Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 01/06/2026 acquisto presso la sede un paio di occhiali EA1052, Blk, 53/17/140 con lenti SVBOOST TOP CLEARPREMIUM AR. Inizialmente ero orientato sul una coppia di lenti standard ma la vostra addetta, dopo alcuni esami optometrici, suggerisce il modello top di gamma. Seguendo il suggerimento e acquisto il pacchetto lenti+montatura per un totale di 289 €. Nei giorni successivi alla consegna mi rendo conto che le lenti mi provocano parecchio fastidio e problemi e , dopo un periodo di adattamento suggeritomi dal personale, chiedo comunque di rendere le lenti top di gamma e passare al modello standard. In data 24/08/2026 mi vengono infine consegnati gli occhiali con le lenti sostituite e con le quali mi trovo bene. Mi aspettavo però anche un rimborso della differenza dato che il costo del lenti standard è rilevante. La vostra addetta mi dice però che il costo è lo stesso, ed infatti nella nuova fattura il totale era sempre 289 €. Una volta giunto a casa confronto la vecchia fattura con la nuova e noto che gli sconti sembrano "adattati" per raggiungere in totale 289€. Ho contattato il servizio clienti che però dopo le prime risposte sembrano voler suggerire che mi hanno fatto già un favore a sostituirmi le lenti. Io penso invece che abbiano solo (e giustamente) applicato la garanzia legale. Chiedo quindi di capire qual è il reale costo delle lenti e di ottenere la differnza in rimborso Cordiali Saluti

Buonasera, In seguito all' acquisto di diverse scatole di cialde caffè scrivo all' azienda Lollo per s gnalate che le cialde ( quasi tutte) non escono sottovuoto, indicando il numero del lotto. A parte che mi è capitato spesso quindi per me è assurdo mi chiedono: Scontrini di acquisto Foto di tutte le cialde Video delle erogazioni Punti vendita . Abbiate pazienza ma io sono una cliente , non lavoro per loro. Per fare tutte queste cose ci vuole tempo , non so chiede tutto questo, nessun servizio clienti in caso di s gnalazioni si è mai comportato così.... Onestamente neppure una parola si cosa intendessero fare dopo ...io cambio marca anche se con rammarico

Buongiorno, intendo segnalare una grave irregolarità relativa a un acquisto effettuato sul sito in questione. I prodotti consegnati (per un importo pari a 153€) risultano completamente difformi da quanto pubblicizzato sia nei materiali che nelle forme. Data l'assenza di una sezione dedicata ai resi automatizzati sulla piattaforma, ho contattato la società via e-mail per comunicare il mio recesso e richiedere l'indirizzo per il reso e quindi il rimborso. Nonostante ben sette solleciti inviati via email, l'azienda continua a ignorare le mie comunicazioni. Ho verificato che diversi altri soci di Altroconsumo hanno riscontrato il medesimo problema, segnalando già la condotta dell'azienda. Chiedo un aiuto legale per ottenere il rimborso, ma soprattutto vorrei segnalare il comportamento illegale di questa azienda. Non è possibile contattare telefonicamente il servizio clienti.

Buongiorno Mi chiamo Fabio Botta nato a Fondi ed ivi residente Nel 2017 ho acquistato una Polo 1400 TDI con 12000 km presso un rivenditore plurimarca e immatricolata nel 2016 con targa FD 710 PF. Dopo circa 2 anni ho iniziato ad avere problemi con l' acqua, cambiato EGR, dopo circa un' anno di nuovo problema con l'acqua e il meccanico autorizzato mi ha cambiato un' altro pezzo che non ricordo come si chiama. Dopo diversi mesi ancora problema con l'acqua ecc, ecc, ecc. Ad oggi mi ritrovo con una macchina che è completamente inutilizzabile e non posso comprare un' altra macchina e non so proprio come fare visto che per andare al lavoro mi viene a prendere un collega. Si diceva che la Volkswagen è affidabile??? Chiedo una risoluzione di questo problema che mi sta' portando notevole disagio. In attesa di un vostro riscontro porgo distinti saluti Fabio Botta

La fattura emessa da Amazon è di 3 euro più bassa dell importo prelevato e non riesco ad ottenere ne un rimborso ne una modifica alla fattura per riflettere il reale stato delle cose o una fattura extra che giustificasse quei 3 euro extra prelevati che risultano a tutti gli effetti "scomparsi" senza motivazione fiscale o contabile. se ciò accadesse a molti clienti le cifre comincerebbero ad essere importanti. sarebbe utile sapere se si tratta di un errore isolato o di una pratica poco trasparente di Amazon.

CRONISTORIA DELLA VICENDA Cliente: Paolo Piacentino Veicolo: Renault Kadjar Targa: FF207SP Premessa mi rivolgo a Voi per esprimere il mio profondo disappunto in merito al grave disservizio derivante dalla mancata disponibilità del ricambio necessario alla riparazione del mio veicolo. A distanza di quasi 2 mesi, non mi è stata fornita una data certa per la consegna del ricambio e per la conseguente restituzione del veicolo. Segnalo che oramai Renault Italia, da 2 settimane non risponde più né ai solleciti telefonici, né tanto meno alla PEC di sollecito inviata la scorsa settimana. Questa situazione sta provocando notevoli disagi nella mia vita quotidiana e lavorativa. Per poter raggiungere il luogo di lavoro sono stato costretto, fino ad oggi, a utilizzare la bicicletta come unica alternativa disponibile. Tuttavia, con l'approssimarsi della stagione autunnale e il peggioramento delle condizioni meteorologiche, tale soluzione non sarà più praticabile né sicura, esponendomi a ulteriori difficoltà e costi per garantire i miei spostamenti. Cronologia degli eventi: 27 Agosto 2026 Dopo diagnosi presso l’officina Saicar di Ciriè (officina autorizzata Renault fino all’anno scorso, ma dopo cambio gestione ed a mia insaputa l’officina non risulta più nella rete autorizzata) di un malfunzionamento della centralina UPC 284B69501R, che risulta da sostituire, Nello stesso giorno l'officina mi comunica di aver ordinato il ricambio tramite l’officina autorizzata Autovip di Torino, ma il ricambio risulta indisponibile e senza data di previsione del ri-approvigionamento. Da tale data, a tutt’oggi, il veicolo rimane inutilizzabile in attesa della disponibilità del componente. 21 Settembre 2026 invio PEC di reclamo, alla Renault Italia. Nei giorni successivi vengo contattato, con richieste di ulteriori dettagli (libretto auto, n, di telaio, concessionari coinvolti), che a questo punto della situazione erano di dubbio valore aggiunto. Alle comunicazioni intercorse non ho risposta alla mia richiesta, se non un generico “riceverà una mail non appena il ricambio verrà spedito”. 29 Settembre 2026 e 05 Ottobre 2026 - sollecito inoltrato telefonicamente alla Renault Italia dalla quale non ricevo nessun riscontro. 07 Ottobre 2026 – Inoltro sollecito formale tramite PEC, ma anche in questo caso non ricevo nessun riscontro A questo punto oltre al danno economico, il fermo prolungato del veicolo sta comportando: l’impossibilità di utilizzare il mezzo per le normali esigenze quotidiane; la necessità di modificare o rinviare impegni; Le difficoltà organizzative negli spostamenti; perdita di tempo nella gestione della pratica e nei continui contatti con officina e servizio clienti. Richiesta di assistenza Con la presente chiedo all'Associazione di valutare la vicenda e di assistermi nei confronti di Renault Italia al fine di ottenere una soluzione equa e comprensiva del riconoscimento di un rimborso del disagio a fronte del protratto fermo tecnico del veicolo.

Buongiorno, il 24 settembre 2025 ho acquistato una Renault Clio 1.6 E-Tech Hybrid V 2019 con Km 52.336 usata presso una Vs concessionaria con data immatricolazione 08.01.2021 . Ho fatto tagliandi regolari e l'ultimo a giugno 2026. Poi in data lunedì 05.10.2026 ho dovuto fermare l'autovettura perche' e' apparsa la scritta "Rischio rottura cambio" con Km 80.185. Ho contattato la concessionaria dove era stata acquistata e mi hanno detto che dovevo rivolgermi alla concessionaria Renault piu' vicina ma la garanzia di 1 anno era scaduta il 24 settembre 2026. Così ho contattato la Renault piu' vicina ma non avevano posto di prendere in carico la macchina fino al 02.11.2026 e quindi di rivolgermi ad un altro centro assistenza piu' vicino. Così ho contattato il Vs centro di Rimini (distante circa km 42 da Pesaro con 40 min di autostrada) che si sono subito resi disponibili per l'assistenza. Ho dovuto così prendere a mio carico un carroattrezzi e portarlo sempre nella giornata del 05.10.2026 a Rimini. Il centro assistenza e' stato molto veloce e disponibile infatti il 06.10 (giorno dopo) mi hanno contattato fornendo il preventivo della riparazione e il 07.10.2026 la macchina era gia' pronta ed e' stata da me ritirata ieri 09.10.2026. Tutto questo mi e' costato il carroattrezzi di euro 268,40 piu' la riparazione di euro 755,49 e il disguido di rimanere senza autovettura e tempo perso! Ritengo che a km 80.185 non puo' essere possibile un problema del genere se non legato ad un difetto di fabbricazione. Inoltre ho riscontrato che vari modelli di auto tra cui il mio modello, da Voi prodotti tra il 2019 e il 2022, hanno avuto questo problema e sono state fatte importanti campagne di richiamo. Chiedo quindi un Vs cortese riscontro per risolvere questa questione. Distinti Saluti

Spett.le Amazon EU S.à r.l., con la presente io sottoscritta, titolare dell'account Amazon, intendo sporgere reclamo in merito alla persistente e ingiustificata limitazione del mio profilo. Da circa un anno il suddetto account risulta limitato ai soli acquisti digitali per motivazioni mai chiarite. Nonostante io abbia tentato decine di volte di contattare la Vostra assistenza clienti telefonica, non ho mai ricevuto una soluzione o una risposta adeguata, subendo un grave danno in termini di tempo e frustrazione. Mi è sempre stato detto di rifare il tentativo di acquisto e che nel passare del tempo l’account si sarebbe sbloccato. All'interno del profilo è presente un saldo legittimo e attivo in Buoni Regalo pari a 28,90 € (ventotto euro e novanta centesimi), di cui Vi è precluso il trattenimento arbitrario. Tutto ciò premesso, formulo espressa richiesta affinché: Venga rimosso qualsiasi blocco o limitazione d'acquisto sul mio account, consentendomi di spendere interamente l'importo di 28,90 € per qualsiasi tipologia di prodotto presente su Amazon.it; IN ALTERNATIVA, qualora i Vostri sistemi informatici non consentano lo sblocco, Vi chiedo di rimborsare la cifra di 28,90 € tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN che Vi fornirò tempestivamente dietro vostra richiesta. Resta inteso che, una volta esaurito o rimborsato il saldo di mia spettanza, autorizzo fin da ora la chiusura definitiva e permanente dell'account a me intestato.

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare una grave situazione di stallo tecnico e totale assenza di assistenza da parte di Vinted, che sta bloccando da quasi un mese lo svolgimento della mia attività lavorativa e causandomi un serio danno economico. Possiedo un account sulla piattaforma e, avendo regolarmente aperto una Partita IVA per operare a norma di legge, ho avviato la procedura per convertire il mio profilo in professionale (Vinted Pro). Tuttavia, il sistema informatico rifiuta di riconoscere i miei dati fiscali – regolarmente attivi e verificati a livello nazionale ed europeo – impedendomi di fatto il completamento del passaggio. Contattando l'assistenza di Vinted per sbloccare la pratica, ho ricevuto unicamente risposte automatiche in cui si declina ogni tempestività, giustificando il ritardo con il fatto che il sistema di verifica si appoggia a un'agenzia partner di terze parti e che l'attesa può richiedere mesi. Ho quindi provveduto a contattare direttamente tale società terza di gestione dati, la quale ha formalmente respinto la richiesta, dicendomi di contattare Vinted. Questo continuo scaricabarile e l'assenza di un supporto umano stanno protraendo il blocco da quasi un mese. Wallapop si appoggia sulla stessa agenzia di terzi e mi ha accettato i dati, perché Vinted no? Non potendo né procedere come privato né completare il profilo Pro, le mie vendite sono totalmente azzerate. Sto perdendo tempo e un intero mese di incassi, a fronte di costi fissi di gestione della Partita IVA che corrono ugualmente. Trovo inammissibile che un utente che intende regolarizzare la propria posizione commerciale subisca un danno economico per colpa di un bug del database e di assistenze che non comunicano tra loro. Chiedo pertanto il vostro intervento affinché Vinted: 1. Disponga l'intervento di un operatore umano per la verifica manuale della mia Partita IVA, superando il blocco del database terzo.
 2. Consenta l'immediato sblocco della procedura di conversione in account Pro per riprendere le vendite. 3. Fornisca un riscontro concreto che non sia l'ennesimo messaggio automatizzato. Fornirò privatamente all'associazione e a Vinted l'ID del mio account e i dati fiscali per procedere alle verifiche (dati e documenti che hanno già e che gli ho inoltrato molteplici volte). Cordiali saluti.

W1473906211  Buongiorno, in data 04.09.2026 abbiamo acquistato c/o Apple Store di Orio Center di Bergamo un iPAD Air 13 M4 per la mia figlia disabile (vd la ricevuta in allegato). A causa di assenza c/o Apple Store della tastiera colore bianco in lingua ucraina un'addetto di Apple Store ci ha indirizzato di eseguire questo acquisto nel negozio di Apple on-line che è stato eseguito sempre in data 04.09.2026. Ho inviato ad Apple tutta la documentazione medica corretta, incluso il certificato del medico che attesta la necessità del dispositivo per l'"elaborazione scritta". Nonostante la Circolare n. 13/E del 2001 dell'Agenzia delle Entrate includa esplicitamente la tastiera tra i sussidi informatici agevolabili, Apple ha respinto la mia richiesta sostenendo che l'IVA al 4% non si applica agli accessori acquistati separatamente e rimbalzandomi verso la sede in Irlanda. Trattandosi di un chiaro diritto negato, chiedo il rimborso della quota IVA pagata in eccesso sulla tastiera, pari a 51,34 euro.