Bacheca dei reclami

Gentili, nonostante il sollecito inviatovi via PEC in data mercoledì 20 maggio, dopo quasi due mesi da una mancata consegna dell'ordine in oggetto risalente a fine marzo, tra l'altro a causa di un problema dovuto al provider di consegna, e conseguente reso al mittente, non ho ricevuto alcun rimborso. Ho, tra l'altro, più volte contattato l'assistenza clienti dal mio numero per avere aggiornamenti , e mi è stato detto varie volte di aspettare. Ma più due mesi sono veramente troppi. Per cui, vi invito a rimborsarmi quanto dovuto entro e non oltre domani, data oltre la quale mi affiderò a un legale per reclamare quanto mi spetta, con annessi oneri a carico vostro.

A seguito richiesta attivazione linea telefonica super internet casa 5G del 31.03.2026, il tecnico inviato dopo aver verificato la copertura del segnale, richiedeva l'ok per l'installazione della parabola e del moden, attivando pertre gg. nr. telefonico provvisorio e successivamente dopo l'ok della precedente società / TIM/ quello in uso - 0585/981016.da quel giorno sono iniziati i problemi, mancanza di linea internet sul mio cellulare con scheda wind, telefono fisso malfunzionante, non riceve la chiamata e durante la conversazione sparisce la voce. ho chiamato almeno 5 volte il nr. 159 nel mese di aprile, ma l'operatore dopo aver fatto le sue verifiche diceva che era tutto a posto, non hanno mai voluto inviare il tecnico che ha installato la linea telefonica. ho fatto chiamare più volte dal negozio LUCE Mania di Aulla /MS/ che ha inviato email alla società, ma sempre richiamava sulla mia utenza 334/6925187 un operatore per fare le prove tecniche, dicendo che questa era la prassi. INOLTRE, LA PROMIZIONE DA ME ATTIVATA ERA PER UN ANNO DI 23 € E SUCCESSIVAMENTE DI 28 €, INVECE COME SI EVINCE DALLA PRIMA FATTURAZIONE E' DI 34,28 € PER QUANTO SOPRA, CHIEDO CHE LA SOCIETA' WIND CHIUDA IL CONTRATTO, FACENDO RECUPERARE LA SUA ATTREZZATURA A SUE SPESE E EVENTUALMENTE COMPENSANDO IL DANNO SUBITO DA VALUTARE, IN QUANTO NELL'ABITAZIONE ABITA UNA PERSONA ANZIANA DI 89 ANNI CON VARIE PATOLOGIE E ESSENDO FUORI DAL PAESINO HA BISOGNO DI CONTATTARE LE FIGLIE E MEDICO RINGRAZIO PER LA RISPOSTA

Il mio account WhatsApp è stato sospeso improvvisamente a causa di un evidente "falso positivo" del sistema, pur non avendo mai violato i Termini di Servizio (mai inviato spam o usato app non ufficiali). Il vero problema è l'assistenza clienti: un muro di gomma gestito esclusivamente da bot. Ho risposto più volte alle loro e-mail e ho ricevuto sempre la stessa identica risposta preimpostata in cui gli operatori ammettono testualmente di "non poter assegnare il caso a un supervisore umano". In quanto cittadina europea, questo rifiuto categorico di fornire una verifica manuale viola palesemente il Regolamento UE sui Servizi Digitali (DSA). Trovo inaccettabile che una piattaforma così importante lasci gli utenti privati del proprio numero personale e delle proprie comunicazioni senza alcuna possibilità di un reale ricorso umano. Assistenza pessima e totalmente robotizzata.

Buongiorno, in data 4 ottobre 2025 ho sottoscritto un abbonamento annuale presso la palestra Up Level di Gallarate, pagando regolarmente il servizio. Dopo circa sei mesi la palestra è stata ceduta/cambiata gestione ed è diventata FitActive. A seguito del cambio gestione, mi è stato comunicato verbalmente presso la sede che, per poter usufruire dei mesi residui già pagati del mio precedente abbonamento, avrei dovuto sottoscrivere un nuovo abbonamento annuale FitActive pagando circa 300 euro. Non mi è però mai stato chiarito formalmente cosa sia accaduto al mio contratto originario, né chi sia attualmente responsabile dell’erogazione del servizio relativo ai mesi residui già pagati. Ho inviato più email sia a Up Level sia a FitActive chiedendo: chiarimenti sul trasferimento degli abbonamenti; chi sia responsabile del contratto residuo; se sia previsto il completamento del servizio o un eventuale rimborso; copia del contratto originario. Up Level non ha mai risposto a nessuna comunicazione. FitActive ha risposto solo parzialmente tramite WhatsApp senza però fornire chiarimenti completi sulla situazione contrattuale (per poi smettere completamente di rispondere). Vorrei capire quali siano i miei diritti come consumatore e se sia legittimo richiedere un nuovo pagamento per usufruire di un servizio già precedentemente acquistato e pagato.

Salve sono Klaudia Fonte mi sono ritrovata un addebito diretto di 39,95€ sul mio conto più volte al mese precisamente ogni 18 del mese. Vorrei cessare questo addebito e richiedere un rimborso di questo addebito in quanto non ho aderito a ciò

Buongiorno, il 22 maggio 2025 ho disdetto per la seconda volta l'abbonamento edreams. Mi hanno rimborsato la metà del costo di 99,99 con un voucher e dovrebbero aver registrato l'annullamento. Oggi la situazione si è ripresentata con l'addebbito di 99,99 euro. 1 : le disdette non hanno alcun valore per edreams 2: utilizzano lo stratagemma del voucher di metà valore abbonamento che propongono tutte le volte e non procedono con la disdetta. UNA FRODE Grazie

Buongiorno, io sottoscritta Ventura Ignazia titolare delle linee wifi - 0232938199 del ottobre 2025 - 0299251226 del 18/maggio/2026 Spiego quanto accaduto Ad ottobre ho attivato la linea relativa al n.0232938199 pagandola 43,48 al mese ,poichè troppo onerosa il 18 maggio 2026 mi reco dall'operatore wind3 del centro commerciale fiordaliso di Rozzano per modificare il contratto in uno più conveniente, l'operatore mi attiva invece una nuova linea 0299251226 con un altro modem e un altro vincolo (non sapendolo). Così io mi ritrovo ad avere due linee wifi che pago entrambe, con in più una mora di 600 euro come mi è stato riferito dall'operatrice 159, che avevo chiamato poiché la linea non funzionava aprendo un reclamo il 20 c.m. C H I E D O di recedere dal contratto più oneroso, di poter restituire il modem senza pagarlo e di non pagare la mora . C H I E D O di essere contattata il prima possibile visto il mancato funzionamento di entrambi le linee e di contattarmi per la risoluzione del problema, dato che non funzionano entrambi, entro tre giorni lavorativi come da carta dei servizi

Spett. TicketOne In data 24/12/25 ho acquistato i biglietti per un evento a Milano concordando un corrispettivo pari a €131,55. Il rimborso, dopo due mesi di attesa, non è ancora stato riaccreditato sul mio metodo di pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Live Nation in riferimento ai n. 5 biglietti PIT acquistati per il concerto di Macklemore del 28 giugno 2026, segnalo che il cambio di venue e la conseguente eliminazione dell’area PIT comportano la perdita del servizio aggiuntivo originariamente acquistato. Il prezzo dei biglietti PIT era pari a €74,75, rispetto ai €57,50 dell’ingresso standard, con una differenza di €17,25 per biglietto. Poiché l’early entry non rappresenta un servizio equivalente al PIT, richiedo il rimborso della differenza di prezzo, pari a €17,25 per biglietto, per un totale complessivo di €86,25. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. LastMinute.com In data 22/04/2026 ho acquistato tramite LastMinute.com un pacchetto viaggio (volo + hotel) con Booking ID 3190139913, destinazione Barcellona, check-in 13 maggio 2026, check-out 17 maggio 2026 presso MH Apartments Ramblas, concordando un corrispettivo pari a 2,449.97 €. Il 07/05/2026 mia figlia Eva Perrone (nata il 27/06/2024) è stata ricoverata d'urgenza presso l'Ospedale Santobono-Pausilipon di Napoli, U.O.C. Nefrologia Pediatrica, rendendo impossibile la partenza. La bambina è stata dimessa il 13/05/2026, giorno del check-in previsto. L'epicrisi ufficiale di dimissione è allegata alla presente. Ho immediatamente contattato LastMinute.com richiedendo la cancellazione per causa di forza maggiore. Nel corso delle comunicazioni intercorse si sono verificate le seguenti gravi irregolarità, documentate in allegato: 1. La richiesta di rimborso per il volo non è mai stata presentata a Ryanair, come ammesso esplicitamente dall'operatore in chat in data 21/05/2026, nonostante esista una procedura dedicata ai casi eccezionali (refundclaims.ryanair.com). 2. L'hotel non è mai stato contattato da LastMinute.com, come confermato per iscritto da MH Apartments Ramblas, che ha dichiarato di essere stato disposto a cancellare la prenotazione con costi minimi. 3. LastMinute.com ha emesso un preventivo di cancellazione pari a 0€ senza aver previamente verificato la disponibilità al rimborso da parte dei fornitori, applicando una procedura standard a un caso eccezionale documentato. 4. L'operatore in chat ha comunicato informazioni false, affermando che Ryanair prevede rimborsi eccezionali solo in caso di decesso, circostanza smentita dalla stessa politica pubblica di Ryanair. Chiedo pertanto il rimborso totale o parziale delle somme versate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.