Bacheca dei reclami

Con la presente desidero segnalare un problema riguardante una spedizione che, secondo il tracking fornito, risulta essere stata consegnata nella città di Casandrino (differente dal mio indirizzo) con firma il 08/11/2024, ma che al momento non ho ricevuto. Il numero di tracking in questione è: 09653479006070I. Secondo il sistema di tracciamento (Che ho personalmente controllato il giorno 08/11/2024 alle ore 15.30), la consegna sarebbe avvenuta alle 17.01 (nel futuro!!!), tuttavia, nessun pacco mi è stato recapitato e, cosa ancora più importante, non ho ricevuto alcuna notifica da parte del corriere. Inoltre, nessuna persona della mia famiglia o dei miei vicini ha firmato per la ricezione del pacco. In base alle circostanze, vi chiedo gentilmente di avviare un'indagine sulla consegna di questo pacco, verificando le informazioni relative alla firma di ricezione e, se necessario, contattando il corriere per chiarire quanto accaduto. Vi invito inoltre a fornirmi una spiegazione. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e, nel caso in cui non riceva una risposta soddisfacente entro il giorno 12/11/2024, mi riservo il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali o rivolgersi alle autorità competenti per tutelare i miei diritti. Ringrazio per la collaborazione e resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Ho regolarmente spedito il posta 1 con id come sopra, peraltro sovraffrancandolo. Il pacco senza alcun motivo è stato rispedito al mittente (cioè me), la tracciabilità di ritorno è come sempre inesistente. Come indicato nei miei precedenti reclaimi, la situazione è imbarazzante e purtroppo tali incidenti si stanno ripetendo molto di frequente. Tutti questi episodi non fanno altro che peggiorare ulteriormente la non rosea nomea di poste e credo dovreste iniziare o a prendere seriamente i reclami ed effettuare i rimborsi dovuti o a sistemare la situazione.

Buongiorno, Fastweb mi ha riconosciuto un indennizzo (115 euro) per la mancanza del servizio voce/internet per più di 20 giorni tra fine giugno e luglio 2024. L'apertura della pratica è partita il 18/07/2024 e a oggi 9 novembre non ho visto niente. Ho telefonato diverse volte e a seconda di chi trovavo mi veniva sempre detto un problema diverso per la mancata erogazione dell'indennizzo. Nel frattempo avevo chiesto se potevo cambiare piano, tariffa casa, avevo 28.95 e chiedevo 23.95. Mi hanno risposto che si poteva fare ma dovevo portare un mobile in Fastweb a 7.95. Così ho fatto, portando il mobile a 7,95 (prima pagavo 6.95 con Very) ma dopo un po di giorni mi hanno ricontattato per dirmi che la promozione non potevano farla perchè dovevo essere già cliente per usufruire della promozione e mi riconoscevano solo uno sconto di 3 euro da 28.95. Alla fine ho accettato fisso e mobile. Allora io mi chiedo, se devo dare ci siete ma se dovete darmi sparite. Grazie, aspetto sempre.

buona sera, ho inoltrato reclamo tramite Altroconsumo contro Fastweb per cambio contratto. Numero pratica 111933885. Oggi mi avete mandato mail con risposta Fastweb che risolve in parte il mio problema. Con l'offerta NeXXt Casa Privilege a 29,95 al mese avevo chiamate illimitate verso fisso e mobile nazionale oltre a internet,illimitato. Ora con la nuova offerta Fastweb Casa Light a 27,95 mese mi ritrovo a dover pagare traffico telefonico a 15 cent/min. L'operatore non ha comunicato nulla di questa nuova situazione ma anzi ha detto che era un premio per aver portato in Fastweb anche il cellulare. Come da accordo telefonico odierno Vi mando due fatture con vecchio e nuovo contratto. Chiedo che Fastweb riporti il traffico telefonico compreso nel canone mensile. Per tutto il nese di ottobre non ho effettuato nessuna chiamata sul fisso e pertanto nella fattura di novembre non c'è addebito al riguardo. Grazie anticipate per la collaborazione e cordiali saluti G. Besozzi

Ho atteso inutilmente fino al 20 ottobre circa di vedere l'estratto conto di settembre del mio conto corrente. Ho telefonato a Poste e mi è stato detto che l'estratto conto sarebbe stato visibile a breve. Sono passati altri 20 gg e ancora manca l'estratto conto, nonostante ad oggi dovrebbe essere visibile anche quello di ottobre. Ovviamente nessuna informazione. Ma come lavorano?!!!

Buongiorno, il 25 ottobre ho acquistato la spedizione da poste delivery web paperless con LDV n. JF00002871216. Il 28 ottobre il codice di tracciamento risultava ancora non attivo e ho contattato l'assistenza online che ha aperto il ticket n.8013424170 per tracciare il problema. Il codice di ritiro risulta tracciato e che la spedizione è stata ritirata. Il 29 ottobre la spedizione è stata consegnata al mittente invece che al destinatario. Ho ricontattato l'assistenza online per chiedere spiegazioni. La LDV n. JF00002871216 risulta tuttora non tracciabile. PRETENDO DI ESSERE RIMBORSATO PER QUESTA SPEDIZIONE IN CUI IL CORRIERE NON SO COSA ABBIA COMBINATO MA CHE È STATA CONSEGNATA AL MITTENTE INVECE CHE AL DESTINATARIO!!!

Buon pomeriggio , ho richiesto il riconoscimento di un bonus promesso nel contratto fibra , come specificato nella pec inoltrata all' azienda Wind. Registrata la apertura pratica senza ad oggi riscontro effettivo in risposta alla pec. Inutile contatto servizio clienti. Desidero una risposta per iscritto alla mia istanza. Grazie Fabrizio Mele

Buongiorno, il 17 ottobre ho acquistato 2 spedizioni con poste delivery web con ritiro paperless: JF00002863618 e JF00002863621. Il 18 ottobre sono state ritirate dal corriere che ha invertito le LDV e i pacchi sono stai consegnati ai destinatari sbagliati, invertiti. Il 23 ottobre ho segnalato il problema e l'assistenza online ha aperto il ticket n. 8013377385 per tracciare il problema e farmi rimborsare. Il 4 novembre mi è arrivata un'email in cui si afferma di aver chiuso il ticket 8013377385 dicendo che le spedizioni erano state consegnate non capendo neanche lontanamente quale fosse il problema, sì, le spedizioni sono state consegnate ma ai destinatari sbagliati! Il 5 novembre ho ricontattato l'assistenza online che ha aperto il ticket n. 8013448931 per dettagliare ulteriormente il problema. L'8 novembre mi è stata inviata un'email di chiusura del ticket, affermando che doveva essere mia cura apporre il bollettino di spedizione sul pacco, ma ripeto, era un ritiro PAPERLESS! PRETENDO DI ESSERE RIMBORSATO PER QUESTE DUE SPEDIZIONE SU CUI, PER VIA DELL'INCOMPETENZA DEI VOSTRI CORRIERI, SONO STATE APPOSTE LE LDV INVERTITE E CONSEGNATE IN MODO INVERTITO AI DESTINATARI SBAGLIATI.

Spett.le Poste Italiane, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio relativo al mio conto corrente, che ho attivato tempo fa. Nonostante il mio regolare pagamento del canone mensile, ad oggi non sono in grado di usufruire del servizio in quanto non ho mai ricevuto la carta associata al conto. Dopo aver contattato il vostro servizio di assistenza e aver preso appuntamenti presso le filiali competenti, mi è stato riferito che la carta sarebbe stata inviata all'indirizzo precedente, e non a quello attuale, nonostante io abbia prontamente comunicato il cambiamento di residenza al momento dell'attivazione del conto. Questa situazione sta causando notevoli disagi, in quanto, pur pagando regolarmente il canone, mi vedo impossibilitato a utilizzare il conto e tutti i servizi annessi. Il fatto che le vostre operazioni non abbiano preso in considerazione l'indirizzo aggiornato, nonostante le numerose comunicazioni e tentativi di risoluzione, è inaccettabile. Chiedo pertanto: Una verifica urgente sulla corretta registrazione dei miei dati anagrafici e dell'indirizzo aggiornato nel vostro sistema. La spedizione immediata della carta al mio attuale indirizzo di residenza. Compensazioni adeguate per il disservizio subito, considerando che sto pagando un canone mensile senza poter usufruire del servizio a cui ho diritto. Resto in attesa di un vostro riscontro rapido, auspicando che possiate risolvere quanto prima questa situazione. Distinti saluti, FRANCESCO AUTIERO VIA DELLA LIBERTA' 209 3519799704 001068835394 08/11/2024

Spett. Bartolini, Ogni qualvolta un’azienda si appoggia al vostro servizio di spedizione io pianifico la spedizione e tutte le volte ricevo una notifica di mancata consegna, tentativo fallito. Quando ho visto Bartolini sapevo gia l’esito. Generate un disservizio tutte le volte e in questo caso un mancato regalo di compleanno ad una persona. Fornite veramente un servizio di bassissima qualita’ Tommaso Rossi