Bacheca dei reclami

Oggetto: Segnalazione disservizio durante l’acquisto dei biglietti Con la presente desidero segnalare il grave disservizio riscontrato durante il tentativo di acquisto dei biglietti per il concerto di Vasco Rossi. Dopo aver atteso per circa un’ora nella coda virtuale, alle ore 12:10 sono finalmente arrivata alla fase conclusiva dell’acquisto, quella relativa al pagamento. Nonostante fossi riuscita a selezionare i posti e ad arrivare correttamente all’ultima schermata, il pagamento non è stato accettato a causa del malfunzionamento della piattaforma, verosimilmente dovuto al forte sovraccarico del sito. Il problema non era riconducibile al metodo di pagamento utilizzato, ma esclusivamente al disservizio tecnico della piattaforma, che mi ha impedito di completare l’acquisto dopo una lunga attesa, facendomi perdere l’opportunità di acquistare i biglietti. Ritengo quanto accaduto estremamente penalizzante per gli utenti che, come me, hanno rispettato la procedura di acquisto e atteso pazientemente il proprio turno. Chiedo pertanto che la mia segnalazione venga presa in carico e che mi venga fornito un riscontro in merito all’accaduto, indicando se siano previste iniziative a tutela dei clienti che hanno subito questo disservizio. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Mariele Mulas

Spett.le Park Depot, la presente per contestare formalmente la multa per violazione delle condizioni di parcheggio in data 07.06.2026 a nome Stefano Di Martino - via Posidippo, 8 - 00125 Roma. La stessa è riferita al presunto superamento del tempo massimo di sosta avvenuto in data 07.06.2026,presso il parcheggio del supermercato Euro surgelati, via di Acilia, 79/91 - 00125 Roma, per il veicolo con targa EZ572EX. I motivi della contestazione sono i seguenti: - cartellonistica inadeguata e non visibile al momento della sosta, il cartello indicante le condizioni di utilizzo del parcheggio non era chiaramente visibile, soprattutto nelle ore serali, impedendo al sottoscritto di conoscere le regole applicate - assenza di indicazione della fascia oraria: il cartello non specificava in quali orari si applicassero le limitazioni di sosta e con la mancanza di sbarre o delimitazioni evidenti: l'area non era chiaramente riconoscibile come parcheggio privato a gestione controllata Inoltre, la sosta del veicolo è avvenuta nella giornata di domenica quando il punto vendita Euro Surgelati risultava chiuso al pubblico. In tale circostanza, la mia presenza nell'area non ha comportato alcuna limitazione all'accesso dei clienti né alcun pregiudizio all'attività commerciale, non essendo la stessa operativa. Vi invito pertanto a riesaminare il provvedimento e ad annullare la richiesta di pagamento, tenuto conto di quanto sopra descritto relativamente alle indicazioni e dell'assenza di un effettivo danno o impedimento all'utilizzo dell'area per le finalità cui essa è destinata. In attesa di un vostro riscontro, mi riservo ogni ulteriore tutela dei miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti Stefano Di Martino Cell: +39.340.1768040

SALMOIRAGHI & VIGANÒ LIVORNO LENTI FOTOCROMATICHE DIFETTOSE NON REGISCONO IN MODO UNIFORME AI RAGGI UV A: SALMOIRAGHI&VIGANÒ Numero caso - 15123962 05/06/2026 Buongiorno, ho comprato un paio di occhiali con lenti progressive fotocromatiche da Salmoiraghi&Viganò a Livorno punto vendita Porta a Terra. Le lenti non reagiscono in modo uniforme ai raggi UV, né al sole, né all'ombra, né in ambienti chiusi. Si macchiamo di continuo, di parti più chiare o di parti più scure. Si colorano le strisce, le macchie ecc dando un notevole fastidio alla vista. Ho inviato diverse e-mail al punto vendita con allegate diverse foto scattate nell'arco di un mese a dimostrazione del difetto. Il punto vendita non ha mai risposto direttamente alle mie email. Quando mi sono recato in negozio mi hanno detto che loro sono autorizzati a cambiare le lenti solo se lo dice il servizio clienti. Dopodiché preso dal dubbio che non girassero l'email al servizio clienti ho iniziato io a scrivere. Mi hanno risposto che se ne occupa il punto vendita. In pratica si scrivono tra di loro e si smentiscono puri. Dopo il servizio clienti mi ha invitato a presentarmi in negozio per provare le lenti. Un giorno messo le lenti direttamente sotto una macchinetta che hanno a disposizione che spara i raggi UV diretti in modo omogeneo nelle lenti e si sono scurite (grazie vorrei vedere) quindi sostengo che sono buone che la potranno una perizia. Dopo qualche giorno sono usciti 2 minuti dal negozio e si sono scuriti (grazie vorrei vedere). Gli ho detto di tenerli loro 15 giorni, di provarli come si deve, perché le foto che gli ho mandato io sono reali, non hanno voluto. Gli ho detto di venire con me nell'atrio del mio palazzo adiacente il punto vendita, di uscire dall'ombra al sole per fargli vedere che sono difettosi. Non hanno voluto. In pratica fanno a scarica barile fra il punto vendita e il servizio clienti. Gli ho proposto di rifarli in tinta unita per ovviare a un eventuale nuovo problema, fra l'altro a scapito mio, perché costerebbero meno di quelle fotocromatiche. Non hanno voluto. Ho foto e pareri di altri esperti di trattamenti fotocromatici le lenti sono difettose. Non mi sta bene essere preso in giro da questi personaggi del punto vendita di Livorno e da questa azienda Salmoiraghi&Viganò poco seria. In pratica la garanzia per loro è carta straccia. Prima e ultima volta che farò acquisti in questa azienda. In particolare nel punto vendita di Livorno a Porta a Terra. Sono incompetenti, hanno sbagliato pure la prescrizione delle lenti. Non hanno corretto l'astigmatismo dicendo che negli occhiali progressivi non va corretto (infatti non ci vedo). L'ho detto a un oculista è rimasto allibito. Datevi all'ippica. Ci sono negozi nella galleria molto più economici e onesti, non fanno occhiali se non porti prescrizione lenti fatte da un oculista. Questa è serietà e onestà non stanno li solo per fare cassa. Da evitare assolutamente....Pessimi....Andate sempre in galleria altri ottici più economici, più onesti, più seri e le garanzie le rispettano. Codice cliente: 18516265410114

Spett.le soc. Autovia Dal 6 all'11/11/2025 ho noleggiato, presso la vostra sede di Bologna (stazione ferroviaria), un'autovettura (tg. GX524YR) riconsegnata nei tempi. Il 12/11 ho ricevuto la comunicazione dell'addebito danni, da me immediatamente contestata con PEC inviata il 14/11/25. Ho provveduto ad inviare il video effettuato all'auto al momento della riconsegna, ma nonostante ciò in data 14/1/26 Autovia ha proceduto all'addebito di euro 526.00 (cinquecentoventisei) Solo dopo la mia ulteriore contestazione con PEC del 29/1/26, mi è stato comunicato che i files del video inviato risultavano "illeggibili" e che occorreva usare un'applicazione specifica per l'invio dei video, cosa fatta il 19/3/26. Il 20/3/26 mi è stato comunicato che, all'esito della visione del video era stato possibile verificare che uno dei danni era preesistente e che pertanto si sarebbe provveduto al riaccredito di euro 315,00 (trecentoquindici) , riaccredito avvenuto solo il 10/4/26. L'11/5/26 ho richiesto il riaccredito dell'intera cifra addebitatami, giacchè non ho causato alcun danno e il fatto stesso che il danno "più grave" fosse preesistente costituisce una ammissione di comportamento "infedele". Così come quello più grave, anche gli altri danni sono preesistenti e la vs. società non è stata in grado di controllare l'auto prima di consegnarmela, tant'è che ha ammesso di avermi attribuito indebitamente un danno di ben 315,00 euro! Ribadisco, pertanto, la richiesta già inviata con Pec del 12/5/26, di riaccredito dell'intera cifra originariamente addebitatami.

Spett. DYSON In data 16/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio Dyson Palermo Forum un AIRWRAP I.D. seriale 7MH-EU-THA0259A pagando contestualmente l’importo di € 549,00. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, impossibile collegamento bluetooth tra airwrap e app Dyson. Il 01/04/26 ho contattato il vostro servizio assistenza, e dopo la videochiamata avendo riscontrato il difetto e non riuscendo a ripararlo, mi avete chiesto di attendere una settima per essere contattato da un ufficio specializzato. Successivamente ho contattato, diverse volete, il servizio di assistenza e ho ricevuto sempre la solita risposta sarà ricontattato. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato: ricevuta di pagamento

Ho acquistato nel tempo 2 spillatori, uno per casa e uno per la campagna, del modello The Sub. La società Beerwulf ha soppresso la produzione dei fusti, rendento in tal modo inutilizzabili gli apparecchi acquistati. Si chiede pertanto il rimborso degli apparecchi o la sostituzione con apparecchi per i quali sia garantita la fornitura.

Spett. open fiber Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 22 giugno si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza linea Fastweb Ho già segnalato telefonicamente il disservizio a partire dal 25 giugno senza alcun esito positivo e per di più è la terza volta che viene cancellato l'appuntamento da parte del tecnico per il controllo della linea causando enormi disagi visto che lavoro e devo prendere permesso. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Ho acquistato presso MD S.p.A. in data 22/05/2026 un climatizzatore HISENSE IQPLUS 9+9, risultato gravemente difettoso dopo poche settimane dall’acquisto, con problema all’unità esterna/motore/compressore. Ho richiesto a MD l’applicazione della garanzia legale di conformità e il relativo rimborso/rimedio, ma l’azienda ha respinto la richiesta sostenendo che il prodotto sarebbe stato riparato da terzi e che ciò impedirebbe le verifiche tecniche. Preciso che tale ricostruzione è falsa: l’unità esterna/motore non è stata riparata ed è tuttora disponibile per verifica tecnica o ritiro da parte di MD S.p.A., come già comunicato più volte. Ritengo che MD stia negando illegittimamente i miei diritti di consumatore, scaricando su di me responsabilità non dovute e rifiutando di applicare la garanzia legale su un bene difettoso a breve distanza dall’acquisto. Chiedo supporto per ottenere il rimborso richiesto pari a € 918,90 o altra soluzione conforme ai miei diritti.

Buongiorno, ho accettato di farmi installare la vostra fibra, attraverso un contratto telefonico del quale però non ho avuto nessun riscontro ne` cartaceo, ne` attraverso e-mail, però, il 25 di maggio, con un giorno solo di anticipo mi sono vista addebitare un costo di 41,50 senza aver ricevuto la relativa bolletta di accompagnamento con la specificazione delle voci di pagamento. Ho annullato quindi il pagamento per una questione di trasparenza. La fibra e` stata installata il 21 di maggio, quindi ho potuto sapere attraverso il vostro negozio di Cologno Monzese che dovevo pagare una parte del mese di maggio e il mese completo di giugno e penso anche comprensiva del costo del cellulare che ho con voi da qualche anno Purtroppo parlare con un operatore umano e` impossibile e l'unico modo per contattarvi( non certo agevolmente), e` attraverso l'app, ma alla quale non posso accedere perche` come vostra ex - cliente del telefono fisso avevo la vostra email: lugiaangela.borghesani@fastwebnet.it che ho sostituito con una nuova che voi attraverso l'app non mi consentite di sostituire e quindi di poter accedere ai miei dati e relativi pagamenti. Quindi, pur avendo tutta l'intenzione di provvedere al pagamento del mese scorso, e` necessario che voi mi consentiate di accedere al contratto e alla bolletta, perche` come cliente ho tutto il diritto di accedervi e voi, come gestori della telefonia, l' obbligo della trasparenza. Attendo quanto prima, un vostro gentile riscontro. Borghesani Lucia Angela.

Gentili Signori, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un problema relativo a un autonoleggio prenotato e pagato anticipatamente. Ho effettuato una prenotazione di autonoleggio con numero 363497783, pagando l'intero importo al momento della prenotazione. A causa di un ritardo, mi sono presentato al punto di ritiro oltre l'orario previsto e la società di noleggio ha rifiutato di consegnarmi il veicolo. Ritengo tuttavia che il comportamento della società sia contestabile, in quanto nel voucher di prenotazione non era chiaramente indicato che un ritardo avrebbe comportato la perdita del diritto al noleggio e dell'intera somma versata. Nelle condizioni generali reperibili tramite un link sul sito è riportato soltanto che la società di noleggio "potrebbe" rifiutare la consegna del veicolo in caso di ritardo, senza specificare in modo chiaro e inequivocabile che ciò avrebbe comportato la perdita del servizio già pagato senza alcun rimborso. Inoltre, non ho ricevuto alcun avviso o comunicazione preventiva che mi informasse delle conseguenze del ritardo o della possibilità di perdere integralmente l'importo versato. Alla luce di quanto sopra, desidererei sapere se vi siano gli estremi per contestare il rifiuto della prestazione e richiedere il rimborso totale dell'importo pagato, e quali azioni sia opportuno intraprendere. Resto a disposizione per inviare il voucher di prenotazione, la ricevuta di pagamento e tutta la documentazione relativa alla vicenda. Ringraziandovi per l'attenzione, porgo cordiali saluti.