Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo l'impossibilità di effettuare un reso per un prodotto acquistato on line sul sito da venditore patner di decathlon. Ho inviato la prima richiesta in data 21/07 e non ho mai ricevuto l'etichetta. Inviata nuova richiesta in data 29/07 e ancora nulla. Impossibile contattarli tramite wazzup nè telefocamente (attesa di 10 gg e nel frattempo passano i 30 gg). Sinceramente sono delusa e arrabbiata, un'assistenza clienti inesistente e impossibilità di applicare le rogole di reso previste sul sito e garantite dalla legge. Numero d'ordine IT5P2B9UJHVW-A. Gradita risposta, grazie

Gentile Assistenza di Altroconsumo,vi contatto per aggiornare la mia pratica relativa alla scuola di formazione C.A.M. Training Form Srls (Accademia Nautica Camform) di Olbia.A causa dei ripetuti rinvii unilaterali delle date del corso da parte della scuola, mi trovo nell'impossibilità oggettiva di frequentare le lezioni. Ho già versato l'intera quota di 1.272,00 euro tramite due bonifici bancari da 636,00 euro ciascuno (avvenuti in data 20/06/2026 e 19/07/2026).Nonostante la mia tempestiva richiesta di rimborso per inadempimento contrattuale (come tra l'altro era già correttamente avvenuto in occasione di un precedente rinvio), la scuola non ha restituito la somma e non risponde ai solleciti.I n data odierna ho provveduto a inviare autonomamente una formale Diffida ad adempiere e messa in mora tramite PEC all'indirizzo ufficiale della società (camform@pec.it), intimando il pagamento entro 10 giorni. vi chiedo un riscontro urgente per sapere se e come l'ufficio giuridico di Altroconsumo intenda procedere a supporto della mia richiesta, al fine di evitare il ricorso al Giudice di Pace di Olbia. Resto in attesa di un vostro tempestivo aggiornamento. Cordiali saluti,Enrico Cirilli Tel. 3520593357

Con la presente intendo contestare formalmente il rifiuto di rimborso relativo all'acquisto da parte dell’utente kellyyy_blancquart dell’oggetto “Mickey Pumpkin Halloween Disney decoration” da me venduto ad un prezzo di 20€ e richiedere il risarcimento del danno subito durante il trasporto del pacco. Contrariamente a quanto da voi affermato, l'articolo è stato imballato in modo impeccabile, rispettando rigorosamente tutte le linee guida e le direttive fornite da Vinted per gli oggetti fragili. Nello specifico, per la spedizione sono stati utilizzati (come da prove fotografiche inviate): Multipli strati di pluriball protettivo attorno all'oggetto. Carta da imballaggio per riempire ogni spazio vuoto, assicurando l'assoluta stabilità dell'articolo all'interno della scatola (l'oggetto era completamente fermo). Sigillatura totale della scatola esterna, interamente ricoperta di nastro adesivo. Il danneggiamento dell'oggetto non è quindi imputabile a un difetto di confezionamento, bensì a una palese negligenza o a una gestione eccessivamente brusca della scatola da parte del servizio di spedizione durante il trasporto. In quanto gestore della piattaforma e intermediario del servizio di spedizione (di cui ho utilizzato l'etichetta ufficiale), Vinted è responsabile della tutela del venditore a fronte di disservizi del corriere. Avendo adempiuto a tutti i miei doveri di venditore e avendo protetto la merce a regola d'arte, esigo il rimborso immediato dell'importo della vendita. Distinti saluti,

Buonasera, cercherò di esprimermi nella maniera più calma che riesco. Sono almeno 30 anni che percorro la tratta Piombino-Portoferraio e viceversa, ho memoria sia dei prezzi che del tempo necessario per la tratta e delle condizioni delle imbarcazioni (sia Moby che Toremar). Nel tempo, soprattutto negli ultimi anni, i prezzi sono aumentati, e vabbeh, ci può stare.. anche se passare dai 10€ ai 32€ solo ponte di oggi su Moby delle ore 20.30 non mi sembra pochissimo, ma diamo per buono che sia il rincaro corretto. Quello che è INACCETTABILE è in primis la presa per i fondelli del tempo di percorrenza che, a suo tempo, era stabilito in 50 minuti da porto a porto, ATTRACCATI, alla 1 ora e 20/30 che ci mette adesso, perché, poverini, si deve risparmiare sul carburante. Non avete aumentato la spesa del biglietto appositamente? Ah no?? Oltre a questo le condizioni della nave sono veramente da sfasciacarrozze. Dentro ci sarà 38° perché l'aria condizionata figurati se funziona.. i bagni, ci puoi notare nel piscio che c'è. È semplicemente ridicolo e ci sarebbe da vergognarsi anche solo a lavorare per un'azienda del genere.

Il sottoscritto Alessio Alvisini espone quanto segue per richiedere l'assistenza legale di Altroconsumo a seguito delle gravissime condotte subite da parte della società BravoNext S.A. / Rumbo (Gruppo Lastminute), con riferimento alla prenotazione N. 3272613610 per un pacchetto turistico a Zante (Grecia), con partenza fissata per il giorno 02/08/2026.ACQUISTO INIZIALE E PAGAMENTI REGOLARIIn data 23/07/2026 acquistavo tramite la piattaforma online della suddetta società un pacchetto turistico comprendente volo e soggiorno presso il "Majestic Hotel". Corrispondevo regolarmente l'importo iniziale suddiviso in due transazioni distinte sulla mia carta Postepay Evolution, rispettivamente pari a 487,16 euro e 1376,38 euro.ADDEBITO NON AUTORIZZATO SENZA PROTOCOLLO OTPIn data 25/07/2026, nel corso di un colloquio telefonico con un operatore della società finalizzato a modificare la struttura alberghiera iniziale per optare verso l'Hotel Avalon Palace (struttura Adults Only di categoria superiore), mi veniva sottratta fraudolentemente sulla medesima Postepay Evolution l'ulteriore somma di 425,18 euro a titolo di supplemento. Tale transazione è stata effettuata dai sistemi della società in totale assenza del mio consenso dispositivo e, gravità massima, senza l'invio, la ricezione o la digitazione di alcun codice di sicurezza OTP (Autenticazione forte a due fattori), violando palesemente le normative bancarie europee PSD2. A tutela dei miei fondi, ho dovuto procedere al blocco definitivo della mia carta e del conto.VENDITA DI SERVIZIO INESISTENTE (VOUCHER FITTIZIO)La società emetteva un voucher di conferma per l'Hotel Avalon Palace (tramite intermediario Hotelbeds). Contattata in data 29/07/2026 e in data odierna 31/07/2026 la direzione dell'Hotel Avalon Palace a Zante, la stessa smentiva categoricamente la prenotazione. Con e-mail ufficiale scritta inviata oggi a Chiara Abate (mia fidanzata e passeggera del viaggio), la direzione dell'hotel ha confermato l'assoluta inesistenza della prenotazione per totale stato di overbooking (stop sales) e l'assenza di accordi commerciali attivi, dichiarando di aver già intimato a Hotelbeds di respingere la pratica e stornare i fondi. Il voucher emesso da Lastminute era pertanto fittizio.CONDOTTA SCORRETTA FINALE E RISOLUZIONEIn data odierna 31/07/2026 alle ore 11:50, a meno di 48 ore dalla partenza, la società inviava un'e-mail proponendomi come "riprotezione d'urgenza" proprio il Majestic Hotel, ovvero la struttura originaria che avevo espressamente scartato e superato pagando il supplemento forzoso di 425,18 euro. Tale condotta palesa la totale scorrettezza della società, che ha tentato di costringermi ad accettare una sistemazione non conforme trattenendo l'intero corrispettivo e il supplemento estorto.A seguito di 7 PEC ufficiali di diffida indirizzate anche al General Counsel del gruppo, Avv. Giovanna Puppo Della Gherardesca, e scaduto infruttuosamente l'ultimatum delle ore 17:00 odierne nel totale silenzio elusivo della società, il contratto è risolto di diritto per colpa esclusiva dell'esercente [lastminute.com].Si richiede ad Altroconsumo l'apertura immediata della pratica per richiedere il risarcimento del danno patrimoniale diretto pari a 2494,22 euro (di cui 2288,72 euro trattenuti da Rumbo/Lastminute, 164,00 euro per il noleggio auto in loco e 41,50 euro per i posti volo Wizz Air andati interamente perduti per colpa della società), oltre alla quantificazione del "Danno da Vacanza Rovinata" ai sensi dell'art. 46 del Codice del Turismo per i giorni di ferie perduti e il gravissimo stress subito. Nella giornata di domani provvederò a sporgere formale denuncia presso la Polizia di Stato dell'Aeroporto di Ciampino, che integrerò nella presente pratica.

Spett. MEDIAMARKET S.P.A In data 24/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Cellulare Samsung A56 pagando contestualmente l’importo di € 364,99 riferimeto ordine 02116_320941030-A Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/07/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e soprattutto se traccio il pacco non risulta nemmeno ricevuto alla sede GLS della mia zona Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 5 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Moro Isabella

Prenotazione n. 3199756533 Gentili scrivo per conto di mia figlia e della sua amica che hanno prenotato un pacchetto volo + hotel dal sito Last Minute. Scrivo innanzitutto per esprimere il mio profondo disappunto in merito alla gestione della richiesta di modifica delle date del viaggio. In data 04.05 le ragazze hanno acquistato un pacchetto viaggi (volo+hotel+transfer) verso Barcellona al costo di Euro 1.829.29, programmando il pagamento in 4 rate (programmato per i giorni: 04.05, 18.05., 03.07, 03.08). Attualmente sono già stati versati euro 1.067.29 Avendo la necessità di anticipare di una settimana il viaggio per un sopraggiunto e improrogabile impegno scolastico, da giovedì 9 luglio cerchiamo di procedere con il cambio, contattando ripetutamente il servizio clienti Last Minute, via chat, via email e telefonicamente. Abbiamo parlato e chattato con diversi operatori cercando di trovare una soluzione consona alle nostre nuove esigenze e alle disponibilità offerte senza però ottenere una soluzione concreta. Abbiamo accettato gli ultimi 3 preventivi, accettando la maggiorazione del prezzo e le penali per il cambio e i costi di gestione, e a distanza di 24 ore dalle varie accettazioni dei preventivi riceviamo comunicazioni in cui ci informano che l'hotel richiesto o i voli non sono più disponibili. Per ultimo, in data 28 luglio mandano una email in cui affermano di aver cercato di contattare la ragazza (cosa non avvenuta: non ha ricevuto nessuna chiamata), di riferimento della prenotazione, senza esserci riusciti e che quindi non riuscivano a procedere con le modifiche. Ci viene inviato un ulteriore preventivo, maggiorato di ulteriori 200 euro, che accettiamo telefonicamente. In questa sede ci viene ribadito che arriverà una email di un ulteriore preventivo con le modifiche apportate. In data 29 luglio chiamiamo di nuovo l'assistenza affermando di non avere ricevuto nessuna vostra email. In data 30 luglio, riceviamo una email in cui affermano di avere la disponibilità del volo ma non dell'hotel per le specifiche date richieste e di accedere all'area personale per richiedere una data, un orario o un servizio diverso. Sia il giorno 30 che 31 luglio , cercando di contattare l'assistenza, ci risponde una segreteria telefonica automatica dicendo che " non siamo stati in grado di effettuare il rimborso via bonifico in quanto i dati comunicati non sono completi." Non abbiamo richiesto nessun rimborso!!!! Cerchiamo di contattare varie volte l'assistenza senza riuscirci. Riteniamo inaccettabile quanto accaduto, sia per la gestione poco trasparente sia per il tempo e le risorse che ci sono stati fatti perdere e ci vediamo costretti a cancellare la prenotazione del pacchetto. Con la presente chiediamo pertanto di: 1: Procedere immediatamente alla cancellazione della prenotazione sopra indicata 2. Fornirci conferma scritta dell'avvenuta presa in carico della richiesta 3. Il rimborso di quanto a noi spettanti riferiti ai versamenti effettuati.

In data 23.07.2026 ho richiesto tramite il servizio online di poste, il ritiro a domicilio e la consegna di un pacco pagando anticipatamente. Ho richiesto il ritiro per il giorno dopo venerdì 24.07.2026 (confermata con mail).Il giorno dopo hanno mandato mail per mancato ritiro per problemi loro riprogrammandolo per lunedì. Da lunedì ad oggi hanno mandato mail per mancato ritiro perchè noi non eravamo a casa quando invece noi siamo rimasta a casa tutti i giorni. Ho contattato tutti i giorni la loro assistenza dicendomi che alla fine il ritiro era riprogrammato per il giorno dopo. Fatto sta che ultimo ritiro era stato concordato per oggi nel pomeriggio (confermato al telefono) ma prima hanno mandato una mail che erano passati due volte e non hanno trovato nessuno (falso) e poi che era stato effettuato il ritiro alle 9:00 (la loro mail di mancato ritiro è successiva). Se entro nell'app risulta addirittura che questo pacco sia stato preso da loro in data 29.07. All'ufficio postale non riescono a fare annullamento e rimborso nè tanto meno io dall'app perchè la spedizione risulta preso da loro. Sono stanca e arrabbiata perchè il pacco era urgente per mia madre che sta male. Non so a chi rivolgermi.

In data 28/02/2026 ho effettuato un bonifico di 2957,00€ alla Events 3.0 per la prenotazione di una villa a Punta Ala in Toscana, dopo aver tenuto comunicazioni con la signora Paola Porrovecchio, la quale, ci ha inoltrato foto della residenza che avrebbe per noi prenotato. In data 08/07/2026 iniziano i miei tentativi di ricontatto alla signora Porrovecchio, la quale, però, si rende sempre irreperibile. Preso dai dubbi mi metto alla ricerca di informazioni e riesco a trovare su Internet il numero di telefono del proprietario della villa, il quale ci conferma non esistere nessuna prenotazione per me che sia a nome mio, dell'agenzia Events 3.0 o della signora Porrovecchio. Nonostante numerosi tentativi di contatto alla signora Paola e una diffida formale tramite PEC del mio legale, non c'è stato nessun tipo di riscontro o rimborso. Posso fornire a sostegno screenshot delle comunicazioni, ricevuta del bonifico, contatti del reale proprietario della villa, ricevuta PEC.

buongiorno ho una ricaricabile Vodafone e mi trovo ogni giorno 0,16 euro per servizi digitali che non ho richiesto. Ho chiamato ma non si riesce a parlare con un operatore. trovo veramente scorretto che non ci sia un punto in cui sia possibile gestire ed eliminare questo servizio. non è (solo) per il denaro ma mi sembra veramente un supportare che lucra su queste cose.. vorrei un ritorno grazie In allegato un esempio...