Bacheca dei reclami

Spett. Farmaland Srl (Temi-Zon)In data 01.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di crocchette Egdard & cooper Adult Salmone Norvegese senza cereali da 12 kg, pagando contestualmente l’importo di 51,01 € compreso di spese di spedizione e imballo. Nelle Condizioni Generali di Vendita indicate che il tempo di evasione dell'ordine entro 3/5 giorni dal pagamento e che in caso di articoli non disponibili il Fornitore si impegna a darne immediata comunicazione al cliente. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno nessuna comunicazione sulla spedizione o di eventuali ritardi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Arnaudo Paolo Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, ho aderito al sito tramite una promozione che mi permetteva di avere un tablet in omaggio con l'abbonamento, Conosco altroconsumo da tempo e mi piacerebbe avere assistenza per questioni burocratiche universitarie. Ma la serietà del servizio viene messa in discussione a causa della pubblicità ingannevole che fornisce quale il tablet in omaggio.

Oggetto: Richiesta di sostituzione gratuita per spazzolino elettrico Philips HX3651/13 difettosoSpett.le Philips Italia S.p.A.,ccadiconsum@adiconsum.itadoc@adoc.itadusbef@adusbef.itacu@consumatori.itconfconsumatori@confconsumatori.itfederconsumatori@federconsumatori.itlegaconsumatori@legaconsumatori.ituncec@uncec.itinfo@altroconsumo.itinfo@codacons.itinfo@movimentoconsumatori.itinfo@utenti.itinfo@uncu.itinfo@uic.itunci@unci.ituncubis@uncubis.ituncups@uncups.ituncufs@uncufs.ituncutt@uncutt.itinfo@altroconsumo.itcon la presente vi comunico che lo spazzolino elettrico Philips HX3651/13, codice a barre 8710103985501, numero di serie 21 220701 1- 881365113031, che ho acquistato presso il negozio UniEuro di Via Grosotto, 7, 20149 Milano il 22/06/2022, come risulta dalla copia dello scontrino e della garanzia che allego, si è guastato in data 14/11/2023, dopo soli pochi mesi dall’acquisto.In particolare, la copertura dell’interruttore si è staccata, rendendo impossibile l’accensione del dispositivo. Allego una foto che mostra il difetto.Il prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), che vi obbliga a garantire la conformità dei prodotti venduti al consumatore per due anni dalla data di consegna. Il difetto riscontrato è chiaramente dovuto a un vizio di fabbricazione, in quanto la copertura dell’interruttore è stata progettata con un materiale plastico troppo sottile e fragile.Pertanto, vi chiedo di provvedere alla sostituzione gratuita del prodotto guasto con uno identico o equivalente, senza alcun costo aggiuntivo per me, entro e non oltre il 16/11/2023, data di scadenza del termine di 2 giorni dalla ricezione del presente reclamo. In caso di mancata o tardiva sostituzione, mi riservo il diritto di chiedere il risarcimento del danno subito a causa del vostro inadempimento.Vi prego di confermarmi l’accoglimento della mia richiesta e di indicarmi le modalità per la restituzione del prodotto guasto e la consegna del prodotto sostitutivo.Con la presente, autorizzo tutte le associazioni dei consumatori a diffondere questo reclamo nella massima misura possibile, incluso la pubblicazione sui loro siti web, newsletter, social media, ecc.Distinti saluti, PRecensione spazzolino elettrico Philips HX3651/13Voto: 1 su 5Descrizione:Ho acquistato questo spazzolino elettrico Philips HX3651/13 perché cercavo un prodotto di qualità e affidabilità, in grado di garantire una pulizia profonda dei denti e delle gengive. Avevo letto delle recensioni positive su questo modello, che prometteva una batteria duratura, una testina flessibile e una tecnologia sonica.Purtroppo, il prodotto si è rivelato una delusione. Dopo soli pochi mesi di utilizzo, lo spazzolino ha smesso di funzionare. La copertura dell’interruttore si è staccata, rendendo impossibile l’accensione del dispositivo. Ho scoperto che si tratta di un difetto di fabbricazione, in quanto la copertura dell’interruttore è stata progettata con un materiale plastico troppo sottile e fragile. Ho confrontato il mio spazzolino con modelli precedenti, che hanno una copertura dell’interruttore di spessore molto superiore.Ho provato a contattare il servizio clienti Philips, ma mi sono imbattuto in una procedura complicata e invasiva per poter accedere alla garanzia. Mi è stato richiesto di registrarmi sul loro sito web, inserendo dati personali sensibili, come il codice fiscale. Inoltre, non sono riuscito a trovare facilmente i centri di assistenza tecnica autorizzati, che sono visibili solo dopo aver completato la registrazione.Sono rimasto molto insoddisfatto del prodotto e del servizio offerto da Philips. Mi aspettavo un prodotto di qualità e un’assistenza efficiente, ma ho ricevuto un prodotto difettoso e un’assistenza scadente.Non consiglio l’acquisto di questo spazzolino elettrico Philips HX3651/13. È un prodotto di scarsa qualità, con un design difettoso che lo rende soggetto a guasti precoci. Ci sono prodotti migliori e più affidabili sul mercato.

Buongiorno a settembre 2023 mi sono interessato prima sul sito biolaser per effettuare delle sedute di trattamento. Sono stato contattato più volte dal commerciale con offerte su pacchetti scontati e dato che c’era una promozione a 59 euro per tre zone di trattamento decido di fare una seduta di prova.In data 19/09/2023 la consulente mi dice in realtà che le tre zone da me scelte (petto, pancia e inguine) sono considerate come 6 zone e da tariffario mi dice che il prezzo per 12 sedute + due sedute ad anno per 36 mesi è di 2.039 euro con addebiti da 169,92 euro per 12 mensilità con la società cofidis.Tengo a precisare che l’operatrice ha eseguito la procedura di addebito con il POS ma non ho firmato nessun contratto.Dopo aver fatto l’abbonamento ho eseguito altri preventivi da altri centri e mi sono accorto che il prezzo era il doppio o triplo rispetto alla concorrenza.Ho chiesto il giorno dopo di poter annullare l’abbonamento ma le operatrici mi hanno detto che non è possibile. Ho chiesto di parlare con la responsabile del centro ma ad oggi non mi ha ancora contatto.Ho chiamato il centro commerciale di Biolaser e mi hanno detto che se l’abbonamento non è rimborsabile l’operatrice avrebbe dovuto comunicarmelo, lo stesso vale per la società di finanziamento presso la quale potevo annullare il contratto di finanziamento entro 15 giorni per il diritto al ripensamento.Nel mese di ottobre ho fatto il mio primo trattamento che sarà durato indicativamente 20 minuti e ho fatto presente la cosa anche se la responsabile non era presente. Mi hanno confermato l’impossibilità di annullare l’abbonamento. Ho inoltre fatto notare che dato che ho pochissime zone da trattare perché ho pochissimi peli non mi sembrava corretto farle risultare come 6 zone invece di tre loro mi hanno detto che anche se una persona non ha peli il trattamento viene su tutta la zona, cosa che non si è rivelata vera in sede di trattamento dove sono state trattate le zone solo con peli.Volevo sapere se ci sono gli estremi per annullare l’abbonamento e interrompere il finanziamento dato che le informazioni al commerciale erano completamente diverse dalla realtà e non ho trovato nessuna flessibilità nel centro per venire in contro alla mia richiesta. Ci sono gli estremi per bloccare il pagamento automatico in banca e richiedere il rimborso delle due rate già pagate?Grazie

Spett. Flixbus In data 06/11/2023 ho effettuato con la vostra compagnia un viaggio sulla tratta 740, partendo da Montpellier (Francia) diretto a Torino (Italia). Durante una sosta nella stazione di servizio di Montélimar, sentendomi male e non essendo agibile il bagno a bordo, sono sceso per andare in bagno. Dopo meno del tempo dichiarato, l'autista è ripartito lasciandomi nell'area di sosta, partendo con il mio zaino sul sedile e con la mia valigia in stiva.Ho chiamato l'assistenza per chiederVi di contattare l'autista per far mettere da parte i miei averi, ma avete risposto di no. Vi ho chiesto se potevo attendere il successivo autobus, avete detto di no. Inoltre avete detto che i bagagli sarebbero arrivati in deposito, o che avrei potuto mandare qualcuno a recuperarli ad una fermata successiva. Ho immediatamente compilato il form da Voi indicato sul sito, quindi ho fatto l'autostop, e nel frattempo ho mandato una persona fidata alla fermata di Torino, munita di delega, documenti e prove riguardanti l'accaduto, per recuperare i miei effetti personali.Arrivato sul posto, l'autista attualmente presente ha riferito al mio delegato che i mi miei averi, sia zaino che valigia, erano stato scaricati a Valence durante il precedente cambio autista.A me è stata negata alcuna informazione e alcun aiuto, tuttavia l'autista ha deciso di scaricare i bagagli ad una fermata intermedia, senza dare alcuna comunicazione.Ho contattato nuovamente il Vostro servizio clienti, ma mi è stata negata alcuna informazione o aiuto.Nello zaino e nella valigia ci sono averi importanti, per un valore complessivo di oltre 2000 €.Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora arrivata nessuna comunicazione. Con la presente richiedo pertanto un immediato riscontro sulle indagini e informazioni in vostro possesso, o il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in oltre 2000€ (vi invierò ricevute d'acquisto e fatture). Vi invito a rispondermi quanto prima onde evitare azioni legali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Alex Youssef

Spett. TemizonIn data 04/11 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di crocchette Intestinal colon Fase 2 da 10 kg pagando contestualmente l’importo di €57 con consegna gratuita Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il corriere mi avrebbe mandato una conferma di avvenuta presa in carico della spedizione che non è mai arrivata. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Tonucci Giovanni Allegati: Conferma ordine BUFGCOGAGRicevuta di pagamento

Buongiorno.sono Andrea Maistrello la presente per comunicare che in data giovedì 9 Novembre 2023 ho acquistato tramite il Vs ecommerce degli articoli alimentari numero d'ordine 1297239 che mi sono stati consegnati in data sabato 11 novembre 2023 alle ore 13.45 circa. Nello specifico mi sono stati consegnati Quantita numero 6 di MILA SKYR YOG.VANIGLIA GR .4 Con scadenza in data 19 novembre 2023. Chiedo la sostituzione della quantità sopra citata in quanto in 8 giorni mi è impossibile consumare i pezzi. Allego foto dei prodotti in oggetto con relativa data di scadenza e scontrino.Distinti Saluti.

Dal 28 agosto al 23 settembre senza linea telefonica ne internet, problema segnalato molte volte dal sito , tramite operatore e anche via pec ( 5/9 e 2/10). Dal 25/9 cambio gestore. Ora mi arriva fattura per il periodo 1-24 /9 ( che non avevo linea) e addebito rata modem ( finito di pagare ad ottobre ) più le spese per migrazione.Vorrei chiedere a TIM: 1. più rispetto per gli abbonati, non inventando scuse circa un guasto generalizzato nella zona riparabile in sei mesi ( in realtà dopi un mese hanno scoperto che era un cavo tranciato in un giardino) 2. Quando un abbonato invia un reclamo, sarebbe buona norma rispondere

Buongiorno,ho ordinato un ricambio per la lavastoviglie per mia zia su Ebay. Ho lasciato quindi il suo indirizzo al venditore che ha prontamente spedito, dando la consegna in data 31/10.Passano i giorni e GLS di Modena, che aveva in carico la spedizione, non provvede alla consegna. Scopro solamente dopo aver controllato su ebay che indicano come problematica il civico come errato. Ma il civico è corretto. E nonostante il corriere abbia il mio numero di contatto, l'autista non ha mai chiamato per verificare o chiedere indicazioni in merito.Dopo mia ricerca personale, scopro che su google maps il civico viene indicato in una parte sbagliata della via. Ma ovviamente è un errore di Google. Amazon consegna da anni in quella zona ed il corriere ha sempre trovato il civico (che non è di nuova costruzione).Provvedo a cercare di contattare GLS per spiegare l'errore, ma al numero dedicato ai clienti risponde sempre una voce registrata che rimanda al sito internet. Non c'è alcuna possibilità di parlare direttamente con un operatore di zona.Pertanto in data 08/11 scrivo una mail all'indirizzo indicato sul sito, dando chiare indicazioni su come trovare il civico e su come contattarmi in caso di problematiche.Ma a tutt'oggi il ricambio viene indebitamente trattenuto presso il magazzino di Modena senza alcuna spiegazione e senza alcun contatto.Ovviamente ho chiamato il venditore aprendo un reclamo su ebay sempre in data 08/11, ed il venditore riferisce di aver contattato a sua volta direttamente GLS, spiegando di contattarmi durante la consegna.Ma puntualmente il 13/11 GLS segnala di attendere istruzioni dal venditore per rettificare il civico errato e riprogrammare un'altra consegna.Ovviamente essendo il civico corretto, mi pare problematico rettificarlo!Ergo GLS sta trattenendo indibitamente e per sua esclusiva negligenza, il mio pezzo di ricambio regolarmente spedito e pagato.Non risponde alle mie mail, non utilizza il mio contatto e si fa beffe delle mie mail di reclamo.

Buongiorno, dopo vari reclami al servizio clienti, e ricevendo le solite risposte che site in attesa dello scarico merci sono qui a reclamare per ribadire ancora una volta che dopo la consegna e montaggio della cucina avvenuta il 16 giugno 2023 (acquastata il 21 marzo 2023), ho ricevuto il top su cui va messo il piano cottura con misure errate, è stato tagliato al miglior modo dai montatori sul posto, quindi è tato richiesto un nuovo top con le misure giuste prese dai montatori e dall0'intervento del geometrta per la seconda volta, e per altre tre volte il top mi è stato consegnato con misure errate come a prenderci in giro.L'ultima previsione di consegna è stata fissata dal 2 all'8 ottobre 2023, e senza avere alcuna comunicazione, ho dovuto contattare io per l'enneisima volta ricevendo risposta che aspettavano un ulteriore scarico merci che ad oggi risulta al 17 novembre. Ci credo, davvero poco.Ora con questo CHIEDO la rapida consegna e montaggio con le giuste misure del top, visto che la cucina e' TRABALLANTE, il forno non incassato e altre piccolezze non montate, ma anche un risarcirmento danni di €1500 per l'attesa e le varie prese in giro e perché la cuncina è ancora mezza smontata, con rischio di avere il forno addosso e che il top si rompa. E con un anta che si sta abbassando sempre più.Saluti