Bacheca dei reclami

Buongiorno, continuo a ricevere comunicazioni email e solleciti di pagamento relativi all’anno 2022 nonostante che non sono più cliente Vodafone da fine 2021. Pochi giorni fa ho ricevuto persino una lettera da una società di recupero crediti e nonostante abbia chiamato più volte il 190 spiegando la situazione non sono mai stato ricontattato come promesso dall’operatore con cui parlavo.

buongiorno, alla data di oggi è la quarta volta che la sera risulta impossibile effettuare le piu semplici operazioni quali la ricarica della propria postepay. Accedendo all'app Postepay non risulto possessore di carte postepay attive ed entrando nell'app bancoposta la persona con il codice fiscale XXXXXX e il numero di conto 000xxxxxx non ha le autorizzazioni adatte.Per fortuna ho una carta amex che mi ha permesso di fare il pieno e poter tornare a casa. Non esiste un avviso, una notifica ne altro di Poste che informi di questo problema che colpisce soprattutto persone come me, lavoratori della notte. Nonostante abbia più volte segnalato la questione a poste tramite messenger e tramite numero verde, il disservizio continua a verificarsi.

Buongiorno,vi scrivo in merito all'offerta sul numero mobile che termina con 892, ho contattato più e più volte il vostro servizio di assistenza e i vostri operatori mi hanno comunicato che l'assenza del 5g era dovuta al fatto che il mio numero si appoggiava a TIM e non a Wind3, quindi avrei dovuto attendere un'eventuale migrazione. Ho effettuato un reclamo esponendo i fatti e mi è stato risposto in via ufficiale che il 5g sarebbe dovuto andare automaticamente senza il bisogno di una migrazione. Ci tengo a precisare che: 1) la copertura di rete c'è, ho controllato dal vostro sito 2) ho un dispositivo compatibile, presente nella lista che si trova sul vostro sito.Questo è l'ultimo tentativo che faccio, dopodichè provvederò a camboare operatore telefonico per TUTTE E 3 LE LINEE MOBILI E LA LINEA FISSA, perchè non è assolutamente normale essere presi in giro in questa maniera, con operatori che si inventano ad ogni telefonata una scusa nuova e voi che mi liquidate con 2 righe in una mail senza prendere seriamente in carico la richiesta. Sono veramente deluso.

Buongiorno, a seguito di vs. avviso di cessazione del servizio internet FWA il contratto UltraInternet Wireless del quale ero titolare è stato cancellato il 17/01/2023, ma era stato pagato fino al 28/02/2023.Non avendo ricevuto alcun rimborso per il periodo di servizio fatturato ma non fruito e non riuscendo ad ottenere risposte dal servizio assistenza, sono con la presente a richiedere lo storno parziale della fattura n. 230083625 per il periodo 17/01/2023 - 28/01/2023 ed il riaccredito della somma sul medesimo mezzo utilizzato per il pagamento (conto corrente bancario).Resto in attesa di fattivo riscontro, in mancanza del quale entro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.In FedePizzagalli Massimo MarcoAllegati: Copia vs. comunicazione di dismissione servizioCopia bolletta contestata Prova della dismissione del servizio dal 17/01/2023.Copia documento d’identità

Buongiorno, ho attivato un abbonamento per la fibra sul sito di Tim il 13.03.23, due girni dopo sono stato contattato da un operatore che voleva verificare i dati di registrazione.Il 22.03.23 giorno della consegna, il tecnico mi fa notare che ci sono 2 ordini con 2 numeri diversi.Mi consiglia di chiamare il 187 per informarli.Ho chiamato e mi hanno spostato di giorno in giorno dicendomi che ancora non avevano possibilità di annullare la linea (Doppia)Oggi mi è stato detto di fare una mail per il diritto di recesso, io ho inviato la mail, ma ho il timore che mi venga richiesto la restituzione dell'apparato (che non ho mai ricevuto) poiché mi ritrovo già 2 fatture sul portale Tim.

Buongiorno,scrivo perché sto ricevendo delle fatture molto alte rispetto a quanto era stato concordato in fase di passaggio a TIM da altro operatore (Vodafone). Tra l’altro il passaggio era per fisso+mobile. Infatti telefonicamente mi era stato proposto una formula (che riporto anche qui sotto) per la quale i costi erano praticamente la metà di quelli che arrivano mensilmente oggi. Non capisco come possa essere possibile questo? La linea fissa sarebbe dovuta costare 19,90 + iva. Da quel che vedo nella fattura, mi avete cambiato la tipologia di offerta (a vostro favore) Inoltre, nell’attenta analisi della fattura, vedo che avete inserito anche una serie di costi opzionali che non sono mai stati richiesti. Chiedo quindi che venga ripristinata l’offerta iniziale concordata con la vostra operatrice e che qui sotto riportavo al momento della sottoscrizione dell’offerta stessa. Chiedo infine di riaccredito di tutti gli importi ingiustamente richiesti e a me addebitati. In attesa di un vostro urgente riscontroCordiali salutiValeria Benvenuto

Spett.FastwebSono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet] n° codice cliente 4688893 Con la presente intendo contestare che nella bolletta n° M008888810 relativa al mese di febbraio 2023 è stato variato il piano tariffario da FASTWEB NEXXt CASA senza che io lo richiedessi a FASTWEB CASA PLUSOggi 27 marzo ho chiesto tramite l'applicazione un cambio piano per poter ritornare a NEXXt CASA al costo di € 29.95La richiesta è stata presa in carico ma nel piano è compresa la spedizione di un nuovo modem al costo di € 49Visto quanto sopra ho chiesto immediatamente tramite chat la revoca alla variazione e il ritorno al vecchio piano casa plus oppure un cambio senza nuovo modem.Mi è stato risposto che ormai non si può fare più nulla.Si richiede quindi di avere il piano tariffario Fastweb NEXXt casa ad euro 29,95 senza invio del modem e del suo relativo costo.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, NOCITO ARMANDOIn allegato ultima bolletta ricevuta

Da domenica 26 marzo sia app sia sito di Fastweb hanno seri problemi: ad esempio io non vedo le mie sim (quindi non vedo consumi e dettagli). Ho scritto sia assistenza whatsapp sia all'opzione per essere ricontattata. Su WhatsApp a mi hanno risposto la mattina dopo dicendo che c'erano disservizi generali (e niente di più) un paio di ore dopo mi hanno contattato dalla Romania, sostenendo che fosse tutto risolto e funzionante. Peccato che invece non sia cambiato nulla e continuo a non vedere le mie sim. Però non è stato PIU' possibile accedere ad alcun tipo di assistenza: su WhatsApp ci si blocca su opzioni precompilate che non prevedono questo problema, mentre nonostante tre, quattro richieste di contatto immediato, NON siamo mai stati ricontattati. Indegno modo di gestire l'assistenza, compreso il fatto che da almeno 48 ore i clienti sono impossibilitati a verificare consumi e costi.

Dal blackout della mail di Libero, ancora non funziona correttamente sia sul pc che a momenti non permette varie funzioni che poi improvvisamente si ripristinano e sopratutto da cellulare, la app non aggiorna automaticamente l'arrivo delle mail ma bisogna entrare e caricare manualmente con la conseguenza che ovviamente non arrivano le notifiche, spesso la app si impalla bisogna chiuderla forzatamente dal cellulare, spesso non permette di aprire, scrivere mail e neppure di vederle e non le carica neppure manualmente.Non mi arrivano più molte mail relative a newsletter alle quali ero iscritta e ovviamente mai viste le mail perse nelle due settimane di blackout.Parlo della mail plus a pagamento!cellulare iosSemplicemente una vergogna

Buongiorno, in data 02/03/2023 ho spedito un pacco tramite parcelscout con il vettore TNT da Monza verso Lazise. Il pacco è stato smarrito e poi ritrovato in data 10/03/2023 (mi hanno anche mandato una foto). Il lunedì successivo 13/03/2023 il pacco è partito dalla filiale di Novara e successivamente smarrito ancora. Non riesco a parlare con nessuno in merito, TNT mi dice che devo parlare con Italmatica, i quali mi dicono che mi contatteranno, ma ad oggi nessuno mi ha chiamata. Il pacco spedito aveva all'interno della merce per un valore di 800€. Cosa posso fare? Potete aiutarmi?