Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho acquistato il voucher 227014631. La descrizione diceva: VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3DPER 2 PERSONE. Ho inizialmente contattato l'azienda che doveva fornire l'esperienza: www.astronomitaly.com. Copio e incollo la descrizione dell'esperienza proposta da smartbox e Astronomitaly mi risponde che avrei dovuto prendere un appuntamento, mi avrebbero inviato un link, avrei fatto un viaggio virtuale nel cosmo per 2 persone con collegato un operatore di Astronomitaly. A questo punto allora registro il voucher acquistato per attivarlo e, il VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE si trasforma improvvisamente in un corso di astronomia di 17 lezioni consistente l'invio di 17 video sul sistema solare. Tutta un'altra cosa!!! Allego il voucher e lo invio ad Astronomitaly. Mi dicono che l'iniziale descrizione in fase di acquisto dello smartbox non corrispondeva al codice attribuito allo smartbox. Astronomitaly propone entrambe le esperienze (VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3DPER 2 PERSONE e CORSO DI 17 EPISODI). Il codice del mio voucher corrisponde al corso mentre la descrizione parlava dell'altra esperienza. Tento di contattare il servizio clienti di Smartbox. Impresa direi quasi impossibile. Anche nella fascia oraria in cui dovrebbero rispondere non lo fanno. Finalmente riesco. La prima volta la chat, dopo aver esposto il problema, viene improvvisamente chiusa. La seconda ripetono che il codice corrisponde al corso di 17 episodi tralasciando che IO AVEVO ACQUISTATO ALTRO!!! Allego il voucher dove chiaramente si legge che io ho acquistato appunto un'altra cosa, ma niente!!! ASSURDO. Contatto allora Astronomitaly chiedendo aiuto. Scrivono anche loro a Smartbox mettendomi in copia. Smartbox risponde sempre nello stesso modo: il codice corrisponde al corso di 17 episodi. Io non sono una maga! Se acquisto l'esperienza VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE non posso sapere che si tratta di altro!!!! Scrivo all'email a cui aveva a sua volta scritto Astronomitaly. Nessuno risponde. Sono esasperata dal comportamento e dalla poca serietà di Smartbox. E' evidente che per errore sia stata scritta una descrizione errata dell'esperienza che Smartbox offriva. Io non lo potevo sapere! Se acquisto un VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE voglio quello!!! Se l'esperienza UN VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE, come mi è stato detto, ha un prezzo più alto rispetto al CORSO, non sono problemi miei!!! L'errore non deve certo ricadere su di me. Ho comprato UN VIAGGIO VIRTUALE NEL COSMO IN 3D PER 2 PERSONE e quello desidero e ho il diritto di fare. Attendo una celere soluzione al mio problema. Onestamente, mi sembra di aver perso fin troppo tempo per qualcosa che andava sicuramente gestito in altro modo!!! Grazie.

Buongiorno, il 7 gennaio ho prenotato e pagato per intero (1068€) una vacanza presso il Fabilia Resort Lido di Jesolo di 8 notti per 2 adulti e 3 bimbi di 1, 3 e 5 anni. Nessuno mi ha avvisato che l’hotel appartiene ad un gruppo in liquidazione e che è sotto procedura di fallimento quindi ho perso vacanza e soldi (sempre senza che nessuno mi abbia avvisato ma accorgendomene da sola per caso). Chiedo risarcimento completo e danni morali a me e alla mia famiglia.

In data 27 marzo ho pagato con carta il canone annuale dell'abbonamento pari a 54.99 euro il 30 marzo mi hanno prelevato nuovamente il canone annuale

Buongiorno in data 1/6/2022 è stato confermato da Viagogo il pagamento da me effettuato (ordine: 500858319) di euro 172,93 per il biglietto del concerto di Bruce Springsteen (Ferrara 18/05/2023 Parco Bassani). In data 17/05/2023 la mia città, Lugo di Romagna, è stata messa in stato di emergenza per alluvione impedendomi di poter raggiungere Ferrara poiché completamente allagati. Chiedo pertanto il rimborso del biglietto.

Buongiorno,In merito alla prenotazione della crociera 35816161, a distanza di quasi 3 anni ancora oggi non ho ricevuto il rimborso di € 200 versato per acconto. Ho ricevuto solo riposte via mail dicendomi sempre che la richiesta è stata presa in carico, rimandandomi di mese in mese, di anno in anno. Ho anche inviato ultimamente le mie coordinate bancarie, la loro risposta sempre in mail è stata, contattateci a Giugno per la verifica del rimborso. Onestamente è una presa in giro, posso comprendere che vi era l'utilizzo del voucher entro 24 mesi che non prevedeva il rimborso, ma non capisco come mai ad oggi (quasi 3 anni dall'acconto) non ho ricevuto il rimborso. Chiedo aiuto ad altroconsumo

Buongiorno mi sono iscritta al sito My Heritage, mi sono stati addebitati, senza essere avvisata e ovviamente senza voler nessun abbonamento, 121 euro l'8/5, me ne sono accorta solo ora. È possibile ottenere un rimborso visto che non sono nemmeno mai entrata nel sito (una volta sola, prima dell' addebito, purtroppo) e quindi non ho usufruito in nessun modo del servizio? Vorrei sottolineare che non ho mai avuto la volontà, né l'ho espressa in nessun modo di volere qualche tipo di abbonamento.

Buonasera,in data 12 marzo 2023, attraverso il sito: www.booking.com effettuavo una prenotazione presso AMADEUS HOTEL (numero conferma 3138.958.966). La prenotazione riguardava dodici adulti suddivisi in sette camere per tre notti al prezzo di 484 euro dal 6 al 9 luglio 2023. La prenotazione mi veniva confermata tramite mail e tramite la mia area privata sull'account di Booking. Successivamente venivo contattato sul mio numero privato, da una persona che diceva di essere il titolare della struttura e che mi chiedeva un pagamento anticipo in cambio di un ulteriore sconto. Non essendo interessato alla proposta l'ho declinata (venivo a sapere solo successivamente che fosse un tentativo di truffa). Dopo qualche giorno ricevo una mail dalla struttura, dove mi informa che a seguito di un attacco hacker il prezzo da me pattuito non può essere più accordato perchè troppo basso per gli standard dell'hotel. La stessa struttura mi informava che potevo mantenere la stessa prenotazione pagando circa 3000 euro (rispetto ai 484 euro pattuiti) inizialmente non ho risposto alla mail perchè non intendevo accettare la proposta, succesivamente venivo contattato da un operatore di booking che si scusava per l'accaduto e mi proponeva nuovamente di poter mantenere la mia prenotazione ad un prezzo quasi 8 volte maggiore. A quel punto spiegavo all'operatore che non intendevo pagare il prezzo maggiorato, nè tantomeno accettare che loro mi cancellassero la prenotazione. L'operatore non aveva altre soluzioni e dopo qualche giorno mi sono ritrovato con la prenotazione cancellata unilaterlamente da booking. Ho contattato nuovamente il servizio clienti senza ottenere nulla, ho anche esporto reclamo tramite la loro piattaforma ma non ho mai ricevuto risposta. Hanno cancellato unilateralmente una prenotazione per un problema che non rigurdava me. Il problema non so se riguardasse booking o la struttura ma sicuramente non potevo essere io a pagarne le conseguenze, oltre al tentativo di truffa che ho subito senza che nessuno mi offrisse alcune tipo di rimborso.

Ho acquistato il 15 ottobre 2022 un telefonino c/o negozio hubside interno Carrefour di Assago Samsung S10 plus pagato regolarmente. È stato compilato un modulo con il quale dopo 30 giorni avrei avuto un rimborso di 40 euro, su mia carta di credito prepagata i cui dati sono stati presi dal commesso con il quale ho fatto l'acquisto. Dopo 7 mesi ancora non ho ricevuto quanto stabilito, interpellato l'ufficio clienti al n. 0238594332 mi dicono che al più presto avrei ottenuto il rimborso. Ogni mese quando chiamo mi dicono sempre la stessa cosa. Il numero della pratica è 296671. Grazie spero che tramite voi riesca a recuperare quanto di mia spettanza.

Buongiorno,avevo una prenotazione per un volo con Ita Airways per. lo scorso weekend 19-21/5.Lo scorso 15/5 mi è stato cancellato il volo di andata per cui ho richiesto un rimborso integrale come da policy. Dopo una settimana e quindi lunedì 22/5 mi è arrivata la risposta da booking con un rimborso parziale di 87,75 € a fronte dei 194,02€ spesi senza ulteriori spiegazioni. Ho fatto subito reclamo e la mia pratica è lì bloccata da giorni. Dei miei amici che viaggiavano con me e avevano la stessa mai identica prenotazione hanno ricevuto il rimborso integrale.Vi chiedo di sollecitare e di risolvere la situazione quanto prima!!!

Buongiorno, ho comprato tramite il portale Lastminute un volo AR intercontinentale (fornitore Ethiad Airways).Per ragioni organizzative Ethiad ha proceduto alla cancellazione del volo, contattandomi prontamente per concordare alternative. Da dettato contrattuale Ethiad, avendo unilateralmente promosso la cancellazione, mi proponeva date alternative SIA di partenza CHE di rientro fino a 7 giorni diverse dall'originale mia scelta. Con il servizio clienti di Ethiad ho facilmente individuato le alternative di partenza e rientro. Unica formalità necessaria era quella di inoltrare la richiesta tramite il portale Lastminute, avendo originalmente io comprato il biglietto tramite questo. Istruisco Lastminute con tutti i dettagli dei nuovi voli tramite email al servizio clienti. Lastminute perfeziona correttamente con Ethiad il solo volo di andata sbagliando il ritorno. Alle mie ovvie rimostranze, Ethiad mi replicava che purtroppo la variazione volo era possibile solo per una singola occasione e che Lastminute aveva dunque erroneamente esaurito la mia unica possibilità. Nonostante vari tentativi di contatto, Lastminute non replicava alle mie documentate (in allegato email traffic circostanziato ed inopponibile sulle istruzioni fornite per il rebooking) richieste di intervento. Nello specifico Lastminute deve sostenere i costi per compensare l'errore procurato o indennizzarmi per la perdita di chance. Grazie, Matteo