Bacheca dei reclami

Spett. IMPORT FOR ME, In data 31/12/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un Doccia Idromassaggio con vasca polo nord slim 160x70 pagando contestualmente l’importo di € 1.399,00 (come da allegato). L’ordine è stato confermato (come da allegato) e la consegna avrebbe dovuto avvenire entro 60-90 giorni. Eppure, nonostante le numerose telefonate in cui mi si garantiva la consegna al mese successivo e dopo i ripetuti solleciti, ad oggi sono in attesa del prodotto e di ricevere informazioni in merito. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile Altroconsumo, vi scrivo in merito alla pratica di reclamo 14299545 che ho passato in gestione ai vostri professionisti lo scorso 29/01, ovviamente diventando socia, relativa alla chiusura del mio conto Wind Tre. Nonostante l’invio di tutte le informazioni e aver parlato più volte col vostro call center, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento o riscontro in merito allo stato della gestione. Vi chiedo cortesemente di verificare la situazione e di informarmi se ci siano state risposte da parte dell'operatore o se siano necessarie ulteriori azioni da parte mia. Resto in attesa di un vostro gentile e sollecito riscontro. Cordiali saluti, Carmela Raucci

Buongiorno, ho ricevuto l'addebito di 34,90 per un abbonamento annuale mai richiesto diversi mesi dopo aver utilizzato il vostro servizio e aver pagato la cifra di 1,90 euro per l'utilizzo di una settimana. Chiedo immediatamente che mi venga restituito il totale dell'importo non avendo stipulato alcun contratto con voi che implicava tale corso e un nuovo abbonamento a distanza di mesi. Pietro Paolo Deison

Buongiorno, ho ricevuto l'addebito di 34,90 per un abbonamento annuale mai richiesto diversi mesi dopo aver utilizzato il vostro servizio e aver pagato la cifra di 1,90 euro per l'utilizzo di una settimana. Chiedo immediatamente che mi venga restituito il totale dell'importo non avendo stipulato alcun contratto con voi che implicava tale corso e un nuovo abbonamento a distanza di mesi. Pietro Paolo Deison

Spett. FELIX TRADE SRL In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto "PASTA MAKER" pagando contestualmente l’importo di € 69,00. In data 02/12/2025 ho ricevuto il pacco che conteneva solo la macchina per la pasta, senza motore e senza gli altri undici accessori. In data 04/12/2025 ho inviato una mail per un reclamo; mi avete scritto di potermi avvalere della clausola per il diritto di recesso entro m14 gg dalla ricezione. In data 09/12/2025 ho spedito, a mie spese, il pacco al mittente; contestualmente ho scritto una mail allegando il modello predisposto dall'azienda debitamente firmato, foto del contenuto del pacco e ricevuta di spedizione. Il giorno successivo mi avete risposto scrivendo di aver preso in carica la pratica di reso e per tanto effettuerete il rimborso dell'importo del bene, escluso le spese di spedizione (€ 59,00). In data 19 e 30 dicembre 2025 ho scritto altre due mail per comunicare di non aver ricevuto nulla; mi rispondete in data 02/01/2026 comunicandomi che avete ricevuto il bene e procederete immediatamente con il rimborso. Ho scritto ancora il 02/02/2026 senza ricevere risposta e un'altra mail in data odierna. A tutt'oggi ancora nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 6/02/2026 ho prenotato con edreams un viaggio per il giorno 20-22 Febbraio Milano-Berlino per 3 pax (PACCHETTO +VOLO) per un importo di 672,26 €. Come si evince dalla prima immagine allegata la prenotazione era da ritenersi confermata con l'invio di una mail. Io questa mail non l'ho mai ricevuta (e-mail mai arrivata per indirizzo mail errato valentina2073@gmal.com. Non avendo ricevuto conferma ho prenotato un altro viaggio per le stesse date (20-22 febbraio) Il giorno 9/02/2026 aprendo il sito della mia banca ho ho scoperto che la mia prenotazione era da loro consideata confermata, senza che io avessi mai ricevuto comunicazione e conferma. La mail di conferma mi è stata inviata solo sucessivamente da Edreams e solo a seguito delle mie telefonate e come allegato (mai ricevuta nella modalità corretta cioè dopo la prenotazione). Inoltre sul sito della agenzia non appariva nessun dato della mia prenotazione, come si vede dalla foto Ho sporto e denunciato l'accaduto alla società senza avere nessun tipo di aiuto e trovandomi costretta a perdere l'intero pacchetto del viaggio. Richiedo pertanto il rimborso per il danno subito

FATTURA RICEVUTA IL 01/01/2026 DI EURO 358,00 EMESSA E RISCOSSA RIGUARDANTE IL PERIODO 01/12/2025 AL 31/12/2025. RICHIEDO IL RIMBORSO DELL' INTERO IMPORTO IN QUANTO CON ULTIMA ISTANZA IL SERVIZIO è STATO FORNITO DA ENEL ENERGIA CHE HA RICHIESTO IL PAGAMENTO DEL PERIODO SOPRACITATO. CON FATTURA DEL 05/01/2026 VENIVA CONFERMATO IL TOTALE DA RIMBORSARE DI IMPORTO 358,00 EURO.TALE IMPORTO AD OGGI NON è STATO ANCORA ACCREDITATO SUL MIO CONTO CORRENTE. CON FATTURA N°2026 DEL 01/02/2026 MI VENIVA ADDEBITATO IL CONSUMO DEL PERIODO 01/01/2026 AL 31/01/2026 DI EURO 334,00 EURO. HO APERTO UN TICKT SUL SITO MA NESSUNA RISPOSTA. ASS.CLIENTI DOPO ORE DI ATTESA CADE AUTOMATICAMENTE LA LINEA. E' PASSATO PIU DI UN MESE MA IMPOSSIBILE CONTATTARLI.

Spett.le HR Parcel, con la presente intendo segnalare un grave disservizio relativo alla spedizione n. 19800001996137. Nel sistema di tracking risultano uno o più “tentativi di consegna con destinatario assente”. Tale informazione è non corrispondente al vero, in quanto l’indirizzo di consegna è un ufficio con reception presidiata durante l’orario lavorativo, con personale incaricato al ritiro delle spedizioni. Inoltre, in occasione del secondo tentativo di consegna, ho personalmente presidiato l’ingresso dell’esercizio. In nessun momento è stato effettuato un reale tentativo di consegna; al contrario, altri corrieri hanno regolarmente effettuato consegne presso il medesimo indirizzo nel corso della stessa giornata. Preciso inoltre che quanto riscontrato non appare un caso isolato: da una semplice consultazione delle recensioni pubbliche online emerge come questa modalità di gestione delle consegne e del tracking venga segnalata frequentemente anche da altri utenti. Ciò lascia intendere l’esistenza di una prassi ricorrente, verosimilmente legata a una gestione non adeguata dei carichi di lavoro sull’ultimo miglio. È inoltre paradossale che la spedizione abbia impiegato meno tempo a essere prodotta e a percorrere oltre 10.000 km tra trasporto internazionale e tratta europea, rispetto al tempo necessario per coprire gli ultimi circa 30 km sul territorio nazionale sotto la vostra responsabilità. Desidero infine evidenziare come la mancanza di trasparenza e l’inesattezza delle informazioni di tracking abbiano, nel mio caso, un impatto particolarmente grave: la spedizione riguarda un dispositivo medico che, a causa dei ripetuti tentativi di consegna dichiarati ma non effettuati, rischia di andare in giacenza e di essere restituito al mittente dopo oltre due settimane lavorative di spedizione internazionale. Ciò comporterebbe un ulteriore ritardo stimabile in almeno altre due settimane per una nuova spedizione, con conseguenze rilevanti per l’utilizzo del dispositivo stesso.

Oggetto: Reclamo formale e diffida per violazione dati personali (Data Breach Gennaio 2026) Con la presente, in qualità di titolare dell'account associato a questa email, formulo formale reclamo in merito al grave attacco informatico subito dalla vostra piattaforma e confermato nel mese di febbraio 2026. Considerata l'esposizione di dati sensibili (comunicazioni, dati anagrafici e potenziali allegati) dovuta alla vulnerabilità del vostro fornitore Zendesk, richiedo formalmente: 1. Conferma specifica, ai sensi dell'Art. 15 del GDPR, su quali delle mie informazioni personali siano state effettivamente sottratte o visualizzate da terzi non autorizzati. 2. Dettagli sulle misure di sicurezza adottate per limitare i danni ed evitare il ripetersi di tali eventi. 3. Risarcimento del danno: mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per i danni materiali e immateriali (stress, rischio phishing e furto d'identità) ai sensi dell'Art. 82 del GDPR. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge (30 giorni), valutando sin da ora la possibilità di aderire ad azioni collettive promosse dalle associazioni dei consumatori o di adire l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Distinti saluti

Salve ho ritirato l'auto circa 20 giorni fa una citroen e c3 ho un problema con la ricarica del veicolo. Ho contattato il servizio clienti che si è limitato a darmi degli indirizzi di centri . Contattati tutti quelli della mia città e prima disponibilità dopo 1 mese . Io ho un auto nuova in garanzia e dovrei aspettare piu di un mese per sapere il difetto e poi sperare in una riparazione veloce. Non mi sembra che rispetta il codice del consumo ed in ogni caso non è una politica proprio corretta. Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione . La targa è Hc772hw