Bacheca dei reclami

Spett. Resumaker Sl In data 05/07/2029 ho ricevuto un addebito di abbonamento mensile non notificato in fase di creazione dell'account e del pagamento del download del cv pari a 29.99€. Questo addebito è stato elaborato come quota di abbonamento ricorrente. Tuttavia, durante la fase di acquisto e di pagamento, non è stata fornita alcuna chiara informativa, nota o avviso indicante che l'acquisto avrebbe attivato un abbonamento. La mancanza di trasparenza in merito a tali addebiti ricorrenti costituisce una mancata fornitura di informazioni fondamentali per il consumatore al momento dell'acquisto. Se fossi stato adeguatamente informato della presenza di un modello ad abbonamento, non avrei proceduto con la transazione. riferimento transizione: H7SG8SBN79VQQ5F3 I vostri stessi Termini e Condizioni prevedono l'invio di un'e-mail di conferma entro cui esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Tale comunicazione non mi è mai pervenuta, rendendo di fatto impossibile annullare il piano nei tempi previsti. di conseguenza richiedo il rimborso completo di quanto versato, supportato dal fatto che il vostro sito non rispetta completamente la trasparenza richiesta dagli organi competenti. in oltre segnalo anche la presenza di recensioni false o bottate sul sito di trustpilot. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 30 giugno 2026 ho acquistato presso il punto vendita Trony di Città Sant'Angelo (PE) un televisore TCL 55P79K, matricola Z25375104069. Prima della consegna, il televisore è stato estratto dalla confezione dal personale del punto vendita, nella persona dell'addetto Luca Pierantonio, al fine di verificarne il funzionamento. Al termine della verifica, il prodotto è stato nuovamente riposto all'interno del proprio imballaggio e successivamente consegnato. Durante il primo disimballaggio effettuato presso la mia abitazione, eseguito con la massima attenzione e senza urti, cadute o altre azioni riconducibili a un utilizzo improprio, ho riscontrato che il pannello risultava danneggiato in corrispondenza dell'angolo sinistro. Il problema è stato immediatamente segnalato nello stesso giorno dell'acquisto mediante riconsegna del prodotto presso il punto vendita Trony e apertura della pratica di assistenza TCL n. TCL-3208988. Desidero evidenziare che né sulla confezione esterna né nella documentazione allegata al prodotto risultano presenti avvertenze specifiche, chiare e immediatamente visibili riguardanti particolari modalità di presa del televisore o il divieto di movimentazione dagli angoli. Analogamente, nessuna informazione in tal senso mi è stata fornita dal personale di vendita. Contesto inoltre la dicitura "schermo rotto dal cliente" riportata sulla pratica di assistenza n. 29.994.431, in quanto tale affermazione attribuisce una responsabilità che non risulta supportata da alcun accertamento tecnico formalmente comunicato al sottoscritto. Non intendo attribuire responsabilità al personale del punto vendita per le operazioni eseguite prima della consegna e mantengo il beneficio del dubbio; tuttavia ritengo altrettanto improprio imputare con certezza la responsabilità al cliente senza una perizia tecnica indipendente e senza che sia stata fornita alcuna relazione scritta. Il televisore, infatti, è stato movimentato anche dal personale del punto vendita prima della consegna e non mi è stata fornita alcuna documentazione tecnica che consenta di stabilire con certezza l'origine del danno. Successivamente TCL mi ha comunicato la chiusura della pratica aperta, indicando Trony come soggetto competente alla gestione del caso. Trony, a sua volta, mi ha informato verbalmente che TCL avrebbe rifiutato la richiesta, senza fornire alcuna documentazione, alcun rapporto tecnico o motivazione scritta. Ad oggi mi trovo nell'inaccettabile situazione di non aver ricevuto una risposta formale, un esito tecnico documentato o una soluzione concreta, mentre venditore e produttore continuano a rinviarsi reciprocamente le responsabilità. Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente: La trasmissione dell'eventuale rapporto tecnico che avrebbe motivato il rigetto della pratica. Una risposta scritta e definitiva sulla gestione del caso. La sostituzione del televisore con un prodotto nuovo di pari valore o caratteristiche equivalenti, ovvero altra soluzione idonea a tutela dei miei diritti di consumatore. In mancanza di un riscontro adeguato, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti associazioni dei consumatori e nelle sedi opportune. Cordiali saluti. Tiziana Barca

Buongiorno volevo segnalare per un alimento Anguria non conforme alla vendita cruda e non matura, ho chiesto il cambio ma il personale poco collaborativo maleducato la filiale si trova San Gavino Monreale 09037 sud Sardegna il problema che su Google ci sono le procedure come allegato foto ma il personale insiste che non può fare il reso ho rimborso.

Spett. Last Minute.com In data 14.05.2026 ho sottoscritto l'acquisto di un pacchetto di biglietti aerei comprensivi del servizio " flexible" concordando un corrispettivo, oltre il prezzo del biglietto aereo pari a € 33,00 che da diritto in caso di cambio della data del volo (cito testualmente dai termini e condizioni della compagnia) a : "A. Non applicazione della penale prevista dalla compagnia aerea in caso di cambio data e/o orario del volo B. Non applicazione delle nostre spese di gestione C. Assistenza prioritaria Rispettando inoltre tutte le condizioni necessarie : "- il nuovo volo deve essere operato dalla stessa compagnia aerea e deve avere i medesimi itinerari originari (non è possibile modificare il luogo di origine né la destinazione);- il cambiamento di prenotazione deve essere richiesto entro le 24 ore precedenti alla partenza prevista per il primo volo del viaggio di andata;- il Servizio di cambio data e/o orario del volo può essere utilizzato dal Cliente una sola volta;- se il volo originario è stato cancellato dalla compagnia aerea o dal Cliente, quest’ultimo non potrà avvalersi del Servizio e non potrà richiedere il rimborso del costo dello stesso qualora sia decorso il termine per l’esercizio del diritto di recesso;- se il nuovo volo, così come modificato nella data e/o nell’orario, viene cancellato dalla compagnia aerea o dal Cliente, il costo del Servizio non è rimborsabile." Ciò premesso, essendo sorta la necessità di modifica delle date di viaggio ed avendo provato, secondo le vostre procedure, almeno tre tentativi di modifica, alle esatte condizioni citate nei vostri termini e servizi, oltre che avervi inviato più mail con richiesta dello stesso tipo e riscontrando contestualmente la completa disponibilità dei voli richiesti sul vostro sito, documentata con screenshot, mi trovo a richiedere l'adempimento del servizio "flexible" da me acquistato, in quanto ad oggi la disponibilità dei voli richiesti è stata sempre NEGATA nonostante ve ne fosse la disponibilità. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Oggetto: Reclamo e richiesta di annullamento del contratto per informazioni commerciali non corrispondenti Buongiorno, in data 27/05/2026 ho ricevuto un SMS dal negozio WindTre Rimini Centro, inviato dal numero +39 320 386 2351 da una vostra incaricata di nome Denise. Nel messaggio venivo invitata a recarmi presso il punto vendita perché, essendo cliente WindTre da molti anni, mi era stato riservato uno smartphone in omaggio, con un'offerta valida fino al 30/05/2026. Mi sono quindi recata in negozio e mi è stato confermato che il telefono sarebbe stato completamente gratuito. Mi è stato spiegato che avrei dovuto sostenere esclusivamente il costo di € 10,00 per il dispositivo ZTE Blade A76, oltre al costo di attivazione. Mi è stato inoltre riferito che l'unico vincolo previsto era quello di mantenere attiva la mia utenza WindTre per ulteriori tre anni. Successivamente ho ricevuto l'SMS contenente il codice OTP per la firma del contratto. Confidando nelle informazioni fornite dall'operatore e ritenendo che il contratto rispecchiasse quanto mi era stato illustrato verbalmente, ho proceduto alla firma senza immaginare che il contenuto fosse diverso dagli accordi intercorsi. Nei giorni successivi, controllando il mio estratto conto, ho riscontrato un addebito di € 21,75, anziché il consueto importo di € 11,99. A quel punto ho riletto attentamente il contratto sottoscritto e ho scoperto che prevedeva la vendita a rate del telefono per un importo complessivo di € 109,90, circostanza che non mi era mai stata comunicata e che è in evidente contrasto con quanto mi era stato promesso in negozio. Ritengo di essere stata indotta a sottoscrivere il contratto sulla base di informazioni non veritiere o comunque incomplete. Se mi fosse stato chiaramente spiegato che il telefono non era gratuito ma acquistato a rate, non avrei mai aderito all'offerta. Con la presente chiedo pertanto l'annullamento del contratto sottoscritto, in quanto il mio consenso è stato prestato sulla base di informazioni non corrispondenti alle effettive condizioni contrattuali, nonché il ripristino della situazione contrattuale precedente e lo storno di ogni addebito relativo alla rateizzazione del dispositivo. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno, sono titolare di un abbonamento presso Virgin Active Roma Valle Aurelia, sottoscritto il 02/11/2022 senza alcuna informazione sul rinnovo automatico annuale. La mia vicenda riproduce le pratiche sanzionate dall'AGCM con provvedimento PS12879 del 13/06/2025. Nel febbraio 2024 ho subito un primo rinnovo a sorpresa (addebito € 97 contro gli € 80 contrattuali) e ho chiesto per iscritto la cancellazione (06/02/2024), senza esito. In reception (07/02/2024) mi è stato riferito che il contratto sarebbe terminato ai primi di aprile 2025, data indicata anche nell'app. Confidando in ciò, ho cessato ogni accesso al club il 03/04/2025. Il 01/05/2025 ho subito un nuovo addebito di € 107 per un rinnovo annuale mai voluto. L'unico "preavviso" è stata una e-mail ordinaria del 31/03/2025 da mittente no-reply, a soli 15 giorni dal termine di disdetta del 15/04/2025, priva dell'indicazione del prezzo e della durata del nuovo vincolo, in violazione dell'art. 65-bis Cod. Cons. La successiva comunicazione di rinnovo del 13/03/2026, inviata dopo la sanzione AGCM, indica invece il prezzo (€ 128) e la disdetta online: la società ha così corretto il formato, confermandone a contrario l'inadeguatezza precedente. Ho inviato cinque PEC (09/05, 13/05, 23/05, 28/05/2025 e 13/03/2026) chiedendo chiusura e rimborso, ricevendo solo risposte standard. Il 17/03/2026 la società ha confermato la chiusura del contratto al 30/04/2026, ma il 01/07/2026 ho ricevuto una diffida legale (Studio Arnaldi, Caimmi e Associati per Synergy Key Srl) di € 1.277, di cui € 100 richiesti ex art. 6 D.Lgs. 231/2002, norma inapplicabile ai consumatori, per un'annualità di servizi mai richiesti né utilizzati. Il termine della diffida scade l'11 luglio: chiedo cortesemente un riscontro urgente. Chiedo il Vostro intervento per ottenere: 1) l'annullamento della pretesa di € 1.277 e la cessazione dell'attività di recupero; 2) il rimborso di € 107 (addebito 01/05/2025); 3) l'adesione a eventuali iniziative collettive post-PS12879. Dispongo di tutta la documentazione (contratto, 5 PEC con ricevute, e-mail di Virgin, diffida).

Spett.le Team di Altroconsumo e Servizio Clienti di Poste Italiane Con la presente desidero segnalare un caso di gravissima inefficienza, negligenza e totale mancanza di professionalità da parte del servizio di spedizione, relativo al pacco con codice di tracciamento n. EN517430158JP Il pacco è bloccato in Italia da ben due mesi. Durante questo lungo periodo, ho contattato regolarmente e più volte il vostro call center, parlando in lingua italiana e fornendo con assoluta precisione tutti i dati anagrafici, l'indirizzo corretto e il mio Codice Fiscale. Pertanto, la responsabilità della mancata consegna è interamente imputabile alla disorganizzazione e al sabotaggio interno del vostro servizio. Nonostante la mia costante disponibilità e le informazioni fornite, oggi ho riscontrato con enorme sconcerto che il pacco risulta in stato di "Ritorno al mittente". Come se non bastasse, durante l'ultima telefonata odierna con il vostro call center, l'operatore mi ha riagganciato il telefono in faccia, rifiutando qualsiasi tipo di assistenza. Anche altro operatore si chiama VIDIANA mi ha rifiuttato. Per questi motivi, richiedo formalmente e con urgenza: 1. Il blocco immediato della procedura di reso e lo "svincolo" istantaneo del pacco per rimetterlo in consegna all'indirizzo corretto, oppure l'indicazione esatta del centro CMP/deposito dove posso recarmi di persona per il ritiro immediato. 2. Il risarcimento integrale dei danni materiali subiti a causa del ritardo di due mesi, nonché il rimborso totale delle spese di spedizione. Qualora il pacco venisse rispedito in Giappone o dovesse subire danni/smarrimenti, non esiterò a procedere per vie legali per il risarcimento di tutti i danni morali ed economici. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto urgente e definitivo. Cordiali saluti,

Spett.le ALTROCONSUMO scrivo la presente per segnalare la pratica commerciale scorretta dell'Agenzia on line EDREAMS a mio danno. L’odierno comparente nell'ottobre 2025 ha prenotato un biglietto aereo per la tratta andata e ritorno Bologna - Hanoi, con partenza prevista per il giorno 05 Dicembre 2025, e rientro per il giorno 04 Gennaio 2026. La prenotazione del biglietto veniva effettuata mezzo agenzia on line EDRAMS, nota piattaforma di acquisto di biglietti aerei ad altro; si allega la prenotazione on line avvenuta con successo, n.21903437096. Veniva in particolare acquistato il volo con la Compagnia Area QATAR Airways, per il costo di euro 1148,90 (doc.1); Successivamente in data 23.10.2025 veniva inviata una email da Edreams al ricorrente, per mezzo della quale veniva avvertito che la prenotazione aveva subito una modifica, e una possibile cancellazione del volo stesso; pertanto il comparente accedeva al proprio account di Edreams per verificare lo stato del volo e i cambiamenti che c’erano stati; In effetti, come dimostra il PDF della pagina dell’account inerente al volo prenotato, risultava che lo stesso era stato cancellato dalla Qatar Airways (doc.2). In particolare erano state cancellate tutte le tratte dei seguenti voli: Volo cancellato dalla compagnia aerea 22:05 · Fiumicino (FCO) · Roma, Italia Andata venerdì, 05 dic 5H 15M Economy Qatar Airways · QR114 Riferimento della compagnia aerea RWC7S7 05:20 · Doha (DOH) · Doha, Qatar sabato, 06 dic Volo cancellato dalla compagnia aerea 09:20 · Doha (DOH) · Doha, Qatar sabato, 06 dic 6H 20M EconomyQatar Airways · QR984 Riferimento della compagnia aerea RWC7S7 19:40 · Noibai Airport (HAN) · Hanoi, Vietnam sabato, 06 dic Ritorno Durata: 17h 50m Volo cancellato dalla compagnia aerea 01:40 · Noibai Airport (HAN) · Hanoi, Vietnam domenica, 04 gen 8H 10M Economy Qatar Airways · QR985 Riferimento della compagnia aerea RWC7S7 05:50 · Doha (DOH) · Doha, Qatar domenica, 04 gen Volo cancellato dalla compagnia aerea 09:25 · Doha (DOH) · Doha, Qatar domenica, 04 gen 6H 5M Economy Qatar Airways · QR131 Riferimento della compagnia aerea RWC7S7 13:30 · Fiumicino (FCO) · Roma, Italia domenica, 04 gen Pertanto richiedevo a mezzo Agenzia Edreams, di occuparsi del rimborso del volo. Tuttavia ad oggi, dopo ben 9 mesi dalla cancellazione, il pagamento del volo non è stato ancora rimborsato; e a nulla sono servite le continue chiamate sia a EDREAMS che alla Compagnia area Qatar Airways, i quali hanno sempre risposto vagamente sulla risoluzione della controversia, rimpallandosi le responsabilità sul ritardo grave. In particolare Qatar Airwais affermava che era Edreams che non sollecitava il rimborso; Edreams, dal canto suo, affermava che stava attendendo il rimborso dalla Qatar Airwais e che aveva adempiuto alle formalità previste; in data 22.06.2026 inviavo una email a EDREAMS dove richiedeva il rimborso immediata (doc.3). In data 23.06.2026 a mezzo PEC, veniva inviata l'invio alla negoziazione assistita alla Qatar Airways (doc.4). Finalmente, la Compagnia Aerea della Qatar Airways, a mezzo del proprio avvocato, in data 30.06.2026, rispondeva che - come da missiva che allego (doc.5) - che il 18 Giugno a Edreams è stata inviata la somma di rimborso. Eppure, dalla Vs. App risulta che la Compagnia Aerea non avrebbe ancora accordato il rimborso. Questi sono i dati utili per risalire al rimborso : MD-1574021686094 TYPE-S SYS-1A LOC-RWC7S7 INT- FCI-1 1 POI-MIL DOI-20NOV25 IOI-38881953 PAX- FUSI/EMANUELE MR ADT RFIC-D FINANCIAL IMPACT REMARKS-GOOD FOR REFUND FROM TRAVEL AGENCY EDREAMS IATA 38249794 IS EUR 1155.90 CPN-1 RFISC-98B QR MIL S-R SAC- 157X7MONM4MZ2 VALUE-1155.90 DESCRIPTION-TRANSPORTATION CREDIT VOUCHER NON-INTERLINEABLE PRESENT TO-EDREAMS PRESENT AT-IATA 38249794 SERVICE REMARKS-GOOD FOR REFUND FROM TRAVEL AGENCY EDREAMS IATA 38249794 IS EU R 1155.90 FARE R EUR 1155.90 EXCH VAL RFND VAL TAX- TOTAL EUR NO ADC /FC FE INVOL AS PER COMMQ157 FO 157-2122577331MIL21MAR25/38620492/157-2122577331 ** 01 ** 18JUN26 1153Z : REFUND ORG : QR AGENT LOC-ROM IATA-38805712/071158 AUTH-A141416GS SAC : 157X7MONM4MZ2 Si rendeva necessaria, pertanto, una diffida a EDRAMS affinchè provveddesse al rimborso immediato della somma, ed in data 30 Giugno a.c., veniva inviata tale richiesta a mezzo PEC, che restava ovviamente senza risposta. Ad oggi non ho ricevuto ancora alcun rimborso da EDREAMS, nonostante sia in possesso della somma che le è stata bonificata dalla Compagnia Aerea. Distinti saluti. Emanuele Fusi

Ho acquistato una bici elettrica da questa azienda. All'arrivo della bici mi sono accorto che la bici era non funzionante senza riuscire a percorrere neanche un chilometro. Alla mia richiesta di sostituzione mi sono arrivati pezzi di ricambio a iosa invitandomi a sostituire da me in pezzi. Dopo vari mesi continuano a ripetere sempre le stesse cose a tal punto da farmi dubitare di avere a che fare con un servizio clienti fatto di esseri umani e continuano a volermi mandare pezzi di ricambio. VI allego il thread delle email con il servizio post vendita.

Buongiorno, dopo svariate email non ho ancora ricevuto un feedback sul mio ordine effettuato l'11 giugno. Sui social e sul sito sponsorizzate tempi di consegna veloci ma non è così. Vi ho contattato più volte via email. Inizialmente mi è stato detto che la pratica per il rimborso era stata aperta, poi che l'ordine era partito, poi che mi avreste aggiornato in merito alla consegna. Non ho più avuto alcun riscontro. Richiedo il rimborso immediato di quanto pagato. S.Z.