Bacheca dei reclami

Buongiorno sono partita con altri 3 amici il giorno 03/02/2023 n.volo EJU2841 posto a sedere 16E tutti con bagaglio a mano CONTROLLATO dai vs/ addetti e senza riscontro di alcun problema, al rientro il giorno 06/02/2023 volo n. EJU2844 un vostro addetto molto maleducato ed arrogante ha bloccato 2 dei nostri bagagli a mano, ce li ha fatti infilare negli scatolati metallici, per pochissimo non entravano, avrei potuto forzare ma essendo dei trolley rigidi li avrei rotti, pertanto ci ha obbligato a imbarcare e pagare l'imbarco ben 48 euro a bagaglio. Gli altri 2 miei amici si son salvati perchè la mia amica ha infilato dei vestiti nello zaino del suo compagno (che è diventato di dimensioni superiori allo scatolato di prova ma non si sa bene il perchè il vs addetto si è accanito su noi 3 donne). Il Vostro operatore però ha permesso alla mia vicina di sedile di far salire un grosso cabaret di cannoli e cassate di dimensioni superiori a quelle consentite e cmq quei prodotti in aereo non possono essere assolutamente portati! altri bagagli a mano non rispettavano le dimensioni consentite ma non si sà bene il motivo x cui cmq siano passati senza problemi. Questo atteggiamento non è assolutamente corretto e comunque se il bagaglio mi è stato controllato in partenza ed andava bene non vedo il motivo x cui non possa più andar bene al rientro! se all'andata mi avessero contestato il bagaglio avrei recuperato un borsone dall'auto che abbiamo posteggiato al P1 e avrei lasciato in auto il trolley, che ribadisco rispettava le dimensioni ma x infilarlo nello scatolato avrei dovuto sforzare e romperlo. Faccio anche presente che nel volo di andata del 3 febbraio 2023 n.EJU2841, una passeggero ha ben pensato di mettersi lo smalto sulle unghie con chiaramente una puzza incredibile e senza che nessuno le abbia detto nulla! Abbiamo viaggiato con voi ma dopo questa esperienza non viaggeremo più con questa compagnia così fiscale e certamente non imparziale con tutti ma con preferenze di passeggeri.

Salve, durante un viaggio con Ita airways il passeggino di mio figlio è stato danneggiato durante il carico/scarico in stiva. Nonostante abbia subito segnalato il problema (hanno rotto una ruota) al banco bagagli smarriti dedicati anche a questi problemi, mi è stato detto che l’azienda non copriva questo tipo di danni ma solo quelli alla stoffa (es. se si fosse tagliata la tela del passeggino rientrava). Mi hanno detto di mandare subito una mail al servizio clienti con foto e spiegazione. Dopo aver fatto come mi è stato detto sia dagli operatori a terra che dal servizio clienti dopo mesi io servizio clienti ha risposto alla mia mail dicendo che avrei dovuto segnalare subito io problema in aeroporto. Vorrei segnalare due problemi: il primo e che solo alcuni tipi di danni vengono rimborsati e non si capisce in base a quella criterio e dove stanno scritte queste regole. Io secondo che gli operatori a terra mi hanno detto il falso facendomi di fatto perdere la possibilità di rimborso del danno. Grazie

Salve, apro un nuovo reclamo, dato che non posso rispondere sul precedente (CPTIT01685267-86, https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceid=CPTIT01685267-86) in quanto gestito da Altroconsumo.Allego le informazioni da voi richieste.Lista oggetti nel bagaglio rubato:1) Completo Hugo Boss-699.00€-15/11/2019 (ricevuta_1.pdf)2) Giacca da sci Colmar-416.50€-02/02/2020 (ricevuta_2.pdf)3) Occhiali da sole RayBan-159.00€-31/03/2019 (ricevuta_3.pdf)4) Valigia, parte di un set di 3-80€-2015 (ricevuta_4.pdf)5) 2 maglioni Tommy Hilfiger-200€-20226) 2 paia di pantaloni jeans Calvin Klein-150€-20217) paio di pantaloni da sci Colmar-150€-2020Allego le ricevute che possiedo e la denuncia, come richiesto.

Buongiorno,Il volo è stato cancellato a soli 4 giorni dalla partenza e sono stato costretto ad acquistare un altro volo, molto più costoso e con scalo per arrivare alla stessa destinazione, con 2 giorni di ritardo rispetto al previsto.Richiedo pertanto, come nei miei diritti, il versamento di una indennità di 400€ per ciascun passeggero del volo, Giovanni Guadalupi e Carmela Gagliardi.Ho contattato Ryanair ma la risposta ricevuta è la seguente:We regret the cancellation of your flight FR8809 from Paris Beauvais - BVA to Brindisi - BDS on the 17/07/2022 which was due to strike action by Air Traffic Control, beyond our control.As this cancellation was unexpected and therefore beyond Ryanair’s control we wish to inform you that no compensation is due under EU261. Alla loro risposta, contesto il fatto che nessuna comunicazione è stata fatta sulla cancellazione del volo, e nessuna proposta di altri voli nello stesso giorno o i giorni che precedono/seguono la data prevista.Gianmarco Guadalupi a nome di Giovanni Guadalupi

Buongiorno, in data 19 gennaio 2023 ho reso tramite GLS con numero spedizione V7 230028502 un articolo acquistato erroneamente presso Deghi SpA, assicurando la spedizione per la somma di 150 euro. Ho chiesto il ritiro porto franco presso la mia abitazione, la GLS ha ritirato e la merce è arrivata distrutta il 23 gennaio, motivo per cui Deghi SpA non ha effettuato il rimborso della merce resa. Ho esposto reclamo tramite il customer service di GLS (numero segnalazione N1105973) e mi è stato risposto che non potevo reclamare alcunché poiché non avevo chiesto il preventivo prima di effettuare la spedizione, e che la sede locale da cui è partita la spedizione (treviso, V7) ha arbitrariamente variato il porto franco in porto assegnato per poter procedere con la spedizione, adducendo come motivazione il fatto che Deghi SpA è un loro cliente abbonato. Deghi SpA non avrebbe dovuto quindi farsi carico della procedura di reclamo, cosa di cui si sono rifiutati non essendo previsto dalla loro procedura di reso che se ne facessero carico loro. Di conseguenza ho perso il valore della merce a causa del disservizio e GLS non se ne vuole assumere la responsabilità risarcendomi i 150 euro previsti. Il customer care su Messenger di Facebook continua a ripetere che GLS sta valutando il caso ma sono passate settimane e nonostante i miei solleciti non è arrivato nessun segnale di risoluzione.

Buongiorno, causa ritardo di circa 2 ore del Volo Ryanair (FR5050) dall'Aeroporto di Treviso verso Lamezia Terme del 6 ottobre 2022 con partenza alle 14:15 e che doveva arrivare alle 15:45, invece è partito con ritardo alle 15.50 ed è arrivato circa le 17:00. Con questo ritardo, ho perso la coincidenza con l'Autobus delle 16:45 con partenza verso la Stazione di Lamezia Terme, per prendere il treno verso Catanzaro Lido con cambio verso Cirò. Per prendere il Treno a Catanzaro Lido, ho dovuto prendere il Taxi, che mi è costato €51,00.Per questo chiedo il Rimborso delle spese sostenute €85,53 + €51,00nb. abbiamo effettuato il biglietto tramite il sito edreams.it, quindi, il reclamo lo abbiamo fatto a edreams, poi ci hanno comunicato che dovevamo inviarlo a voi.

Buongiorno, Mi avete inviato mail di cancellazione del volo con le opzioni possibili. All'accesso il sistema si blocca e non permette alcuna scelta, nè l'accettazione del volo riprogrammato, nè la richiesta di rimborso. Urge sbloccare il sistema per permettere la scelta di una delle opzioni previste.

Buongiorno, ho prenotato un volo (A/R) per Londra (andata 29.04.2023 - ritorno 02.05.2023), mi hanno comunicato che il volo dell'andata sarebbe stato posticipato alla sera tardi (oltre le 5h dall'orario prenotato), specificandomi che avrei potuto disdire la PRENOTAZIONE (reservation), con un rimborso totale entro 24H. Ho compilato tutto come da istruzioni, ho ricevuto la notifica della richiesta della consellazione del viaggio completo (A/R), dopo 24h circa mi è arrivato un Voucher per un importo inferiore (da 536,56 a 389,96). Le condizioni proposte inidcavano un rimborso totale, riporto sotto quanto da loro proposto:You can cancel your reservation and claim a full refund of your unused flight(s). Please click here to start the refund process.You will receive your refund within 24 hours of completing the refund process Vi contatto quindi, perchè vorrei recuperare tutta la prenotazione attraverso un rimborso in denaro e non un Voucher. Potete aiutarmi?

Salve, in data 23/01/2023 mi è stata notificata una multa dal comune di Sesto San Giovanni per aver lasciato in sosta il veicolo targato GD827JY in area di mercato, concesso in noleggio (sharing da drivalia E-go) relativamente alla corsa n°791804 terminata il 20/09/2022 alle ore 21:23.Come segnalato al customer care, il noleggio si è concluso oltre le 48h previste dalle condizioni generali di contratto, mentre la multa è stata il 24/09/2022. Nonostante ciò, Drivalia ha comunque inoltrato i miei recapiti alla polizia. Tutta la documentazione è stata inviata a mezzo mail al customer care il 23/01/2023, come da loro indicato.Ad oggi non ho ricevuto risposta.Inoltre, in data 28/01/2023 ho ricevuto un tentato addebito di 250€ per una Rimozione forzata per area di mercato di un altro veicolo in data 15/10/2022, noleggiato sempre alle stesse condizioni il giorno 12/10/2022 (codice corsa 826721), terminando la corsa lo stesso giorno alle ore 22:47.Anche in questo caso come da condizioni generali di contratto, non dovrei essere responsabile poiché passate le 48h.Segnalo che l'area mercatale si tiene ogni Sabato dalle 7 alle 17 circa. In entrambi i casi il parcheggio era consentito nelle date di termine noleggio. Non posso ovviamente essere responsabile nei casi citati. Sono trascorse due settimane dalla prima segnalazione, ma ad oggi il servizio clienti non sa darmi una risposta sullo stato della pratica.Al momento mi ritrovo con l'account sospeso , con una multa non pagata a nome mio e con un tentativo di addebito giornaliero da parte di Drivalia.

Buongiorno, in data 5/2/2023 ho acquistato un servizio transfer A/R n. TYC86WS4, per lavoro sul sito Goopti da casa fino all'aeroporto di Venezia per un volo aereo del 7/2 di andata delle 13.35 per Francoforte e per un ritorno del 9/2 alle 22.15 da Venezia a casa. Nel sito, si doveva indicare una fascia oraria di prelevamento, la prima fascia della giornata da poter scegliere era dalle 8 alle 12. Più volte nella giornata del 6, ho privato a contattare il servizio clienti per capire l'orario di presa, senza alcun risultato. Il servizio clienti può essere contattato solo via chat. Ricevo successivamente un sms nel quale mi viene comunicato che la presa avverrà alle 11.55, un tempo non sufficiente per arrivare adeguatamente in aeroporto. Provo a contattarli via chat e al n. delle emergenze che ricevo nel sms. Insisto con la chat, visto che non riesco a parlare con nessun operatore al n. delle emergenze, e ricevo risposte via chat evasive nelle quali mi viene comunicato che quello era l'orario da me scelto, e vengo invitata a cancellare il servizio. Stanca di aver perso tutta la mattina e il primo pomeriggio a rincorrere il servizio, decido di annullare. Ricevo un voucher di €46,2 contro una spesa di €126. Onestamente, non voglio più trattare con questa realtà e chiedo il rimborso totale in carta di credito, visto che sono stata obbligata a rivolgermi a un'altra compagnia. Giovanna Endrizzi