Bacheca dei reclami

Gentili, sono una vostra cliente abituale e scrivo per segnalare un episodio che mi ha lasciata piuttosto delusa. In data odierna, ho acquistato due paia di scarpe presso uno dei vostri punti vendita. Prima di procedere all’acquisto, ho chiesto espressamente al personale se fossero attive promozioni o sconti, ma mi è stato risposto che al momento non ve ne erano. Tuttavia, una volta tornata a casa, ho consultato il vostro sito ufficiale e ho scoperto che gli stessi articoli erano in vendita a un prezzo inferiore grazie al codice promozionale 50ESTATE, che avrebbe consentito un risparmio di 18 euro complessivi. Mi rendo conto che avrei potuto verificare personalmente prima di concludere l’acquisto, ma trovo comunque scorretto che, pur avendo fatto esplicita richiesta in merito a eventuali sconti, non mi sia stata fornita un’informazione completa e trasparente. Una maggiore coerenza tra canale online e punto vendita sarebbe auspicabile, soprattutto per non penalizzare i clienti più fedeli. Se ne avete bisogno vi fornisco copia dello scontrino e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Tania Buccelli

Dopo avere letto un altro reclamo, ho realizzato di essere stata truffata anche io a distanza di un mese dalla precedente segnalazione. Chiedo all'azienda di provvedere tramite l'autorità a bloccare questa truffa. Considerato che è passato un mese, mi chiedo come sia possibile tutto questo. È vergognoso. Mi riservo di svolgere anche io una denuncia se non viene chiarita la situazione.

Le scrivo per informarla di addebito automatico mai autorizzato di euro 242,78 Il sito in questione, MyHeritage, è una società americana che vende servizi genealogici. Dopo aver effettuato un acquisto, il consumatore si ritrova automaticamente abbonato, in modo unilaterale e senza alcuna comunicazione, grazie a PayPal. Desidero segnalare che il servizio che ho acquistato volontariamente l'anno precedente aveva un costo esattamente dimezzato rispetto a quello attuale. Ho provato a contestare il pagamento direttamente con PayPal, ma mi è stato semplicemente suggerito di disabilitare i pagamenti automatici. Tuttavia, ritengo che questa pratica sia scorretta, poiché l’addebito è stato effettuato senza il mio consenso esplicito. Di conseguenza, mi rivolgo a voi per verificare se esista la possibilità di contestare il pagamento ed ottenere un rimborso Certo della Sua cortese attenzione, porgo i miei più distinti saluti. Alfonso

Spett. Farmaè In data 30/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 39.92. In data 05/04/2025 ricevo una vostra mail la quale mi si informa che a causa di un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il suo ordine n. 1018125154 sarà evaso parzialmente. In data 06/04/2025 vi invio una mail con richiesta di annullamento ordine e rimborso importo totale da me pagato. In data 15/04/2025, ricevo da voi una mail di risposta, dove mi si informa che il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi vi informo che non ho ricevuto nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo aver fatto l'ordine, il 24 aprile mi scrivono di aver avuto problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità del prodotto. Dicono che provvederanno al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna. . Sono passati più di 40 giorni e ho fatto un sollecito. Leggendo in giro scopro di non essere stata l'unica a trovarmi in questa situazione con l'azienda Amica Farmacia. Eppure il sito pare affidabile. Vorrei avere il mio rimborso ma anche avvisare i possibili acquirenti circa il truffaldino comportamento di questo sito. Grazie

Reclamo per ordine non conforme – Bouquet “Floral Kiss” formato Premium Gentile Servizio Clienti Interflora, Vi scrivo per segnalare un disservizio grave relativo all’ordine effettuato in occasione della Festa della Mamma, per il bouquet “Floral Kiss” nel formato Premium. Purtroppo, quanto ricevuto è nettamente inferiore e del tutto non conforme rispetto a quanto da voi pubblicizzato sul sito. Come chiaramente visibile dalle foto allegate, il bouquet consegnato a mia madre è di dimensioni ridotte, estremamente scarno, e manca di almeno la metà dei fiori (in particolare delle rose) rispetto a quello mostrato nella vostra anteprima del formato Premium. Nel confronto visivo, è evidente che il mazzo ricevuto assomiglia più a una versione ridotta “standard” o addirittura a un bouquet simbolico, del tutto sproporzionato rispetto al prezzo pagato e all’intento del regalo. Nella foto del sito che allego il bouquet Premium presenta almeno 4-5 rose rosa ben visibili, integrate in un ricco assortimento di garofani e fiori di riempimento viola e lilla. Il bouquet ricevuto ha una sola rosa (!!!), più alcuni fiorellini lilla e delle margherite fucsia. Le rose, protagoniste della composizione, sono quasi del tutto assenti, e la varietà floreale è fortemente ridotta. Ricevere un mazzo così povero, in un’occasione così significativa, mi ha sinceramente messa in imbarazzo. L’effetto finale è stato quello di un gesto frettoloso e poco curato, quando invece avevo scelto con attenzione un formato “Premium” proprio per fare una bella figura e regalare un momento speciale. Ho contattato immediatamente il vostro servizio clienti allegando le foto, chiedendo un rimborso o una nuova consegna conforme all’ordine. Dopo due settimane di attesa, mi è stato riferito che il fiorista considerava il bouquet “conforme” e mi è stato proposto un buono sconto del 20% su un ordine successivo come soluzione al problema. Trovo questa proposta totalmente inadeguata e offensiva, vista la chiara discrepanza tra il prodotto acquistato e quello ricevuto, documentata da foto inequivocabili. Ho inoltre richiesto di poter parlare con un responsabile, ma non ho mai ricevuto risposta. Ho sollecitato nuovamente dopo una settimana, restando ancora una volta ignorata. Con la presente, rinnovo formalmente la mia richiesta di rimborso integrale o, in alternativa, la consegna gratuita di un bouquet realmente conforme al formato Premium. Qualora non ricevessi una risposta soddisfacente entro 7 giorni, mi vedrò costretta a intraprendere ulteriori azioni, incluse segnalazioni alle associazioni dei consumatori e la pubblicazione di una recensione pubblica dettagliata. In attesa di un vostro riscontro urgente e risolutivo, porgo cordiali saluti.

Spett. Farmaè In data 24/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti che risultavano disponibili pagando contestualmente l’importo di 60.02 euro. Il 29/04/25 mi avete comunicato che i prodotti non erano disponibili e che avreste provveduto entro 14 giorni ad un rimborso. Ad oggi dopo innumerevoli miei solleciti con il vostro Form via mail, senza aver ricevuto mai una risposta, il rimborso non è ancora arrivato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 21/4 ho effettuato un ordine su farmae riguardante n.2 prodotti per un totale di 34,56 euro; il 21/4 mi veniva comunicato che per indisponibilità dei prodotti a magazzino L ordine era annullato e che avrebbbero provveduto al rimborso entro 14 giorni, ho aspettato vari giorni dopodiché ho inviato varie richieste senza alcun esito. Il 2/5 mi arrivava una mail da parte di “refunds@taleagroupspa.com” che si scusava e si impegnava al rimborso Nonostante le varie mail di sollecito, messaggi inviati a Farmae non ho ricevuto alcuna risposta e tantomeno il rimborso. Leggendo poi le varie recensioni mi sono resa conto che si tratta di una pratica normale per Farmae, truffare i clienti è una sua qualità a quanto pare Nessun numero o call center è attivo, praticamente irraggiungibili Vi chiedo cosa può fare un consumatore per non farla passare liscia a queste personcine poco oneste Vi ringrazio tanto Giovanna V

Buongiorno ho richiesto in data 17-04-25 l emissione di 5 buoni spesa del valore di 100€ ciascuno per un totale di 500€. Ad oggi i buoni non sono mai stati erogati. Contattando il vostro help desk mi è stato comunicato che i buoni sono stati inviati ad una casella di posta non più attiva e per la quale avevo effettuato sempre con l aiuto del vostro help desk la variazione dell indirizzo. Ad oggi mi si comunica che devo ri effettuare la richiesta il 18 di giugno 2025 con il rischio che questi vadano a scadere . Il vostro portale, da giorni è irraggiungibile. Vi esorto a provvedere all erogazione dei buoni che mi spettano di diritto. In caso contrario procederò per le dovute vie legali. Cordiali saluti

Spett. amzon In data 09/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un URAQT Aspirabriciole pagando contestualmente l’importo di [€ 25,99] oltre a [€ 0,00] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il 07/04/2025– max 14 gg dalla consegna]. Il 09/04/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [60] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 25,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna