Bacheca dei reclami

Buongiorno,In data 18/02/2020 ho acquistato presso la concessionaria Motor Village Arese l'auto Jeep Renegate MY 20 Versione Limited 1.0 GSE T3 del 18/02/20202., data prevista di consegna dell'auto il 16 Aprile 2020.Sono passati oltre 140 giorni dalla data della stipula del contratto , senza avere ad oggi una data certa della consegna dell'auto. Ho contattato la concessionaria Motor village di Arese nella prima settimana di maggio per chiedere informazioni sulla consegna,rispondono che stanno consegnando le auto che avevano la data di consegna in marzo, dicendomi quindi che la mia avendo la data di consegna ad aprile sarebbe arrivata massimo fine maggio. Il 15 maggio non avendo ancora ricevuto notizie, sollecito inviando una e-mail, ricevo risposta scritta che l'auto andrà in produzione la prima decade di giugno, quindi tra pratiche varie, avrò l'auto alla fine di giugno.IL 20 giugno contatto nuovamente la concessionaria per avere notizie, la quale risponde che non sanno nulla e di chiamare il numero verde FCA. Il giorno 22 giugno contatto il numero verde servizio clienti ed espongo la mia problematica, 3 giorni dopo vengo contattato dal servizio clienti e mi comunicano che 'auto andrà in produzione a giorni e per tanto la consegna avverrà tra il 15/20 di luglio.Ieri dopo molteplici chiamate per avere un riscontro, vengo contattato dal servizio clienti , e mi dicono che la data di produzione è slittata, probabilmente andrà al 20/24 Luglio.A questo punto chiedo come stabilito dall'art 3 del contratto sottoscritto, un autoveicolo di cortesia, mi rispondono che non hanno auto a disposizione.Oltretutto, ho chiesto alla Motor Village Arese un preventivo dettagliato per l'installazione del gancio traino per l'auto in arrivo, sono passati 50 giorni e no ho ancora avuto quanto richiesto, anzi mi sono anche sentito dire che per loro questo non è il primo pensiero.

Buongiorno, avevo provato ad acquistare questo nuovo metodo di salare i denti ma si è rivelato una truffa, praticamente è come se per 5 mesi non mi fossi mai più lavata i denti, ho dovuto subire una pulizia molto più profonda e lunga del normale cn 4 iniezioni di anestesia inoltre ti dicono che il risultato del prodotto si vede dopo 6 mesi di utilizzo, bene il prodotto dopo 5 mesi si è rotto! Ho chiesto il rimborso totale del prodotto ma me lo negano dicendo che il rimborso lo effettuano solo dopo 14 gg dall'ordine e mi inviano un altro prodotto uguale, io non lo voglio assolutamente è tutta una truffa una presa in giro nei confronti dei clienti non pulisce nulla ma anzi rovina la bocca! E desidero lottare per pretendere il rimborso dei soldi a maggior ragione che loro dicono ci vogliono 6 mesi per i risultati ma a 5 mesi si è rotto, grazie

Bungiorno, la mia spedizione numero 287867H159571 è ferma in transito all'hub di roma da 1 settimana , ho contattato tutti:-poste italiane mi dicono che è competenza vostra,-hub di roma non risponde-numero verde sda non ha un operatore-aperto un ticket con il sito di spedizioni da 5 giorni ma nessuna risposta da parte vostra a questo ticketvoglio semplicemente sapere perchè è fermo da 1 settimana quando doveva arrivare dopo 1 giorno..pacco contenente macchinario dal valore di 1600 euro esatti per far andare avanti la mia azienda...non ho parolepacco 98x68x49 66kg.

Buonasera, a metà gennaio 2020 Ho prenotato un pacchetto turistico presso l’agenzia Lanai Viaggi di Villafranca di Verona (VR) per le vacanze estive presso il villaggio Veraclub Kelibia Beach a Kelibia in Tunisia con partenza 24/08/2020 e rientro il 31/08/2020. Ho confermato questo viaggio (totale €2250,00) con un acconto di €600.00. Il viaggio è per 3 persone io, mio marito e la mia bambina che in agosto compirà 2 anni. Sono stata in agenzia per vedere se fosse possibile avere il voucher e non partire per queste vacanze visto che si tratta di estero, visto che la situazione virus è ad oggi abbastanza incerta (specialmente nella nostra zona, io abito in provincia di Mantova, Lombardia), visto che da Marzo 2020 sono a casa in cassa integrazione e non ho ricevuto ad oggi nessun pagamento per quest’ultima, visto che questo villaggio è a 2 ore dall’aeroporto di Tunisi, visto che lavora solo mio marito e se succede una sciocca febbre si rischia quarantena nel paese che ci ospita con il rischio di perdere lavoro..ecc. Purtroppo però mi hanno proposto solo un cambio pacchetto in Italia, senza nessuna spesa di pratica, ma con una differenza Di prezzo totale sull’Italia davvero importante, cosa non possibile per noi. Sinceramente non ci sentiamo sicuri ad andare all’estero ma non vorremmo perdere soldi. Infatti se rinunciamo al viaggio tra penale e una cosa e l’altra perdo circa 300€. Possibile che non sono tutelata in nessun modo? Non ho cambiato idea per un capriccio ma non ci fidiamo ad andare all’ estero con una situazione di emergenza così. Avevamo prenotato prima del Covid, se non è possibile il rimborso in alcun modo, almeno il voucher! Attendo un vostro riscontro.

Buonasera.In data 04/06/2020 ho effettuato un ordine sul vostro sito, avvalendomi dello sconto del 50% su alcuni alcuni articoli in promozione, e di un ulteriore sconto del 30% ricevuto tramite email in occasione del mio compleanno.La procedura e il pagamento (quasi totalmente coperto dall'utilizzo del saldo punti della mia fidelity card) è andato da subito a buon fine, con relativa email di conferma.Con il passare dei giorni, lo stato del mio ordine risultava ancora in elaborazione. Ho atteso finché, in data 16/06/2020, mi sono rivolta al Vostro servizio clienti che mi ha fornito la seguente risposta:2020-06-16 03:05:34Ciao Martina,ci dispiace molto, il tuo ordine 1000615257 è andato in errore nel sistema e si è annullato automaticamente.Abbiamo annullato anche la tua autorizzazione di pagamento, il denaro tornerà disponibile sul tuo conto nei tempi prestabiliti dalla tua banca.Per scusarci ti offriamo un codice sconto del 20% da utilizzare sul tuo prossimo acquisto:TRN2020 non cumulabile con altre promozioni.A ciò ha fatto immediatamente seguito la mia risposta.2020-06-16 07:47:38Mi dispiace ma, da cliente abituale, trovo tutto questo estremamente scorretto da parte vostra.Ho ordinato i prodotti in promozione, usufruendo dello sconto del 30% inviatomi in occasione del mio compleanno.L'acquisto è stato completato con successo e risultava in elaborazione.Al momento, dovendo riordinare i medesimi prodotti, li ritrovo nuovamente a prezzo pieno (il doppio) e con il buono sconto compleanno annullato.Il vostro sconto del 20% risulta quindi minimo, rispetto alla spesa che mi ritroverei a sostenere per gli stessi capi.Detto questo, avendo a disposizione ancora tre giorni prima della scadenza degli sconti in questione e del mio codice promozionale, avrei potuto riacquistare i prodotti, se avessi saputo che l'ordine risultava annullato.Mi ritrovo ad aver aspettato inutilmente due settimane, ad avervi dovuto contattare io, per poi sapere che l'ordine è stato annullato e che le condizioni di vendita (nonostante la disponibilità della merce) risultano del tutto diverse.Mi dispiace ma, essendo stato un errore di sistema, per correttezza, dovreste permettermi di ricevere i prodotti del mio ordine alle stesse condizioni.Purtroppo non ho avuto nessun tipo di risposta a quest'ultimo messaggio ma, anzi, il Ticket risultava risolto.I capi sono risultati ancora disponibili sul sito per i giorni a seguire (stesse taglie e colori da me ordinati) ma, ovviamente, ad un prezzo di gran lunga superiore rispetto a quello da me pagato (avvalendomi delle promozioni nei tempi e modi previsti).Oltre questo, i punti scalati dalla mia Fidelity card (usati come pagamento), non sono mai stati riaccreditati e l'ordine risulta ancora in elaborazione.Chiedo, nuovamente e cortesemente, l'invio della merce prevista nell'ordine, dato che i capi risultano ancora disponibili online. In alternativa, richiedo l'accredito dei punti utilizzati/denaro speso, e uno sconto che mi permetta di riacquistare i prodotti alle medesime condizioni.

Il giorno 25 Giugno 2020 alle ore 11 mi avete consegnato il divano come da ordine ILNJHOEJA dell' 8 Marzo 2020 effettuato presso il punto vendita di Roma Parco Da Vinci. I trasportatori hanno creato un danno al parquet del pavimento e poiché non sono stati molto chiari sulla procedura (mi hanno detto di aver fatto le foto e averle inviate in direzione), con loro presenti, alle ore 11.14 ho chiamato il numero da voi riportato sul sito (0691515) chiedendo cosa dovevo fare e la vostra operatrice mi ha detto di saldare l'importo dovuto e lasciar andare i trasportatori perché sarei stata contattata dal servizio tecnico per il risarcimento del danno. Dopo aver pagato contanti Euro 245 a saldo del divano comprensivo di trasporto e montaggio, ho firmato sul tablet del vostro trasportatore la fattura dove lui aveva scritto nelle note PAVIMENTO UN PO ROVINATO. Dopo circa un'ora e mezza sono stata contattata dal vostro tecnico dei risarcimenti Roberto, il quale mi ha detto che visto che il trasportatore aveva negato e visto che a voi sulla fattura firmata non risultava alcuna nota di danni subìti, non aveva elementi per procedere con un risarcimento. Vi ho inviato poco dopo le foto del pavimento fatte la mattina del 25 Giugno alle ore 10.44 pochi minuti prima che arrivasse il divano e le foto delle ore 11.27 quando il divano era stato consegnato e il pavimento danneggiato. Ho comunicato inoltre al vostro reparto sinistri che sul luogo è posizionata una videocamera in quanto, essendo sola in casa, ho chiesto ad alcune persone di assistere alla consegna a distanza. Il vostro tecnico Roberto però mi ha comunicato che se non ho un video registrato dell’accaduto non solo per voi non sono credibile ma addirittura non ho più nemmeno diritto di aprire un reclamo o contattare il vostro servizio clienti perché a voi la pratica risulta chiusa. Nel pomeriggio del 25 Giugno, tramite la live chat ho chiesto all’operatrice Marzia di inviarmi copia della fattura da me firmata la mattina al trasportatore e il documento che mi avete inviato (e che allego alla presente) non solo non è una fattura o una bolla di consegna ma non è assolutamente quello che io ho firmato. Al posto della firma c’è un semplice scarabocchio. Ho riprovato il 26 Giugno mattina a contattare il servizio clienti ma mi è stato detto che non posso parlare con nessuno e che posso solo procedere per vie legali, cosa che assolutamente farò visto che la contraffazione del documento firmato e il raggiro subìto dai trasportatori e dai vostri operatori telefonici sono un fatto molto grave. Tutto questo fra l'altro dopo che la sottoscritta, vostra cliente da anni, aveva già saldato prontamente l'importo comprensivo di trasporto e montaggio. Dopo aver pagato l'anticipo e aver aspettato 3 mesi il divano che doveva solo essere posizionato (non necessita di montaggio) e dopo aver saldato tutto l'importo mi ritrovo con un danno sul pavimento del quale nemmeno vi prendete la responsabilità. Avete inviato due trasportatori che non erano assolutamente del mestiere (ve lo possono testimoniare tutti i condomini del palazzo visto che hanno ostruito con cartoni e rifiuti in plastica il passaggio per le scale), che non parlavano nemmeno italiano e che hanno finto di fare foto e inviarle a voi per poi negare tutto appena presi i soldi. Sono davvero indignata da un’azienda come la vostra con un’utenza di così ampia portata, indignata dal vostro raggiro e dal fatto che nonostante io sia la parte lesa e abbia subìto il danno, vengo trattata dai vostri operatori come una bugiarda che si è inventata tutto.Oltre alla chiamata in diretta al servizio clienti durante l’accaduto, oltre alla testimonianza di chi vigilava dalla telecamera, oltre alle fotografie di pochi minuti precedenti il danno e alla dimostrazione che il documento che avete NON PORTA LA MIA FIRMA E NON E’ IL DOCUMENTO CHE MI HA PRESENTATO IL VOSTRO TRASPORTATORE, che cosa avrei dovuto fare? Quali sono gli elementi che vi servono per procedere al risarcimento del danno? A questa domanda i vostri tecnici non hanno dato risposta e nemmeno alla mia richiesta di far venire un perito che potrebbe senza nessuna difficoltà verificare il danno visto che il vostro divano Nardo è stato fabbricato con piedini in metallo protetti da una guarnizione in gomma solo nella parte inferiore che va a contatto con il pavimento ma ne è sprovvisto invece nella parte laterale e poiché i vostri trasportatori hanno goffamente poggiato il divano in verticale per facilitarsi lo spacchettamento della plastica che lo avvolgeva, hanno creato il solco sul parquet davanti ai miei occhi, motivo per il quale li ho subito ammoniti per ciò che stava accadendo. E adesso oltre ad un solco su un parquet che non è nemmeno di mia proprietà e che quindi dovrò risarcire per l’incompetenza dei vostri dipendenti e l’inadeguatezza del vostro servizio clienti e servizio tecnico risarcimenti, non ho nemmeno la possibilità di aprire un reclamo o di interfacciarmi con qualcuno perché ormai da terminale a voi risulta che la mia pratica è chiusa e che l’operatore che si troverà a gestire una mia telefonata dovrà “comunicare alla cliente l’esito e la chiusura della pratica”.

AGOS DUCATO S.p.A Agos Ducato s.p.a Cancella I dati al garante ma non all'intestatario del prestito personale nonostante le segnalazioni siano avvenute non a norma di legge.Per cui si richiede la cancellazione delle segnalazioni effettuate nelle varie banche dati.Per una eventuale risposta da parte di AGOS DUCATO S.p.Asi prega utilizzare questo canale.

sono petralia salvatore abitante in Salemi.Via Alonzo 5.il solo numero che trovo in alto a dx del contratto è 307277758. il mio reclamo è questo.la scadenza del primo versamento era giorno 28 giugno .in quella giornata sono sicuro non c'erano soldi.il 29,quindi l'indomani faccio una ricarica ,allego copia della ricevuta,sufficiente a coprire l'importo.Ho controllato nei giorni a seguire e ho visto che non li avete presi.Allora vi chiamo al telefono e mio si dice che in aggiunta alla prima rata ci sarà un ulteriore addebito di 16 euro.Sinceramente per un giorno di ritardo mi sembra esagerato.ho avuto a che fare con altre finanziarie e non è mai successo questo comportamento.Sono stato sempre un pagatore puntuale se no non passava questo contratto.Mi piACEREBBE CONTINUARE nel futuro a scegliervi.sono certo che avrò un proficuo riscontro. Cari saluti....attendo presto una vostra risposta

Buongiorno, ho una Astra k del 2016 ed il display è completamente fuori uso, totalmente annerito. Mi è stato chiesto un importo di € 1200,00 per la sostituzione, cosa che ritengo assurda per un'auto di questo tipo e soprattutto di soli 4 anni. Mi sono informata e sembra che sia un problema di questo modello, visto che parecchi utenti hanno avuto lo stesso problema, e Opel non intende riconoscere tale difetto. Ritengo pertanto scorretto da parte di una società di questo calibro, tale comportamento e soprattutto la richiesta di un tale importo per auto praticamente nuove, infatti a qualcuno è successo molto prima di 4 anni.Ho contattato personalmente Opel tramite call center e dopo diverse chiamate mi hanno confermato che mi avrebbero applicato uno sconto del 10%, ma non di più. Io non ho la possibilità di sostituirlo ed ora non ho più nemmeno la possibilità dell'utilizzo del bluetooth. Attendo un riscontro in merito alla questione.Grazie.Cordiali saluti.G.Mariani

Buongiorno, sabato 4 luglio 2020 ho sottoscritto un contratto con Ariel energia per 4 condizionatori, sollecitata dal consulente causa rischio, supposto dallo stesso, di perdere l'ottimo prezzo fattomi. Comunque nel pomeriggio rifletto con mio marito e decidiamo di dare disdetta, scrivo un messaggio al consulente che mi dice di aver già inviato la pratica e che devo inoltrare raccomandata ar per il recesso. Il mio timore riguarda il finanziamento contestualmente firmato con la santander consumer bank per rateizzare l'importo dei condizionatori. Oggi infatti ho inoltrato la raccomandata e inviato mail con allegata copia della ricevuta di tale raccomandata ad Ariel. Ho chiamato la Santander e mi ha detto che ancora non risulta un finanziamento a mio nome e che devo sollecitare la Ariel energia a non inoltrare o bloccare la richiesta... Dopo diversi tentativi telefonici mi risponde l'ufficio addetto ai finanziamenti della Ariel e la signorina mi dice che non risponderanno rispetto alla richiesta di recesso e che non provvederanno a bloccare il finanziamento fino a quando non perverra' loro la raccomandata, nonostante telefonate e mail... Ecco, oltre al dispiacere per la scortesia della Ariel, la mia paura è quella che il finanziamento proceda nonostante la domanda di recesso fatta, non potendo parlare con la santander, perché al momento non compaio e ricevendo picche dalle richieste inoltrate seppure molto celermente alla Ariel Energia...scusate le tante righe, grazie dell'opportunita'