Bacheca dei reclami

Buonasera, ho appena effettuato dei biglietto on line dove al primo tentativo mi ha detto che il pagamento non era andato a buon fine.Ci ho riprovato ed il secondo tentativo è andato a buon fine.Il problema è che dopo mi sono arrivate due mail insieme confermando sia il primo che il secondo. Me lo confermano anche gli ultimi addebiti sul mio conto. Chiedo un rimborso di €6,40. Sperando in un riscontro, buon lavoro!

Oggi pomeriggio è staro letteralmente impossibile acquistare alla stazione di Roma Termini il ticket nelle macchinette, infatti risultavano tutte in aggiornamento, o con guasto. Dopo aver provato online, ma ormai era troppo tardi, mi sono avvicinato al binarionchiedendo assistenza al personale, anche loro impossibilitati ad assistermi perche le macchinette erano bloccate. Non potendo perdere il treno, visto che avrei perso anche l'aereo, mi sono rivolto al capotreno che impassibile mi ha detto che il biglietto a bordo significava una maggiorazione di 50,00 euro. Una vergogna, davanti ad uno stato di necessità (l'obbligo di prendere quel treno) non solo il disservizio delle macchinette bloccate e l'impossibilità di acquistare il ticket, ma la beffa della multa di 50,00 euro. Credo che in questi casi sia un dovere dell'azienda dare la possibilità di acquistare il biglietto a bordo senza nessun sovrapprezzo.

Buongiorno ho acquistato un biglietto per il 13/07/2023PNR : S5VJYNPrezzo : EUR 147.00Causa sciopero il viaggio non è stato fatto e Trenitalia nega il tutto..Dice che il treno e partito

Buongiorno, in data 27.6.2023 ho effettuato il viaggio in treno Frecciargento 8315 partenza da Roma Termini alle ore 15:05 e arrivo previsto a Lecce alle ore 20.29 che ha portato un ritardo di oltre 6 ore.Ad oggi dopo numerosi solleciti via chat non ho ancora ricevuto il rimborso di € 106.50 e € 56.80 (PNR TGB5R5).Attendo riscontro .grazie!

Buongiorno, ho viaggiato in data 28/07/2023 su intercity n.510 con due familiari e si è verificato un guasto impianto climatizzazione. Il personale a bordo, essendo il treno affollato e quindi non riuscendo a spostare in altra carrozza tutti i viaggiatori coinvolti, ha assicurato che avrebbe dato la comunicazione per il riconoscimento del relativo indennizzo.In data 8/8/2023 ho presentato il modulo per la richiesta di indennizzo presso la stazione di Savona che mi ha protocollato (n.97/2023) e trattenuto i titoli di viaggio (Follonica- Savona per tre adulti). Il disagio è stato considerevole anche per la situazione climatica di quei giorni. Non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione da trenitalia ieri sono tornato alla stazione di Savona e mi hanno invitato a presentare un reclamo online. Sono andato nel loro sito ma non posso compilare il loro webform in quanto mi chiedono dati stampati sui biglietti che mi hanno trattenuto l'8 Agosto.Confidando nel vostro supporto, ringrazio

in data 24/05 ho effettuato la richiesta di rimborso (2-AWAZ28YA) per il titolo di viaggio 1863046840 che è stato cancellato.Trenitalia aveva garantito di dare una risposta in merito alla richiesta entro 30 giorni, mentre ad oggi non ho ancora ricevuto nulla.Prego fornire dettagli

Buongiorno, mi sono finalmente decisa a scrivere un reclamo tramite Altroconsumo dopo aver contattato per mesi il call center Trenitalia, senza che sia stato possibile ottenere (a distanza di quasi un anno) il rimborso di cui avevo diritto (a dire di Trenitalia stessa) per rinuncia al viaggio a causa di malattia. Il viaggio in questione era legato al biglietto di andata con il codice 1706632851 (da Milano a Verona e poi da Verona a Bolzano) del 08/12/22 e quello di ritorno con codice 1706636865 (da Vipiteno a Milano Centrale) del 09/12. La richiesta è stata da me inoltrata tramite numero verde, fornendo tutti i documenti necessari richiesti dall’operatore. Ciononostante, a distanza di mesi non ho ricevuto alcuna risposta o comunicazione di sorta da Trenitalia, né tantomeno alcun rimborso. A maggio 2023 è stata reinoltrata una nuova richiesta di rimborso dietro consiglio dell’operatore del call center perché la precedente risultava in lavorazione da troppo tempo e sembrava quindi inspiegabilmente “caduta nel dimenticatoio”… non avendo ricevuto ancora alcuna risposta, ho contattato di nuovo il call center a settembre (stato della pratica ancora in lavorazione) e infine oggi 22/10/23 (ancora nulla di fatto e pratica in lavorazione, assegnata ad un fantomatico livello tre…). Se mi avessero detto che non avevo diritto ad un rimborso quando telefonai a suo tempo al call center (nel dicembre 2022) forse avrei anche accettato di buon grado la sfortuna di essermi ammalata prima di partire, ma dato che so di aver diritto al rimborso e gli operatori del call center hanno sempre verificato la correttezza e completezza della richiesta fatta, adesso ESIGO quel rimborso, perché per 11 mesi sono stata completamente ignorata o presa bellamente in giro da Trenitalia. Allego anche il numero della seconda pratica inoltrata (quella di maggio), nel caso possa risultare utile: 2-BOLX1FBE4

Io sottoscritto Minonne Rocco, non ho ancora ricevuto il rimborso richiesto dal 18 di maggio 2023. Il treno é stato soppresso a causa dell’alluvione.La tratta é Bologna-Brindisi A/R. 18 maggio . PNR:MFENJ5 numero treno 8811 e 8814

Buongiorno, il 12/05/2023 ho prenotato un viaggio andata-ritorno Milano-Fano. A causa dell'inondazione dell'Emilia Romagna i treni sono stati cancellati. (v. allegati)Il 19/05 ho chiesto il rimborso integrale e lo stesso giorno ho ricevuto via mail conferma della richiesta di rimborso dal signor Leopoldo Niro (v. allegati). Nonostante Trenitalia si impegnasse a dare una risposta entro 30 giorni, questa non mi è mai arrivata.Ho contattato telefonicamente il servizio rimborsi, che mi ha detto che era “in lavorazione”.Dopo 5 mesi non mi è pervenuto ancora né il rimborso, né altra comunicazione.

Buongiorno,più di 5 mesi ho acquistato un biglietto frecciarossa per 2 persone, da Modena a Torino-Porta Nuova, con cambio a Milano Centrale (PNR ZVMV55). Il treno Modena-Milano è stato cancellato il giorno precedente. Ho fatto richiesta di rimborso qualche giorno dopo. Ho telefonato a Trenitalia una volta passati circa 50 giorni dalla richiesta. Ad oggi non ho ancora visto nessun rimborso per il numero pratica 2-AZD0YYI2.