Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho sollecitato piu' volte chiedendo spiegazioni in merito alla pratica di allaccio alla rete e appuntamento con i tecnici, continuate a dire che la pratica e' in lavorazione. Questo estremo disservizio sia da parte dell' ufficio connessioni GSE e azienda SUSTECH, ha causato bollette elevate e pertanto chiedo il rimborso e risarcimento delle spese sostenute per mancato allaccio, causando danni economici per mancato risparmio energetico.

Segnalo l'attivazione di un contratto (pre-contratto al momento), in maniera assolutamente illecita, a seguito di chiamate da parte di società terze che si spacciano per il CAB (Centro Assistenza Bollette), al fine di far leva sulla buona fede e affidabilità degli operatori del call-center, i quali esordiscono spiegando di aver notato delle anomalie sui contatori dell'energia elettrica o GAS (dispongono di tutti i dati, nome/cognome, codice POD, indirizzo abitazione) e che loro sono in grado di risolverla. Come? Confermando i dati già in loro possesso e chiedendo un IBAN tramite cui potranno (addirittura!) restituire delle somme (circa 2-300€) indebitamente fatturate da società come (da loro citate): ENI Plenitude, Edison (o altre), che si sarebbero agganciate ai contatori in maniera illecita e, pertanto, avendo fatture insolute in attesa di essere risarcite al povero cittadino (in questo caso la sottoscritta) con il/la quale sono al telefono. Mi spiace che, benché al giorno d'oggi siamo tutti più o meno preparati a truffe simili, facciano leva sulla mancata conoscenza di alcuni meccanismi da parte dei cittadini, sulla buonafede delle persone che, come nel mio caso usufruiscono del bonus sociali (per il quale mi è capitato di dover ricevere indietro somme dal fornitore di energia elettrica) e che, per tali e molte altre ragioni, cadono vittima di certe trappole che lo Stato dovrebbe assolutamente vietare! Sono persino iscritta dal 2022 al RDO ("Registro delle opposizioni") e ancora ricevo chiamate simili! Per fortuna rientro nei tempi per mandare il modulo di ripensamento entro 14 giorni dalla "stipula" telefonica e confido profondamente che la società FACILE.ENERGY si adoperi nell'immediato allo scioglimento del pre-contratto del 14.1.26 , come previsto dai termini della legge vigente.

Buongiorno. chiedo la vostra attenzione per il mio problema, in quanto non riesco ad uscirne. DOPO 22 MES dal contratto, il fotovoltaico non ' e' ancora allacciato e arrivano bollette alte, purtroppo ogni volta che si contatta l' azienda, rispondono tanti operatori differenti e spesso occupati in altre pratiche. Ho aperto svariati ticket, segnalazioni e solleciti sia a SUSTECH SPA-SOCIETA' BENEFIT, GSE E AD ARETI SPA chiamando anche due volte a settimana. .Ad oggi il fotovoltaico ancora non funziona! Addirittura mi era stato detto che funzionava e ho pagato bollette da oltre 600euro. Dopo aver avvisato la societa' GSE E SUSTECH mi invitano a spegnere, poi mancava un contatore, poi un altro..... Cosa devo fare? Potete aiutarmi? Grazie Cordiali saluti

Vengo contattata ripetutamente. Oggi da 0554656723 e da 0862370489. Mi hanno detto che Poste Energia mi ha sottoscritto un contratto con un errore a prezzi più alti. Con questa chiamata avrebbero corretto. Restavo sempre con Poste, ma sarebbe comparso il nome Rec Energy. Ho capito che era un tentativo di sottoscrizione fraudolento

Spett. Eni Plenitude Sono titolare del contratto N.00025768P che prevede l’installazione dell’impianto fotovoltaico. A seguito dell’installazione dei pannelli in data 8 Luglio 2025 e connessione impianto in data 4 Agosto 2025 mi sono ritrovato con la fatturazione di consumi dalla rete, con bollette di importo complessivo superiore a € 1200,00. Solo su mia segnalazione, dopo innumerevoli telefonate e mail, ho scoperto che al gestore di zona non risulta il verbale di fine lavori fermo dal 30 Settembre 2025. Ad oggi 13 Gennaio 2026, nulla è stato fatto, ed io mi ritrovo con frequenti esuberi di potenza disagevoli per la mia famiglia, inoltre come comunicatomi avrei dovuto utilizzare l’energia in autoconsumo per un periodo indicatomi di 120gg per il completamento dell’allaccio impianto, il quale mi risulta superato. L’app dell’impianto a questo punto fornisce informazioni non veritiere e nessuno si è ancora attivato per risolvere questo enorme problema. I continui consumi fatturati sono a mio parere scorretti, soprattutto perché non seguiti da nessuna comunicazione visto lo stato incompleto delle pratiche di allaccio. Nonostante questo ho pure la fattura di €12.690,00 dell’impianto che risulta datata con scadenza 31/7/2025, ma l’impianto non è funzionante. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. WINDTRE, Il 05/01/2026 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 09/01/2026. Tuttavia sino ad oggi, 12/01/2026, nonostante i numerosi solleciti da parte mia non ho potuto usufruire del servizio. Tale situazione mi ha arrecato gravi disagi lavorativi. Vi faccio presente che il codice QR della eSIM card inviatami per mail non era valido, non permettendomi pertanto di scaricarla sul cellulare. In data odierna sono stato così costretto a sostituirla con una SIM fisica presso un vostro negozio al costo di 15 €, unico modo per poter poi passare ad altro gestore. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio da me pagato 8,99 €, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato, con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 8,99 + 15 €. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, un data 3/12 ho richiesto l'attivazione della fibra iliad per la mia abitazione, che dal sito risultava coperta dalla fibra, pagando in anticipo l'attivazione di euro 39,99. In data 4/12 sarebbe dovuto venire il tecnico ad installare ma non si è presentato, ho fatto presente la cosa al servizio clienti che mi ha detto che c'era un guasto alla rete e mi ha segnato un nuovo appuntamento per il 13/12 data in cui nuovamente il tecnico non si è presentato, nello stesso giorno mi arriva una mail da Iliad che per ragioni non dipendenti da loro la rete non poteva essere attivata e di attendere ( senza specificare i tempi), ho quindi compilato sul sito Iliad il modulo di ripensamento quantomeno per ricevere indietro i soldi dell'attivazione, mi viene risposto che il modulo è incompleto il ripensamento è rifiutato, riguardando il modulo le uniche parti non compilate sono quelle opzionali, riapro un altro reclamo in cui esprimo ciò ma anche che aldilà del ripensamento io non ho usufruito del servizio e non si sa se mai ne usufruirò quindi non vedo perché non debba ricevere il rimborso. Oggi in data 12/01/2026 mi viene risposto solo che il mio reclamo non è stato accolto in quanto uguale a quello precedente. Adesso io mi ritrovo senza internet e senza anche poter provare ad attivare con un altra rete perché non si sa se mai e se come Iliad attiverà, ma sta di fatto che dall'attivazione ad oggi è passato un mese e mezzo e io non ho notizie ne del tecnico né dei miei soldi. Questa politica rasenta la truffa e richiedo o un nuovo tentativo rapido di attivazione o il rimborso immediato.Grazie

Buonasera, ho pagato il giorno 04/01/2026, 10€ per la consegna della sim card, per effettuare la portabilità dal mio attuale operatore verso Tim, al momento del pagamento mi veniva comunicato che la sim sarebbe stata consegnata entro 2 giorni lavorativi al mio indirizzo, ma ad oggi non è ancora arrivato nulla. Non esiste un modo sul sito Tim per contattare l'assistenza, in quanto per farlo, bisogna registrarsi per forza con una linea attiva Tim che al momento non possiedo; non è possibile nemmeno telefonare, perchè gli altri operatori non permettono di chiamare. Come posso risolvere la questione?

12/01/2026 Spett. ISILINE S.r.L., In 18/11/2025 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet e telefonicamente il contratto per la fornitura linea internet in Fibra ottica 1000Mb/300Mb Best Effort. Il 26/11/2025 è stato realizzato il collegamento (da parte di ISILINE) al Punto Terminale di Appartamento (PTO), il servizio avrebbe dovuto essere attivato il giorno stesso. Tuttavia ad oggi, nonostate i solleciti telefonici e l’apertura di un ticket il 29/12/2025 da parte mia e chiuso da Isiline il 05/01/2026 con un nulla di fatto, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè non ho più la linea Internet in casa. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi.

Spett. Rec Energy, Sono stato contattato il giorno 07/01/2026 da un sedicente "Garante dei consumatori" che con insistenza e con false informazioni sul mio attuale fornitore mi ha forzato a effettuare il passaggio con un altro fornitore per risparmiare. Subito dopo sono stato chiamato da REC Energy che nascondendo molte informazioni sui contratti (per esempio costi fissi alle stelle) mi ha fatto firmare telefonicamente gli stessi. Avendo i 14 giorni per il ripensamento ho firmato e incuriosito dall'insistena sono andato a cercare delle recensioni su questa azienda e ho trovato decine e decine di situazioni come la mia. Ho subito detto al sedicente garante che non volevo continuare e mi ha confermato di aver annullato il tutto e mi ha anche lasciato il numero di telefono. Per sicurezza ho anche mandato una pec alla società con il modulo di ripensamento e sto aspettando riscontri. Oggi ho ricevuto una chiamata da recenergy per darmi il benvenuto e quando gli ho espressamente detto che ho mandato la pec per non continuare, mi hanno "minacciato" che ormai avevo firmato e che l'utenza sarebbe stata attivata comunque. Mi sembra allucinante che sia legale una cosa del genere, e premetto che ho tutte le registrazioni in cui è PALESE che MOLTE cose del contratto non le dicono di proposito proprio per farti firmare. Spero di non ricevere nulla da Rec energy per non dover andare per altre vie vista le mia espressa volontà a più riprese di non voler avere niente a che fare con voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.