Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi ritrovo oggi a dovervi scrivere In quanto dopo quasi DUE MESI non sono ancora riuscita a risolvere il mio problema con il sito VEEPEE.In data 02.12.22 e 06.12.22 ho effettuato degli ordini, ma a causa di un problema con il sistema di pagamento KLARNA, mi è stata accreditata sul conto bancario la cifra più volte e non mi sono state ancora stornate. Ho provato a contattare il Servizio Clienti svariate volte sia di Klarna che di Veepee, ho seguito tutte le loro indicazioni, inviato la documentazione necessaria ma senza successo.Ho risposto anche ad una serie di domande che riporto qua in seguito:-possiedi altri account Veepee? NO-Hai accesso ad account Veepee di familiari o amici? NO-Confermi di aver effettuato l’ordine su Veepee e non attraverso altre piattaforme di commercio online? SITi suggeriamo, qualora tu non lo abbia ancora fatto, di contattare Klarna per verificare con loro l'avvenuto pagamento e lo svincolo dei tuoi fondi. Ho contattato Klarna ma mi rimanda a Veepee e viceversa, insomma si passano la palla l'uno con l'altro senza però riuscire a risolvere il mio problema.-numero della transazione (da richiedere all’istituto di credito che ha emesso il tuo IBAN)BS2002323403524890553753A, BS20023234034944749305889, BS200232340378848399399GG, BS20023234037996070733DBL, BS20023233652608175540EQ3, BS2002323365298899294928P-data della transazione 02.12.22 E 06.12.22-importo della transazione € 32.96€ 17.94 x3 per un totale di € 53,82-il tuo estratto conto: VEDI ALLEGATO- nome della vendita Silvia Del Maschio acquistato per Losan ( ordine n VP 407715935 di venerdì 2.12.22) e Griff ( ordine n VP 408166633 di martedì 6 dicembre 22).Nonostante ciò mi viene risposto che loro non sanno come potermi aiutare e che non vedono le transizioni.Ho provato anche a contattare il Servizio Clienti della mia Banca ma, gentilmente, mi hanno confermato che il problema dev'essere risolto da VEEPEE o KLARNA.Chiedo perciò aiuto a voi per poter risolvere questo disguido.Rimango a disposizione per qualsiasi cosa.Ringrazio.Silvia

Buongiorno da sabato 14/01/2023 la carta Mooney intestata a mia madre Francesca Maria RitaGeraci è bloccata per credito insufficiente pur avendo 329euro di saldo positivo questo sta arrecando un danno considerando che non si è avuto nessun preavviso e che contattando il callcenter si ha come risposta che stanno eseguendo verifiche amministrative!!!!serve serietà stanno bloccando dei soldi che servono chiedo una risposta scritta in merito al problema mia madre h inviato sabato stesso come da loro richiesta una mail con il suo documento allegatone ha scritto anche cosa accadeva….si meritano una denuncia per appropriazione indebita!!!!

buongiorno purtroppo mi sento in dovere di presentare il presente reclamo a nome di mia madre, Emilia Verrone, che ha stipulato con Europ Assistance la Polizza assicurativa n.4752294 a copertura del suo viaggio Roma-Los Angeles-Roma dal 5/12/2022 al 10/01/2023. Il giorno 20/12/2022 si trovava presso l'abitazione della figlia Di Luccio Tiziana, in 500 East Del Mar, apt. 8, Pasadena, California. Alle 10:30 circa mia madre è caduta salendo le scale dal piano inferiore al piano superiore mentre si trovava sola in casa, non ha perso conoscenza, ma ha battuto la testa su uno dei gradini. Dopo qualche ora, alle 15:30 circa, la figlia è rientrata e visto l'accaduto ha fatto due tentativi di chiamata a Europ Assistance (documentati con due screenshots allegati) per sapere presso quale struttura portare mia madre, tentativi a cui però non ha ricevuto risposta. Siccome mia madre aveva riferito di aver battuto la testa e mostrando alcuni lividi sul corpo, l'ha portata per controllo al Urgente Care di 3160 East Del Mar, in Pasadena, dove è stata ricevuta intorno alle 18:30. Al momento non manifestava dolori acuti, solo la mano e la gamba leggermente doloranti, qualche livido sulla gamba destra e un bozzolo in testa. Successivamente ho provveduto io stessa a denunciare il sinistro sul sito di Europ Assistance il 22/12/2022, dopo due giorni dall'evento, allegando alla dichiarazione le ricevute delle spese mediche. Il 10 gennaio 2023 ho ricevuto la comunicazione dall'assicurazione in cui mi comunicavano che non potevano procedere al rimborso delle spese mediche perché non ci eravamo consultati con la centrale operativa prima di portare mia madre all'Urgent Care. A questo punto devo dire che sono profondamente delusa da Europ Assistance, perché mia sorella si è trovata a migliaia di km di distanza in grande difficoltà a non ricevere risposta a dagli Stati Uniti e si è vista costretta a prendere una decisione nell'interesse di mia madre. Abbiamo stipulato la polizza nell'interesse di mia madre essendo una persona ultra80 spendendo 352 euro per essere tranquilli, e invece non è servito a nulla. Nel momento di difficoltà dopo due tentativi, non potevamo rischiare di aspettare nemmeno un minuto di più. Inoltre abbiamo dichiarato il sinistro ben entro i termini richiesti.A questo punto non mi resta che confidare nel supporto di Altroconsumo per far chiarezza su questa storia sperando di recuperare le spese mediche di mia madre.

Buongiorno, è dal 24 di novembre 2022 che attendo riscontro relativamente ad una frode commessa utilizzando la mia carta di credito. Come da denuncia effettuata presso i Carabinieri il 23/11/22 e allegata alla email inviata alla Nexi, sono stati autorizzati dei pagamenti sulla mia carta attraverso il cambio cellulare (ovviamente fatto su un numero a me totalmente estraneo) sul quale ricevere le password monouso e autorizzare le transazioni.Nonostante i miei vari solleciti, nulla mi è stato risposto riguardo alle somme che mi sono state indebitamente prelevate. Vorrei sapere che fine hanno fatto i miei 610 euro e vorrei riaverli indietro. Oltretutto, cosa di non poco rilievo, appena ho ricevuto il messaggio dalla Nexi che mi avvertiva del cambio numero di cellulare e di chiamare subito se non lo avessi fatto io, il servizio clienti ha messo ben DUE ORE a rispondermi per bloccare la carta. Mi è andata ancora bene che non mi abbiano prosciugato l'intero conto! (Il tutto è accaduto in piena notte dunque non avevo alternative al contatto telefonico).Spero finalmente di poter avere riscontro e non arrivare alle vie legali che sicuramente non risparmierò di utilizzare qualora servisse.Grazie

Buongiorno. A seguito della mancanza di lavoro ho omesso alcuni pagamenti, relativi alla pratica 37653839568360, con la AGOS Ducato. Sono stato contattato da un legale, il quale mi ha imposto la firma di cambiali, che da qualche mese, causa impegni lavorativi che mi impediscono la presenza in banca ogni 30 del mese, non ho potuto più onorare. A mia richiesta di pagare mensilmente tramite regolare rid bancario, includendo relativi oneri, la Agos ha rifiutato. Faccio presente che sono disponibile a pagare, ma per motivi personali, come descritto, non riesco a rispettare la data del 30,poichè la mia tipologia di lavoro a turni me lo impredisce. Faccio presente inoltre che il pagamento tramite cambiali, mi è stato imposto, come unica soluzione. Chiedo cortesemente l'intervento di un esperto che mi possa aiutare. Rimango a disposizione

sono un ex cliente direct line diventata poi Verti.A distanza di anni, mi accorgo che nell'attestato di rischio,sono indicati 2 sinistri con mia colpa anzichè 1.Quindi, in tutti questi anni,ho pagato più del dovuto! Ho segnalato la cosa già più volte, mi viene detto che la pratica è stata avviata ma non ho ancora ricevuto nulla detto ciò, la mia assicurazione sta per scadere.Detto ciò, tutti i soldi pagati in più questi anni, chi me li deve rimborsare?

Buongiorno, in data 4 gennaio vi ho richiesto telefonicamente una copia della polizza assicurativa scoppio e incendio, relativa al mutuo che ho presso di voi. L'operatore ha affermato che avrei ricevuto la documentazione via mail nel giro di un paio di giorni lavorativi. Mi è arrivata la conferma via mail che la pratica era stata presa in considerazione (numero 7871894), ma nulla più. Dopo alcuni giorni di attesa, il giorno 8 gennaio vi ho richiamato e mi è stato detto che la documentazione mi sarebbe arrivata nel giro di qualche giorno. Anche in questo caso l'attesa è stata vana.Oggi, martedì 17 gennaio, vi ho chiamato di nuovo e a sorpresa mi è stato detto che non sta a voi fornirmi la documentazione richiesta. Di fronte a questi comportamenti palesemente ostruzionistici vi ricordo che è un mio diritto avere la documentazione riguardante il mio mutuo e che pertanto siete obbligati a fornirmela.Vi invito pertanto a mandarmi quanto da me reiteratamente richiesto.

Buongiorno, circa 90 giorni fa venivo informato da ING della chiusura unilaterale del mio conto corrente per mancato aggiornamento dei dati di adeguata verifica. Nonostante le mie proteste il customer care mi informava che la procedura era irreversibile. A tale scopo ho deciso di chiudere tutti i servizi che avevo con voi compreso l'estinzione anticipata del mutuo. Aspetto i 60 giorni ma non succede niente. Oggi a distanza di quasi 90 giorni ricevo una mail che mi invita a contattare il customer care per importanti comunicazioni. Ho quindi contattato il C.C. per capire quali fossero le questioni importanti. L'operatrice del C.C. mi informava che per chiudere il C.C. avevano bisogno di un modulo ( chiamato Modulo destinazione somme) da scaricare sul sito che non esiste. Oltretutto devo allegare un documento di riconoscimento che la banca già possiede. La domanda sorge spontanea: Se è la banca che decide di chiudermi unilateralmente il conto corrente che documenti devo produrre? Oltretutto rendendomi conto che non si decidevano a chiudere il conto corrente ho avviato la procedura sul sito per fare richiesta di chiusura conto. La risposta è stata ridicola perché, probabilmente con un risponditore automatico, si dispiacevano di vedermi andar via.

A febbraio 2022 ho sottoscritto un contratto di finanziamento per l'acquisto di nuovi serramenti (finestre e persiane). Avrei dovuto ricevere la merce a maggio, un mese prima che partissero le rate del finanziamento. A metà settembre ho ricevuto metà della fornitura (finestre) e non appena il fornitore mi ha annunciato che mi avrebbe consegnato il resto solo a novembre ho informato la Cofidis via mail (customer service e ufficio reclami) in data 3 ottobre 2022. Ho sollecitato un riscontro con molte telefonate e email, e solo novembre Cofidis mi ha risposto che sapeva che il fornitore mi aveva comunicato una data di consegna. Nessuna risposta alle mie domande su eventuali controlli che i beni finanziati fossero effettivamente consegnati. Silenzio, nonostante fosse una fornitura con anticipo del 50% in fattura. Nel frattempo il fornitore ha continuato a posticipare la consegna, a metà dicembre 2022 mando una PEC a Cofidis per informarli e dicendo che voglio risolvere il contratto. Non rispondono neanche. Siamo arrivati a una prevista consegna del saldo della fornitura a metà febbraio 2023. Ho inviato una nuova PEC a Cofidis e attendo risposta. Servizio clienti inesistente, si parla solo con addetti del call center che non sanno niente e ripetono continuamente che la pratica è in corso. Non si può parlare con nessun responsabile, né con l'ufficio competente. Niente, un muro di gomma che si rende complice di fornitori disonesti

In data 3 gennaio ho venduto l'auto e da allora nessuna risposta da genertel del perché ancora oggi non mi chiudono il contratto 100099951. Ho mandato mail, pec e cercato di parlare con qualcuno ma è ancora attiva! Inoltre il 9 di dicembre ricevo una mail per avvisarmi della spedizione dell'assegno di un sinistro avuto il 28 ottobre 2022, e non l'ho mai ricevuto! Chiedo quindi di essere contattato quanto prima e di chiudere questa storia il prima possibile.