Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10/10/2023 dovevo partire con mia moglie, (quindi due biglietti acquistati on-line) con un treno Frecciarossa da Milano C. a Napoli C. alle ore 09.58.Per giungere a Milano mi sarei avvalso del treno R.le Vercelli- Milano delle ore 08,49 in arrivo a Milano C. alle ore 09.45.Quest'ultimo era in ritardo di 25 minuti, va da se che il Frecciarossa non ho potuto prenderlo.In stazione a Milano mi e' stato fatto pagare un biglietto nuovo per un totale di 214,00eurocontro i 107,00 pagati on line.Perche mi e' stato detto che non avevo diritto al cambio del biglietto.Ma non mi pare che dipendesse da me il fatto che non abbia potuto salire sul Frecciarossa delle 09,58.

Buongiorno Vi contatto per fare un reclamo in merito ad una richiesta di addebito tramite telepass.Tramite app mi risulta da addebitare il pagamento della tratta Bereguardo - Bergamo con data 10.10.2023 ore 19.07.In realtà a quello ora varcavo il casello della tangenziale Milano Est per raggiungere Bergamo. Dopo 30 minuti infatti ripercorrevo la tratta in direzione contraria come correttamente segnalato, in questo caso.L importo da addebitare quindi dovrebbe essere di 4.20 euro e non 22.90.Potete cortesemente rettificare o farmi sapere come procedere?Ho inviato una mail a info@autostrade.it e a reclami@autostrade.it ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Salve, non ricevendo riscontro tramite PEC, procediamo con la mia associazione per tutelarmi da quando accaduto nella vostra azienda. Dopo essermi recato nella vostra filiale di Frosinone e interloquito con un vostro consulente , decido in data 08/08/2023 di procedere all'acquisto di una Ford Kuga usata con la permuta della mia auto, valutata dal venditore 20 000 euro. Mi rilasciano il contratto della loro azienda ma iniziano le prime stranezze, in quanto eseguo un finanziamento tramite loro con Ford Credit e il venditore mi fa applicare alcune firme digitali senza che io potessi vedere il contratto, minimizzando tutto, dicendomi che il contratto sarebbe arrivato nelle ore successive per mail. Vado via da li senza alcun foglio. Il giorno successivo non avendo ricevuto alcuna documentazione, ricontatto il venditore e vengo a scoprire che la finanziaria aveva già liquidato l'importo della mia pratica a tale azienda e io ancora non avevo ricevuto alcun contratto per verificare il tutto, importi ecc. A forza di insistere ricevo due striminzite foto su WhatsApp dal venditore, dove si vedevano solo alcuni dati. Arriviamo al giorno 10/08/2023, ricevo una miriade di chiamate dal venditore dove mi comincia a dire di essersi sbagliato sulla valutazione della mia macchina e pertanto non poteva darmi più il saldo pattuito, nonostante un contratto firmato. A quel punto decido assolutamente di annullare la pratica comunicando al venditore di dovermi restituire immediatamente la caparra di 500 euro, in quanto stavo annullando il tutto per adempienze e negligenze loro. Il venditore continua a chiamarmi , rilanciando sul costo, fino dopo svariate chiamate ,ad arrivare magicamente al costo già pattuito al momento della firma del contratto. In ogni caso, avendo perso completamente la fiducia nel venditore e nella sua azienda decido di procedere lo stesso all'annullamento(troppo stranezze e purtroppo ho avuto già brutte esperienze in merito ), inviando una mail come indicato dal venditore stesso. Arriviamo cosi a fine agosto dove scopriamo che il finanziamento ancora non era stato liquidato e il venditore si permette anche di prendermi per i fondelli con il suo atteggiamento spocchioso e arrogante! Arriviamo alla fine della scadenza della prima rata e dopo ore e giorni attaccati al telefono con tale azienda riusciamo a far eseguire l'estinzione anticipata di tale finanziamento, scongiurando cosi il fatto di passare come cattivo pagatore, avendo bloccato il RID di tale finanziamento.In conclusione non vogliono restituirmi l'anticipo in quanto secondo loro la macchina è stata bloccata ( la machina è stata bloccata 1 giorno , se poi il venditore non è capace a fare il proprio lavoro non vedo il motivo perché devo pagare io! ) e perché hanno dovuto pagare il costo di annullamento della pratica di finanziamento. Contatto subito Ford Credit che mi conferma che il contratto è stato annullato e non è stato estinto come da loro indicato, pertanto non è stato sostenuto alcun costo per la chiusura ( i costi vengono affrontati solo per l'estinzione ). Il venditore non mi risponde più al telefono la loro azienda non risponde nemmeno alle pec, sottraendomi cosi 500 euro illegalmente !Oltre il danno, tra i viaggi fatti per recarmi a tale concessionario ( dista 50 km da casa mia ) ore e ore passate al telefono con prese in giro per ritrovarmi senza macchina anche la beffa di non vedere restituiti i 500 euro.Chiedo la restituzione immediata di tale cifra!

Buongiorno, ad agosto ho acquistato un biglietto Trenitalia tratta Milano-parigi per il 7-09 Il treno è stato cancellato per tratto sospeso ed ho inviato la richiesta di rimborso il 29-08 Passati i 30 giorni lavorati non mi è stato ancora accreditato il rimborso, ho anche chiamato l’assistenza e hanno confermato che non era ancora stato effettuato il rimborso e che potevo reclamare solo a partire da 120 giorni lavorativiUn ulteriore problema è che recentemente, il 16-10,ho cambiato IBAN di conseguenza se mi pagassero il pagamento ritornerebbe indietro al destinatario

Buongiorno,vorrei segnalare alla compagnia TRENITALIA S.p.a. che ad oggi (17/10/2023), nonostante i ripetuti solleciti del sottoscritto via telefonica, NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO DEL TRENO d.d. 14/04/23.In data 14/04/23 il sottoscritto ha visto la cancellazione del treno che aveva prenotato e pagato tramite carta di credito (causale:sciopero dei trasporti). Il sottoscrivo inviava reclamo e riceveva in data 16/04/23 il seguente messaggio via mail:Gentile MASSIMO SELVA MIRIZZI,le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di rimborso.La ringraziamo per averci contattato.Riepilogo dei dati inviatiTipo di acquisto:BigliettoCanale di acquisto:Internet B2CPNR: FU624NDati tratte:- Data Viaggio: 14/04/2023 00.00.00- Numero Treno: 3442- Data Viaggio: 14/04/2023 00.00.00- Numero Treno: 9431- Data Viaggio: 14/04/2023 00.00.00- Numero Treno: 18975Note: Chiedo il rimborso integrale del biglietto in quanto c'è stata la cancellazione dei treni per Venezia Mestre e per Firenze S.M. Novella in data 14/04/23 causa sciopero Trenitalia dalle ore 9 alle ore 17. Ringraziando, Porgo cordiali saluti. Massimo Selva Mirizzi (Natia Kharauli - altro passeggero)Ricevera' una risposta al massimo entro 30 giorni, come previsto dalla Carta dei Servizi di Trenitalia.SEGNALO CHE NON SOLO NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA ENTRO I 30 GIORNI MA HO DOVUTO PIU' VOLTE SOLLECITARE LA COMPAGNIA VIA TELEFONICA. Chiedo pertanto che mi venga rimborsato il biglietto della tratta e porgo cordialità.Dott. Massimo Selva Mirizzi

BuongiornoLa presente per sollecitare un Vs riscontro relativo alla pratica di rimborso e indennizzo n° 19962153: L' ordine è stato effettuato presso il Vs punto vendita Collegno, TO, che prevedeva la consegna e montaggio di armadi e letto per il giorno 14/06/2023.1. primo mancato montaggio il giorno 14/06. I montatori si rifiutano di salire i pacchi sulla scala a chiocciola il venditore nel Vs punto vendita è stato informato dell'esistenza e conformazione della scala, ma NON ci ha informato della possibilità che la squadra possa rifiutarne il montaggio. Questa informazione ci avrebbe consentito di scegliere SE acquistare da voi o un venditore alternativo.Il giorno del montaggio la responsabile della squadra incaricata mi ha ASSICURATA che, se avessi provveduto in giornata a portare i pacchi al piano IN AUTONOMIA, avrebbero finito di montare il giorno seguente. Di conseguenza ho pagato 2 persone, con relativa urgenza (la sera stessa). Chiamando il vs call center per avvisare che i pacchi erano al piano, pronti per il montaggio, organizzano il montaggio il 29/06! RIMBORSO MONTATORI: 200€ 2. Il giorno 29/06, la squadra di montatori arriva, sale in mansarda, e decide di andare via senza montare NIENTE. Chiediamo una spiegazione ma loro si rifiutano di parlare italiano: unica frase: arriverà altra squadra. PERCHE??! Chiesto spiegazioni anche alla AF (azienda da Voi incaricata), senza successo. Risultato: permesso preso inutilmente e disagio persistente. Niente letto e scatole accatastate senza possibilità di aprirle in quanto mancavano gli armadi.RIMBORSO PERMESSO: 100€ 3. Nuovo montaggio stabilito per il gg 21/07. Nel mentre io e il mio compagno- PERSONA CON DISABILITA'- siamo obbligati a fare i pendolari e dormire da mia madre, a Torino. Rimborso telepass: 75€Si richiede con la presente, oltre al rimborso spese, che ammontano a 375€, ulteriori 316.25€ di indennizzo per il disagio subito, per un ritardo di 37 giorni rispetto a quanto indicato contrattualmente al momento della vendita- corrispondente al 25% dell'importo ordine con mancata consegna (2 idanas. 2 malm+ top vetro,1 divano letto hemnes) Totale richiesta: 691.25€Non avendo ricevuto nessuna risposta da parte vostra, nonostante i numerosi solleciti al servizio clienti,Vi invito a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante riaccredito sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti

Buongiorno, ho prenotato un volo per il 23 luglio da Napoli Capodichino a Venezia Marco Polo. Avevo inserito richiesta di fatturazione ma ad oggi non risulta né sul portale né via mail.Ho provato a contattare più volte il servizio clienti (tra l'altro servizio a pagamento) senza alcun riscontro o senza risoluzione del problema.Attendo urgente riscontrograzie

Allego il mio reclamo fatto nella pagina Ryanair Ryanair Ref: 37842994/ODDLGP/eu261Buongiorno, il rimborso che chiedo è relativo al disagio dopo l'incendio all'aereoporto di Cataniaper un disservizio ( Ryanair non ha avvisato i passeggeri che il volo era da Trapani e non più da Catania).La navetta mi ha quindi portato a Trapani in ritardo ed ho perso il volo. Sono arrivato a Trapani alle 2030.Ho dovuto quindi prendere un volo da Trapani per Bologna e non più per Veneziae poi da Bologna ho preso un taxi per Venezia ( prezzo 320 eur) ed è questa la cifra per la quale chiedo rimborso.Considerate per cortesia che viaggiavo con 2 bambini, e sono arrivato all1:30 di notte a Bologna.Allego la ricevuta del taxi. Grazie

Buongiorno, Ho acquistato il volo VCE-NAP con codice prenotazione J5SSPS. Non ho mai sottoscritto l’abbonamento MegaVolotea e non è mia intenzione sottoscriverlo. In data odierna 17/10/23 ho ricevuto notifica dalla Postepay dell’addebito di Euro 59,99 che non è mai stato autorizzato ed è stato indebitamente addebitato. Ho contattato il call center e il servizio whatsapp della compagnia ma non ho ricevuto risposta. Chiedo lo storno integrale di quanto indebitamente addebitato sulla carta prepagata Postepay. Cordiali salutiDott. Tito Morosetti

Buongiorno ho acquistato un Tesla Wall Connector di 3a generazione a Maggio del 2022. Circa un mese fa il Wall Connector smetteva di funzionare ed ho attivato il vostro supporto per la garanzia il 14 Settembre 2023. Da tale data ho avuto molteplici cattive esperienze come cliente che sintetizzo di seguito SENZA risolvere il problema alla data. Vi chiedo pertanto di spedire al piu presto il nuovo Wall Connector alla mia abitazione facilitando il reso del vecchio.Passi ad oggi effettuati:1) meta settembre 22 - apertura ticket sul sito tesla fornendo le informazioni richieste e le foto di misurazioni elettriche sul vostro dispositivo.2) molteplici scambi epistolari via mail e telefonici, WallConnectorSupportNA@tesla.com, Tchargingsupportemea@tesla.com e twcinstallersupport@tesla.com ed il supporto clienti italiano.3) il 25 settembre 2023 - fatto riunione telefonica con il vostro supporto tecnico di amsterdam in inglese per fornire nuovamente misurazioni elettriche4) il 5 Ottobre ricevo mail da tesla che indica indica che il connettore da muro deve essere sostituito in garanzia, mi chiedono nuovamente informazioni sulla fattura e dettagli cliente.5) sempre il 5 ottobre mi avvisano che devo sostituire il vecchio appena ricevero il nuovo.6) il 6 ottobre ricevo mail dal supporto di Admsterdam che mi chiede se sono disponibile a spedire al loro centro negli stati uniti a loro spese.7) il 10 ottobre ricevo edichetta di reso e procedure per spedire a a Palo Alto USA8) l11 Ottobre ricevo edichetta di reso per spedire ad Amsterdam lo stesso pacco.9) il 12 Ottobre faccio presente l'inconsistenza delle richieste e mi confermano Palo Alto.10) il 13 Ottobre non avendo ricevuto il nuovo Wall Connector mi attivo sui canali di supporto tesla per avere una data di consegna, nessuna stima di consegna11) il 16 Ottobre sollecito il ritiro del vecchio Wall Connector al mio domicilio, mi dicono in inglese che devo rispondere a delle domande funzionali all'esportazione. 12) il 17 Ottobre faccio presente che non capisco la richiesta legata all'export in quanto tecnica e di competenza Tesla, provo ad attivare il corriere ma il pacco non puo partire senza la documentazione che non ho ricevuto.13) chiamo il supporto telefonico italiano e faccio presente che dopo un mese sono ancora senza Wall Connect e con un pacco di reso che non riesco a spedire.Esperienza da dimenticare.