Bacheca dei reclami

Spett. [ Il rinnovato Buongiorno,ho acquistato un televisore LG sul sito de Il Rinnovato in data 22/02/2021.Consegna e comunicazione con il responsabile della vendita sono state lunghe, e oltretutto è stato consegnato un prodotto non conforme al mio acquisto.Il giorno 04/10/2022 ho fatto loro presente i difetti di conformità (accensioni e spegnimenti repentini dello schermo, oltre al fatto di avere un televisore rinnovato e non nuovo sigillato da me ordinato).Il responsabile alle vendite mi ha assicurato il ritiro tramite corriere per una riparazione/sostituzione, dato che la GARANZIALG Italia non può essere applicata a causa numero di serie sostituito.Da quel giorno non mi è stato più fatto sapere lo stato dei pezzi di ricambio per il televisore, che si trova ancora al centro assistenza.Ad oggi, 15/06/2023, dopo ben troppi solleciti via mail, il mio televisore è ancora nelle loro mani e non rispondono più alle mail.Tranne qualche risposta come Le faremo sapere. La terremo aggiornata. ecc ecc.Perditempo.Da Vincenzo

Disonesti e bugiardi attendo il rimborso n 196224434 del 20.05.2023 ad oggi solo bugie e disonesti domani provvedo a. depositare denuncia

Buonasera,con spiacevole sorpresa in data 2 giugno aprendo app Instangram, riscontro che il mio account business maxifashion_officialcerignola con circa 10.000 follower risulta disattivato perché (secondo voi) non rispettavo le linee guida della community.Ho provveduto immediatamente a contattare il centro assistenza, ma ancora ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alla mail che vi ho inviato in data 9 giugno dovevi pregavo di considerare lo storico della mia azienda già esistente dal 2014, ad oggi ben consolidata, che mi ha portato, grazie alla mia serietà e soprattutto onestà, ad aprire un secondo punto vendita, dando anche la possibilità di nuovi posti di lavoro e regolari assunzioni.Le mie aziende sono un fiore all'occhiello per un paese di pochi abitanti che ha suscitato grosse gelosie ad altri commercianti come me..Sono certo che questa vostra decisione di disattivare il mio account è stata presa grazie alle segnalazioni di tali commercianti. La merce che è presente nei miei Store è regolarmente tutta fatturata e certificata, dandovene volentieri dimostrazione.Pensateci:-Se vendessi merce contraffatta, le stesse aziende che io rivendo nei miei Store non avrebbero fatto nulla in 10 anni? -la Guardia di Finanza situata a pochi metri dai miei Store non avrebbe fatto nulla ai miei store in 10 anni?...non si sarebbe accorta di nulla?-guardate i vari feedback ricevuti, nella cartella in evidenza sul mio profilo, (ormai disattivato e che voi avete possibilità di vederlo) da chi grazie ad Istangram ha acquistato online, in 10 anni di attività, MAI MAI nessun reclamo di contraffazione.In modo assolutamente legale, ho investito economicamente sia nei miei Store, che su Instagram!...verificate quante sponsorizzazioni ho acquistato.Mi rendo disponibile a fornirvi tutta la documentazione sulla merce che acquisto e che vendo, pregandovi di riguardare la vostra decisione in quanto a causa di ciò stiamo avendo un grosso danno sia economico, che di immagine.Pagherei anche per il lavoro che state eseguendo dedicandomi la vostra attenzione nel seguire il mio caso.Potrei creare anche un nuovo profilo, riprenderei tranquillamente i miei vecchi follower (anche in modo più veloce adesso, perché già conosciuto), ma così facendo perderei quella che è la storia del mio store.Ringraziandovi anticipatamente sono certo di un vostro gentile riscontro e con l'occasione porgo i miei più sinceri e cordiali saluti.Gianpio Battista

Buonasera,Mi sembra davvero assurdo, al limite del ridicolo, che un’azienda che detiene un innumerevole quantità di dati sensibili di molteplici consumatori, possa in 6 mesi andare in down e non essere in grado di risolvere, malgrado il servizio di questa natura, nonché la mail che viene utilizzata per lavoro. Mi sta arrecando non pochi danni, poiché da due giorni, non ricevendo le mail, queste ultime andranno perse e il mittente non si preoccuperà di rinviarla una seconda volta… in più in questi giorni ero in attesa di alcune risposte importanti a livello lavorativo e non è ammissibile tutto questo. Spero che almeno vengano risarciti questi danni, perché, ripeto, in 6 mesi non è accettabile un completamento da parte dell’azienda, la quale non ha ancora dato cenni di vita

Buongiorno, mi ritrovo ormai da due giorni senza connessione internet fibra casa, ho chiamato più volte il servizio clienti che ha aperto un ticket con il reparto tecnico che avrebbe dovuto contattarmi. Effettivamente, sono stato contattato il giorno seguente alla richieste di intervento, tuttavia ero a lavoro e ho preso accordi con l'operatore del servizio tecnico fissando una seconda chiamata per le ore 17.30 del giorno stesso quando sarei rientrato a casa. Purtroppo non ho ricevuto nessuna chiamata alle 17.30 e ho aspettato diverse ore invano, ho ricontattato il servizio clienti dove un operatore mi ha rassicurato dicendomi che mi avrebbero sicuramente richiamato entro le ore 20.00.Inutile dire che non ho ricevuto nessuna chiamata ne entro le ore 20.00 ne dopo, sto ancora aspettando che qualcuno mi contatti e intanto continuo a non avere nessuna connessione internet. Questo comportamento poco professionale, dato che sono stato costretto a rimanere a casa aspettando una chiamata che non è mai arrivata quando avrei potuto fare altro e sarebbe bastato una telefonata o un messaggio da parte vostra (siete anche un provider di telefonia quindi non vi sarebbe costato nulla) per avvisarmi che non mi avreste chiamato in giornata (le basi del comportarsi in modo civile) mina altresì il rapporto di fiducia che si pone tra il cliente e il fornitore, indi per cui intendo sporgere con la presente un reclamo formale nei confronti del servizio tecnico e chiedo inoltre che vengano decurtati dalla prossima fattura, tutti i giorni dove non ho potuto usufruire del vostro servizio (dal 14/06/2023). considerato che questa situazione si è creata non per mia colpa, chiedo inoltre che venga valutato il disagio che mi è stato arrecato dalla mala gestione del mio ticket di assistenza.Cordiali saluti

Per l'ennesima volta il servizio mail di Libero è fuori uso. Aspetto varie mail importanti, ma non riesco ad accedere per motivi di 'instabilità all' infrastruttura e-mail', secondo loro. Spero che non son perse, sarebbe un disastro. Non vorrei cambiare gestore, ma se continua così sono costretto di farlo. Trasparenza, per favore!

Salve sono Andrea Mantovani ho appena concluso la mia vacanza a sharm el sheikh con la mia famiglia composta da 5 persone più un amico, in tot 6. Abbiamo firmato il contratto con le date partenza il 04/06/2023 e ritorno il 11/04/2023. Abbiamo saldato il viaggio i primi di maggio e l'impiegato dell'agenzia ci disse che per gli orari del volo dovevamo aspettare, e ci sarebbero stati comunicati circa 10 giorni prima della partenza indicata, ma che dovevamo stare tranquilli perché riuscivamo ad arrivare in orario ragionevole e goderci la giornata del 04 ( domenica), quindi goderci i 7 giorni di vacanza all inclusive. Ma la realtà è stata ben diversa ossia : siamo partiti il 04/06 ( giustamente) ma alle 22 con arrivo a sharm el sheikh alle 2 di notte e con tutti i controlli peraltro lentissimi sia in aeroporto che nel villaggio, abbiamo preso possesso della stanza alle ore 6.30 del 05/06 distrutti e stanchi e senza neanche cenare (in villaggio nn c'era nulla da mangiare a quell'ora). Per poi dormire 2 ore e alle 10 c'era la riunione veratour per spiegare il villaggio e tutto il resto. La partenza del 11/06 è stata scontata perché sapevamo già di partire alle 13.45 e abbiamo lasciato il villaggio alle 9.45 quattro ore prima. A conti fatti ho usufruito di 5 giorni e mezzo di vacanza e non 7 , di cui ho perso una cena, una colazione e un pranzo di partenza. Io ho voluto fare un regalo alla mia famiglia per i miei 25 anni di matrimonio fidandomi di un agenzia e di veratour e ho fatto una figuraccia. Per questo motivo chiedo di essere contattato da veratour al fine di quantificare un equo rimborso del disagio a me e alla mia famiglia arrecato. Grazie

Come anche 4 mesi fa sono ormai due giorni che la mia mail libero (pibossi@iol.it) non funziona ma nemmeno quella di mia moglie, devo ricevere mail dal mio medico le ricette per le medicine che mi servono in quanto cardiopatico, questi non avviane per il down del servizio da 2 giorni, la volta scorsa ho dovuto comprare di tasca mia le medicine perché il disservizio è durato oltre 10 giorni senza considerare che le mail di quei giorni sono andate disperare e ne avevo di importanti. Adesso non lo accetto più voglio che mi risarciscano del danno anche perché io pago il servizio Plus di 20€ l’anno chiedo il vostro aiuto per far valere i miei diritti di consumatore. Tenete presente che nemmeno aggiornamenti ci sono sembra che Italiaonlone non si interessi dei propri utenti GraziePierangelo Bossi

Da giorni il servizio di posta elettronica libero.it non funziona. Non è possibile sapere quanto durerà questo ennesimo black out, a pochi mesi dal precedente.Attendo la consegna di ordini online e non mi è possibile essere contattata dal venditore per la consegna, inoltre non posso ricevere le ricette mediche.

Sono due giorni che il vostro sistema di email non funziona. Utilizzo la mail del dominio libero.it da diversi anni e pertanto è agganciata a diversi servizi importanti quali il mio fascicolo sanitario, lo SPID, home banking e tanti altri. E' inaccettabile che dall'inizio dell'anno sia la seconda volta che ciò accade e per un tempo così lungo. Nonostante si tratti di una casella di posta gratuita è pur vero che dal vostro portale io (come tutti gli altri utenti di caselle di posta gratuite) siamo spettatori di tutti gli annunci pubblicitari che ci mandate indi per cui in un certo senso siamo anche vostri clienti. Questa volta non credo che basti il contentino del 20% di spazio aggiuntivo come rimborso, il disagio subito, che mette a rischio anche la salute dei vostri utenti, deve essere responsabilmente riconosciuto con una somma congrua in denaro.