Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho una C3 e pochi gg fa sono venuta a conoscenza della campagna di richiamo per gli airbag difettosi. Non ho ricevuto nessuna lettera, ma dal sito ho immediatamente effettuato il check in e ora sono in attesa del codice voucher. In officina mi dicono che i pezzi di ricambio non ci sono e che le macchine sostitutive non sono ancora arrivate e che prima di me c'è una lunga lista. Io non posso assolutamente interrompere l'utilizzo dell'auto in quanto mia madre ha un'invalidita' del 100% e necessita di cure e visite frequenti. Cosa posso fare?

Spett. Dewett In data 25/06/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un deumidificatore pagando contestualmente l’importo richiesto pari a € 138,00. Come spesso succede ci facciamo abbindolare dalle belle descrizioni, da foto invidiabili nonché dal prezzo, mal curanti dei siti sui quali ci troviamo a navigare, nonostante gli esperti ci informano continuamente di fare affidamento solo a quelli attendibili. La possibilità di essere stato fregato è scaturita dal fatto che l’ordine non prevedeva la data di consegna. Incuriosito ho iniziato a leggere qualche recensione (tutte negative), ma solamente dopo aver pagato. Quindi chiedo il totale rimborso di quanto pagato € 138,00. In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Francesco Angelo Cannatà N.B. Ho rimandato il reclamo in quanto al precedente non mi sono firmato.

Buongiorno In data 08/08%2023 mi hanno installato un depuratore Iwell mod. WELLY. l'installazione prevedeva il montaggio del depuratore e una scorta di filtri per coprire il fabbisogno dei successivi 10 anni.( 1 filtro/ anno). L'installatore non aveva con sé i filtri ma disse che avrebbero provveduto ad inviarli a breve al mio domicilio. Ad oggi, 27/06/2024, dopo ripetute telefonate, mail e contatti telegram con risposte vaghe o ignorate, non é ancora arrivato niente. Grazie Ghetti Giordano

Spett. Dewett In data 25/06/2024 ho acquistato presso il vostro negozio online un deumidificatore pagando contestualmente l’importo richiesto pari a € 138,00. Come spesso succede ci facciamo abbindolare dalle belle descrizioni, da foto invidiabili nonché dal prezzo, mal curanti dei siti sui quali ci troviamo a navigare, nonostante gli esperti ci informano continuamente di fare affidamento solo a quelli attendibili. La possibilità di essere stato fregato è scaturita dal fatto che l’ordine non prevedeva la data di consegna. Incuriosito ho iniziato a leggere qualche recensione (tutte negative), ma solamente dopo aver pagato. Quindi chiedo il totale rimborso di quanto pagato € 138,00. In mancanza di un riscontro positivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, come tanti altri ho ricevuto la raccomandata con cui Citroen ci intimava di fermare immediatamente la nostra C3 per via di un difetto negli agenti chimici che azionano l'airbag. Questo fino alla sostituzione dello stesso tramite campagna di richiamo daparte della casa madre. Nella stessa raccomandata e durante la procedura di check-in on line per la prenotazione dell'intervento di riparazione, veniva paventata la possibilità di avere una mobilità alternativa in caso di bisogno. La raccomandata è arrivata ad inizio maggio ma ad oggi oltr a non avere avuto notizie sulla riparazione, cosa ancora più importante non abbiamo avuto nessun feedback per quanto riguarda la macchina sostitutiva che a noi serve per motivi di lavoro e per la gestioe familiare, avendo 3 bambine da accompagnare a scuola ogni giorno. Ho contattato il customer care di Citroen tante volte ma non sono stati cpaci di darmi nessun aiuto, ripetono sempre lo stesso copione ovvero che non si sa nulla al momento e che devono contattare il riparatore.

Buongiorno, sono tra gli sfortunati clienti Citroen coinvolti nella campagna di richiamo degli airbag Takata. Ho ricevuto la raccomandata di richiamo ad inizio Maggio 2024 e ho avviato di lì a poco le procedure necessarie alla sostituzione dell'airbag interrompendo subito l'utilizzo della mia auto (con la quale normalmente mi reco al lavoro). Il primo contatto con il concessionario da me selezionato è avvenuto il 15 maggio 2024, la ricezione del codice di prenotazione senza il quale non è possibile fare NULLA è avvenuta NON nelle 48 ore da loro promessomi ma il 12 GIUGNO, a quindi un mese dal mio primo contatto! Naturalmente IMPOSSIBILE contattare qualcuno, telefonicamente: il numero da loro messo a disposizione è letteralmente inutilizzabile e chiamando la citroen direttamente si viene rimbalzati da un operatore all'altro rimandando al numero inutile. Il giorno stesso della ricezione del codice ho chiamato il concessionario per poter comunicare di aver finalmente ricevuto il codice e qui il capolavoro: ho dovuto mandare una mail con in oggetto il mio cognome e numero di targa, nel testo ho dovuto ripetere il mio nome, cognome, targa, numero di cellulare e il famoso codice e allegare la foto della RACCOMANDATA ricevuta per il richiamo. A questo punto il concessionario ha potuto procedere alla PRENOTAZIONE DEI PEZZI DI RICAMIO senza in alcun modo potermi dare una minima indicazioni sulle tempistiche!!! Siamo quindi arrivati ad oggi 25 Giugno senza alcuna notizia. In tutto ciò non mi è mai stata proposta un'auto sostitutiva e io sono costretto a muovermi con mezzi alternativi peggiorando nettamente la mia qualità della vita. Chiedo quindi a Citroen di accelerare le insostenibili tempistiche di gestione di questa faccenda oltre ad un rimborso corrispettivo ai costi sostenuti per ovviare ad un loro problema e chiedo inoltre ad Altroconsumo di andare a fondo a questa vicenda che sta interessando migliaia di sfortunati clienti come me.

Sono solo dei volgari imbroglioni, Truffatori. Pubblicizzano un climatizzatore ma arriva un raffrescatore al costo di 140,00 euro, su amazon costa 56,00 euro, impossibile parlare con un servizio clienti, ti mandano mail truffa dicendo che ti contattano entro 72 ore lavorative, poi entro 48 ore, poi entro 24 e non ti chiamano mai. Partirà la denuncia, VOLGARI TRUFFATORI E IMBROGLIONI, SICURAMENTE QUEI SOLDI VI SERVIRANNO PER CURARVI DA QUALCHE BRUTTA MALATTIA CHE SPERO A BREVE VI POSSA COLPIRE

Da un giorno all'altro mente utilizzavo la mia console mi sono accorto che non potevo più accedere al nintendo eshop rendendomi impossibile il download di nuovi giochi per poi venire a scoprire cercando in rete che la mia console ha ricevuto un ban permanente e nonostante io abbia contattato il servizio clienti non sono riusciti a risolvere il problema dandomi risposte inconcludenti lasciandomi con una console che mi è impossibile usare

Buongiorno, a seguito richieste da parte del sig.Martella (Tel.0984 799577) del pagamento della fattura 48128/V1 del 27/3/2024 (allegata) relativa al KIT di gonfiaggio gomme, confermo come già ripetuto al telefono che il KIT non c'era. L'ho chiesto più volte a Marco Menerini della Venus S.p.A. che mi ha consegnato la macchina e anche all'officina in occasione del primo tagliando, mi è stato inoltre detto che in caso di foratura avrei dovuto chiamare l'assistenza attiva 24H. L'ho anche chiesto a voi chiamando il numero dell'assistenza 06-41595678 in fase di pre perizia e perizia di riconsegna su sollecito del perito, mi avete risposto di non preoccuparmi perché voi sapevate che il KIT non c'era. Come da voi richiesto ho inviato mail a Marco Menerini (allegata) per una sua dichiarazione di KIT mancante (vedi allegato). Ritengo scorretta la richiesta del Sig. Martella di pagare il 50% per chiudere la pratica, così come l'ipotesi di fare la segnalazione come cattivo pagatore. In allegato: Fattura Dettaglio fattura Perizia Mail Menerini Cordiali saluti Andrea Cecchi

Sono proprietario di una Peugeot 2008 targata FF273GT acquistata il 27/10/2016. In data 20/10/2020 (dopo circa quattro anni dall'acquisto e 35.297 km percorsi) sono stato costretto a sostituire il gruppo serbatoio Adblue a causa dei ripetuti messaggi di errore mostrati dal computer di bordo come “Anomalia antinquinamento: avviamento vietato entro 1100 km” o “Anomalia motore: riparare veicolo”. La riparazione è stata effettuata presso il centro di riparazione Peugeot della Cisauto Service Srl, in Catania, via Messina 662, come da fattura n.3565 del 21/10/2020 , per un importo complessivo di € 1.250,00, di cui € 970,00 per sostituzione serbatoio urea e il resto per tagliando 4° anno. Ciò premesso, considerato che la riparazione è avvenuta entro i cinque anni dall'acquisto ed entro 150.000km di percorrenza, con PEC del 21/6/2024 ho chiesto il rimborso di € 970,00 pari al 100% della spesa sostenuta per la sostituzione del serbatoio Adblue, come da impegni che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust. In data 25/6/2024 ho ricevuto una telefonata dal servizio clienti Peugeot con la quale mi è stato comunicato che la mia richiesta è stata rigettata perchè il danno e la riparazione sono avvenuti prima del 1/1/2021. Ritenendo che non ci sia alcun motivo valido per escludere dal rimborso anche il mio danno, reitero la richiesta di rimborso. Cordiali saluti