Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data (1/04/2025] ho acquistato presso il vostro sito i seguenti prodotti di seguito elencati con numero d'ordine :1018146691 Tantum Verde Collutorio 240ml 0,15% Cod.Art.: 022088076 1 Tasse escl.: 7,24 € Tasse incl.: 7,96 € Zovirax Labiale Infezione Virus Herpes Simplex (Herpes Labiale) Labbra Adulti E Adolescenti 2 g Cod.Art.: 037868015 1 Tasse escl.: 7,56 € Tasse incl.: 8,32 € Imoviral Gola 20ml Cod.Art.: 938527025 1 Tasse escl.: 13,23 € Tasse incl.: 14,55 € Voltaren Emulgel 2% Antinfiammatorio Diclofenac Dolori Articolari Mal Di Schiena Gel 60g Cod.Art.: 034548141 1 Tasse escl.: 11,13 € Tasse incl.: 12,25 € Esoxx One 20 Bustine Stick Pack 10ml - Sollievo Reflusso Super Prezzi Cod.Art.: 931660981 1 Tasse escl.: 16,70 € Tasse incl.: 18,37 € Subtotale 61,45 € Sconto (10SCHERZO) -4,31 € IVA 5,19 € Spedizione e gestione 0,00 € Totale complessivo 57,14 € pagando contestualmente l’importo di 57,14 In data 8/04/2025 ho ricevuto una vostra mail in cui mi si informava della mancanza dei seguenti prodotti dell'ordine sopra citato:1pz. - Tantum Verde Collutorio 240ml 0,15% 1pz. - Voltaren Emulgel 2% Antinfiammatorio Diclofenac Dolori Articolari Mal Di Schiena Gel 60g comunicandomi che sarebbe stato eseguito rimborso entro 14 giorni . Ormai trascorsi più di 25 giorni , il rimborso non è stato eseguito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 5 aprile 2025]ho acquistato presso il Vostro negozio un balsamo bionike pagando contestualmente l’importo di 13,75. In data 11 aprile mi è arrivata email che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso, dopo25 giorni non è ancora arrivato. Ho inviato 3 email senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Ho letto che molti vs. clienti non hanno ricevuto il rimborso per l'acquisto di prodotti non disponibili benchè tuttora in vendita nello store on line Farmaè. Spero di non dovermi trovare in questa spiacevole situazione per la quale, trascorsi i 14 giorni lavorativi da voi indicati, sarei costretta a rivolgermi all'autorità giudiziaria. Vi chiedo pertanto di farmi sapere quando mi verrà riaccreditato l'importo di €46,99che mi dovete (ordine #1018295078. del 21/04) Saluti.

buongiorno, dopo aver ordinato dei prodotti, mi viene comunicato che i prodotti sono mancanti e che verrà emesso un rimborso. Ad oggi devo ancora ricevere l'ammontare ed è trascorso più di un mese nonostante i solleciti inviati alla ditta. Farmae è sempre stata puntuale e affidabile ma ultimamente non lavora più in questo modo. Ringrazio e porgo cordiali saluti.

Buongiorno, 2 mesi fa circa, nel traffico congestionato della provincia di Milano, nei pressi di una rotonda, la C3 1.2 benzina (MOTORE PURETECH CON CINGHIA DI DISTRIBUZIONE IN BAGNO D'OLIO) di proprietà di mia moglie, mentre si stava recando sul luogo di lavoro, si è spenta improvvisamente senza più poter mettere in moto il motore. A parte il momento di ansia, per l'intralcio causato nei confronti della circolazione in orario di punta, grazie all'aiuto di altri automobilisti, la vettura è stata rimossa a mano e portata fuori dalla carreggiata. La vettura è stata successivamente fatta portare presso la concessionaria Citroen dove è stata acquistata e dove ci rechiamo per la sua manutenzione. A seguire la diagnosi scioccante: ROTTURA DELLA CINGHIA DELLA DISTRUBUZIONE con conseguente ed irreparabile danneggiamento dell' intero motore. Preventivo di € 9.399,00 per la sostituzione del motore con uno nuovo senza riconoscimento di alcun vizio del prodotto. La vettura, acquistata nuova nel novembre de 2016 e con all'attivo circa 145 mila km è stata sempre manutenzionata presso la citata concessionaria con ultimo tagliando effettuato il 23 marzo 2024 (km 126 mila). Inutile nascondere la profonda delusione sia di mia moglie che mia che ha dato fiducia al gruppo STELLANTIS per ben 5 acquisti di auto sempre nuove (2 Citroen) investendo diverse decine di migliaia di euro tra acquisto e manutenzione.

Spett. Farmaè (TALEA GROUP SPA) In data 20/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 28,37 numero ordine 1018050862 In data 28/03/25 mi inviate una mail in cui mi informate che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018050862 non è andato in totale allestimento per cui avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro i 14 giorni al rimborso. Sono passati quasi 2 mesi e non ho mai ricevuto nè il rimborso nè riscontro ai miei svariati solleciti fatti tramite il vostro form e via mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Deborah Lopez

Spett. Farmae In data 30/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto pagando contestualmente l’importo di 17.1€. Il 4 aprile mi è stato comunicato via email che, a causa dell’esaurimento del prodotto, il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi il termine promesso è trascorso e non ho ancora ricevuto il rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16/03/2025 ho effettuato un ordine di € 60,54 (n. 1018023361). In data 25/03/2025 mi avete informato che parte dell’ordine non poteva essere consegnata e che avreste provveduto ad un rimborso entro 14 giorni. Trascorsi inutilmente i 14 giorni lavorativi ho inviato 3 e-mail e scritto 2 volte tramite il form sul vostro sito. Attendo immediato rimborso di € 36,82

Buongiorno, come da email da me inviata e da telefonata intercorsa con il vostro servizio clienti , ho chiesto l' annullamento del mio ordine , in quanto al quarto giorno , ancora non avevo notizie in merito, e il rimborso di 75, 74€su carta, metodo da me scelto per la spesa da me effettuatain data 25/04/2025. Mi e' stato risposto che non era possibile poiche' risultava in lavorazione. Poi, mi e' stato detto , sempre dalla signora del servizio clienti che come da loro prassi, avrebbe eliminato il mio indirizzo, in modo da bloccare il processo e il pacco non sarebbe stato spedito, ottenendo il rimborso in due giorni, ovvero il martedi' 06/05/2025. Invece, andando nella mia area , effettuato il login, ho visto la scritta" spedito" e ovviamente nessun link per il tracciamento, ma solo un numero di spedizione. Chiedo per tanto il rimborso di 75, 74€ come da me richiesto su carta, metodo da me scelto per l' acquisto fatto, come da accordi telefonici.

Sono già due volte che acquisto prepagando prodotti non disponibili dal sito di Farmaè, l’ultimo ordine effettuato il 02/03/25 numero 1017932335, per il quale sto ancora tendendo il rimborso. Ho ricevuto una prima e-mail dove promettevano il rimborso entro 14 giorni lavorativi, passati i quali ho fatto altri tre reclami seguendo le procedure del loro sito ma, a due mesi dall’acquisto, non ho ricevuto né prodotti né il rimborso.