Bacheca dei reclami

In data 24/09 un mio ordine presso di voi è tornato al mittente, ma ad oggi non ho ricevuto comunicazione dell'avvenuta ricezione né dell'emissione del rimborso, poiché sul sito compare ordine consegnato, ma il tracking dimostra il ritorno. Parlare con l'assistenza clienti è impossibile poiché inesistente.

Vinted mi ha bloccato l'account in modo permanente per attività fraudolenta (a loro dire) senza specificare nessun tipo di motivazione o prova e questo in Italia è un grave reato. Quindi sono con account chiuso pur non essendo a conoscenza di cosa sia accusato. Non ho mai fatto svolto attività fraudolenta ne venduto capi falsi. Ho sempre agito in correttezza come dimostrano le centinaia di recensioni che ho ricevuto. Non ho mai fregato nessuno e mai venduto un articolo contraffatto. Purtroppo ieri si è verificato un episodio che sicuramente è il motivo del blocco: ho acquistato una maglia da calcio con la garanzia del venditore che fosse originale. Quando è arrivata mi stava piccola e l'ho rimessa in vendita su Vinted. Un utente mi ha fatto presente che da alcuni dettagli aveva notato che era falsa. In quel momento ho scritto a chi me l'ha venduto chiedendo il rimborso ed ho eliminato il prodotto immediatamente da Vinted. Lui si è arrabbiato e ha palesemente detto che se non mi zittivo, avrebbe proceduto con una segnalazione perché avevo un prodotto falso in vendita (che mi ha venduto lui e nei messaggi ci sono le sue dichiarazioni in cui asserisce che fosse originale il capo). Quindi non solo sono sempre stato onesto e limpido ma anzi, su vinted sono stato raggirato comprando un articolo che si è rivelato falso e quando l'ho fatto presente sono stato minacciato dal venditore che sicuramente è colui che ha fatto questa segnalazione. Dato che non so di cosa sono accusato per arrivare addirittura a privarmi della libertà e del diritto di disporre del mio account Vinted, non saprei cosa allegare al presente reclamo per difendermi. Le centinaia di prodotti venduti sono a disposizione di Vinted nei loro archivi per verificare l'assoluta mia estraneità a qualsiasi accusa infondata e diffamamante di fraudolenza che mi riservo di perseguire in tutte le sede competenti . Detto ciò l'unica cosa che posso allegare è la prova della chat in cui prima di acquistare mi veniva detto che era originale il prodotto che io ho prima messo in vendita poi tolto dato che mi sono accorto essere contraffatto ma venduto dalla stessa persona che sicuramente mi sta accusando di Fraudolenza dopo aver venduto un falso il che constata che tale segnalazione sia soltanto una mera ritorsione da parte dell'utente vinted venditore di articoli contraffatti. Alla luce di quanto palesemente dimostrato, chiedo la riattivazione immediata dell'account riservandomi di perseguire in ogni sede competente le accuse diffamanti (e non dimostrate) che mi sono state rivolte.

Buongiorno, ho richiesto da mesi e ultimamente tramite Pec del 15/09/2026 la chiusura con relativa liquidazione del saldo a mio favore senza ottenere nulla se non una risposta che attiene ad una mia inadempienza: non aver fornito i dati per il DAC7; Dati che Amazon ha gia' e che non mi e' piu' possibile fornire. Chiedo la vostra assistenza per venire a capo della questione. cordialita'! Livio Daneri

Spett.le Citroën / Groupe PSA Italia S.p.A., Con la presente, inoltrata per il tramite della piattaforma Reclama Facile di Altroconsumo, intendo sporgere formale reclamo e contestazione in merito al Malfunzionamento per avaria del sistema antinquinamento SCR (serbatoio AdBlue) installato sulla mia vettura Citroën Nouvelle C4, targata GJ854TC codice VIN VR7BBYHSANE030270 e immatricolata il 18/07/2022. In particolare, intendo evidenziare quanto segue: 1) La prima decade di Settembre 2026 si sono accese le spie del motore e dell’ad blue, successivamente è apparso l’avviso che il motore non si sarebbe più avviato dopo 1100 km. Sono andato in un’officina autorizzata Citroen. Dopo un controllo hanno constatato che il serbatoio dell’urea e la componentistica associata sono da sostituire con una spesa totale di 1550,10€ (Come da preventivo allegato). Nonostante il componente abbia un difetto di fabbrica, mi viene comunicato che la riparazione sarebbe stata totalmente a mio carico. 2)Ho inviato formale reclamo via PEC, a seguito della quale non ho ricevuto alcun riscontro. 3)Ho inoltrato reclamo tramite l’app Mycitroen, nei giorni successivi sono stato contattato da operatori che mi hanno riferito la mancanza totale di alcuna garanzia supplementare riguardante la problematica AdBlue, chiudendo contestualmente il mio reclamo. 4) Dichiaro che la mia autovettura ha meno di 5 anni di immatricolazione, ha meno di 150000KM, ha effettuato tutti i tagliandi in maniera regolare (per tanto allego tutti i tagliandi effettuati), come da impegnativa fra Citroen e Altroconsumo ( in allegato ), CHIEDO l’applicazione di quanto previsto da impegnativa, ovvero la presa in carico da parte di Citroen dell’intero importo delle parti di ricambio utili per il completamento dell’intervento. In caso di mancato o insoddisfacente riscontro entro i termini di legge, la pratica verrà immediatamente trasferita ai legali di Altroconsumo per l'avvio delle opportune azioni giudiziarie a tutela dei miei diritti. Si allega: 1) Copia del Certificato di Proprietà / Libretto del veicolo; 2) Documentazione degli interventi di manutenzione periodica e richiamo ; 3) Copia della preventivo attestante la problematica. Cordiali saluti, FRASCONA’ Lucio

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Direzione Citroën Italia (Stellantis Europa S.p.A.), Inserisco il presente reclamo pubblico per contestare la gestione totalmente negligente della mia pratica Case No. 04672260 da parte del Customer Care Citroën. La mia vettura, una Citroën C5 Aircross (Targa: FW584XV - Telaio: VR7ACYHZRKL045165), ha subito l'arresto improvviso del motore in marcia autostradale a causa del noto cedimento strutturale della catena di distribuzione da 7 mm. Il difetto è un vizio occulto e congenito di progettazione originaria di questo motore (codice YHZ). La gravità del difetto e la sussistenza della garanzia straordinaria (correntezza commerciale) sono già state formalmente riconosciute e deliberate al 100% da Stellantis stessa, che ha interamente finanziato la riparazione della testata e il passaggio al kit rinforzato da 8 mm (Fattura in garanzia a zero euro N° 26G1/02410 emessa dall'officina ufficiale Autojet di Ciriè) . Un intervento dal valore commerciale stimato di circa 4.000 €. A causa del fermo forzoso in autostrada, ho dovuto ricoverare d'urgenza il veicolo difettoso tramite il carroattrezzi della medesima concessionaria ufficiale Autojet, saldando di tasca mia la Fattura N° 26M/04482 di complessivi € 300,00 (con regolare ricevuta POS Nexi) . Il trasporto forzoso è un danno emergente diretto del loro prodotto difettoso. Il Customer Care ha respinto la richiesta di rimborso con una mail preimpostata asserendo che "la garanzia contrattuale di 2 anni è scaduta". Si tratta di una risposta del tutto priva di logica e lesiva dei diritti del consumatore: io non sto chiedendo un intervento in garanzia contrattuale biennale, ma il ristoro del danno per un vizio occulto strutturale che Stellantis ha già riconosciuto pagando il motore . Esigo che la direzione di Stellantis revochi questo rifiuto automatico e provveda all'immediata liquidazione dei 300,00 € sul mio IBAN già depositato agli atti della pratica . Distinti saluti, Corrado Pino

In data 04/06/2026 ho ricevuto due apparecchi Dual Clima UC1, acquistati a seguito di un contatto telefonico del venditore dopo aver visto la pubblicità su Facebook, per un importo complessivo di €150, pagato alla consegna. Entrambi gli apparecchi sono risultati difettosi fin dal primo utilizzo, presentando lo stesso malfunzionamento e risultando inutilizzabili. Ho immediatamente tentato di contattare telefonicamente l’assistenza, senza riuscire a ottenere supporto nonostante lunghe attese. Il 05/06/2026 ho quindi scritto al servizio clienti chiedendo il rimborso. Nello stesso giorno RS Consulting mi ha risposto indicandomi espressamente di compilare il modulo “Soddisfatti o Rimborsati” presente nel pacco e di rispedire i prodotti entro 14 giorni lavorativi a RS Consulting, Via Guardia di Rocca 13, 47899 Serravalle – Repubblica di San Marino. Ho seguito le istruzioni ricevute e il 05/06/2026 ho restituito entrambi gli apparecchi tramite Poste Italiane, con spedizione tracciata n. RA00032330031. Il tracciamento aveva successivamente indicato la consegna della spedizione. Attualmente, essendo trascorsi diversi mesi, Poste Italiane non rende più disponibile online il dettaglio della tracciatura. Nonostante la restituzione tempestiva dei prodotti e i successivi tentativi di contattare l’azienda, ad oggi non ho ricevuto il rimborso di €150. Chiedo pertanto a RS Consulting il rimborso integrale di €150 relativo ai due prodotti restituiti e una conferma scritta della chiusura della pratica.

Sebastiano Rizza [nuccio.rizza@gmail.com] mar 15 set, 16:17 a me Buon giorno Faccio seguito alla mia mail del 6/8 e alla Vs risposta del 28/8 u.s. per constatare ulteriormente che non date una risposta chiara alle mie lamentele io ho chiesto perché non è stata fatta , in mia presenza e nell'immediatezza del fatto, la diagnosi della centralina così da poter fugare ogni dubbio su quanto da me affermato, ovvero il mancato funzionamento dei sensori di segnalazione temperatura (diagnosi e controllo che io non sapevo si potessero fare ma voi si) Ho chiesto perché non mi sono stati fatti vedere i pezzi di ricambio rotti e in particolare il radiatore. Continuate a vantare uno sconto commerciale ,e il termine stesso indica quello che è. Continuate a dire che avete condiviso con la Suzuki Italia le verifiche tecniche, ma dimenticate di dire che non avete segnalato quanto da me affermato e da voi non verificato sul mancato funzionamento dei sensori di temperatura per ben 18 gg, ma solo il piegamento della staffa del radiatore. Ho chiesto ripetutamente di interloquire con un ispettore e mi avete detto che la Suzuki manda solo ispettori commerciali Per quanto riguarda il vostro invito a confrontarci ulteriormente faccio notare che non mi avete indicato un responsabile diretto perché non posso parlare solo con l'accettatore vi segnalo inoltre che durante un incontro con un vostro responsabile sono stato paragonato ad un signore, vostro cliente, che ha camminato per decine di chilometri in autostrada con una ruota bucata e, pare, abbia fatto notevoli danni ,considero il paragone a dir poco offensivo ( spero condividiate) mi ha dato, in pratica dello sprovveduto che per ben 18 giorni cammina con una spia e allarme accesi e non la considera come importante . Spie termostato e lancetta temperatura non hanno funzionato mentre viaggiavo neanche nell'immediatezza del guasto. Ho riscontrato su diverse testate specializzate, segnalazioni di queste anomalie e da ciò è facile dedurre che "l'inconveniente" è noto alla casa madre e probabilmente anche ai concessionari . Vi dite dispiaciuti che il percorso di assistenza non sia stato percepito sufficientemente chiaro e trasparente ma per un cliente (è già era la seconda vettura che ho acquistato da voi) essere considerarlo: uno sprovveduto approfittare del fatto che la garanzia era scaduta da due mesi c'era la staffa del radiatore semplicemente piegata che ha dovuto subire per non instaurare un contenzioso per me poco vantaggioso per i tempi della giustizia e per la necessità di riavere la vettura. costringerlo a spendere una notevole cifra Sentirmi ripetere continuamente che mi avete fatto uno sconto commerciale come qualcosa di eccezionale, ripetuto più volte da voi e dalla Suzuki Italia Non date risposta alle precise domande che vi ho posto , Non mi date nessun argomento per dimostrare che mi sarei sbagliato. Non essere messo ( come era possibile) nelle condizioni di poter verificare se le mie dichiarazioni erano veritiere. Così rafforzate la mia tesi. Distinti Saluti Rizza Sebastiano

Il mio account è stato limitato ingiustamente ai soli beni digitali. Ho un saldo legittimo di 146,95 € in buoni regalo che non mi viene permesso di spendere liberamente. Chiedo il ripristino dell'account o il rimborso della cifra sul mio conto corrente

Salve sono due mesi che sia da voi che da amazon fatecorecchie da mercanti l chat assistenza amazon mi blocco per violazioni di termini ec ec ora il problema e che ho due resi bloccati che nn si possono fare senza assistenza il self service nn e adatto a qst due resi e in piu siccome proprio per nn ritrovarmi come ora se compro qualcosa su amazon e poi devo fare il reso io nn voglio piu conprare nulla su anazon ma ho il problema del buono saldo di 100 euro che voglio che siano trasferiti urgenti sulla mis carts se no denuncio voi di altroconsumo e amazon voi perche sono due mesi che aspetto e amazon appunto che bloccandomi l chat cin l assistenza io nn voglio piu conprare su anazon e dopo aver fatto i due resi chiudero l account anazon ma prima appunto devo fare i resi e mi devono dare il buono saldo sulla mia carta io nn posso piu conprars da loro ma loro nn ganno diritto di tenersi le mie 100 euro

Buongiorno, spettabile Altroconsumo. In data 2 agosto ho effettuato un ordine su Amazon.it comprendente più articoli tra cui un paio di scarpe. A causa di un notevole ritardo nella consegna di quest'ultime ho contattato il servizio clienti, il quale mi ha spiegato che il ritardo era dovuto all'indirizzo di destinazione impostato (un amazon locker) e mi ha consigliato di modificarlo con un indirizzo privato per velocizzare la spedizione. Ho accettato il consiglio inserendo il mio indirizzo di casa per poi trovarmi addebitati ulteriori 4.99€ non preavvisati dall'operatore. Nonostante la modifica e l'ulteriore addebito la spedizione non è stata velocizzata e successivamente l'ordine delle scarpe è stato annullato senza preavviso. Ho contattato più volte l'assistenza amazon per chiedere il rimborso, in ogni occasione gli operatori mi hanno assicurato che sarei stata ricontattata entro 2 giorni lavorativi ma non sono mai stata richiamata ed a oggi non ho ricevuto né le scarpe né il rimborso. Chiedo il rimborso integrale di tutte le somme indebitamente trattenute: 48.99€ scarpe e 4.99€ per il cambio indirizzo per un totale di 53.98€ attendo riscontro.Elena