Bacheca dei reclami

Desidero richiedere formalmente il rimborso delle perdite economiche da me subite in relazione alla riprogrammazione del volo W46094 da Mykonos (JMK) a Roma Fiumicino (FCO) del 9 agosto 2026. Il mio volo era originariamente previsto in partenza alle 23:55. Successivamente, Wizz Air mi ha comunicato che l'orario di partenza era stato modificato alle 02:25. Avevo già effettuato il check-in online e avevo già pagato il servizio di bagaglio da stiva nell'ambito della mia prenotazione. La comunicazione ricevuta riportava quanto segue: “Ritardo volo: 6094 JMK-FCO. Nuova partenza: 01:45, 8/10/26. Il check-in chiude secondo la programmazione iniziale”, tuttavia, non veniva specificato che anche il termine ultimo per la consegna del bagaglio da stiva (baggage drop-off) sarebbe rimasto invariato rispetto all'orario di partenza originariamente previsto. Poiché avevo già completato il check-in online, ho interpretato ragionevolmente tale informazione come riferita esclusivamente alla procedura di check-in. Ho quindi ritenuto di poter arrivare in aeroporto con un margine di tempo sufficiente per consegnare il bagaglio da stiva già pagato prima del nuovo orario di partenza. Sono arrivato all'aeroporto di Mykonos intorno alle 00:00, ossia circa 2 ore e 25 minuti prima del nuovo orario di partenza comunicato da Wizz Air. Al mio arrivo mi è stato comunicato che il banco per la consegna del bagaglio da stiva era già chiuso. Mi è stato quindi richiesto di pagare ulteriori €225 (di cui allego ricevuta). per poter imbarcare il mio bagaglio, nonostante tale servizio fosse già stato acquistato e pagato nell'ambito della prenotazione originaria. Chiedo pertanto il rimborso integrale dei €225 addebitati per il bagaglio. Wizz Air deve quindi chiarire: - Perché il termine per la consegna del bagaglio da stiva sia stato considerato riferito all'orario di partenza originale delle 23:55, nonostante il volo fosse stato riprogrammato alle 02:25; - Dove, nelle informazioni che mi sono state fornite in merito alla riprogrammazione del volo, sia stato chiaramente indicato che il termine per la consegna del bagaglio sarebbe rimasto invariato rispetto all'orario originario di partenza; - Perché mi sia stato richiesto di acquistare nuovamente lo stesso servizio di bagaglio da stiva, nonostante lo avessi già pagato e avessi già effettuato il check-in online. Inoltre, come conseguenza diretta dell'impossibilità di imbarcare il mio bagaglio da stiva già pagato, sono stato inoltre costretto a portare nel bagaglio a mano alcuni articoli che si trovavano nella valigia destinata alla stiva, tra cui creme cosmetiche e bottiglie di alcolici. Tali articoli erano idonei al trasporto nel bagaglio da stiva, ma non potevano essere trasportati attraverso i controlli di sicurezza nel bagaglio a mano a causa delle restrizioni applicabili ai liquidi. Di conseguenza, sono stato costretto a consegnare tali articoli ai controlli di sicurezza, subendo un'ulteriore perdita economica di circa €300. Se mi fosse stato consentito di imbarcare il bagaglio da stiva già pagato, tali articoli sarebbero stati trasportati nella stiva dell'aeromobile e non avrei subito tale perdita. Richiedo pertanto anche il rimborso del valore approssimativo di €300 relativo agli articoli che sono stato costretto a consegnare ai controlli di sicurezza. Il mio reclamo economico ammonta quindi complessivamente a circa €525, così suddivisi: €225 – costo aggiuntivo per il bagaglio pagato in aeroporto; circa €300 – valore degli articoli consegnati ai controlli di sicurezza come conseguenza diretta dell'impossibilità di imbarcare il bagaglio da stiva. In allegato trasmetto la documentazione pertinente, tra cui: la prenotazione originaria attestante l'acquisto del bagaglio da stiva; la comunicazione relativa alla modifica dell'orario di partenza; la carta d'imbarco / conferma del check-in online; la ricevuta del pagamento aggiuntivo di €225; Gradirei ricevere una risposta scritta che affronti i punti sopra indicati e il rimborso dell'importo richiesto di €525. Cordiali saluti, Fabio Bergamo Codice di prenotazione XIS8XL Volo: W46094 Data: 9 agosto 2026

Buongiorno, in data 30/03/26 ho aperto un ticket di assistenza Sonnen per malfunzionamento del sistema di accumulo/inverter Sonnen Hybrid 9.53. In data 13/04/2026 Sonnen mi confermava con mail il difetto delle batterie e la necessità di sostituirle in garanzia. In data 24/06/2026 Sonnen mi comunicava un ritardo nell'approvvigionamento delle batterie. Nell'occasione mi confermava che 'Come gesto di cortesia, ci faremo carico dei costi dell’intervento secondo le nostre tariffe standard. Inoltre, riceverà un aggiornamento gratuito alla nostra ultima generazione di moduli batteria. Ciò significa che i suoi attuali moduli sM2 difettosi verranno sostituiti con i nuovi moduli sM2.2 da noi sviluppati.' Successivamente a seguito di solleciti telefonici continuava a spostare la data di consegna, per ultimo ad inizio agosto 2026. In data 04/08/2026 ho inviato ulteriore sollecito via pec, senza ricevere risposta. Sto valutando di avviare azione civile, ed eventualmente anche penale, coinvolgendo possibilmente la casa madre Sonnen Gmbh facente parte del gruppo Shell. Preciso che sull'impianto può metterci le mani esclusivamente l'assistenza Sonnen, in quanto il sistema software e completamente gestito da loro come tutti i pezzi di ricambio. Pertanto sono mesi che ho un impianto che non funziona, e il mancato funzionamento della batteria non consente nemmeno ai pannelli fotovoltaici (di altra marca) di trasmettere l'energia prodotta in quanto, col sistema Sonnen, sono interamente vincolati al funzionamento del sistema di accumulo.

Spett.le Altroconsumo, richiedo il vostro intervento nei confronti di Vinted UAB (Švitrigailos g. 13, LT-03228 Vilnius, Lituania) per il mancato pagamento di 760,00 € relativi a una spedizione smarrita, e per il blocco permanente del mio account avvenuto pochi giorni dopo la segnalazione dello smarrimento. I FATTI, IN ORDINE CRONOLOGICO 02/07/2026 – Vendo un computer portatile tramite la piattaforma Vinted. La spedizione è organizzata interamente da Vinted: etichetta e QR code generati dalla piattaforma, corrieri scelti da Vinted. Io non ho alcun rapporto contrattuale diretto con il vettore. 04/07/2026 – Consegno il pacco al punto di partenza indicato. 06/07/2026, ore 11:02 – Il tracking InPost (n. 80014471867001503349442) registra "Pacco ritirato dal corriere". Da questo momento il pacco è nella rete InPost. 08/07/2026 – Ultimo aggiornamento utile: "Pacco in attesa di trasferimento". 13/07/2026, ore 12:27 – Il tracking si blocca con lo stato "Problemi con la tua spedizione". L'assistenza InPost conferma per iscritto la presenza di un problema presso l'hub di Grugliasco e dichiara che la gestione del caso compete a Vinted, in quanto committente della spedizione. Nello stesso periodo, l'applicazione Vinted mi comunica per iscritto, nella schermata dell'ordine: "Se il pacco viene smarrito, riceverai un risarcimento di €760.00". La stessa schermata specifica che, trascorsi 25 giorni lavorativi dall'invio, l'ordine può essere segnato come smarrito e che, confermato lo smarrimento, il venditore riceve il risarcimento dell'importo totale. Dispongo degli screenshot. 07/08/2026 – Scaduti i 25 giorni lavorativi, l'acquirente segnala il problema tramite l'apposita funzione dell'app, come previsto dalla procedura Vinted. Poche ore dopo – Il mio account viene bloccato in modo PERMANENTE. La motivazione comunicata è: "Siccome abbiamo individuato un'attività illegale svolta sul tuo account (...) non abbiamo altra scelta che bannare in modo permanente il tuo account da Vinted", seguita da un testo standard relativo a truffe, contraffazione e violazione di marchi e diritti di proprietà intellettuale. Nessun riferimento a un annuncio, a una transazione o a un comportamento specifico. Il contenuto di quella motivazione è del tutto estraneo ai fatti: ho venduto un articolo di elettronica usata, categoria espressamente ammessa dal catalogo Vinted, e l'ho consegnato al corriere indicato da Vinted stessa. Il tracciamento del vettore prova che un pacco reale è stato ritirato ed è successivamente sparito all'interno della rete logistica scelta dalla piattaforma. Il blocco mi impedisce inoltre di comunicare con l'acquirente, che suppongo e spero essere stato rimborsato. I TENTATIVI DI RISOLUZIONE Ho scritto a Vinted (indirizzo legal@vinted.com) chiedendo due cose precise: (a) la motivazione specifica e individuale del blocco, come previsto dall'art. 17 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), e (b) la data in cui mi sarebbe stato corrisposto il risarcimento di 760,00 € comunicato dalla piattaforma stessa. La prima risposta ricevuta si limitava a indicarmi la procedura di appello contro la decisione di moderazione, ignorando completamente la domanda sul pagamento. Ho quindi inviato un sollecito, chiedendo espressamente che la parte relativa all'ordine e al pagamento venisse inoltrata al team competente. A quel sollecito non è seguita alcuna risposta. LA SITUAZIONE ATTUALE Ad oggi: - il pacco è stato smarrito da un corriere scelto e incaricato da Vinted; - non ho ricevuto né il pagamento dell'ordine né il risarcimento di 760,00 €; - il saldo del mio portafoglio Vinted è pari a zero; - l'acquirente spero sia stato rimborsato; - il mio account è bloccato in via permanente sulla base di un'accusa generica e mai circostanziata; - le mie richieste scritte restano senza risposta. Il risultato concreto è che Vinted trattiene l'intero valore della transazione, non consegna la merce all'acquirente, non restituisce nulla al venditore e impedisce a quest'ultimo l'accesso alla piattaforma e a ogni canale di comunicazione ordinario. Segnalo infine la coincidenza temporale tra la segnalazione dello smarrimento e il blocco del mio account, che chiedo venga valutata. RICHIESTA Chiedo il vostro intervento affinché Vinted UAB: 1. corrisponda il risarcimento di 760,00 €, da essa stessa comunicato per iscritto nell'applicazione; 2. fornisca la motivazione specifica e individuale del blocco dell'account, come previsto dall'art. 17 del Regolamento (UE) 2022/2065, precisando se la decisione sia stata adottata con strumenti automatizzati; 3. riesamini la decisione di blocco alla luce della documentazione allegata. Resto a disposizione per ogni ulteriore documento. Cordiali saluti, Cesare Primultini 17.08.2026

buon giorno l altro giorno ho fatto questo aquisto su deportvillage e senza volerlo mi sono iscritto ad u abbonamento credo mi e arrivato un addebito di29.90 euro da parte di club rabajas volevo sapere come disdire e se riesco ad essere risarcito grazie

Buongiorno, dopo 5 mesi non ho ricevuto l'articolo ordinato e nessuna risposta dall'azienda. in assenza di risposta entro il 21/8/2026 procederò a denuncia presso i carabinieri.

Buon pomeriggio, sono Francioso Sergio, ho acquistato la Dacia Sandero Stepway expression MY25 Eco-G 120 modello BI1 in Aprile 2026. Come documentazione in allegato, ho riportato già 2 volte la macchina presso Officina Scalcauto Rosà per risolvere il problema dello spegnimento dell'auto in corsa e come accennato al front office l'ultima volta,se il problema si ripresentava richiedevo la sostituzione ex-novo di un'altra vettura stesso modello e senza problematiche come riscontrato nel modello acquistato. In data 13 agosto 2026 e in data 15 agosto 2026 la macchina si è spenta in corsa rischiando di provocare grave incidente in rotatoria. Ritengo codesta situazione inaccettabile e mette in pericolo l'incolumità della mia persona, dei familiari a bordo e di persone terze in materia si sicurezza stradale, ritenendo la situazione molto grave. Ritengo opportuno scrivere direttamente alla casa madre e alla concessionaria che mio ha venduto l'auto per segnalare questa situazione. Lo storico evidenzia che il problema persiste da tempo e non si spiega come mai Dacia-Renault non abbia richiamato le auto presso i suoi stabilimenti di produzione e si evidenzia un chiaro difetto di fabbricazione. Detto questo richiedo la sostituzione dell'auto acquistata con un modello uguale senza problemi e senza difettosità ai primi di settembre. Se devo attendere per più tempo, richiedo auto sostitutiva a costo zero ( in quanto il problema è causato da Renault-Dacia ) fino a quando non avrò il nuovo modello funzionante. Se la richiesta non verrà accolta, con documentazione alla mano, contatterò la finanziaria Mobilize Financial Service e interromperò i pagamenti già a partire del 15 settembre per giusta causa con richiesta di risarcimento danni e attivazione di una pratica legale. Inoltre questa segnalazione sarà inoltrata ad ALTROCONSUMO per evidenziare e tracciare il problema. Ringraziando per la cortese attenzione. Attendo la sostituzione del veicolo ex-novo e comunicazione da parte di referente Dacia-Renault. Cordiali saluti. Dott. Ing. Francioso Sergio.

Scrivo per segnalare il comportamento scorretto tenuto da Wind Tre S.p.A. nei confronti della Sig.ra Ester Fogassi, titolare del contratto di seguito indicato, e per chiedere il vostro supporto nella tutela dei suoi diritti di consumatrice. Ero personalmente presente ai fatti descritti, in quanto avrei dovuto seguire l'intervento tecnico presso l'abitazione della Sig.ra Fogassi. In data 04/08/2026 è stato sottoscritto il contratto per l'installazione della fibra presso l'abitazione della Sig.ra Ester Fogassi. In data 13/08/2026, alle ore 12:07, la Sig.ra Fogassi è stata contattata da un tecnico tramite il numero 0633236923 per concordare data e orario dell'installazione. Ero personalmente presente durante la chiamata, insieme a suo marito, e posso confermare che è stato concordato l'intervento per il giorno 17/08/2026, in fascia oraria 13:00–15:00, con preavviso telefonico di 10-30 minuti prima dell'arrivo del tecnico. In data odierna, 17/08/2026, alle ore 17:30, non è stata ricevuta alcuna telefonata di preavviso e non si è presentato alcun tecnico. La Sig.ra Fogassi ha quindi contattato il servizio assistenza, ricevendo la seguente risposta: dalle note risulterebbe che la cliente avrebbe rifiutato l'intervento programmato per il 17/08, e che sarebbe stata ricontattata nei giorni successivi per un nuovo appuntamento. L'annotazione riportata dall'operatore telefonico non corrisponde al vero: come testimoniato dalla mia presenza e da quella del marito della Sig.ra Fogassi durante la telefonata del 13/08, l'intervento è stato confermato e non rifiutato. Riteniamo che attribuire alla cliente un rifiuto mai espresso, per giustificare il proprio inadempimento, configuri un comportamento scorretto e potenzialmente lesivo nei confronti del consumatore. Si rileva inoltre che, a fronte del disservizio, Wind Tre non ha aperto d'ufficio alcun reclamo per ritardo nell'installazione, il che segnala, a nostro avviso, una gestione superficiale del caso. Alla luce di quanto sopra, chiediamo: 1- Supporto e indicazioni su come formalizzare un reclamo efficace nei confronti di Wind Tre per il ritardo nell'installazione e per la falsa annotazione inserita in pratica; 2- Informazioni sulle modalità per richiedere l'indennizzo previsto dalla normativa vigente (Delibera AGCOM 347/18/CONS e successive modifiche) per il servizio contrattualizzato e pagato ma non erogato; 3- Se disponibile, l'attivazione degli strumenti di tutela collettiva o di assistenza legale di Altroconsumo, qualora il comportamento riscontrato risulti diffuso o ricorrente presso altri utenti. In allegato il contratto sottoscritto

Spett. Vinted negli ultimi giorni di Giugno ho acquistato presso il venditore/utente Sabine020 un giocattolo (lego jurassic word 76948 t-rex & atrociraptor ausburch) pagando contestualmente l’importo di € 72.54. A seguito della mia segnalazione di merce non arrivata al punto di ritiro, mi inviate un documento da firmare (il DOR). Non avendo mai vissuto questa situazione e non conoscendo di che documento si trattasse ho chiesto delucidazioni mai date, fino a che viene chiusa la segnalazione dal centro assistenza con conseguente trasferimento, della somma di cui sopra, al venditore. Pertanto ho pagato un articolo mai ritirato e nonostante le mie successive segnalazioni il team di assistenza continua a snobbare la situazione che hanno creato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo, vi richiedo supporto urgente per una condotta ostruzionistica e un abuso commerciale da parte di Renault Italia.Il mio veicolo Renault Twingo (Telaio: VF1C068AE24552866, Targa: BS253RE) è attualmente immobilizzato a Romano d'Ezzelino a causa del guasto al transponder della chiave. Ho il pieno diritto di conoscere il codice PIN di emergenza a 4 cifre del mio mezzo per effettuarne lo sblocco manuale, dimostrando la mia legittima proprietà tramite il Libretto di Circolazione e il mio documento d'identità.La concessionaria ufficiale Scalcauto Group di Rosà esige 120 Euro per questa informazione. Il Servizio Clienti Renault Italia ha infine confermato per iscritto il diniego al rilascio telematico/amministrativo del codice, pretendendo che io porti il veicolo bloccato in officina per una diagnosi ufficiale. Questa imposizione è del tutto pretestuosa, priva di fondamento tecnico (il codice risiede nei loro server centrali) e gravemente dannosa, in quanto mi costringe a pagare un carro attrezzi e ad accettare un preventivo abusivo di 120 Euro per una stringa numerica nativa del mio bene.Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Renault Italia sia intimata a rilasciare immediatamente e gratuitamente il codice PIN associato al mio telaio per via scritta, ponendo fine a questa condotta lesiva dei diritti del consumatore.Allego l'intera cronologia delle e-mail, inclusa la risposta definitiva di rifiuto ricevuta da Renault. Rilascio immediato e gratuito per iscritto del codice PIN a 4 cifre per lo sblocco dell'immobilizer del veicolo.

Buongiorno, non risulto piu titolare di dispositivi telepassa dal 14 gennaio 2025 e nonostante abbia riconsegnato entrambi i dispositivi , avendo attivato telepass pay x , telepass mi contesta 25,24€ di canone dal gennaio 2025 a luglio 2026 nonostante io utilizzassi già dallo stesso gennaio 2025 unipolmove come gestore dei transiti. Alla consegna dei dispostivi Telepass l'addetto nulla mi ha riferito se volevo anche cessare i servizi connessi ; nel caso non li vedesse a sistema qualcuno doveva pur avvisarmi del fatto che risultava un abbonamento che io non potevo piu utilizzare dato che avevo recesso il contratto e riconsegnato i dipositivi telepass