale. ( gravissimo errore da parte mia ) Per rimediare ai vostri errori mi avete proposto 1 zanzariera per la porta finestra in sala e 1 per la finestra in cucina, e anche quelle il sabato 4 aprile 2026, sono arrivate 1 errata di misure (cucina) , mentre quella della porta finestra, magicamente non c'era . Stanco delle vostre continue prese in giro e del pessimo servizio alla clientela , vi dico che le cose da scrivere sarebbero molte di più . arrivato a questo punto , oggi 10 aprile 2026 , mi ritrovo con i lavori non ancora terminati dal novembre 2024 . Tutto ciò causandomi danni alla casa, oltre che morali . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, con la presente desidero segnalare un disservizio grave relativo a una prenotazione effettuata tramite la piattaforma Booking.com. In data 18.02.2026 ho prenotato e pagato anticipatamente una suite al SAVOY RIVIERA di NAPOLI (via Riviera di Chiaia 36, Napoli) di circa 50 mq, come da descrizione presente sul sito, per un importo complessivo di €565,00. Al mio arrivo presso la struttura, in data 06.04.2026 verso le ore 20.15 mi è stata invece assegnata una camera standard di circa 20 mq, palesemente inferiore rispetto a quanto prenotato e non idonea alle nostre esigenze (tre persone, di cui una in gravidanza al settimo mese, con bagagli per un soggiorno di due settimane). Ho immediatamente segnalato il problema alla struttura, che: - non ha fornito una sistemazione equivalente o superiore; - ha proposto soluzioni alternative inferiori; - non ha garantito la disponibilità della suite per tutta la durata del soggiorno. A seguito di ciò, e non potendo usufruire del servizio acquistato, sono stata costretta a reperire autonomamente e con urgenza un’altra sistemazione, sostenendo ulteriori costi. Ho contattato l’assistenza Booking.com, che ha aperto una pratica e contattato la struttura, attualmente non collaborativa. Preciso inoltre che mi è stato proposto un rimborso parziale sotto forma di credito (wallet), soluzione per me inutilizzabile e non conforme al danno subito. Alla luce di quanto sopra, ritengo che vi sia stata una mancata erogazione del servizio conforme al contratto, e pertanto richiedo: - il rimborso totale dell’importo versato (€565); - la valutazione di eventuali ulteriori tutele per il disagio e i costi sostenuti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (prenotazione, comunicazioni, eventuali prove fotografiche). Ringrazio anticipatamente per il supporto e resto in attesa di un riscontro. Cordiali saluti, Becchi Martina +39 340 4972293

DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Ho acquistato un prodotto tramite Amazon il 22 aprile 2024 (ordine n. 403-5092636-8329906) e successivamente ho avviato una procedura di riparazione utilizzando le modalità e l’etichetta di spedizione fornite direttamente da Amazon. Il prodotto è stato affidato integro al corriere incaricato da Amazon. Al momento della ricezione presso il centro di riparazione, il prodotto risultava danneggiato a seguito di un urto significativo, come evidenziato anche dalle fotografie fornite. Amazon ha attribuito la responsabilità del danno a un presunto “imballaggio non adeguato”, rifiutando qualsiasi intervento. CONTESTAZIONE Contesto formalmente tale decisione per i seguenti motivi: * il trasporto è stato organizzato tramite vettore e logistica forniti da Amazon; * il bene è stato consegnato integro al momento dell’affidamento al corriere; * Amazon non ha fornito alcuna prova oggettiva che dimostri: * che l’imballaggio fosse inadeguato rispetto a standard definiti; * che il danno sia stato causato dall’imballaggio e non da un urto durante il trasporto; * non è stata fornita documentazione completa di accettazione del bene (foto all’arrivo, report tecnico, verifica imballo). Amazon ha inoltre chiuso unilateralmente il caso dichiarando che non fornirà ulteriore assistenza. RICHIESTA Richiedo: * la revisione della decisione da parte di Amazon; * il riconoscimento della responsabilità del danno nella filiera logistica; * la riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto. ALLEGATI * comunicazioni intercorse con Amazon * fotografie del danno * eventuale documentazione di spedizione

Ho acquistato a 6€ una sim kena che non è mai arrivata impossibile contattare servizio clienti per ricevere il rimborso dovuto ho inviato svariate email a assistenzaclienti@kenamobile.it senza mai ricevere una risposta Ho provato tramite il sito "attiva con operatore" a farmi contattare da kena, ogni operatore ha usato scuse diverse senza interessarsi minimamente di risolvere il problema Ad oggi la pratica risulta in gestione da mesi, quanto impiegate per fare un rimborso?

Ho richiesto una visura camerale e analisi di bilancio di una società fleggando la loro modalità rapida con costo aggiuntivo ovviamente per riceverle nel giro di 5 minuti. Il costo sostenuto è per un totale di 63,76€. Dopo 10 minuti dal pagamento mi arriva una mail da parte loro dall’indirizzo operativo@tuttovisure.it il quale mi richiede un documento che immediatamente gli giro sempre via mail. Poi buio! A distanza di 2 giorni non ho ancora ricevuto quello che per cui ho pagato. Ma la cosa peggiore è che questi sono dei fantasmi! Al telefono non puoi parlare con operatori e neanche risolvere il problema e per mail ovviamente sono spariti. Il pagamento è finito collegato a questa mail no replay.ecommerce@fabrick.com il che è già strano di per sé! Ma la cosa peggiore credo sia sapere che questi hanno anche il mio documento.

Ho inserito una banconota da 50 € nella pompa di carburante, ma il carburante non è stato erogato. Lo scontrino rilasciato indicava che la banconota si era inceppata. Nonostante la mia richiesta di rimborso, mi è stato risposto che non è possibile verificare la mancata erogazione sulla base dei dati forniti. Trovo questo comportamento inaccettabile, soprattutto considerando i prezzi del carburante attualmente alle stelle. Chiedo l’immediato rimborso e la riapertura della mia pratica 12620009 Un cliente non può essere trattato in questo modo. Se non riceverò risposta rapida, sarò costretto a segnalare ulteriormente l’accaduto.

Spett.le Switch luce e gas, con la presente intendo segnalare e contestare un’attivazione fraudolenta a mio nome avvenuta recentemente. Alcuni soggetti si sono spacciati per rappresentanti dell’azienda ENI Plenitude al fine di indurmi a sottoscrivere un contratto diverso da quello desiderato, ottenendo e utilizzando indebitamente i miei dati personali. Preciso che non ho mai autorizzato tale operazione, né ho fornito consenso per l’attivazione o per il trattamento dei miei dati da parte di soggetti esterni o non riconducibili a ENI Plenitude. A seguito dell’accaduto, ho già presentato denuncia presso le autorità competenti, inclusa la Polizia Postale, per truffa e violazione della normativa sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Richiedo pertanto: L’immediata verifica e annullamento di ogni contratto o attivazione effettuata fraudolentemente a mio nome. La rimozione e cancellazione dei miei dati personali eventualmente acquisiti in modo illecito. Un riscontro scritto in merito alle verifiche effettuate e alle misure adottate. Resto a disposizione per fornire copia della denuncia e ulteriori dettagli utili alla risoluzione del caso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Alessandro Castano Via fermi 25 Vergiate CSTLSN78E08D869T alecastano78@gmail.com

In data 01/02/2025 ho attivato la linea internet con vodafone (attuale fastweb) In data 08/02/2025 ho inviato Pec per il recesso. Non ho ricevuto alcun riscontro quindi pensavo fosse tutto chiuso. Recentemente però mi accorgo che ci sono addebiti mensili inattesi che scopro essere una oenale sul contratto su cui avevo effettuato il recesso. Ho recentemente mandato pec per richiedere rimborso di quanto addebitato impropriamente, senza ricevere alcun riscontro.

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) ​Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone ​Il sottoscritto Erminio Valota, cliente del servizio Netflix sin dal mese di ottobre 2018, nonché socio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail erma75@gmail.com, ​PREMESSO CHE ​ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni dal 2018 ad oggi tramite la Vostra piattaforma; ​nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; ​il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; ​Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; ​TUTTO CIÒ PREMESSO ​con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ​ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale da ottobre 2018 ad oggi; ​quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. ​Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. ​La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. ​Distinti saluti, ​Erminio Valota