Bacheca dei reclami

Reclamo formale – Ordine camera da letto n. 683076 e persistenti disservizi Buongiorno, in riferimento all'ordine n. 683076 e alle problematiche che si sono susseguite dalla consegna della camera da letto avvenuta il 17 marzo, ritengo necessario sottoporre alla Vostra attenzione l'intera vicenda alla luce degli ulteriori disservizi verificatisi negli ultimi mesi. Desidero innanzitutto precisare di aver sempre mantenuto un atteggiamento collaborativo e disponibile, cercando di trovare una soluzione bonaria alle problematiche riscontrate. Proprio per questo motivo avevo accettato il buono acquisto di €200 proposto dalla Direzione del punto vendita. Tuttavia, tale accordo è stato raggiunto in un momento precedente rispetto agli ulteriori disservizi che si sono successivamente verificati. Pertanto, pur avendo accettato il buono quale forma di compensazione per i disagi fino ad allora subiti, non ritengo che lo stesso possa automaticamente estendersi a problematiche manifestatesi successivamente. Nonostante le mie ripetute richieste di verificare accuratamente lo stato dei componenti prima della consegna, mi sono stati riconsegnati più volte elementi danneggiati o non conformi. Dopo la prima sostituzione sono emersi nuovi difetti. Successivamente si è resa necessaria un'ulteriore sostituzione e, ancora una volta, i componenti sono risultati danneggiati. Da ultimo, anche la terza consegna non ha risolto il problema, poiché sia il comodino sostitutivo sia l'anta consegnata in sostituzione risultano nuovamente danneggiati. Tale circostanza dimostra come, nonostante i ripetuti interventi effettuati, non sia mai stato possibile ottenere la consegna di componenti integri e conformi. I difetti riscontrati sono documentati nelle fotografie allegate. Si allega documentazione fotografica attestante lo stato dei componenti consegnati. Desidero inoltre evidenziare che le problematiche riscontrate non hanno riguardato esclusivamente la camera da letto. Anche il frontalino di un cassetto della cucina, già oggetto di precedenti segnalazioni, ha richiesto ulteriori sostituzioni prima di poter essere finalmente risolto. Tale problematica si è protratta per mesi e si è conclusa soltanto recentemente, dopo ulteriori interventi e sostituzioni. Ciò dimostra come i disagi subiti non abbiano interessato unicamente alcuni componenti della camera da letto, ma abbiano coinvolto più elementi dell'intera fornitura acquistata, comportando ulteriori attese, appuntamenti e perdite di tempo. Ritengo pertanto inaccettabile che, dopo tre tentativi di sostituzione e mesi di attese, la situazione non sia ancora stata definitivamente risolta. A ciò si aggiunge la proposta che mi è stata formulata telefonicamente in data odierna, consistente nel mantenere il comodino difettoso poiché il danno sarebbe collocato in una zona poco visibile, in cambio dell'abbuono dei €50 richiesti per la cappa. Tale proposta non può essere da me accettata. Un cliente che acquista un prodotto nuovo ha il diritto di ricevere un bene integro e conforme. Non ritengo corretto che l'abbuono relativo alla controversia sulla cappa venga subordinato all'accettazione di un mobile danneggiato, trattandosi di due questioni distinte. Permane inoltre la questione relativa alla cappa della cucina. Pur prendendo atto che la Società ritenga corretta la fornitura della cappa da 60 cm, preciso di aver effettuato l'acquisto facendo riferimento al modello esposto in negozio, che presentava una cappa da 90 cm. Da tale circostanza è derivato l'equivoco che ha generato la contestazione. Ciò che ritengo particolarmente grave è che, nonostante tale situazione e nonostante i numerosi disservizi subiti nel corso degli ultimi mesi, sto ancora attendendo la consegna della cappa dall'inizio del mese di aprile. Ad oggi mi ritrovo pertanto con una cucina installata ma ancora priva di un elemento essenziale quale la cappa aspirante, situazione che si protrae ormai da diversi mesi. Risulta quindi per me difficile comprendere come, a fronte di un disservizio tuttora irrisolto e di tutte le problematiche sopra descritte, continui ad essermi richiesto il pagamento della differenza di €50. Alla luce dell'intera vicenda, caratterizzata da ripetute consegne di componenti danneggiati, sostituzioni non risolutive, attese prolungate e continui interventi correttivi, ritengo tale richiesta del tutto sproporzionata e non coerente con l'attenzione che dovrebbe essere riservata ad un cliente che ha già subito numerosi disagi. Dopo mesi di attese, numerose segnalazioni, sostituzioni ripetute e consegne di componenti risultati danneggiati o non conformi, ritengo di aver dimostrato ampia disponibilità e pazienza. Ad oggi, tuttavia, non posso ritenermi una cliente soddisfatta né posso considerare la vicenda definitivamente conclusa, poiché i difetti oggetto delle segnalazioni risultano tuttora presenti e alcune problematiche attendono ancora una soluzione definitiva. Considerato il protrarsi della vicenda dal mese di marzo e i ripetuti tentativi di sostituzione non andati a buon fine, confido che la presente venga presa in carico con la dovuta attenzione al fine di pervenire ad una definizione concreta e definitiva della problematica. Resto pertanto in attesa di un Vostro riscontro scritto e di una soluzione definitiva che tenga conto dell'intera situazione e dei disagi concretamente subiti. Cordiali saluti Giusy Sciuto 3494606030

In data 10 maggio 2026 ho effettuato l’acquisto di una borsa Gucci interlocking da una utente tedesca (jasmin-448) al prezzo complessivo di euro 749,69. La venditrice ha provveduto a spedire l’ordine in data 12/05/2026. In data 26/05/2026 il pacco è arrivato al punto di ritiro e la consegna è stata rifiutata in quanto l’imballo era vistosamente danneggiato (mancava letteralmente un pezzo del cartone) tanto che si vedeva chiaramente il sacchetto contenuto all’interno. Da allora ho contattato numerose volte il servizio clienti (solo sulla piattaforma perché non c’è modo di contattarli direttamente) ma ho ricevuto sempre e solo risposte vaghe, caratterizzate da indeterminatezza sui tempi di restituzione del denaro e che facevano riferimento ad un allineamento della loro banca dati con quella del corriere. A distanza di più di 15 gg ancora non so nulla e sulla piattaforma del Corriere sono visibili non solo il mio rifiuto ma anche il fatto che il pacco è stato reso. Non so davvero più cosa fare per ricevere il mio rimborso. Sono disperata e temo che si trattengano il mio denaro

Buongiorno, segnalo un grave problema relativo al seguente ordine Amazon acquistato il 7 ottobre 2025: • Prodotto: MagSafe 10000mHa • Numero ordine: 405-8744432-3898731 del 7 ottobre 2025 • Venditore: nanchangyuanyuedianzishangwuyouxiangongs Il power bank ha preso fuoco improvvisamente alle ore 3,20 circa di oggi 10 giugno 2026 : si è incendiato mentre si trovava all’interno di uno zaino, causando danni materiali allo zaino e al suo contenuto (portafogli e altro ) e al parquet dell’abitazione. L’evento ha comportato un concreto rischio per la sicurezza personale e dell’abitazione. Ho conservato il prodotto danneggiato, lo zaino e la documentazione fotografica dei danni per eventuali verifiche o perizia tecnica. Chiedo pertanto: 1. l’apertura immediata di una pratica per prodotto potenzialmente difettoso/pericoloso; 2. indicazioni sulla procedura di rimborso/risarcimento dei danni subiti; 3. eventuale presa in carico del prodotto per analisi tecnica; 4. conferma scritta della gestione del caso. Sono disponibile a inviare: • fotografie del power bank e dei danni; • preventivo per riparazione del parquet che mi riservo di trasmettervi appena disponibile; • documentazione dell’ordine e del prodotto. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti, Stefano Tartaglia ste.tartaglia@yahoo.com +393894928893

Buongiorno ,in data o6/06/2026,ho comprato sul sito AliExpress un letto 160/200 pagato tutto ok. Dopo 2 giorni arriva un messaggio dal venditore Samanta COMMERCE 2 STORE la Quale mi dice che il corriere non arriva al mio indirizzo perciò non spediranno nulla. Dice di annullare ordine che poi faranno il rimborso. Vado sul sito dell 'ordine e risulta spedito quindi non posso annullare. Scrivo all venditore la situazione che risponde dicendo che e' stato uno. Sbaglio loro , scuse e scuse e nulla piu' di concreto x il rimborso.Svtivo ad AliExpress inviando i messaggi del venditore che conservo ben (3) messaggi. Continuano a tergiversare , vediamo faremo ma io rivoglio i miei soldi. Tra l altro ho pagato con klarma. Rata pagata , DOVRO' pagarne altre. Chiedo il vostro aiuto cortesemente.Una merce che dichiarano non sara' spedita ,e' un dovere riaccreditare i soldi presi. Un furto il loro. Allego i messaggi del venditore : Samanta COMMERCE 2 STORE. E pur avendo spiegato tutto a AliExpress mi dicono di aspettare sino al 28/06/2026....... A Quale scopo??????

Spett. gommebravo.it In data 21.04.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio n°4 pneumatici pagando contestualmente l’importo di [€155.58]. Ho acquistato 4 pneumatici in data 21.04.2026 mi avevano scritto tramite email che i tempi di consegna previsti erano di circa 15 giorni visto le numerose richieste, passati i giorni la merce non arrivava o provato nuovamente a contattarli e purtroppo non ho avuto nessuna rispota.

Spett. Azienda Oncompany. In data 5/5 ho acquistato online "gatto elegante" pagando contestualmente l'importo di euro 29,95. (ordine #2982). Malgrado ripetuti solleciti non ho ricevuto né il gatto né mi è stato restituito l'importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei mie diritti. Distinti Saluti Moro Marina

Buongiorno, la presente per comunicare l'ennesima presa in giro dell'assistenza clienti Nissan. Dopo aver scritto per la terza volta su altroconsumo , mi contatta il servizio clienti Nissan dicendomi di aver messo a mia disposizione una macchina di cortesia presso l'officina di Settebagni per il giorno giovedì 11 giugno. Questa mattina 10 giugno ,contatto l'officina dicendo che domani mattina vado a ritirare la macchina che hanno messo a mia disposizione, mi rispondono che non hanno macchine da darmi. Questa storia va avanti da 2 mesi. Servizio assistenza Nissan vergognoso, continuano a prendermi in giro da due mesi sia l'officina che il servizio clienti.

Buongiorno il 3 giugno Vinted mi blocca l’account perché dice che ho pubblicato prodotti falsi . Non chiedono di dimostrare da dove arrivano . Spiego che non sono falsi ma che arrivano del negozio Solariabeauty Ma niente , dicono che devo aspettare 120 h prima della loro decisione. Ad oggi 10 giugno , niente risposta

Riferimenti pratica: protocollo Electrolux n. [1064389] (da citare in ogni comunicazione, come da Vostra indicazione del 28/05/2026); adesione Zero Pensieri 1007295684; ordine 702710; S/N 34512024 Azienda: Electrolux Appliances S.p.A. Prodotto: frigorifero combinato da incasso mod. KNS7TE75S, S/N 34512024, consegnato il 12/03/2024. IL PROBLEMA Il 26/05/2026, al 26° mese di utilizzo, l’apparecchio ha smesso totalmente di raffreddare. Il giorno seguente il tecnico autorizzato Electrolux ha accertato il difetto — “evaporatore staccato, perdita di gas” — dichiarando il frigorifero strutturalmente IRREPARABILE. Si tratta di un cedimento di componente saldato in fabbrica, non riconducibile a usura o uso improprio, su un prodotto di fascia medio-alta da incasso. Per ottenere l’intervento avevo aderito al programma “Assistenza Zero Pensieri” pagando 199,00 euro per una riparazione a prezzo fisso: riparazione mai eseguita perché impossibile. L’azienda mi ha restituito 129,10 euro (accreditati il 01/06/2026) ma ha trattenuto 69,90 euro di “costo di uscita”, che contesto: non è accettabile addebitare al consumatore la chiamata quando l’irreparabilità dipende da un difetto del prodotto della stessa azienda. Ho inviato reclamo formale via PEC il 27/05/2026 e un sollecito. L’unica risposta è stata una comunicazione interlocutoria del 28/05 (“stiamo valutando”): da allora, nonostante il termine assegnato sia abbondantemente scaduto, nessun riscontro. VINCOLO E URGENZA L’apparecchio è installato in una cucina su misura: qualsiasi sostituto deve avere dimensioni esterne compatibili con il vano da incasso esistente. Il nucleo familiare comprende un bimbo di 2 anni e una compagna in gravidanza in stato avanzato, in piena stagione estiva: un frigorifero è bene di prima necessità non differibile. COSA CHIEDO 1. In via principale: sostituzione gratuita con apparecchio equivalente di dimensioni compatibili con il vano esistente, con consegna e installazione. 2. In alternativa: una soluzione commerciale satisfattiva (sconto significativo su modello equivalente compatibile ed estensione di garanzia). 3. In entrambi i casi: ritiro e smaltimento RAEE dell’apparecchio guasto a carico dell’azienda e restituzione dei 69,90 euro trattenuti. Resto in attesa di un riscontro rapido e risolutivo.