Bacheca dei reclami

Spett. Decathlon, in data 07 Dicembre 2024, ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Grugliasco TO due biciclette elettriche per un importo complessivo di €1.899,00 Dopo un utilizzo limitato (circa 130 km), ho constatato che le biciclette non rispondono alle caratteristiche promesse al momento dell’acquisto, in particolare: • La potenza della pedalata assistita è significativamente inferiore a quanto dichiarato, sono molto debole e non suficiente per utilizzare. In data 20 Dicembre 2024, mi sono recato presso il punto vendita Decathlon per richiedere il rimborso delle due biciclette elettriche acquistate in data 07 Dicembre 2024. Durante la visita, ho spiegato che i prodotti non rispondono alle caratteristiche promesse al momento dell’acquisto, in particolare riguardo alla potenza della pedalata assistita, e ho richiesto il rimborso completo ai sensi della normativa sulla conformità dei beni. Tuttavia, il personale del negozio ha respinto la mia richiesta, negando la possibilità di ottenere un rimborso. Questo comportamento non solo ignora i miei diritti di consumatore previsti dal Codice del Consumo, ma aggrava ulteriormente il disagio causato dalla non conformità del prodotto. Configurano una non conformità al contratto di vendita, come previsto dagli articoli 135 bis e seguenti del Codice del Consumo (Dlgs. 206/2005). In base alla normativa vigente, ho diritto a ottenere un rimborso completo dell’importo pagato tramite il metodo di pagamento originale. Non accetto una Carta Reso o altre forme di credito. Vi invito pertanto a: 1. Rimborsare la somma di €1.899,00 entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. 2. Confermare la modalità di restituzione delle biciclette (se necessaria). Allego alla presente: • Scontrino fiscale (prova d’acquisto) Se entro il termine indicato non riceverò riscontro o rimborso, procederò con una segnalazione alle autorità competenti, incluse: • AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), per eventuali pratiche commerciali scorrette, • Associazioni di tutela del consumatore come Altroconsumo, • E, se necessario, un’azione legale tramite il Giudice di Pace. Confido in una rapida risoluzione della questione. Cordiali saluti, Renan Valarini

Spett. Decathlon In data 16/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantalone da sci pagando contestualmente l’importo di 45,98 euro oltre a 6 euro di spese di spedizione per la consegna rapida in giornata (mai avvenuta). Nella stessa giornata ho ricevuto una mail dal corriere WORA che mi comunicava l'avvenuta consegna (mai avvenuta), da allora non ho ricevuto nulla né mi è stato possibile tracciare il pacco. Ho provato a telefonare ma il disco invita a contattare l'azienda tramite altri canali, ho provato con la chat ma la mia richiesta non è stata letta, ho inviato un'email e mi è arrivata la conferma con la nota che avrei avuto risposta entro 5 giorni lavorativi. Ciò non è ovviamente compatibile con la consegna veloce che avevo richiesto e che se anche avvenisse entro 5 gg non risponderebbe più ai requisiti di velocità per cui la avevo scelta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso totale e risarcimento dei danni subiti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Mail del corriere

Buongiorno, ieri giovedì 5 dicembre mi é stato rubato il portafoglio con all'interno due carte reso decathlon cada una del valore di 19,99. Entrambe erano derivanti dal reso di due prodotti che mi erano stati regalati. La prima carta reso l'aveva ricevuto in data 31 ottobre alle ore 12.35 circa presso la Decathlon di Osnago del valore di 19,99 dopo avere restituito un paio di pantaloni allungabili cui dovevo cambiare taglia. La seconda carta reso l'avevo ricevuta in data 19 novembre a circa le 11.50 alla Decathlon di Bologna City sempre del valore di €19,99 dopo aver fatto il reso di un portapacchi per la bici che mi era stato regalato ma che non andava bene per la mia bici. Ho contatto il servizio accoglienza di entrambi i negozi e mi hanno avvisato che non c'è nulla da fare e il vostro servizio clienti telefonico mi mette giù automaticamente. Ho deciso quindi di inviare un Whatsapp ma volevo velocizzare il processo perché trattandosi di un furto e leggendo i vecchi reclami su questo sito ho visto che ad un altro ragazzo avevano rubato la carta reso e l'avevano utilizzata quindi aveva perso i soldi li sopra presenti. Leggendo altri reclami ho visto essere possibile bloccare le carte reso e poi utilizzarle nuovamente sbloccandole personalmente direttamente in negozio. Vorrei si attuasse questa procedura anche nei miei confronti. Non ho un codice cliente, un numero fattura od un id essendo che mi hanno rubato il portafoglio con all'interno anche gli scontrini ed essendo entrambi regali di cui ho fatto il reso. Non ho capito quindi cosa mettere.

Spett. DECATHLON.IT, In data 9 OTTOBRE 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ORDINE DI TRE ARTICOLI pagando contestualmente l’importo di 40,97 oltre a 4,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 OTTOBRE 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né alcuna assistenza efficace alla risoluzione del mio problema. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Decathlon In data 2/6/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una bici elettrica Vivo r2 pagando contestualmente l’importo di 750 euro. A distanza di 16 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria dopo 500 km e dopo circa 20 cicli di ricarica (in media una batteria dura 500 cicli di ricarica), si è esaurita, il vostro laboratorio mi ha chiesto per la sostituzione 370 euro. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho fatto un reso Ordine N. 101-4968 SANBENEDETTO 08/08/2024 Non mi è stato restituito il denaro ma mi è stato dato una carta reso con 9,99€ che purtroppo ho smarrito. Ho chiesto di bloccarla e farmi una nuovo dato che hanno preso tutti dati. Ma mi è stato detto che non è possibile! Io ho chiesto il denaro non una carta reso. Chiedo Di bloccare la carta reso smarrita e farmi una nuovo.

Spett. DECATHLON In data 01/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo MH100 MID IMPERMEABILI BLU pagando l’importo di €59,99. il N° di ordine è il IT3ZM4EVXYGR Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. La mia richiesta non è stata accettata. Contesto quanto sopra poiché ho riconsegnato l'articolo integro, senza essere mai indossato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, è integro e completo in tutte le sue parti ed è già stato consegnato. Richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho acquistato una racchetta da tennis da bambino e ho pagato tramite bancomat presso il punto vendita di Livorno. Ho chiesto lo scontrino per email digitando l'indirizzo sul tastierino, che però non ho ricevuto. Da notare che la cassa non mi ha dato nessun messaggio di errore o failure delivery. Dovendo cambiare la racchetta, dopo 5 giorni dall'acquisto sono tornato al punto vendita ma mi è stato detto che non potevano cambiarmi il prodotto per motivi fiscali in quanto non avevo lo scontrino. A dire della commessa lo scontrino non è arrivato per colpa mia, perché devo aver digitato male l'indirizzo email e quindi non ho diritto al reso. Le ho fatto notare che la cassa, in cui io consumatore ho dovuto fare tutto da solo, non mi ha dato alcun messaggio di errore. Inoltre le ho dimostrato che ho effettuato l'acquisto perché ho la registrazione della transazione sul bancomat. Nonostante ciò mi è stato negato il reso perché Decathlon non è in grado, a dire della commessa, di recuperare la documentazione fiscale.

Spett. DECATHLON In data 1 OTTOBRE 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online, tramite la vostra APP, a nome di mio marito ALBANO FERNANDO, 30 PEZZI del prodotto DOMYOS pavimento antitrauma modulabile, pagando contestualmente l’importo di € 449,70. Ho ricevuto i numerosi pacchi il 4 OTTOBRE, ritirati in mia assenza da un vicino, la sera ho controllato il loro contenuto e ho appurato che i pezzi consegnati erano soltanto 26. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine i 4 pezzi mancanti del prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Screenshot dall'app della conferma ordine e della consegna e foto della merce ricevuta

Spett. Decathlon In data 19/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tapis roulant pagando contestualmente l’importo di 979 euro. Inizialmente il pacco é arrivato danneggiato con un pezzo rotto che é stato prontamente da voi sostituito , dopo circa 5 mesi il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il display del tapis non funziona. Da giugno 2024 segnalo attraverso email la problematica attraverso il vostro servizio assistenza ho inviato decine di email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo foto e video del macchinario. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. FRANCESCA CAMPO N.ORDINE it5038299506