Bacheca dei reclami

Buongiorno , Ho acquistato una e-bike da voi nel 2020 , e-bike peraltro ancora in produzione Ho avuto bisogno di una riparazione e mi è stato detto che il pezzo di ricambio non è disponibile e non si sa quando tornerà ad esserlo Ora mi trovo con un Bene pagato 1700 completamente inutilizzato Non avete nemmeno voluto che Ve lo portassi in laboratorio in quanto avete detto che non sapreste come ripararlo in quanto manca il pezzo A questo punto almeno nella descrizione della bici ( ancora in vendita ) per correttezza dovreste specificare che potrebbero mancare pezzi di ricambio .

Spett. [DECATHLON ITALIA] In data [12/09/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio di San Giovanni Lupatoto l'articolo BOTTLE 900 ALU. 0,6L PETROL BLUE pagando contestualmente l’importo di [€] 8,99 euro. Ho utilizzato il prodotto la mattina seguente ma a causa del forte rumore della cannuccia quando si beve, e dovendola usare in un contesto lavorativo di silenzio ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Mi sono quindi recato in pausa pranzo al vostro negozio di San Giovanni Lupatoto in data 13/09/2023 per il reso. L'addetto al reso mi ha trattato in modo scortese, continuando a sostenere che la borraccia avesse oltre 1 anno di utilizzo e che fosse impossibile che fosse stata utilizzata per solo un giorno. Ho portato ovviamente lo scontrino elettronico che testimoniasse il tutto ma l'addetto si è rifiutato lo stesso, facendomi passare come un truffatore.Contesto quanto sopra poiché la borraccia, come testimoniato dallo scontrino, ha solo un giorno di utilizzo e il vostro personale si è permesso di farmi passare per un bugiardo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di prendere in carico la mia segnalazione, questo comportamento è inaccettabile. Per 9 euro di prodotto non solo avete perso un cliente storico come me (è il mio primo reso verso di Voi) ma anche molti altri conoscenti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [GIANLUCA MAZZI] Ho ovviamente la ricevuta di pagamento del negozio che testimonia il tutto.

Oggi ho acquistato dei prodotti nel centro di Moncalieri. Un prodotto non veniva letto. Uno dei vostri dipendenti ha inserito il prodotto nel mio carrello per poter procedere.Come al solito, pago senza richiedere la stampa dello scontrino.All'uscita, mi verificano il carrello, il prodotto non risulta e mi chiedono lo scontrino.Io non ho la mail registrata sul telefono!per fortuna l'operatore si ricordava della cosa e ha confermato l'operazione, altrimenti non avevano una soluzione se non che io fornissi lo scontrino.Credo sia una situazione inaccettabile. Come è possibile capiti una situazione del genere? com'è possibile che nessuno sapesse come recuperare il mio scontrino dalle casse a partire dalla mia email?E poi, se mi ferma la finanza senza nessun tipo di documento che attesta l'operazione, sono tutelato?Gli altri esercenti che inviano lo scontrino via email stampano comunque un codice che identifica lo scontrino.

Buongiorno, il 19 luglio mio figlio consegna al laboratorio Decathon di Carini (PA) un paio di scarpe per arrampicata per riparazione punta. Viene pattuito il prezzo di 10,00 euro e la consegna garantita in quindici giorni. Mi avvisano solamente ieri (con notevolissimo ritardo) che le scarpe sono pronte per la consegna ma che devo pagare 28,00 euro ( quasi il triplo di quanto pattuito alla consegna). Sono stati scorretti, poco professionali e con nessuna cura per il cliente. P.s.: mio figlio è già partito senza le sue scarpe che avrebbe dovuto adoperare per l'allenamento.

buongiorno, ad aprile del corrente anno, o acquistato online una bici gravel da viaggio precisamente la Reverside Touring 920, per effettuare un viaggio di diversi km, mai scelta piu sbagliata visto che dopo circa 1000 km la ruota anteriore dopo aver preso una buca si e ovalizzata, mentre quella posteriore dopo aver ceduto sulla congiunzione del cerchio mi tagliava il copertone su un fianco, e durante il resto del viaggio a rotto cinque raggi causandomi diversi problemi per la prosecuzione dello stesso, portato a termine non so io come. per tale motivo chiedo come devo comportarmi per avere riconosciuta la garanzia poichè secondo il mio modesto parere trattasi di cerchi difettosi.

Buongiorno, mio figlio ha acquistato due biciclette elettriche riverside 500E nel mese di aprile 2023. Dopo alcuni mesi di scarso utilizzo (circa 70km percorsi con entrambe le biciclette), ieri 24/08/2023 si è recato presso il negozio di Modena per effettuare il reso in quanto cliente con carta Decathlon e avendo diritto al reso a 365 giorni. Le biciclette vengono controllate e giudicate in ottime condizioni. Il tecnico dell’area ciclismo comunica che per lui il reso è immediatamente fattibile. L’unica cosa della quale necessitano è di un lavaggio al costo di 20 euro a bicicletta (cosa accettata da mio figlio). Dopo circa 20 minuti di attesa arriva un responsabile che comunica a mio figlio che non è possibile il reso immediato in quanto è necessario spedire le biciclette presso un laboratorio esterno per controllare l’usura dei componenti e che quindi bisogna attendere 15/20 giorni per il responso e tornare successivamente al negozio per il rimborso. Detto ciò mio figlio è completamente insoddisfatto del trattamento riservato in quanto le biciclette sono state controllate in negozio e sono risultate in ottime condizioni inoltre nelle condizioni di reso non viene riportato che il reso sia subordinato alla verifica dell’usura dei componenti o che l’importo del reso debba essere decurtato di eventuali componenti usurati. Le condizioni per le quali il reso non viene accettato sono le seguenti:• Il prodotto è danneggiato• Il prodotto è stato utilizzato in modo improprio rispetto al suo utilizzo• Il prodotto è sporco o personalizzato• Il prodotto è privo di etichetta interna o esterna oppure le informazioni presenti in etichetta non sono più leggibili.Le biciclette non presentano nessuna delle condizioni precedenti se non il fatto che necessitino di un lavaggio (cosa peraltro accettata).Mio figlio chiede quindi l’accettazione e la velocizzazione della procedura di reso con emissione di carta reso.Grazie

Buongiorno,Ho acquistato in data 15/08/2023 tramite l'app tenda MH100 XL Fresh&Black 3 posti, ma sembra che ci sia un problema:Al primo tentativo di acquisto, inseriti i dati del metodo di pagamento, questo non sembrava essere andato a buon fine, vista la richiesta del mio provider di verificare che non si trattasse di un tentativo di truffa.Ho provato così una seconda volta l'acquisto, che è andato a buon fine, ma a quanto pare il sistema mi ha addebitato due volte il costo di €109,99 come testimoniato anche dalla sezione Movimenti in Uscita del mio metodo di pagamento.La presente è dunque per chiedere se fosse possibile in alcun modo ottenere un rimborso per il pagamento erroneo

Posso dire che siete scandalosiMi chiamo Ilaria Nelli -mail cliente ilarianelli2@gmail.com- e sono da anni vs cliente.Ho acquistato da voi una bicicletta elettrica usata, potete controllare dal mio profilo. Ho preso la bici ma avevate perso la chiave del blocco batteria, mi avete detto che avreste fatto arrivare il blocchetto nuovo entro pochi giorni, non vi ho risentito, quando sono passata per chiedete info mi avete detto che le bici usata era a sconto perché avevate perso la chiave del blocco batteria... scandalosi e bugiardi ma soprattutto poco professionali.A meno di un mese dall'acquisto si è rotto il cambio, sicuramente difettoso, e ho dovuto pagare 70€perché non era in garanzia...una truffa? Avreste dovuto darmi anche il cavalletto in regalo invece lo avete messo in conto Siete scandalosi, o almeno lo è il negozio di Livorno, avete perso un cliente e avrete una pessima pubblicità perché non consiglierò mai più ad amici e parenti o vs negoziUn cordiale salutoIlaria Nelli

Buongiorno,in data 19/7 ho effettuato un acquisto sul sito Decathlon.it. La data di consegna della spedizione era prevista per il 27/7.Dal sito Decathlon il pacco risulta essere stato spedito al punto di ritiro il 25/7 e dal sito di Poste italiane il tracking della spedizione è tuttora in stato Non elaborato.Pensando che il pacco fosse stato affidato al corriere, come si evince dal sito di Decathlon, ho contattato il call center di Poste italiane che mi ha invece comunicato che Decathlon non ha ancora consegnato il pacco a Poste italiane.Ho quindi tentato più volte di mettermi in contatto con il servizio clienti Decathlon tramite i recapiti messi a disposizione (whatsApp, mail. Non sono riuscito a trovare un recapito telefonico) ma senza ricevere risposta.Chiedo gentilmente al servizio clienti di Decathlon di contattarmi per fornirmi un aggiornamento sulla spedizione e, nel caso non fosse possibile ricevere il pacco, comunicarmi come procedere con la pratica di rimborso.In allegato al presente reclamo il numero ordine in questione e il mio recapito telefonico.Grazie.

Salve! Vi scrivo perché mi è stato rifiutato un reso da parte del negozio nonostante l’oggetto sia in condizioni eccellenti. La motivazione e la data vicina alla scadenza dei 365 giorni è il fatto che mi ero già avvalso ad un reso. Grazie