Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio ho ordinato in data 22Agosto 2023 sul sito il rinnovato.it un televisore LG55” nuovo con imballo originale per un totale compresa la spedizione su bancale con cassa in legno di 718,99€ con consegna il 07 settembre 2023 pagato con carta di credito.Il giorno 06 settembre invio una mail al Rinnovato per sapere precisamente quando sarebbe stato consegnato il mio televisore per far sì che ci fosse qualcuno in casa ad attendere mi risponde il “signor” Giulio Bresciani riferendomi che proprio pochi minuti prima della mia mail aveva ricevuto conferma dal corriere BRT dell’avvenuta spedizione per cui avrei dovuto attendere ancora qualche giorno affinché potessi avere la tv precisamente il 12 settembre .La tv non è mai arrivata nonostante le varie sollecitazioni mail e whatsapp sia ad Andrea che a Giulio Bresciani.Quando mi rendo conto che mi stanno prendendo per i fondelli decido di chiedere il rimborso che viene prontamente accettato dal “signor” Andrea con la promessa che di lì a qualche giorno mi avrebbero accreditato sulla carta che avevo usato per il pagamento la somma dovuta.Sono trascorsi due mesi ed ancora non ho ricevuto nulla mi ha detto in risposta ad una mail che ci volevano almeno 14 giorni per l’accredito ed alla mia richiesta di mandarmi almeno una copia delle ricevuta solo che dovevo avere pazienza! Il 12 novembre mi inviano una mail nella quale mi propongono di mandarmi un bonifico da restituire nel momento in cui sarebbe arrivato l’accredito del rimborso.Accetto pur di riuscire a risolvere la questione mando il mio IBAN e quando chiedo spiegazioni anche su questo accredito fantasma mi rispondono che sono in corso controlli all’esercente e devo aspettare che si concludano.Molto probabilmente pensano di recuperare altro tempo, ad ogni modo ad ogni mio sollecito mi rispondono che a loro volta stanno sollecitando affinché la procedura si velocizzi.Qualche giorno fa mi mandano un’altra mail dove mi invitano ad andare a ritirare direttamente in negozio il televisore ovviamente richiesta assurda visto cha abito a 800 km di distanza declino l’invito e li prego di mandarmi copia del rimborso e mi rispondono che entro oggi me l’avrebbero fornito, ma quando mai!Sono tre mesi e non so più cosa fare se andassi lì li prenderei a calci nel sedere questi disonesti.Come posso recuperare il mio denaro?

Buongiorno ho ordinato in data 17/11 su zara on line ma l'ordine non mi è mai arrivato perché è stato respinto dal punto di ritiro che avevo indicato. Ho richiesto in data 23/11 il rinvio del mio ordine al servizio clienti il quale mi ha risposto che un articolo era andato esaurito e che mi sarebbe arrivata mail di conferma del nuovo ordine e del rimborso articolo mancante. A tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Non riesco a parlare con nessun operatore né via chat né via WhatsApp. Voglio annullare tutto e avere il rimborso in toto!!

Buongiorno, ho acquistato Pegiot 3008 presso l'azienda Mar auto di Ponte Nelle Alpi nel 2020. Si è presentata la spia di mancanza di Ad-blue con un autonomia iniziale di 750Km. Mi sono presentato 3 volte nel concessionario dove mi hanno resettato il software e proposto di mettere un relè a mie spese per sistemare la segnalazione di errore. Ad oggi ho un autonomia di 250Km circa e mi hanno proposto di recarmi al concessionario di Cittadella. Il mal funzionamento è riconosciuto dalla casa madre e mi aspetto che venga risolto senza dovermi recare a Cittadella perdendo una giornata di lavoro (dal quale in questo periodo non posso assentarmi). Ricordo che siamo andando verso il periodo più freddo dell'anno e che l'auto mi serve per recarmi al lavoro.

Spett. LIDL ITALIAIn data 30/08/2023ho acquistato presso il Vostro negozio un ROBOT ASPIRAPOLVERE marca SILVERCRAST pagando contestualmente l’importo di €119,00 A distanza di 2 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la durata della batteria è diminuita fino a consentire massimo 10 minuti di aspirazioneIl 09/11/2023 ho telefonato al Vs. numero verde per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia a cui avete risposto con e-mail. Dopo ulteriori 8 giorni mi avete ricontattato sia telefonicamente che con e-mail per farmi fare dei controlli sul prodotto (che come da Vs. istruzioni Vi ho comunicato in data 19/11/2023 rispondendo alla Vs. 2° e-mail)Purtroppo dopo ulteriori 6 giorni vi ho ricontattato telefonicamente e vi ho sollecitata la risoluzione del problema, inviandovi anche nuovamente e-mail. A questa ultima avete risposto che avete sollecitato la centrale e che confidate di informarmi a breve. Però, nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato nè mi sono state date istruzioni sul modo di farvelo pervenire per la riparazione.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Filippo Silvia Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera,Ordine effettuato 19 maggio, consegna prevista 26 giugno - 2 luglio, disdico il 6 novembre causa vostro ritardo e chiedo il doppio della caparra versata come previsto dalla normativa e riportato anche sul vostro sito (allego immagine).Per favore integrate il primo rimborso di 334,60 euro, con un altro versamento sul mio conto di pari importo.GrazieSalutiGiovanni

Buongiorno, ho acquistato 3 giorni di boost internazionale per un articolo che è da più di due mesi sulla piattaforma e per cui avevo ordinato un boost a pagamento in passato. Questa volta appena accettato il pagamento mi è stato cancellato l'annuncio perché contrario alle regole di catalogo e mi è stato negato il rimborso sul boost a pagamento dell' inserzione perché queste sono le nostre regole. Non ero a conoscenza del problema, ma arbitrariamente accettano articoli di pelle ma non di pelliccia o di pelle di coccodrillo, anche se vintage e preesistenti. Quando ho pubblicato l'annuncio ho visto altre borse di coccodrillo e non mi sono posta il problema. Ora minacciano di sospendermi l'account e non mi vogliono rimborsare il prezzo del boost a pagamento per un articolo che hanno eliminato all'atto dell' acquisto. Trovo ipocrita accettare prodotti di pelle ma dire di no a borse vintage di moda in Italia del dopoguerra che aiuterebbero dei pensionati a rientrare di qualche soldo. Detto questo se mi eliminano un articolo a pagamento dovrei almeno essere rimborsata per quello che ho speso e non usufruito. Cosa che dicono di non volere fare. Non mi pare lecito negare un rimborso quando varie inserzioni attive mi avevano fatto pensare fosse ok fare lo stesso.

Buonasera, chiedo di risolvere quanto prima questo mio problema e eliminare dalla vostra piattaforma questa persona che vuole tenersi merce e soldi. In data 08.11.23 ho proceduto con il mio account Dollyp93 (ACQUIRENTE) all'acquisto di un capo completo neve dall'utente carlaisnob (VENDITORE). In data 18.11.23 come acquirente ho ritirato il pacco, dove l'oggetto non era conforme a ciò che ho acquistato in quanto taglia errata. La venditrice mi ha volutamente venduto un capo taglia L occultando la reale taglia e caricando sull'inserzione vinted una taglia M, in tutte le foto veniva consciamente nascosta l'etichetta.Alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato risposto per me è una taglia M perché veste M ma sul capo veniva chiaramente riportato taglia L.Ho gentilmente chiesto un reso, data la sua voluta omissione, e dopo diversi messaggi è stato ACCETTATO dalla venditrice. Ho provveduto a spedire il pacco secondo condizioni generali e politiche vinted, tracking 1UW14BN282828 che la venditrice ha ricevuto in data 25.11.23 confermando la ricezione e la sua integrità. Ora la venditrice si rifiuta di sbloccare il MIO RIMBORSO, senza specificare il motivo, alludendo a una mia possibile scorrettezza nonostante abbia seguito il metodo di reso previsto alla lettera, il pacco è arrivato integro e nella sua perfetta condizione.L'assistenza vinted non comprende la situazione e chiede di reinviare il pacco (che già è stato ricevuto dalla venditrice) Pertanto chiedo che mi venga IMMEDIATAMENTE sbloccato l'ammontare del reso.

Salve, ho effettuato una restituzione di un articolo, ma dopo qualche giorno ho ricevuto la comunicazione da parte del supporto vinted che il pagamento era stato sbloccato a favore del venditore, nonostante avessi seguito tutte le procedure indicatemi. Di fatto non ho né il prodotto acquistato e successivamente reso ne tanto meno i soldi che ho utilizzato per acquistarlo. Vorrei avere informazioni in più al riguardo e se dovrò essere costretto a ricorre a via legali. Grazie.

Salve, sono Maria Cristina Poma.In data 21-11-2023 ho ordinato su Amazon un tablet Samsung Galaxy Tab A7 Lite, 8.7 Pollici, Wi-Fi, RAM 4 GB, Memoria 64 GB, Tablet Android 11, Grigio, 2021 [Versione italiana], invogliata sia dal prezzo che da un coupon ricevuto da Trovaprezzi che mi dava diritto ad un ulteriore sconto di 10€.In data 24-11-2023 ho finalmente ricevuto l'ordine (407-3943817-4009118, n. spedizione IT2377596596), ma all'interno del pacco, anziché il tablet, ho trovato il libro Ciao! ...E poi? di Eric Berne.Ho prontamente segnalato il problema al servizio clienti, con tanto di foto dimostrativa, per ottenere la sostituzione con l' articolo che avevo ordinato e già pagato. Mi hanno inizialmente detto che a loro risultava che l'articolo consegnato era quello corretto, che dovevo quindi contattare via email il reparto delivery investigation, il quale avrebbe provveduto ad aprire un indagine per stabilire se avevo diritto al rimborso e che mi avrebbe dato istruzioni su come procedere.Subito dopo, sempre il servizio clienti, mi dà istruzioni su come procedere col reso, specificando che una volta ricevuto ci sarebbero volute almeno due settimane prima che venisse elaborato e mi venisse quindi accettato il rimborso.Peccato che in quei giorni il suddetto tablet era in offerta un po' ovunque, che avevo scelto di prenderlo su Amazon proprio per quei 10€ di sconto in più e che prima che avessi ottenuto il rimborso l' articolo sarebbe risalito di prezzo, se non andato esaurito... Ragion per cui ho specificato che la mia richiesta era reso + sostituzione e non reso + rimborso.Nella pronta risposta si dicono spiacenti, ma per quell'articolo non è possibile fare un ordine sostitutivo... Al che vado prontamente a controllare la pagina relativa ad esso e constato che era ancora segnalato con Disponibilità immediata.La cosa mi fa arrabbiare parecchio, chiedo ulteriori delucidazioni, ma non ho ricevuto più alcuna risposta.Inoltre già da ieri ho purtroppo constatato che il tablet è andato esaurito e quindi mi sono dovuto rassegnare a comprarlo in un negozio di elettronica della mia città ad un prezzo maggiore.Sono molto delusa dal fatto che quello che si vanta di essere il più grande sito di e-commerce mondiale metta in dubbio l'onestà di un cliente, specie vista la cattiva pubblicità che ne fanno i dipendenti stessi, costretti a scioperare fino a pochi giorni fa perché non pagati, e visto che esistono addirittura gruppi su Facebook ( come Truffati da Amazon) dove abbondano le testimonianze - anche video - di gente che ha avuto esperienze simili alle mie.Per cui a questo punto chiedo il rimborso completo e immediato della cifra pagata più un voucher del valore di 10€ che mi ripaghi del mancato sconto e dello stress causatomi in questi giorni.