Bacheca dei reclami

Buongiorno, diversi mesi fa mi avevate inviato 3 bonus a seguito di rinuncia al viaggio causa covid-19. Ho subito chiesto la conversione di questi 3 bonus in accredito su C/C, come previsto, ma al momento è dopo numerosi solleciti non ho ricevuto alcun accredito. Vi chiedo gentilmente di prendere in gestire celermente l’ennesimo ticket di sollecito numero 2-BEP4XZHF , in cui sono indicati tutti i riferimenti necessari. Grazie e cordiali saluti, Igor

Buongiorno, ho acquistato un biglietto aereo per 2 persone da milano malpensa a cancun con scalo a lisbona dal 26 agosto al 5 settembre 2023. Inizio col dire che ho acquistato un biglietto per volare su un aereo A330-900 NEO (aereo di ultima generazione, con schermi nuovi e nuovo allestimento, come mostrato sul loro sito) sulla tratta lisbona-cancun mentre invece per entrambe i voli (andata e ritorno) ho volato su un A330-200 (aereo molto vecchio, con dotazioni vecchie). Già questo fatto lo ho trovato molto assurdo, ed ho anche le foto che mostrano il tipo di aereo su cui ho volato, mentre sul sito, durante la prenotazione e sui biglietti viene indicato il modello di aereo nuovo. Ho quindi acquistato per il volo di andata, da lisbona a cancun 2 posti a sedere nella sezione ECONOMY EXTRA, posti nelle file davanti, pagati 70 euro l'uno, quindi 140 euro, solo per dei posti. Questi posti dovevano avere alcune caratterestiche, tra cui la presa USB, cosa che non era presente nei posti standard gratuiti, per questo motivo ho acquistato questi posti. Anche sul sito web di TAP AIR, viene chiaramente scritto quali sono i vantaggi di questi posti, e per telefono gli operatori mi avevano comunicato che la presa USB era presente. Ho dunque fatto la segnalazione al mio rientro e mostrato tutte le prove, dopo alcuni messaggi di risposta inutili da parte di TAP AIR, pieni di scuse, hanno smesso di rispondermi nonostante avessi inviato prove evidenti che mostravano queste scritte sul loro sito web. Da subito hanno negato qualsiasi possibilità di rimborso, non mi sento minimamente tutelato e per questo motivo chiedo a voi di intervenire, trovo totlamente ingiusto aver pagato ben 140 euro solo per dei posti a sedere, quando potevo selezionare dei posti gratuiti, dato che non c'erano le differenze indicate. Tutto questo senza considerare il problema del tipo di aereo, perchè loro ogni singolo giorno, su questa tratta continuano ad usare il modello vecchio, nonostante mi hanno detto per mail che era stato solo un caso per un problema in aereoporto, cosa non vera perchè ho monitorato tutti i gironi i siti di tracciamento del volo, e ogni girono la compagnia usa questo tipo di aereo vecchio, invece di utilizzare quello che mostrano sul sito e che i consumatori acquistano, questo è un comportamento scorretto. RICHIEDO IL RIMBORSO PERLOMENO DEI POSTI A SEDERE, DATO CHE NON HO RICEVUTO QUANTO ACQUISTATO.

Buongiorno, Avendo effettuato un noleggio tramite l’app Enjoy di Eni con una macchina con un serbatoio all’1% di autonomia avevo necessità di effettuare un pieno di carburante. L’azienda offre la possibilità di fare il pieno alle auto nei distributori Eni indicati in app tramite telefono. Provando ad effettuare il pieno di carburante in una prima stazione di servizio, come già diverse volte ho fatto con altri noleggi passati, l’app segnalava l’impossibilità di effettuare l’operazione per un errore durante la richiesta di abilitazione al rifornimento. Ho contattato il servizio clienti 3 volte segnalando il problema ma con pochi risultati. Visto l’orario tardo e la necessità di tornare a casa avendo il serbatoio vuoto ho pesato di fare una buona azione e ho voluto fare il pieno a mie spese (avrei potuto fare anche solo 5€ ma ho fatto il pieno per correttezza nei futuri clienti). Troverei giusto ricevere un rimborso dei quasi 70€ spesi da parte di Eni Enjoy che invece dice che non ho rispettato il regolamento e sono affari miei.

Buongiorno, durante la procedura di check-in online dall'app Volotea, è apparso il messaggio di errore: siamo spiacenti ma per questo volo non è più possibile effettuare il check-in online....... Per paura che si trattasse di overbooking, dopo aver provato più volte a richiedere la carta d'imbarco, ho proceduto all'acquisto della priority e del posto a sedere, nonostante non ne avessi bisogno in quanto da cliente Megavolotea ho diritto al bagaglio a mano di 10kg a bordo(soggetto alla disponibilità di posto). Una volta effettuato l'acquisto dei servizi aggiuntivi, mi è stata data la possibilità di procedere con il check-in. Per giunta, ho letto online testimonianze analoghe. Imputando tale complicazione al malfunzionamento dell'app, chiedo il rimborso delle spese sostenute per l'acquisto dei servizi aggiuntivi. Grazie.

Buongiorno. Per il volo FR3923 ho acquistato una polizza assicurativa dalla Rynair (tramite XCOVER:COM) n.WHHTU-9LJ4W-INS. Che mi avrebbe dovuto coprire i ritardi associati a cause meteo (non coperte dal vettore). Il volo in oggetto Lanzarote-Bologna del 12/3/23 ha subito un ritardo di oltre 18 ore. XCOVER mi chiede una lettera firmata dal vettore (Rynair) la quale si rifiuta di darmela. Mi ha scritto solo una mail (che non viene accettata da XCOVER).

Buon pomeriggio. In realtà credo il mio reclamo sia già molto datato e conosciuto anche da voi stessi. Voglio soltanto mettervi a conoscenza che,nonostante voi mi avete comunicato di aver inviato alla Fly-go la cifra del biglietto del mio volo cancellato,VE-CT del 15/7/2023,di €174,99,come rimborso per me,io a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna cifra relativa,da nessuno...!!!Sperando si possa venire a capo di questo fastidioso disagio al più presto,invio distinti saluti. Giuseppe C.

Buongiorno, nel mese di aprile Apcoa Parking mi ha addebitato, tramite Telepass, n. 3 volte l'importo di un parcheggio effettuato presso Rho Fiera Milano. La sbarra di ingresso infatti non funzionava e ha causato una rilevazione anomala.Ho segnalato l'accaduto via mail in data 27/04 e mi hanno risposto che era necessario inviare copia della fattura Telepass. Ho attesa i tempi di fatturazione e in data 31 maggio ho inviato tutta la documentazione da loro richiesta.Dopo numerosi solleciti scritti da parte mia, anche telefonici, a tutt'oggi 27 settembre 2023 non risulta pervenuto alcun rimborso.

Buongiorno,sono 15 giorni dall'inizio della scuola e gli studenti che vanno da Bedizzole a Desenzano fanno fatica a salire sui bus, sono in troppi per 2 bus soltanto. Questa situazione si verifica da anni, ma quest'anno seguito l'aumento delle iscrizioni dei ragazzi di Bedizzole presso gli istituti superiori di Desenzano è peggiorata ulteriormente. Spesso non si arriva nemmeno ad aggrapparsi a una maniglia per il viaggio...Chiedo all'azienda di provvedere a incrementare i numeri dei bus all'andata e al ritorno con la massima urgenza.Resto in attesa di un cortese riscontroCordiali saluti

Spett. RYANAIRIn data 26/09/2023 mi sono presentato all’aeroporto di MADRID BARAJAS in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR 2753 diretto a MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso da vostra comunicazione e dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 01:20 del 27/09/2023, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 ore e mezza rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi morali e metabolici. Ho parzialmente risolto acquistando e consumando sul posto beni alimentari per l'immediata sussistenza.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 42,40]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GERBINO ROSARIO Allegati: Copia biglietto aereo Ricevute beni alimentari

Buongiorno, ho prenotato con oltre 2 mesi dia nticipo un volo che è stato cancellato per sciopero. Il volo alternativo che Vueling ha proposto ci ha portato a destinazione con oltre 3 ore di ritardo, dopo mezza notte costringendoci a sobbarcarci di ulteriori spese oltre che a perdere il godimento di un giorno nella città di destinazione. Comunicandomi la cancellazione del volo, Vueling mi ha scritto: È possibile che, accettando il cambio di volo che ti abbiamo proposto nella precedente e-mail a causa di un sciopero, tu debba sostenere spese che non avevi preventivato: cibo, bevande, sistemazione in hotel (in media circa 150EUR), trasporto tra l'aeroporto e il tuo alloggio o servizi di telecomunicazione e sulla base di questa promessa ho accettato il cambio di volo, che ha comportato per tutte e tre le persone notevoli costi aggiuntivi, oltre alla perdita di un giorno. Lo sciopero era previsto da diverso tempo pertanto doveva essere sotto il pieno controllo di Vueling, che non essendo riuscita a proporre un'alternativa al volo cancellato che consentisse l'arrivo a destinazione entro le 3 ore previste nei Diritti del passeggero, deve provvedere alla compensazione di 250 euro per ogni passeggero. Al contrario, Vueling non intende procedere alla compensazione sostenendo che lo sciopero fosse fuori dal controllo dell'azienda.