Bacheca dei reclami

Buonasera,con la presente per esprimere il nostro completo rammarico in merito a quanto accaduto in seguito all’acquisto dell’auto NEW EVO 5 targata GN547SX.Come da contratto di vendita stipulato in data 18/08/23 presso il vs. concessionario abbiamo versato una caparra di euro 500,00 a fronte di un prezzo finale pattuito di euro 22000,00 con l’accordo di versare i rimanenti 21500,00 qualche giorno prima del ritiro dell’auto.Il saldo finale è stato da noi regolarmente bonificato in data 28/08/23 ed in data 06/09/23 siamo passati a ritirare l’auto.Purtroppo, a seguito di un ns. controllo, è risultato graffiato il paraurti anteriore come da foto già inviate.Ci è stato garantito che avreste provveduto quanto prima al ripristino del danno presso la vs. officina ma ad oggi non ci è stato ancora fissato alcun appuntamento, ma anzi al ns. sollecito ci è stato risposto con un evasivo “non lo so”.Sempre lo stesso giorno del ritiro, alla ns. richiesta di avere il libretto di istruzioni in quanto non presente nell’auto ci è stato risposto che li avevate terminati.Le chiavi che ci sono state consegnate (legate con un laccetto in plastica, neanche un portachiavi/gadget da 50 centesimi ci è stato dato in quanto li avevate terminati...) sono entrambe graffiate come da foto già inviate.A fronte di quanto sopra esposto (vi è già stata inviata una mail in data 15/09 alla quale non avete MAI risposto), a fronte della cifra da noi (purtroppo) già anticipatamente versata, a fronte dei grossi disagi che ci state procurando in quanto stiamo utilizzando l’auto andando per tentativi poichè sprovvisti di un manuale d’uso, con il rischio anche di rovinare o di manomettere qualcosa (tra l’altro ci sono uscite delle videate in cinese... ma non era previsto che lo dovessimo pure imparare!!!) e a fronte anche delle trasferte Farra di Soligo/Villorba già effettuate, chiediamo che veniate a ritirare l'auto nell'immediato, che venga sistemata a dovere e completata di quanto mancante o la risoluzione del contratto.Abbiamo pagato un’auto come fosse nuova ma, purtroppo, abbiamo avuto in cambio un’auto graffiata, con le chiavi graffiate, mancante del manuale d’uso e risposte evasive (quando ci sono state) da parte del vs. personale... che brutta esperienza!In attesa, distinti saluti.Ludovica Rugo - Mauro Ferro

buongiorno,in data 22/08/2023 abbiamo viaggiato con corsica Ferries sulla tratta Bastia-Savona delle ore 20:45.saliti in nave ci hanno assegnato una cabina, esattamente la n 5325 deck 5. cabina riservata ai possessori di cani.durante il tragitto è stato impossibile dormire all'interno della cabina, pagata profumatamente,perchè il sistema di condizionamento era guasto e all'interno della cabina vi erano 35° senza possibilità di aprire ad esempio la porta, avendo noi un cane.siamo stati costretti a prendere le nostre cose, stare svegli tutti la notte e trovare un angolino all'esterno della nave dove il vento non fosse troppo forte. ho inviato due reclami alla compagnia tramite il form dedicato sul loro sito ma ad oggi nessuna risposta. ho inviato il primo reclamo il 23/08/2023 e l'ultimo è stato inviato in data 07/09/23: entrambi senza riscontro. richiedo il rimborso di quella singola tratta o mal che vada dell'importo della cabina.grazie

Spett. WizzAir In data 23 Maggio 2023 mi sono presentata all’aeroporto di Catania Fontanarossa in possesso di regolare biglietto per il volo W48183 diretto all'aeroporto di Bologna con la Vostra compagnia. La partenza del volo era programmata per le 6:10 del mattino ma è stato accumulato ritardo e di fatto l'aereo è partito solamente alle 9.40 dopo una serie di informazioni errate da parte del personale che non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Pertanto l'aereo partito alle 9.40 è arrivato a destinazione con un ritardo di più di 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi non solo il giorno della partenza ma anche successivamente in quanto ho provato più volte a mettermi in contatto con la vostra azienda eseguendo il reclamo sulla mia area personale del vostro sito ufficiale seguendo le istruzioni da voi fornite ma non ricevendo, ancora ad oggi, nessuna risposta.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso dovuto.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Giorgio Mariachiara

in sede di prenotazione dei biglietti aerei HO CHIARAMENTE indicato che non intendo ricevere mail pubblicitarie.ho inviato PEC e ripetute maiL per fare cessare questi invii non richiesti nè voluti, MA VOLOTEA SE NE FREGA !NON VOGLIO VEDERE VOSTRE MAIL PUBBLICITARIE

Buongiorno,La presente per formalizzare un reclamo relativo ad un noleggio effettuato presso l' aeroporto di Catania In particolare, avevo fatto presente sia al ritiro che alla consegna dell' auto la presenza di danni non a me imputabili, per i quali ho anche inviato foto (con data scatto).Non ho ricevuto una minima assistenza e email/chiamata in merito e vorrei che venisse fatta chiarezza in merito (sono stato solo rimbalzato da un gruppo assistenza ad un altro, senza più riscontro da giorni).Attendo Vostre,Maurizio

Per il nostro viaggio in Portogallo abbiamo noleggiato un'auto tramite Car-Jet con ritiro a Porto e riconsegna a Faro al costo di 20€ extra per la riconsegna in diverso aeroporto. Il giorno prima del ritiro ho avuto la malaugurata idea di chiamare Car-Jet per chiedere di anticiparlo di un paio d'ore e fin qui tutto bene, anzi al telefono mi dicono che avremo ricevuto un accredito perchè le tariffe nel frattempo si erano abbassate. Il giorno dopo però al ritiro dell'auto l'amara scoperta... non avevano modificato la prenotazione esistente bensì avevano cancellato quella originale e fatta una nuova prenotazione il cui costo di riconsegna presso altra località però era di 300€ anzichè 20€!! Dopo aver fatto non so quante telefonate a Car-Jet ed aver atteso più di 1 ora nell'ufficio del noleggiatore RecordGo per cercare di risolvere la situazione, siamo riusciti a parlare con un operatore di Car-Jet che ci ha detto che avrebbe contattato direttamente RecordGO ed avrebbero risolto immediatamente la situazione. Dopo più di mezz'ora non hanno nè chiamato nè inviato alcuna informazione e pertanto, essendo a piedi, abbiamo ritirare l'auto rassicurati da RecordGo del fatto che Car-Jet ci avrebbe rimborsato essendo stato un loro errore!Dopo diversi solleciti via email a quasi 1 mese e mezzo dall'accaduto, non abbiamo ricevuto alcun rimborso e alcuna comunicazione esaustiva da parte di Car-Jet.Servizio clienti pessimo, Sconsiglio vivamente!!!Data dell'esperienza: 27 agosto 2023

Salve, in data 26/05 ho creato un rimborso (Id:2-AWFD7VQA) per un treno soppresso del 28/05. Ho sollecitato più volte tramite chat e call center, ogni volta mi è stata data una risposta diversa. Il 26/06 apro reclamo (rowid:2-B0VKST7J) che è stato da voi chiuso il 26/07 con relativa comunicazione: La informiamo di aver autorizzato il rimborso da Lei richiesto per un importo pari ad euro: 340,80.Peccato che non ho mai ricevuto questi soldi! Dal call center e chat una volta mi è stato detto che il rimborso è stato autorizzato e non confermato, una volta che non è stato ancora emesso, un'altra volta che devo ancora attendere!! Sono passati più di 90 giorni lavorativi, esigo immediatamente riaccredito del 100% di ciò che mi spetta!!!

Spett. Wizzair In data 30/01/2023 ho prenotato il volo n° W6 8283 da Fiumicino (FCO) a Tenerife Sud (TFS) per il giorno 8/05/2023 con la Vostra compagnia. In data 3/02/2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad 154.79€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Palma Andrea Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno,ho ordinato e pagato, in data 23/07/23, una cucina completa, n. ordine 1371646787, che mi è stata consegnata in modo incompleto in data 11/09/23. Non è stato possibile terminare il montaggio della cucina in quanto mancavano due rivestimenti laterali ed è stata consegnata una barra di scorrimento della lavastoviglie non idonea. Nel verbale di montaggio sono state riportate le suddette criticità. In seguito a questo avvenimento, non abbiamo più ricevuto notizie da parte di Ikea. Contattati in data odierna, ci hanno comunicato, come prima data utile per risolvere il problema, il 24 novembre c.a.

Buongiorno, in data 11/09/23 ho prenotato un volo A/R Ita Milano Linate - Alghero per le date 28/09/23 - 02/10/23, costo 115,48.Il giorno 28 settembre ho regolarmente effettuato il check-in e mi sono presentata in aeroporto con il dovuto anticipo. Ho passato i controlli circa 40 min prima del decollo (l'aeroporto era molto affollato) e quando sono arrivata al gate l'ho trovato chiuso perchè, mi ha spiegato il personale, sono tenuti a chiudere il gate mezz'ora prima del decollo. Nonostante quello che posso eufemisticamente definire disappunto dopo mesi e mesi di ritardi di almeno 90 min, ho comunque prenotato un nuovo volo per l'indomani mattina alle ore 7, MIlano Linate - Alghero, Ita Airways, rif. prenotazione UQBA3B, costo 97,33 euro (+25 euro di taxi per raggiungere l'aeroporto alle 5.30 del mattino). Il giorno 02 Ottobre alle ore 7 provo ad effettuare il check in del mio volo di ritorno come da prima prenotazione e non riesco a trovarlo. Dopo aver interpellato l'assistenza scopro che la mia prenotazione è stata cancellata in virtù del fatto che non ho preso il volo del 28 settembre. A quel punto i voli Ita erano anche esauriti quindi mi è toccato spostarmi su un volo Ryanair su Malpensa alle ore 22.45 con arrivo alle 23.59, rif. prenotazione EIG6TZ al costo di 85,75 euro. Chiedo il rimborso COMPLETO DELLA PRIMA PRENOTAZIONE A TITOLO DI RISARCIMENTO PER GLI INNUMEREVOLI DISAGI che questa situazione ha comportato.