Bacheca dei reclami

Salve, ho effettuato 3 ordini ad inizio dicembre che poi ho reso per problemi di taglia ma che ad oggi non ho ricevuto rimborso. Vi lascio il numero ordini e spero nel vostro aiuto. E-mail account: f.calandrino@gmail.com Ordini: IT55ZC8RGXJD - IT55HT2CMCK4 - IT55DQNV6BFQ Saluti Calandrino Francesco

Spett.le Decathlon, In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa termica (Ordine n. IT56BJDQ2AMB) pagando contestualmente l’importo di 19,99€ oltre a 1,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/12/2025. Tuttavia, ad oggi 22/12, non ho ricevuto la merce. Dal tracking InPost emerge che il pacco è bloccato dal 16/12 in un loop logistico con dicitura "Dimensioni/peso massimi superati - Rinvio al mittente". Poiché il prodotto era necessario per un viaggio in partenza domani (23/12), il termine di consegna era essenziale. VI INVITO PERTANTO A NON RECAPITARMI PIÙ IL PRODOTTO in quanto, a partire da domani, non sarò più reperibile all'indirizzo di consegna e l'articolo non è più di mio interesse. Considero il contratto risolto per vostro inadempimento. Vi invito a corrispondermi l'immediato rimborso integrale della somma versata (21,98€) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni, agirò a tutela dei miei diritti.

Desidero esprimere un formale reclamo all’ordine n. IT55QYA7BDJQ-A, relativo all’acquisto di un tapis roulant effettuato sul sito Decathlon in data 06/12/2025 e pagato (699€) a Decathlon Italia con carta di credito. La consegna, prevista per il 12/12/2025, non è mai avvenuta. Dalle informazioni di tracciamento, la spedizione risulta partita il 09/12/2025 ma risulta ancora “in viaggio”, senza aggiornamenti. Nonostante le segnalazioni inviate a Decathlon Italia e al partner SPORTPARTNERS.IT (PEC e assistenza WhatsApp), non ho ricevuto alcun riscontro concreto, se non l’indicazione che la gestione post-vendita è demandata al partner marketplace SPORTPARTNERS.IT. Considerato il mancato rispetto dei tempi di consegna e l’assenza del prodotto, chiedo formalmente l’annullamento dell’ordine e il rimborso totale dell’importo pagato.

Ho acquistato il 3 dicembre una panca sul vostro sito da partner, tempi di consegna indicati 3/5 giorni lavorativi. Perfezionato l'acquisto la consegna viene stimata tra l'11 e il 15 (quindi 5/7 giorni lavorativi) il 15 non arriva e vista la mia partenza contatto segnalo sul tracking di consegnare al portiere, chiedendo nel frattempo alla vostra assistenza di poter cambiare modalità di consegna. Comunicano la mia richiesta al partner e mi dicono che rispondono entro 48 ore! Quindi di fatto ho la sensazione che la consegna venga stoppata, infatti poco dopo la stima 15/16 dicembre diventa da tracking 18/19 dicembre. Non avendo notizie (nonostante due richieste di contatto non vengo richiamata) cerco di capire con DHL che mi comunica pacco ancora fermo a Milano (secondo me fermo dovuto al richiesto cambio) con poche speranze che arrivi prima di natale. Un regalo ordinato il 3. Consapevole che il periodo è quello che è contatto nuovamente via wa il vostro servizio clienti per spiegare che se il pacco non arriva per natale non potrò darlo al destinatario che poi tornerà a Monza. Pertanto chiedo la possibilità di tenere il pacco fermo a Milano per farlo recuperare in loco dopo le feste. Indovina? Devono chiedere al partner che risponderà in 48 ore. L'addetto via wa mi dice che la richiesta è andata "a buon fine" ma quando chiedo cosa vuol dire risponde la il partner ha ricevuto la loro richiesta. Nel corso della conversazione, difficilissima via wa, sembra quasi che decathlon se ne lavi le mani in quanto ho comprato da partner..... che mi hanno invitato a contattare. Io non ho parole e non ho nemmeno risposte a tutt'oggi

Reso impossibile da fare. Mi confermano il reso e non mi mandano l'etichetta per spedirlo nonostante siano passate più di 48 ore!!! Poi scade il termine di 30 giorni del diritto di recesso e rischio di non essere rimborsata. Il servizio clienti di Decathlon è INESISTENTE! NON RISPONDONO, non c'è nessuno ad aiutarti, è assurdo. Per via mail non hanno risposto, e sono già due giorni che aspetto. Su whatsapp risponde un bot che a un certo punto dice di metterti in contatto col servizio clienti ma non lo fa assolutamente. Parlare con qualcuno? impossibile. Assurdo. E io sto qui a perdere una mattinata intera per cercare di essere presa in considerazione, come se la gente ha tempo da perdere.

Spett. Decathlon In data 5/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online, tramite venditore di terze parti green fit, una cyclette Diadora Olivia pagando contestualmente l’importo di 139 a Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro una settimana . Tuttavia, la merce e’ arrivata con un pezzo mancante cioè il tubo della sella e successivamente hanno anche smarrito il pacco. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho bisogno della cyclette per la riabilitazione del ginocchio. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti,. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Inpost doveva consegnare un pacco il 17 dicembre u.s. presso il mio domicilio che ha un servizio di portineria dalla mattina alla sera orario continuato ma mi è arrivata una mail dove diceva che non era possibile effettuare la consegna ma il portiere mi ha detto che non è passato nessuno. Secondo me hanno saltato la consegna in virtù del fatto che per venerdì 19 dicembre è prevista un'altra consegna allo stesso indirizzo sempre per mio conto.

Desidero esprimere un formale reclamo per la gestione del mio ordine n. IT55MTC7MKJQ, la cui consegna era prevista per il 12 dicembre. Ad oggi il pacco non risulta nemmeno partito dal punto di origine, come da tracking JJD00026865032936296001, e da diversi giorni non sto ricevendo alcun tipo di assistenza o supporto, né risposte risolutive da parte del servizio clienti. Trovo inaccettabile che, nonostante il pagamento sia stato regolarmente effettuato, il cliente venga di fatto abbandonato a sé stesso, senza informazioni chiare né soluzioni concrete su una spedizione evidentemente bloccata.

Gentile Altro consumo, La presente per segnalare Che cercando di fare un acquisto online. Nello specifico stavo cercando un orologio garmin d2 mach1 direttamente da google. Mi sono imbattuto in una offerta di decathlon. Cliccando direttamente dal link presentato in google mi sono imbattuto nell’inserzione decathlon con la foto dell’oggetto che volevo acquistare e una descrizione alfanumerica (una sigla di lettere e numeri) apparentemente senza significato. E nessun’altra informazione. Il prezzo essendo molto interessante e reputando il sito affidabile ho acquistato l’oggetto. Ho ricevuto la mail di notifica dell’avvenuto acquisto con le info dell’oggetto che volevo acquistare (allego immagine della mail). Quando ho ricevuto il pacco ho avuto l’amara sorpresa di ricevere un articolo diverso un garmin instinct (di poco valore rispetto alla cifra pagata). E ho scoperto inoltre che il venditore non era decathlon ma un venditore terzo. Il reclamo al venditore terzo come da procedura non ha avuto risposta per una settima, ho avuto risposta solo dopo aver reclamato direttamente con decathlon. Adesso il pacco è in stato di reso e ho spedito il pacco al mittente (attendo il rimborso). Ritengo perô che l’inserzione fosse fraudolenta in quanto c’era la foto di un oggetto costoso (fonte del mio desiderio) ma mi hanno spedito un oggetto economico ad un prezzo più alto del suo valore di mercato.

Buongiorno In data 07 dicembre ho effettuato un acquisto presso la nuova decathlon di Como ed ho ricevuto un codice sconto per un acquisto sull'app. Questa mattina ho effettuato l ordine ma il pagamento non è andato a buon fine. Ho poi riprovato per concludere l'acquisto ma a quel punto non mi riconosceva più lo sconto. Contattato l ufficio clienti, mi rispondono che non è più possibile ripristinarlo. Personalmente non trovo corretto il riscontro in quanto non ho usufruito dello sconto . Cosa è possibile fare? Grazie Cordiali saluti Sabrina Gatti