Bacheca dei reclami

Spett. Open Fiber SpA Il 02/06/2026 ho richiesto l'attivazione di una linea in Fibra Ottica (tramite operatore Fastweb) presso il mio immobile in Cesana Torinese. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato in tempi brevi. Tuttavia, ad oggi, il collegamento infrastrutturale risulta non eseguito a causa dell'incompetenza operativa della ditta subappaltatrice BM Impianti SRL. DESCRIZIONE: La ditta incaricata ha reiteratamente disertato i sopralluoghi (primo appuntamento disatteso) o eseguito ispezioni lacunose (mancata apertura dei tombini necessari). Tale condotta sta impedendo la fruizione del servizio e getta discredito sull'intera filiera infrastrutturale. Con la presente Vi invito a verificare con la massima urgenza lo stato della pratica di scavo/occupazione suolo e a coordinare l'intervento necessario con la ditta BM Impianti SRL, affinché l'attivazione possa avvenire senza ulteriori rinvii.

Spett. Fastweb SpA Il 02/06/2026 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto per la linea internet (Fibra) presso il mio immobile in Cesana Torinese. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro i tempi standard previsti. Tuttavia, ad oggi, nonostante tre sopralluoghi tecnici fallimentari (di cui uno definito "fantasma" dalla ditta subappaltatrice BM Impianti SRL), il servizio non è attivo. DESCRIZIONE: La situazione è grave poiché l'operatore ha registrato a sistema un falso "rifiuto dell'attivazione" da parte mia. Sono stati effettuati sopralluoghi incompleti e dichiarazioni mendaci sulla risoluzione di presunti problemi strutturali mai esistiti. Ho già inoltrato tre PEC di reclamo (16/06, 23/06 e 14/07) rimaste prive di riscontro risolutivo. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio senza ulteriore ritardo e in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi, avvisandovi che, a partire dal 60° giorno dalla sottoscrizione, richiederò ufficialmente l'indennizzo di 7,50€ per ogni giorno di ritardo, maggiorato di un terzo come previsto per i servizi in Fibra.

Buongiorno sono Delpanno Giorgio e sono abbonato ad altroconsumo volevo esprimere il mio problema riguardo alla fornitura di luce e gas. Ad oggi mi ritrovo ad avere 1 fattura di gas e 1 di luce (switch luce e gas) ed 1 fattura di luce e 1 fattura gas (rec energy) x un solo contatore di luce e 1 contatore di gas. Praticamente devo pagare 2 volte la stessa fornitura e che prezzi! Cosa dovrei fare? Grazie mille attendo una vostra risposta. Saluti

Buongiorno sono Delpanno Giorgio e sono abbonato ad altroconsumo volevo esprimere il mio problema riguardo alla fornitura di luce e gas. Ad oggi mi ritrovo ad avere 1 fattura di gas e 1 di luce (switch luce e gas) ed 1 fattura di luce e 1 fattura gas (rec energy) x un solo contatore di luce e 1 contatore di gas. Praticamente devo pagare 2 volte la stessa fornitura e che prezzi! Cosa dovrei fare? Grazie mille attendo una vostra risposta. Saluti

Buongiorno sono Delpanno Giorgio e sono abbonato ad altroconsumo volevo esprimere il mio problema riguardo alla fornitura di luce e gas. Ad oggi mi ritrovo ad avere 1 fattura di gas e 1 di luce (switch luce e gas) ed 1 fattura di luce e 1 fattura gas (rec energy) x un solo contatore di luce e 1 contatore di gas. Praticamente devo pagare 2 volte la stessa fornitura e che prezzi! Cosa dovrei fare? Grazie mille attendo una vostra risposta. Saluti

Buongiorno sono Delpanno Giorgio e sono abbonato ad altroconsumo volevo esprimere il mio problema riguardo alla fornitura di luce e gas. Ad oggi mi ritrovo ad avere 1 fattura di gas e 1 di luce (switch luce e gas) ed 1 fattura di luce e 1 fattura gas (rec energy) x un solo contatore di luce e 1 contatore di gas. Praticamente devo pagare 2 volte la stessa fornitura e che prezzi! Cosa dovrei fare? Grazie mille attendo una vostra risposta. Saluti

Spett. Fastweb S.p.A, in data 04.05.2026 ha inoltrato formale richiesta telefonica per il passaggio tecnologico dalla rete fibra misto rame (FTTC) alla rete fibra ottica pura (FTTH).Secondo le informazioni fornite dai Vostri operatori, l'attivazione del servizio era subordinata a un sopralluogo tecnico da parte della società partner Open Fiber. In data 07.07.2026, a seguito di accordi telefonici, era stato fissato un appuntamento con il tecnico Open Fiber per il sopra citato intervento. Nella data e fascia oraria concordate (10.07.2026 dalle 8.30 alle 10.30), il tecnico incaricato non si è presentato, senza fornire alcun preavviso o giustificazione. Nonostante i numerosi e ripetuti solleciti presso il Vs servizio clientie a tutt'oggi il servizio non è stato ancora attivato. Considerato che tale ingiustificato ritardo sta arrecando al sottoscritto gravi e comprovati disagi, sia di natura personale che professionale. Il comportamento descritto configura una palese violazione degli obblighi contrattuali e degli standard minimi di qualità stabiliti dalla Vostra Carta dei Servizi e dalle delibere AGCOM vigenti. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. TIM BUSINNES, Il 08.10.2025 ho sottoscritto tramite il vostro consulente il contratto specificato in allegato per il passaggio a TIM da altro operatore mantenendo la mia attuale numerazione. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro breve termine. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non è stato effettuato nessun passaggio malgrado voi continuiate ad inviarmi regolarmente le bollette telefoniche riferite ad una numerazione da me MAI RICHIESTA. Ho più volte inviato pec al vostro indirizzo (senza alcuna risposta da parte vostra) e parlato direttamente con i vostri operatori che mi confermano che NULLA VI E' DOVUTO fino all'attivazione del servizio. Oggi mi è arrivata persino la richiesta di pagamento del MODEM in unica soluzione oltre a vari balzelli... Vi confermo che il modem è ancora inscatolato e vi ho invitato più volte a venire a riprendervelo. Premetto che pago regolarmente le fatture al mio vecchio operatore che continua a fornirmi il servizio. Vi chiedo pertanto di ANNULLARE tutte le fatture emesse a mio carico in quanto non dovute e a venire a ritirare il vostro modem inutilizzato. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno, l'impianto è stato installato a Ottobre 2025, ad oggi non è ancora stato inserito sul portale terna Gaudì nonostante innumerevoli solleciti. Trattandosi di una estensione di impianto già esistente rischio anche la sospensione del vecchio impianto per produzione non congrua (un impianto da 1,1kW a cui è stato affiancato un'impianto da 5kW). Inoltre tutta l'energia immessa in rete non mi verrà pagata dal GSE non essendo registrato l'impianto. Chiedo perciò che venga immediatamente avviata la pratica di registrazione e che mi venga corrisposto un indennizzo per il mancato guadagno dell'energia immessa in rete

Buongiorno sono il nuovo amministratore del condominio in oggetto, ho fatto il cambio firma il 27 maggio presso l'ufficio di Via Anastasio II Ad oggi nonostante i solleciti il condominio non è ancora attivo su BPIOL (Banco Poste Impresa Online),non ho possibilità di verificare il conto ma soprattutto non posso pagare ne utenze ne fornitori, l'Acea è in procinto di staccare l'acqua. Ovviamente sto pperdendo anche il condominio. Se poteste aiutarmi