Bacheca dei reclami

Buonasera Buonasera mi sono appena ritrovata l’account di Vinted denominato Maryanna1975 bloccato per FRODE! Non mi è stato comunicato per quale articolo quindi non riesco a capire … se ho violato i termini vorrei capirne il motivo visto che anche dalle recensioni e dalle verifiche fatte sugli articoli si sono rivelati autentici , i miei articoli sono stati anche valutati dal controllo e sono sempre passati . Essere accusati di FRODE è per me una cosa gravissima . Ho scritto subito sulla app e mi è stato risposto che mi risponderanno in 120 giorni e anche di non scrivergli più ! Tramite mail risposta automatica che mi avrebbero risposto entro 48 ore , Devo ricevere dei pagamenti di merce consegnata e/o in transito e vorrei i soldi per la merce venduta , inoltre lunedì dovrei spedire due pacchi e non so se spedirli o meno . Se vengo accusata ho il diritto di conoscerne il motivo ed anche subito e non dopo una settimana.., Cordiali saluti

Scarpe ordinate e pagate in data 01/05/2023. Ad oggi, 27 aprile 2024 non le ho ricevute. Ripetute volte ho contattato l'azienda per email senza risultato. Telefonato più volte alla loro assistenza clienti nei giorni e negli orari da loro indicati ma non rispondono.

Buongiorno. In data 10/04/2024 mi sono recato presso il punto vendita di Castagnito (CN) a ritirare il congelatore a pozzetto Beko104 LF Bianco ordinato on line il 03/04/2024. Ovviamente l'elettrodomestico era protetto dal packaging e quindi non si poteva valutare la presenza di eventuali vizi in fase di acquisto (acquisto pagato in contanti 199€presso lo store per risparmiare le spese di spedizione). Il congelatore dal peso di 25kg è stato caricato senza problemi dal magazziniere e scaricato dal sottoscritto con l'aiuto di mio figlio anche in questo caso senza problemi alcuni. Poichè era stato trasportato orizzontale ho aspettato, come consigliato dal magazziniere, alcuni giorni prima di aprirlo ed accenderlo per l'utilizzo. Trascorsi 3/4 giorni dall'acquisto, durante le fasi iniziali di riempimento, mi accordo di una ammaccature lieve sul coperchio, a quel punto verifico tutto il bene di consumo e vedo un evidente danno da urto sul laterale frontale SX ed una concavità su lato DX che attestano un danno o precedente l'inserimento del pack protettivo oppure durante il trasporto tra i vari store Unieuro. Premesso che il congelatore funziona, io chiedo che mi vengano risarciti i costi che dovrò sostenere per occultare queste evidenti ammaccature attraverso delle coperture ad hoc che oltretutto dovrò ricercare on line o presso centri dedicati con perdite di tempo e costi aggiuntivi. Per correttezza evidenzio che ho già scritto al Vs servizio clienti il quale però, ha palesato come unica preoccupazione quella di rimbalzarmi da una parte all'altra visto che ho fatto l'acquisto on line ma lo ritirato presso il centro di Castagnito. A questo punto lascio la palla ad Altroconsumo che si occuperà di questa pratica. Le foto le avete già ricevute ma qualora dovessero servire ve le re-inoltrerò un altra volta unitamente allo scontrino fiscale se dovesse servire anch'esso. Cordiali saluti . Maurizio F.

Spett. [SALDI PRIVATI] Non mi sembra normale nel 2024 che una azienda del vostro calibro non spedisca la maggior parte (quasi totalità) delle vostre vendite di punta se l’indirizzo di consegna è in Sicilia - non parlo di isole minori, parlo di un qualsiasi capoluogo di provincia in Sicilia! Siete davvero fuori da qualsiasi logica del giorno d’oggi. Dovreste inoltre enunciarlo già nella vendita e non lasciare che il consumatore riempia il carrello magari perdendo tempo per poi scoprire che il suo indirizzo non è idoneo alla spedizione.

Buongiorno, all'inizio di aprile 24, indossando le calzature GEOX kALISPHERA , sono scivolata su una grata perchè le calzature aderiscono poco al terreno bagnato. Geox mi ha chiesto dove ho acquistato le scarpe, avendole acquistate su Amazon l azienda non si è piu' interessata alla problematica demandando il tutto a dove sono state acquistate. Questo scarica barile non mi è proprio andato a genio, la calzatura in oggetto tutto sommato , da Geox è stata prodotta. Sollevando la summenzionata obiezione non ho mai piu' avuto risposta da Geox

Buongiorno, sono stata ingiustamente bloccata con l’account Vinted perché dicono che ho caricato oggetti contraffatti. Mi sembra assolutamente ingiusto in quanto dalle foto e descrizioni si evince che ho caricato oggetti vintage e in similpelle e non ho messo nessuna foto di codici ed etichette in quanto non le hanno. Chiedo di essere contattata al più presto per la risoluzione e del problema.

Spettabile Vinted scrivo seguendo le istruzioni avute nella gestione del mio reclamo presso il vostro sito in cui mi viene chiesto di fare riferimento a soggetti terzi. Mi rivolgo quindi ad Altroconsumo, che in Italia è tra i più attendibili e professionali. Il mio account è stato bloccato e da quello che capisco dalla vostra risposta, sembra a causa di alcune mie attività. Provo a spiegare la mia posizione: a seguito dell'aggiunta di alcuni nuovi oggetti ho ricevuto tante notifiche di interesse da parte di molti utenti. Come sempre fatto, per poter instaurare una trattativa, ho contattato gli utenti tramite messaggistica chiedendo se fossero necessarie informazioni, foto o altro per poter dare seguito al loro interesse. L'ho fatto in maniera educata e senza dare nssun distrurbo. Tra l'altro è una cosa che capita spesso anche a me quando mostro interesse verso oggetti di altri utenti. Non ho assolutamente svolto nulla di illegale o fraudolento. Come sempre fatto e come avviene sempre nei miei riguardi da parte di altri venditori, ho solo provato ad instaurare un contatto per poter procedere alla trattativa. Questo è lo scopo dell'app: vendere e comprare. Nel rispetto di tutti. Sinceramente, se ho commesso qualche irregolarità mi scuso, ma davvero ho sempre agito nel rispetto di tutti gli utenti e della community di vinted. Il mio profilo dimostra tanti anni di onesta e fedele collaborazione con tantissimi feedback, tutti positivi. Vorrei solo poter continuare a far parte della community. A disposizione nel caso servissero ulteriori informazioni. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordialmente FG

Ho effettuato erroneamente il doppio pagamento dell'ordine in oggetto #357475, un pagamento con PayPal e uno con MyBank dello stesso importo €71,50 per 7 articoli in data 22/04/2024. Ho contattato via email l'azienda, inizialmente mi ha scritto che hanno ricevuto solo un pagamento e successivamente mi hanno comunicato che Iban del MyBank non corrisponde al loro, ma quest'ultima cosa non è corretta perchè il pagamento nasce in maniera automatica dal loro sito quando si sceglie il pagamento PayPal/Carte di credito e successivamente si flagga MyBank. Ho scritto che potrei accettare un rimborso anche al netto delle commisioni che hanno avuto e accetto anche un buono della cifra corrispondente, perchè il materiale che ho ricevuto è ottimo come da descrizione del loro sito e sono disposto a comprare nuovamente da loro.

Buongiorno, prendo atto del vostro riscontro. Ribadisco che al momento dell'ordine i pannelli del fondo non erano previsti da 6 mm con la sola struttura a croce in metallo, ma di spessore maggiore. Anche oggi (verifica effettuata alcuni minuti fa sul vostro sito), nella configurazione del letto ANNA é prevista la possibilità di scegliere tra "Fondo agglomerato legno 10mm portanza 5 kg/mq" e "Fondo agglomerato legno nobilitato 12mm portanza 15 kg/mq e non si parla affatto di pannelli da 6 mm". D'altro canto i pannelli da 6mm, pur con la struttura a croce in metallo hanno dato evidenza di non essere idonei a sostenere una riserva di biancheria da letto in uso presso qualsiasi famiglia. Rimango in attesa di una proposta di soluzione che preveda pannelli di adeguato spesso e conformi all'ordine. In difetto, tutelerò i miei diritti nelle sedi opportune. Maurizio Mercuri