Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12 febbraio ho effettuato un ordine del costo di euro 119,99. Questo ordine è stato cancellato ma in data odierna - 16 febbraio 2026 - mi sono stati definitivamente scalati i soldi. Sto provando a contattare il servizio clienti con scarsi risultati, e sto leggendo diverse recensioni dello stesso tenore. Se riusciste a darmi una mano ve ne sarei grata. Il rifermento che ho messo è quello di un ordine cancellato, ma sul sito me ne risultano tre uguali, tutti cancellati…fatto sta che i soldi mi sono stati scalati.

Il giorno 17/01/26 ho acquistato un pantalone con etichetta esterna applicata ed interna invece tagliata. Oggi sono andata in negozio per il cambio o reso e mi è stato rifiutato, nonostante il prodotto non sia mai stato né lavato, né utilizzato e abbia ancora l'etichetta esterna applicata,esattamente come quando l ho comprato. Credo non sia onesto da parte loro venderlo così e poi rifiutare il reso. Come è possibile?

Ho comprato uno zaino JOMA tramite piattaforma Decathlon da un loro partner VF. Lo stesso giorno della consegna il 3 febbraio 2026 tramite il sito Decathlon ho fatto richiesta del reso compilando il modulo e allegando le foto perché mi hanno inviato un prodotto errato ,invece dello zaino una borsa. Mi risponde operatrice sottoscritta Ana sempre per mail dicendo che mi manda l’etichetta di reso entro 48 ore e quindi mi chiede di aspettare ancora fine giornata del 5 febbraio. Poi nulla ed è passata una settimana. Ho inviato vari solleciti ma niente. Chiedo di essere messa nelle condizioni di esercitare il mio diritto al recesso correttamente e in maniera tempestiva. Attendo di ricevere l’etichetta di reso.

Buongiorno, In data 23/01 ho sottoscritto il contratto di noleggio per bici pieghevole numero RENT00351810 regolarmente pagato in data 23/01 come da screen in allegato. Mi sono ritrovato sulla mia area personale altri 2 contratti uguali sottoscritti per la stessa bici e ovviamente altri 2 importi scalati per un totale di 224,97 euro. Ho chiamato anche il punto vendita che mi ha spiegato esserci stato un problema con i sistemi già segnalato il giorno dopo ma ancora risultano attivi gli altri 2 contratti. Chiedo chiusura immediata dei 2 contratti aperti senza il mio consenso e il rimborso immediato sul conto corrente, in caso ciò non avvenga entro questa settimana procederò con i legali di altroconsumo. Dati cliente: Mail: giorgiocorbella98@gmail.com CF: CRBGRG98R20F205B NUMERO DI TELEFONO: 3473485804 IN ALLEGATO SCREEN Saluti, Giorgio Corbella

Buongiorno, in data 19/01/2026 ho creato un reso online per una veranda van avente numero ordine IT4QYX4R9QZY, che è stato accettato. Appena ho ricevuto la conferma dell'accettazione del reso, da me spedito presso la vostra sede logistica, ho comunicato tramite il canale Whatsapp che il metodo di pagamento per l'acquisto non era più attivo. Ho utilizzato una carta di credito che era cessata insieme al conto corrente bancario ad essa collegata. Quindi ho inviato, sempre sul canale Whatsapp il documento pdf che voi proponete sul sito, compilandolo su tutti i campi e inserendo la richiesta che mi venisse inviato l'accredito sul nuovo Iban da me inserito. Ad oggi non ho avuto nessuna risposta. Ho inviato anche una pec al vostro indirizzo decathlonitalia@pec.it e nessuna risposta neanche in questo modo. Ora mi chiedo, come può un cliente risolvere un problema del genere se non risponde nessuno? Non stiamo parlando di pochi euro, ma di €350. Attendo urgentemente una vostra risposta.

Spett. Decathlon, in data 30.11.2025 ho acquistato presso il Vostro sito web un paio di pantaloni, pagando contestualmente l’importo di 26,99 (numero ordine in oggetto). A distanza di 6 settimane dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo il secondo lavaggio in lavatrice con ciclo a 30° e centrifuga media, i pantaloni presentano un foro sul ginocchio sinistro. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, escludo la sostituzione con lo stesso prodotto a causa della fragilità costruttiva dimostrata e richiedo fin d’ora la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Quest'ultimo potrà avvenire anche su card. Le stesse richieste sono state avanzate via mail al Vostro servizio clienti che mi ha risposto di recarmi in un negozio fisico, cosa che non mi è possibile fare per ragioni logistiche. Chiedo pertanto una valutazione e resto a disposizione per l'invio di foto o del prodotto medesimo (senza spese a mio carico). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Spett. Decathlon In data 19 novembre ho acquistato presso il Vostro negozio online una bicicletta Second Hand, scegliendo come pagamento il finanziamento pagoDIL di Cofidis (pratica 18407009) l’importo di 1079,98 €. La bicicletta, spedita dal vostro magazzino in provincia di Napoli, attraverso l'intermediario OixyWeb e tramite spedizioniere Bartolini, risulta dispersa. Mi spedite dunque un'altra bicicletta in data 28 novembre. Questa volta il collo parte dalla provincia di Milano, sempre attraverso l'intermediario OixyWeb e tramite spedizioniere Bartolini. Anche questa spedizione risulta dispersa e il 12 dicembre 2025 comunico a OixyWeb che non voglio il tentativo di una terza spedizione, ma che desidero il reso. Evidentemente la bicicletta viene ritrovata da Bartolini e riconsegnata a Decathlon, in quanto sulla mia pagina personale il reso risulta "approvato". Il 19 dicembre Cofidis mi addebita la prima rata. Chiamo il servizio clienti. Una collaboratrice mi risponde che Decathlon non ha ancora comunicato il reso. Mi assicura che, una volta che Decathlon conferma il reso, la pratica viene annullata (stornata) e mi viene resa la rata ingiustamente pagata (procedura anche confermata sul sito di Decathlon alla voce resi). Aspetto, non ricevo comunicazioni di parte di nessuno. Il 19 gennaio Codifis mi addebita la seconda rata. Richiamo Cofidis. Mi risponde una collaboratrice che mi dice che Decathlon non ha ancora comunicato nulla. Mi invita a mandarvi una mail. Mando una mail in cui spiego la storia ed allego screenshot della pagina Decathlon in cui il reso risulta approvato. Nel frattempo mando una mail anche a Decathlon. Mi viene risposto "Tuttavia, poiché il pagamento è gestito da un ente esterno, noi non abbiamo l'abilitazione per annullare o modificare le rate per tuo conto. Per chiudere la pratica, dovresti contattare direttamente il loro supporto clienti." Sul sito di Decathlon, relativamente ai resi dei prodotti pagati con pagoDil, viene indicato "PagoDil by COFIDIS: Per i pagamenti con PagoDil, il rimborso funziona in modo leggermente diverso. Cancellazione totale dell'ordine o reso online: Storniamo l'intera pratica PagoDil. Le rate già pagate ti saranno rimborsate e quelle future saranno annullate." Io non hai mai ricevuto la bicicletta. Ho atteso quasi un mese -dal 19 novembre data dell'ordine originale al 12 dicembre data in cui ho richiesto il reso della seconda bicicletta mai arrivata-, ho avuto un disservizio enorme in quanto la bicicletta mi serve per andare al lavoro e portare i bambini a scuola. Avevo scelto Decathlon proprio perchè mi assicurava la consegna della bicicletta in 5 giorni (la prima bici sarebbe dovuta arrivare il 23 novembre) e invece ho avuto un disservizio enorme, non ho ricevuto la bicicletta, ho perso tantissimo tempo a provare a contattare Decathlon, OixyWeb e Bartolini ed ora, il 28 gennaio la questione non è ancora finita perchè Decathlon non ha ancora comunicato a Cofidis di stornare la pratica e restituirmi le rete (come indicato sul sito!). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Mail di Oixyweb che la spedizione non è più stata tracciabile - Decathlon invoice - Contratto PagoDIL - "Reso approvato" dal sito Decathlon

Buondì, vi contatto in merito al mio ordine, che doveva essere consegnato il 20 Gennaio, ma a distanza di 3 giorni, ancora nessuna notizia. Dal tracciamento non vedo nulla, e vi ho già scritto due giorni fa su whatsapp ma non rispondete... Cosa devo fare? Nel frattempo ho già pagato e la promo scade fra 3 giorni

Buongiorno, ho creato reso per ordine IT58MHMQ2YP9, ma devo ancora ricevere la mail con istruzioni di reso ed etichetta da applicare al prodotto. Riuscireste a verificare e farmi sapere? Grazie Emanuele Nicoletto

Gentilissimi Decathlon Buongiorno, vi scrivo a riguardo del reso IT4YDZXQXT8M (tavola da surf ) effettuato oramai piu di 2 mesi fa .Era il 9 novembre ! Come ampiamente descritto in precedenza il prodotto e’ scadente. Si degrada con una rapidita vertiginosa. Fuori da ogni normalita. Tutto cio' non e' mia responsabilita eppure io non ho ricevuto riscontri concreti. Una tavola da surf che si degrada dopo un solo mese , visto lo sport per il quale si utilizza, non vale un quarto del prezzo pagato. E’ proprio tecnicamente inadatta. Vi chiedo gentilmente di provvedere in merito al reso di questo articolo . Resto in attesa di vostro gentile riscontro, cordialità. Ponte