Bacheca dei reclami

Buongiorno, dovendo vendere l'immobile in cui era installato l'impianto di allarme, ho chiesto la disinstallazione dell'impianto da parte di un tecnico Verisure e la sospensione del servizio. Servizio che avrebbe dovuto, secondo l'assistenza clienti, riprendere dopo la reinstallazione dell'impianto. Invece a dicembre 2022 iniziavo a ricevere fatture con il canone per un servizio non erogabile visto che alla data l'impianto giace ancora in una scatola e quindi non è stato reinstallato.Dopo la prima fattura del 01/12/22 di ripresa del canone, nella stessa data ho contattato l'assistenza sia tramite whatsapp che telefonicamente al 06-40415500, ricevendo assicurazioni che il problema sarebbe stato gestito e che sarei stato ricontattato dall'ufficio competente.Non avendo però avuto notizie, il 06/12/22 ricontattavo il supporto clienti via whatsapp e telefonicamente al 06-40415500 ricevendo nuovamente rassicurazioni che il problema sarebbe stato risolto e che sarei stato ricontattato.Non avendo alcuna notizia da Verisure, il 12/12/22 ricontattavo il supporto clienti via whatsapp inutilmente.In data 14/12/22, non avendo ricevuto alcuna comunicazione ricontattavo il servizio clienti al 800-999848 due volte. In entrambi i casi ricevendo rassicurazioni sulla soluzione del problema con nuove promesse che sarei stato ricontattato.In data 21/12/22, temendo l'arrivo di nuove fatture per un servizio che la stessa Verisure era nella impossibilità di erogare, visto che l'impianto risultava ancora disinstallato, revocavo il mandato di pagamento a favore di Verisure, per evitare che, come accaduto per la fattura di dicembre, questa venisse pagata automaticamente.In data 22/12/22, sempre in attesa di notizie da parte di Verisure, ricontattavo il supporto clienti al 800-919919, per sollecitare un contatto al fine di risolvere la problematica e per comunicare l'avvenuta revoca del mandato di pagamento in attesa di una definizione della problematica. Ancora una volta ricevevo rassicurazioni su un ricontatto da parte di Verisure che però non è mai avvenuto.In data 02/01/23 ricevevo nuova fattura del canone per un servizio che la stessa Verisure non era in grado di erogare visto il fatto che l'impianto era ancora disinstallato.In data 03/01/23 cercavo di ricontattare il supporto clienti sia telefonicamente al 800-999848, sia tramite whatsapp. In entrambi i casi con vane rassicurazioni sulla soluzione della problematica. Nella stessa data inviavo una email di RECLAMO al servizio clienti.Non riuscendo ad essere contattato da Verisure per risolvere la problematica, mi vedevo costretto ad inviare email in data 14/01/23 in cui chiedevo la disdetta del contratto. In tutti i casi ormai, visto il comportamento di Verisure, NON avrei voluto continuare ad avvalermi dei suoi servizi.In data 17/01/23 ricontattavo telefonicamente l'800-999848 e nella stessa data inviavo un nuovo RECLAMO, ancora una volta senza che io fossi ricontattato da Verisure.In data 03/02/23 ricevevo nuova fattura del canone per un servizio che, ribadisco, Verisure NON ERA IN GRADO DI EROGARE visto che l'impianto giaceva in una scatola presso la mia nuova abitazione.In data 08/02/23 inviavo una nuova email a Verisure di RECLAMO e DIFFIDA a proseguire con l'emissione di addebiti ingiustificati.In data 09/02/23 effettuavo un nuovo tentativo di entrare in contatto con Verisure al 800-999848. Tentativo che, ancora una volta ha dato esito negativo. Durante la telefonata venivo a conoscenza dall'operatore che il mio impianto di allarme risultava essere ancora attivo, nonostante la mia disdetta del contratto inviata a mezzo email in data 14/01/23.Parallelamente a tutto ciò riscontro poi che l'addebito dei canoni effettuato da Verisure è gravato da un vizio contrattuale. Vizio derivante dal fatto che tra i dispositivi disinstallati dal tecnico Verisure e che mi sono stati consegnati non figura quello denominato ZEROVISION.

Buon giornoHo ricevuto una Fattura nr 42300140534 per la mia fornitura di GAS ( intestata a mia madre Montruccoli Carla conto contrattuale 50317404 codice cliente 20174037 )che include un aumento della tariffa della fornitura GAS più che doppio rispetto alla precedenti condizioni.Questa variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022.Vi segnalo inoltre che avete inviato in data 21 Novembre 2022 una comunicazione (allegata) dove espressamente confermate il blocco delle tariffeVi chiedo dunque di non applicare l’aumento, rettificare l'importo della fattura in oggetto e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicata in precedenza.PS sono 10 giorni che vi ho sottoposto il problema via PEC e tramite il vostro form su vostro sito senza che mi sia pervenuta la benchè minina risposta.In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportuneIn fedeMarco Colli

Buongiorno ho comprato da Electrolux un pacchetto garanzia zero pensieri dal costo di 189euro. Il pacchetto acquistato garantiva la riparazione della lavatrice, qualsiasi danno aveva con quella cifra. in effetti cosi è stato, lavatrice riparata, peccato che dal giorno della sottoscrizione ( 26 dicembre 2022) alla avvenuta riparazione ( 3 febbraio 2023 ) Penso che sia passato un tempo eccesivo. Anche perchè la velocita con sui mi hanno addebitato l'importo, lo stesso giorno, non è stato uguale al tempo per la riparazione. in tutto questo tempo abbiamo provveduto a chiamare molte volte il centro AEG e finalmente ci indirizzano al centro di assistenza per la nostra zone, perchè il servizio comunque prevedeva che il tecnico ci chiamava lui per venirla a vedere. Finalmente viene il tecnico, diagnosi scheda bruciata, ci garantisce che il tempo che venga spedita la scheda e lui ritorna a finire il lavoro. Bene pensevamo di essere alla fine, e invece no. Eccesivi ritardi per inviare il pezzo di ricambio. dopo varie telefonate da parte nostra e del tecnico finalmente arriva la scheda, un ora di lavoro e la lavatrice funziona nuovamente. Conclusioni se con la stessa rapidità che mi hanno fatto l addebito del servizio fosse stato utilizzato per risolvermi il problema avrai dato 10 e lode ad AEG ma non e stato cosi pertanto mai più pacchetti assistenza AEG e sopra tutto un loro prodotto

Buongiorno. Ho ordinato tramite la mia compagna(Ester Malcangi), in data 14.09.2022 un tv LG /65 dalla Ditta IL RINNOVATO eseguendo nella stessa Data il bonifico di eu.1.178.99 . Pertanto dopo un mese abbiamo ricevuto il tv rotto e deformato. Ho personalmente scritto sulla Bolla di BRT accetto con Riserva.Dopo il reclamo al Rinnovato, il pacco viene ritirato dal corriere BRT in data 12.12.2022.Ma a tutt'oggi non ci è stato pervenuto il rimborso garantitoci varie volte dallo stesso Il Rinnovato.

buongiorno,ho acquistato uno smartwachDopo un lungo scambio di messaggi whatsapp in cui chiedevo all'operatrice se dal suddetto smartwach potevo rispondere ai messaggi whatsapp, cosa che l'operatrice mi ha confermato più volte, ricevo l'orologio e scopro che l'orologio non supporta quella funzione. Richiedo ulteriori info via whatsapp all'operatrice scoprendo che la suddetta signorina mi ha bloccata appena letto il reclamo. Richiedo via email info e mi si risponde quello che già sapevo, che l'orologio non supporta la funzione di scrittura. Alla mia richiesta di fare il reso, nessun'altra risposta più. Richiedo pertanto un contatto.

buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe dalla utente jvanessapaliz il 5/1/23 e ancora non è arrivato nulla. l ordine risulta sospeso e non ho la possibilità di annullarlo per avere un rimborso. ho contattato innumerevoli volte il vostro servizio clienti sia via chat che via email senza che il problema si risolvesse o ci fossero aggiornamenti reali. chiedo un urgente rimborso poiché il ritardo è ormai inaccettabile e ho anche pagato una quota di protezione acquisti per essere tutelata, cosa che però non state facendo.

Ho effettuato un nuovo contratto di luce giorno 16 di gennaio in cui prevedeva una macchina del caffe in regalo . Mi era stato detto che mi sarebbe arrivata l’email ma aimè mai arrivata. Chiamo per avere informazioni e mi viene detto che non ci sono rientrata in quanto il contratto era stato accettato giorno 30. Ora io dico, ma il problema e venuto da voi e non da me. Nella prima email ricevuta c’era scritto: benvenuto in eni plenitude , la tua proposta di contratto con data 16 gennaio.io ci rientravo , non e colpa mia se mi avete mandato l’email di conferma nei giorni avvenire. Io ci sono rientrata nei tempi stabiliti, l’offerta era valida in quanto ho fatto richiesta prima della scadenza. Truffata . Ah dimenticavo. Dopo svariate chiamate una mi fa: no signora! Era a sorteggio. Sorteggio? Ma cosa sice? Ero più informata io che lei. Mah

Mi sono registrato pensando di ricevere un buono sconto invece mi avete preso 25,90. Chiedo rimborso immediato saluti

Buonasera, ho ordinato una cucina, completa di elettrodomestici, di marca CREO, che ho interamente pagato prima della consegna, come da clausola contrattuale. All'atto del montaggio (17 dicembre 2022), il montatore della ditta fornitrice si accorge che il forno (ad incasso) non entra nel vano del mobile all'uopo realizzato. Lo stesso operatore va via lasciando il mobile ed il forno non installato sul foglio di consegna apponiamo una riserva, esplicitando il problema. Immediatamente contattiamo la venditrice ed il post vendita di Emilia22, segnalando il problema anche tramite PEC. Gli stessi ci rassicurano che avrebbero provveduto a sostituire il mobile. Dopo circa un mese ci contattano per definire la data della consegna dello stesso. Il 24 gennaio 2023 si presenta il medesimo operatore con un mobile che avente la stessa problematica dimensionale del primo. Non riesce a montare il forno per cui va via portandosi dietro il mobile sostitutivo ed il documento da ni sottoscritto con nuova riserva. Contattiamo nuovamente il personale di EMILIA22 che stavolta ci dice che il mobile è quello e che per il montaggio del forno è necessario effettuare delle modifiche che non incidono sull'integrità del mobile stesso (rimuovere il ripiano superiore, posizionando successivamente il TOP con dei fissaggi aggiuntivi). Questa soluzione a noi è apparsa da subito come un ripiego inaccettabile, avendo avuto modo di verificare con altri rivenditori del medesimo prodotto che il ripiano al quale si fa riferimento è strutturale (loro sostengono di no ma finora non hanno mai ufficializzano tale affermazione). Abbiamo pertanto contestato la soluzione proposta a più riprese, chiedendo tramite comunicazione via PEC la sostituzione del mobile e non l'adattamento di un mobile dimensionalmente identico a quello che abbiamo in casa, al quale si toglierebbe un ripiano per far entrare il forno. Abbiamo inviato PEC anche all'assistenza clienti del Gruppo LUBE, che ci ha liquidati dicendo che il problema lo deve risolvere il rivenditore. Tra le alte cose il mobile presente in casa nostra è anche difettoso, sull'etichetta che lo contraddistingue (codice a barre e dati dimensionali) è indicata una misura della luce di altezza forno pari a 585 mm, ma misurandola la luce si rileva una valore di 580 mm. Essendo desolati per il ricevimento di tale tipologia di proposta risolutiva, che la ditta non ha mai voluto ufficializzare (non hanno mai risposto alla PEC, inviando solo comunicazioni telefoniche ed email sul mio indirizzo di posta ordinario) ed avendo urgenza di dover usufruire della cucina, in data odierna, in risposta ad una delle tante mail (su indirizzo ordinario) ho ribadito che non accettavo alcuna proposta di modifica del mobile ma che avrei potuto valutare la fornitura di un forno di altezza inferiore, avente efficienza energetica superiore a quello fornito e misure tali da consentire l'installazione a regola d'arte all'interno del vano del mobile attualmente in nostro possesso. Avendo avuto modo di parlare con diverse persone di questa società ed avendo scritto e reiterato più volte le mie richieste, ricevendo sempre la stessa risposta e con le stesse modalità (non ufficiali), mi rivolgo a voi non avendo più cosa scrivere a questa gente, che da oltre un mese ci impedisce di traslocare nel nuovo immobile nel quale è stata installata la cucina in parola. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e per il supporto che vorrete darmi per risolvere questa problematica.

Ho ordinato il 16 maggio 2022 una video camera panasonic su Amazon, da un venditore terzo HappyPrice usata ma venduta come nuova, con garanzia 2 anni, e dopo 6 mesi si presenta un problema al sensore e allora attraverso amazon organizzo un ritiro cosi che possa arrivare all'assistenza panasonic tramite il venditore e mi dicono che il problema della videocamera non era il sensore ma acqua che entrata all'interno della videocamera e per sostituire le schede interne ci vogliono 427€ cioè 100€ in piu di quanto l'ho pagata e quasi 200 in piu se la compro nuova fuori da amazon. Chiedo la riparazione o sostituzione gratuita!Ecco le parole del venditore amazon:Gentile Cliente,la informiamo che ieri la videocamera è stata portata in assistenza Panasonic. Dopo averla visionata ed aperta, il tecnico ci ha scritto una mail dicendoci che la macchina presenta all'interno segni di ossido il che indica che probabilmente è entrata dell'acqua. Le alleghiamo le foto del centro assistenza.Ci teniamo a precisare che la videocamera pur essendo stata venduta come usata, prima della vendita non presentava alcun problema. Crediamo pertanto si tratti di un difetto che le si è presentato in un secondo momento o durante questi 10 mesi di utilizzo altrimenti alla ricezione della videocamera ci avrebbe segnalato subito il difetto.Pertanto non è possibile gestire l'assistenza in garanzia, il preventivo è di € 350,00 + iva per la sostituzione delle schede elettroniche interne.Rimaniamo a disposizioneCordiali salutiIl venditore parla di 10 mesi di utilizzo quando sono 9, e cosi ammette che quel mese in piu vacante, la videocamera è stata usata, resa e rivenduta come nuova, incolpando me di aver di aver invalidato la garanzia gettandogli dentro dell'acqua, mi pare soltanto una mega truffa questa.Devono vendere prodotti nuovi, non usati, queste aziende oggi pensano al profitto, e se ne fregano alla grande poi dei problemi causati dai loro business.Ora che siam al 10/02/2023 la videocamera è in assistenza panasonic, smontata e ho chiesto tramite amazon che mi venga restituita nelle stesse condizioni di come l'ho inviata perche non accetto la truffa proposta da panasonic di 350€ + iva per pagare un danno che devono riparare o sostituire gratuitamente visto che è in garanzia.