Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato l'ordine #1018176598 in data 4 aprile 2025 e andata 10 aprile mi viene comunicato che alcuni prodotti non sono disponibili e verranno rimborsati. In particolare i prodotti non inviati sono i seguenti: 1pz. - Vea 50 Spray Ecologico 50ml 1pz. - Fluvadin Plus Ovuli Vaginali 10 Pezzi Benessere Intimo Femminile 1pz. - Yovis Rigenera 10 Bustine - Probiotico per Benessere Intestinale 1pz. - Boiron Euphralia Allergy Collirio 10ml Mi è stato scritto che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni ma ad oggi, nonostante vari solleciti, non ho ricevuto nessun rimborso. Chiedo quindi di capire come poter procedere per poter avere il rimborso. Grazie Marilisa Mele cell. 3488568154

Buongiorno, in data 21/05/2025 ho effettuato sul sito FARMAE' l'ordine n. 1018562959, pagamento tramite carta di credito n. 5342 0700 2036 2413 di euro 57,50. In data 28/05/2025, via mail, sono stata informata che, causa indisponibilità totale della merce, avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Il rimborso non risulta mai avvenuto. Potreste verificare ed in caso provvedere o comunque aggiornarmi della situazione? Grazie

Buongiorno, Ho scelto di utilizzare il parcheggio SABA ITALIA di Trieste perché dal sito (immagini allegate) si evinceva che la cancellazione fosse gratuita rispetto ad altri parcheggi, anche più economici. A causa di gravi motivi di salute, ad un mese della partenza, ho dovuto cancellare il mio viaggio. Ho richiesto a SABA ITALIA la cancellazione della mia prenotazione (come ben evidenziato e pubblicizzato nel home page del loro sito) ed il rimborso del parcheggio (129,40€) ricevendo come risposta che i termini previsti di 14 gg del diritto di recesso, tra l'altro obbligatorio per legge, erano trascorsi e quindi non era possibile. Tengo a precisare che la mia non è una richiesta di applicazione del diritto di recesso ma ben si una richiesta dell’applicazione della “cancellazione gratuita” da loro pubblicizzata. Invito i consumatori a diffidare di tale compagnia visto il comportamento ingannevole, se non addirittura scorretto, nei confronti dei propri clienti. Angelo

Buongiorno, sto aspettando il rimborso di euro 97,82 che mi è stato promesso con mail ricevuta il 20 giugno 2025 da refunds di amica farmacia, causa mancata evasione dell'ordine di cui all'oggetto. Ho già sollecitato più volte tramite mail ma non ho mai ricevuto alcuna risposta e non è possibile parlare con nessuno. Resto in attesa, saluti.

Buongiorno, l'ordine online 401985288 da me effettuato in data 10/07/2025 è stato annullato causa indisponibilità della merce e come comunicazione alllegata sarei dovuto essere rimborsato con lo stesso metodo di pagamento (Paypal). Nonostante le due mail scritte a customercare@farmaeurope.eu , non solo non ho ricevuto risposta ma ovviamente del rimborso nessuna traccia. L'importo è di 63 € . Grazie Distinti saluti

Spett. Farmaé In data 09/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti solari, La Roche-Posay Anthelios Fluido UVMune Dermo-Pediatrics 50ml SPF50+, La Roche-Posay Anthelios Solare Bambino Gel Pelle Bagnata 200ml SPF50+, Euphidra Ka Uvsys Latte Riparatore Rinfrescante Doposole 400ml, pagando contestualmente l’importo di 43,58 €. Mi avete avvertito via mail, lo stesso giorno, della mancanza di due dei prodotti acquistati, dichiarando un rimborso entro 14 gg lavorativi. Il rimborso non è mai stato effettuato, e non ho mai ricevuto risposta alle numerose mail inviate al servizio clienti o in risposta alle mail relative all'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sto riscontrando problemi ad ottenere il rimborso per alcuni prodotti mancanti al mio ultimo ordine num 1018446956 del 08.05. In data 15.05 sono stata avvisata che 8 prodotti (per un totale di €59,86) non erano disponibili, quindi sarebbe arrivato il rimborso. Ad oggi (2 mesi e mezzo dopo!) non ho ricevuto mai risposta alle numerose volte che ho provato a contattare il servizio clienti e tanto meno il rimborso.

Buongiorno ho effettuato un ordine n. 1018727663, per un totale di 139,09 €, però mi sono arrivati metà di articoli e nonostante la email con la richiesta del rimborso degli articoli mancanti nel mio ordine #1018727663, il pagamento del rimborso non è tuttora avvenuto. Vi chiedo gentilmente un immediato rimborso. Distinti saluti, Smolová Beata

Spett. Farmaè In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online questi prodotti: Transact Lat 10 Cerotti Medicati 40mg - 3 pezzi Vertigoval 20 Compresse - 1 confezione Systane Complete Collirio Lubrificante 10ml: allevia l'aridità oculare - 2 flaconcini identificati con numero ordine 1018526816 pagando contestualmente l’importo di € 112,67 con carta di credito Mastercard. L' ordine ad oggi risulta ancora in Elaborazione. Il 23/05/202 ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018526816 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione)" Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con indicato metodo di pagamento.

In data 13 luglio 2025 ho effettuato un acquisto online sul sito happycasa.com, con pagamento regolarmente effettuato. L’ordine (n. 185489) è stato affidato al corriere Bartolini (BRT). A causa di un errore di autocompletamento, l’indirizzo inserito era quello della mia vecchia residenza (Via Stefano Boccapaduli 50, Roma). Quando sono stata contattata dal corriere, ho immediatamente richiesto la variazione di consegna presso il BRT Point Afifa Service, Via Vincenzo Troya 38, Roma. Dopo diversi giorni di fermo deposito presso il centro Bartolini di Fiano Romano, ho scoperto – solo dopo aver scritto due PEC a Happy Casa e Bartolini (alle quali solo Bartolini ha risposto) – che il BRT Point indicato non è eleggibile per la consegna dell’articolo acquistato, nonostante il sistema di Bartolini lo proponesse tra le opzioni disponibili. A quel punto ho chiesto al servizio clienti Happy Casa di modificare l’indirizzo di consegna presso la mia residenza. Via email mi è stato risposto che la richiesta era stata accolta, ma il tracciamento del corriere continua a indicare come destinazione il BRT Point non idoneo. Ho sollecitato più volte il servizio clienti Happy Casa – anche telefonicamente – ma mi viene solo detto che "segnaleranno la questione", senza mai ricevere una risposta formale alle PEC inviate e senza alcuna reale risoluzione del problema. Ad oggi, 31 luglio 2025, l’articolo non mi è ancora stato consegnato, nonostante siano passati oltre 15 giorni dall’acquisto, e questo mi sta arrecando un danno concreto, in quanto l’articolo mi serviva per le vacanze di agosto. Chiedo il rimborso completo dell'importo pagato come previsto da Codice del Consumatore