Bacheca dei reclami

Spett. LIEBHEER , nel 2021 ho acquistato c/o Comet in Bologna un frigo-congelatore consegnato in data 17/02/2021 con estensione garanzia di ulteriori 2 anni(2+2), per la cifra di 900 euro circa. A marzo 2026, dopo solo cinque anni, il suddetto elettrodomestico ha smesso di raffreddare/congelare. Essendo scaduta la garanzia ho contattato un tecnico di fiducia che, dopo sopralluogo, mi ha riferito l’impossibilità di riparazione essendo totalmente scarico di gas refrigerante. La causa probabile, sarebbe riferibile a qualche saldatura interna difettosa che ha causato la fuoriuscita di gas. La garanzia è scaduta da poco più di un anno…NON si tratterebbe però di un guasto tecnico ma di un difetto di fabbricazione! Ho scelto un Vs. prodotto perché, a fronte di prezzo sensibilmente più alto della media del mercato,il marchio LIEBHERR dovrebbe garantire qualità ed affidabilità nel tempo. Purtroppo la mia esperienza testimonia una realtà diversa! Pertanto, essendo obbligato ad acquistare un altro elettrodomestico, sono a richiedere Vs. disponibilità a venirmi incontro, per trovare una soluzione che possa diminuire l’ingiusto danno economico da me subito! Inoltre, allego alla presente documento che attesta l'acquisto del prodotto e copia della targhetta che identifica l' elettrodomestico in questione. Nel ringraziare per la disponibilità, aspetto gentile riscontro Distinti saluti

buongiorno mio marito ha fatto un ordine e no ricevuto niente ma lor dicono di si

Buonasera, ho effettuato un ordine di 66€ di latte Bbmilk della marca Buona per lattanti in data 12/05/2026 Oggi in data 20/05/2026 mi segnalava che la merce era pronta per il ritiro presso il punto InPost da me scelto. Una volta ritirato il pacco all intero trovo una bella sorpresa: una borsa a tracolla da donna della marca LiuJo rotta, strappata. In tutti questi anni di acquisti in vari siti non ho mai ricevuto una presa in giro del genere. Ero incredula che tale fatto potesse accadere. Effettuerò ogni tipo di reclamo per ricevere per lo meno il rimborso totale.

In data 6 maggio 2026 ho inviato al Servizio Clienti di Mondo Convenienza attraverso il modulo web Contatto diretto la seguente richiesta di assistenza: "Buongiorno, ho effettuato l'ordine A23BJW7J7 (BUONO TA63O2020) per l'acquisto di una cucina che comprende la consegna sia di una lavastoviglie sia di una macchina del gas con relativo forno. Vi chiedo cortesemente di garantirmi il ritiro gratuito dei vecchi apparecchi equivalenti (lavastoviglie e macchina del gas con forno) al momento della consegna dei nuovi, onde consentire il corretto smaltimento, come previsto per legge. Resto in attesa di cortese riscontro entro dieci giorni al seguente indirizzo e-mail: omissis Grazie 6 maggio 2026 Andrea ZACCHIA" Subito (12:36) da mc_web_bot@mondoconvenienza.net ho ricevuto il seguente riscontro: "GentileCliente, nel ringraziarla per averci contattato, La informiamo che la sua comunicazione verrà presa in esame dalla nostra Sede Centrale". e più tardi (16:36) la seguente risposta: "Gentile Sig. ZACCHIA, in merito alla Sua segnalazione, Le confermiamo che l’abbiamo inoltrata al Punto Vendita. Riceverà riscontro al più presto. Con l’occasione Le porgiamo distinti saluti Ilaria B Servizio Clienti Mondo Convenienza" Ad oggi, 20 maggio 2026, non ho ricevuto alcun riscontro, positivo o negativo, in merito alla richiesta. Replico pertanto l’invito a rispondermi con urgenza, interessando Altroconsumo, che ha risolto in precedenza medesima questione ottenendo il ritiro gratuito dei vecchi apparecchi equivalenti. Cordiali saluti Andrea ZACCHIA

Ho ordinato circa 6 giorni fa uno smarthwatch Amazonfit active colore total pink. Oggi arriva il pacchetto correttamente sigillato apro e non trovo nulla se non il caricatore e le istruzioni. Ho subito contattato il servizio clienti che mi ha liquidato con una mail dicendo che purtroppo non possono farci nulla e che da verifiche di magazzino a loro risulta correttamente spedito. Inoltre ho inviato loro foto relative all’esterno del pacco sia al suo contenuto ( c’è solo un foglietto con un codice ma non ho trovato né ricevuto dell’ordine né eventuale modulo di reso ). Inoltre sono attaccate all’esterno del pacco due etichette che sembrano essere due distinte a nome di persone che non so chi siano. Insomma il servizio clienti non sa risolvere il mio problema.

Ho ordinato circa 6 giorni fa uno smarthwatch Amazonfit active colore total pink. Oggi arriva il pacchetto correttamente sigillato apro e non trovo nulla se non il caricatore e le istruzioni. Ho subito contattato il servizio clienti che mi ha liquidato con una mail dicendo che purtroppo non possono farci nulla e che da verifiche di magazzino a loro risulta correttamente spedito. Inoltre ho inviato loro foto relative all’esterno del pacco sia al suo contenuto ( c’è solo un foglietto con un codice ma non ho trovato né ricevuto dell’ordine né eventuale modulo di reso ). Inoltre sono attaccate all’esterno del pacco due etichette che sembrano essere due distinte a nome di persone che non so chi siano. Insomma il servizio clienti non sa risolvere il mio problema.

Spett. Jolly casa s.r.l. In data 28/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un tavolo pagando contestualmente l’importo di €370. Visto i continui solleciti, e l' aumento del prezzo che non accettato di versare, in data 3/04/2026 ho chiesto l' annullamento dell' ordine e la restituzione dell' importo versato( esclusivamente tutto documentato via PEC). In data 20/05/2026 non ho ancora ricevuto il rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho acquistato una cappa elica spot plus il 12/01/2026 e montata i primi di febbraio e sono veramente rammaricato scoprire che solo dopo 3 mesi la cappa presenta macchie di ruggine sia interna che esterna,nn voglio sentirmi dire che la cappa è stata pulita con detergenti acidi, perché nn e così,la mia prima cappa sempre in acciaio acquistata a mondo convenienza e ripeto mondo convenienza pulita con sgrassatori e spugne abrasive nn ha mai presentato nemmeno una macchia di ruggine e mi e durata 10 anni,quindi chiedo una sostituzione o un rimborso,attendo vostre

Ho acquistato un materasso Basic Sleep (Ordine PR5AAD360) che dopo soli 6 mesi ha subito un grave cedimento strutturale. L'assistenza clienti di Mondo Convenienza ha riconosciuto formalmente il difetto di "Integrità funzionalità" in data 24/04/2026. Tuttavia, l'azienda pretende l'accettazione dello stesso identico modello. Ai sensi dell'art. 135-bis e 135-ter del Codice del Consumo, ho rifiutato questo rimedio poiché il modello si è dimostrato inidoneo e la reiterazione arreca un notevole inconveniente. Richiedo formalmente la sostituzione con un modello diverso (previo conguaglio) o la risoluzione del contratto con rimborso di 195,00 €. L'azienda ignora le mie PEC e comunicazioni scritte.

In riferimento all’acquisto del veicolo Toyota RAV4 Hybrid anno 2017 targa FM168CC, concluso presso PRONTOAUTO S.p.A. in data 16/03/2026 al prezzo complessivo di € 19.900, ribadisco formalmente la contestazione già inoltrata tramite PEC per grave difformità del veicolo rispetto a quanto pubblicizzato e contrattualmente indicato. Il veicolo veniva infatti pubblicizzato e identificato quale versione “Style”, con dotazioni specifiche tra cui: fari bi-LED sedili anteriori riscaldabili sedile conducente con regolazione elettrica e supporto lombare barre longitudinali sul tetto. Successivamente al ritiro del mezzo ho verificato che tali dotazioni risultano assenti. Le difformità riscontrate non riguardano elementi marginali, ma caratteristiche qualificanti dell’allestimento del veicolo, con evidente incidenza sul valore commerciale dello stesso e sulla decisione di acquisto. A seguito della mia contestazione, PRONTOAUTO S.p.A. ha sostenuto che gli optional indicati nell’annuncio deriverebbero automaticamente dai prospetti della Casa Madre e che le reali dotazioni sarebbero state verbalmente precisate dal venditore. Tale ricostruzione non può ritenersi soddisfacente né idonea a superare la difformità documentata tra il veicolo pubblicizzato e quello effettivamente consegnato, tanto più che nella documentazione contrattuale e di consegna il mezzo continua ad essere identificato quale versione “Style”. Ho inoltre contestato formalmente la situazione tramite PEC, manifestando disponibilità a una soluzione bonaria e a una congrua riduzione del prezzo, precisando altresì di non essere interessato alla restituzione del veicolo. Successivamente PRONTOAUTO S.p.A. non ha più fornito alcun riscontro alle ulteriori comunicazioni. Con il presente reclamo rinnovo pertanto la richiesta di una congrua riduzione del prezzo quale soluzione bonaria della vicenda, riservandomi in difetto ogni ulteriore tutela nelle sedi competenti.