Bacheca dei reclami

in data 19 maggio scorso, visto le mancate risposte della società mondadori, sono stato costretto a fare reso a mie spese per una consegna completamente errata, su 5 libri ordinati, il vs ufficio spedizioni, li ha mandati tutti sbagliati (ordine n° 11970012) il pacco del reso vi è stato consegnato nella giornata del 24 maggio scorso, ma ancora non mi avete rimborsato euro 41,25 (valore dell' ordine più spese di spedizione documentate)

Ho presentato documentie richiesti da palestra e parlato col sedicente direttore s. Giuseppe

Ho scritto una mail al servizio clienti in quanto non riuscivo ad attivare la smartbox sul sito nell'apposita sezione HO UNA SMARTBOX inserendo tutti i dati richiesti ed in mio possesso. Il sito mi ha restituito il messaggio che bisognava riprovare e che non era possibile attivare al momento il pacchetto. Il servizio clienti mi ha risposto che senza conferma ordine-on line o senza scontrino non era possibile attivare la smart-box. Ho ricevuto in regalo la smart-box un anno fa e non ho modo di rintracciare la persona che mi ha fatto il regalo. Inoltre non è detto che la persona abbia conservato lo scontrino o che possa tornare dal venditore.

al momento della prenotazione la cancellazione è gratuita, ma quando ho effettuato la cancellazione, subito dopo, mi è stato addebitato l'importo della prenotazione. Sono cliente Booking.com da molti anni e non mi è mai successa una cosa simile. chiedo il rimborso del totale importo addebitatomi.

buongiorno, come vi avevo annunciato telefonicamente giorni fa ho ricevuto una sgradevole sorpresa da AAMS. Sgradevole non perche' non condivido il loro modo di operare, anzi, ma non sono concorde con le modalita' in cui hanno effettuato questa operazione. Praticamente ho vari account online su siti di scommesse, lotterie, casino' ecc... Ovviamente la mia non e' una malattia come qualcuno osa immaginare bensi' sfrutto spesso varie promozioni che questi siti rilasciano. Ad esempio se mi iscrivo presso il sito X ho un bonus di benvenuto o un raddoppio sul primo versamento ecc... Visto che tutto cio' credo rientri in un azione legale da parte mia mi capita spesso di sfruttare queste situazioni, dopodiche' finito il bonus (sia se ne ho tratto vantaggio o svantaggio economico) se il sito mi piace lo tengo aperto, altrimenti decido di chiuderlo e faccio richiesta al servizio clienti affinche' il mio conto venga chiuso in modo tale da non lasciare troppo in giro i miei dati, i dati della mia carta di credito ecc... Adesso cosa e' successo...alcuni siti facevano orecchie da mercante ed erano restii nel cancellare il mio conto gioco tanto che dopo vari solleciti decidevo io stesso di autoescludermi dal loro sito i modo da non tornarci piu' a giocare. Tutto perfetto, tutto tranquillo fino ad un mese fa quando accedo agli unici 3 siti a cui ho accesso regolarmente che sono: Bwin.it, Sisal.it e PlanetWin365.it. Tutti bloccati per disposizioni AAMS. Chiedo spiegazioni al servizio clienti e mi dicono che AAMS mi ha bloccato perche' mi sono autoescluso da altri siti e secondo la nuova normativa rilasciata mesi fa questo non e' piu' possibile quindi fino al termine dell'autoesclusione non posso piu' accedere ai siti a me intestati (CCRLCU79R07H769X). La cosa mi da molto fastidio innanzitutto perche' come cliente/consumatore di siti gestiti da AAMS NESSUNO mi ha avvisato di questa nuova normativa ed onestamente a sapere dove sarei arrivato mai mi sarei autoescluso perche' alla fine nn e' che devo nascondere qualcosa o fare chissache', l'ho fatto solo perche' non volevano chiudermi il conto (al contrario di tanti altri siti che l'hanno fatto senza batter ciglio). Quindi mi trovo attualmente senza la possibilita' di poter utilizzare i miei account. Detto questo ho provato anche ad inviare sempre da AAMS mail e PEC (forse ne avro' inviate una decina...) senza alcun esito, tutte mail lette, accettate e consegnate ma nessuno che mi ha risposto. Voi sareste in grado di fare qualcosa? poi ripeto, avessi commesso qualche illecito, qualcosa di irregolare sarei anche il primo ad ammettere il proprio errore, ma ad avere un account bloccato perche' loro fanno delle nuove leggi e nessuno ne viene a conoscenza...alla fine chi ne paga le conseguenze e' sempre il consumatore. Saluti e Grazie

Ho sottoscritto un abbonamento on-line, ed alla scadenza mi e' stato rinnovato automaticamente. Nella conferma della sottoscrizione non era espressamente indicato (Come avviene su altri siti, con i quali poi eventualmente entro 48 ore dalla scadenza effettuo la disdetta) la clausola (Vessatoria) del rinnovo automatico del contratto. Di fatto mi avete addebitato sulla carta di credito un nuovo canone. Ho scritto 10 volte richiedendo il rimborso, e ricevendo sempre la seguente risposta standard: Siamo spiacenti ma effettuando una transazione on-line , Lei ha accettato le nostre Condizioni di pagamento. Visto che esistono delle sentenze con cui si ribadisce che l'orientamento giurisprudenziale ricorda che le clausole di proroga tacita o di rinnovazione del contratto se predisposte dal contraente piu' forte sono da considerarsi prive di efficacia (ex art. 1342, comma 2 c.c e sentenza n.20402/2015) e considerata l'intransigenza e supponenza della controparte, a questo punto, Vi chiedo il rimborso di quanto indebitamente sottratto ed un risarcimento danni da valutare con quale entita' e modalita' Cordialmente

in data 03/05/2018 effettuavo la prenotazione di 6 biglietti aerei MXP-CTA a/r (17/05-20/05) Alle ore 17:13 del 03/05/2018 ricevevo il numero di booking in oggetto con la seguente nota:Importante: la tua prenotazione non è stata ancora confermataStiamo elaborando la tua richiesta e ti contatteremo a breve.Aspetta nostre notizie prima di provare a effettuare un'altra prenotazione.Ho chiamato subito per avere informazioni e mi è stato confermato che la pratica era in lavorazione ma che avrei ricevuto la conferma a breve. Dopo alcune ore non ricevendo conferma ho contattato nuovamente per essere sicura che non venisse cancellata la prenotazione altrimenti avrei trovato una soluzione alternativa e ancora mi è stato confermato che la pratica era in lavorazione e che entro le 24 ore avrei ricevuto risposta. Mi è stato suggerito di richiamare il 04/05/2018 nella mattinata e così ho fatto.. la risposta sempre la stessa bisogna attendere 24 ore conferma può richiamare nel pomeriggio. Richiamo nel pomeriggio del 04/05/2018 e per ben 2 volte gli operatori mi confermano di aver dato urgenza alla pratica e che stanno procedendo. Chiedo di parlare con un responsabile…non si può però mi viene detto che la pratica risulta in lavorazione dalle ore 16:40Trascorse 24 ore dalla prima mail richiamo ancora ma non sono in grado di dare nessuna conferma e mi viene detto ancora di richiamare più tardi. Richiamo alle 20:12 ed una operatrice mi conferma che a causa di un problema tecnico la pratica dovrà essere processata manualmente e che a breve riceverò conferma.Alle ore 21:20 del 04/05/2018 mi mandano una mail con il seguente testo:Purtroppo non possiamo confermare la tua prenotazione.Abbiamo già provveduto a rimborsarti attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato. Potrebbe passare qualche giorno prima che sia visibile sul tuo conto corrente. In caso non dovessi vedere l’importo dovuto, ti invitiamo a contattare prima di tutto la banca o il fornitore della tua carta di credito.1. L’importo sulla carta di credito non è stato ancora accreditato e non posso procedere con la stessa ad un’altra prenotazione 2. I posti sul volo di andata, sul quale dovevamo partire con il resto della squadra di pallavolo che deve partecipare alle finali nazionali U14M a Catania, sono nel frattempo esauriti.3. A causa di questa ritardo i prezzi dei biglietti aerei sono nel frattempo aumentati e siamo pertanto stati costretti a prenderne altri con un maggior costo di Eur.500,00

la Logitravel non vuole rilasciarmi la documentazione necessaria all'assicurazione stipulata per l'annullamento del viaggioHo provato a contattare telefonicamente (per avvertire dell'annullamento viaggio) al numero 24 h su 24 la Logitravel, senza risposta (screen shot dei tentativi). Ho inviato comunicazione prima dell'inizio del viaggio all'assicurazione. Ho contattato varie volte, mail e telefonate. per ultimo reclamo al numero indicato dalla Logitravel.

In data 27/9/2017 ho prenotato,con una carta di credito prepagata, 2 camere quadruple all'hotel Faifield Inn & suite by Marriot a New York per il periodo dal 27/3/2018 al 1/4/2018 con cancellazione gratuita fino al 24 marzo e nessun pagamento anticipato. Il preventivo era di 3440$ per entrambe le camere.In data 24 marzo ci viene inviata da Booking una mail che ci avvisa che è l'ultimo giorno a disposizione per avere la cancellazione gratuita e quindi di riconfermare la prenotazione, cosa che facciamo immediatamente.In data 26 marzo, il giorno prima della partenza riceviamo una mail in cui ci viene detto che la carta di credito non e' valida e che abbiamo 24 ore per ricaricare la carta oppure inserire i dati di una nuova carta di credito.Inseriamo immediatamente i dati della carta di credito che avremmo utilizzato il giorno seguente nella struttura una carta di credito che aveva un massimale che copriva il costo di entrambe le stanze.Riceviamo quasi subito una mail da Booking che ci conferma che i dati della carta sono stati aggiornati e che la prenotazione e' confermata!A quel punto noi siamo tranquillissimi, invece il giorno seguente, mentre ci troviamo all'aeroporto al gate di partenza riceviamo una nuova mail da Booking in cui ci viene comunicato che la nostra prenotazione e' stata cancellata perché la carta di credito non e' valida!!!!Immediatamente chiamiamo la struttura negli USA che ci conferma la cancellazione e ci comunica che non può riassegnarci le camere perche' la struttura è sold out!!!!Così chiamiamo Booking sperando che ci possa aiutare, invece ci sentiamo rispondere che è colpa dell'hotel e che loro non ci possono aiutare in alcun modo!!!A quel punto l'unica cosa che ci resta da fare e'cercare in gran fretta una una struttura disponibile anche perché il nostro arrivo era previsto in serata e viaggiavamo con 4 bambini!!!!Prenotiamo la prima struttura libera che troviamo, ad una cifra decisamente maggiore (4460$ contro i 3440$ della prenotazione precedente).Chiaramente la scelta era molto limitata e soprattutto non avevamo tempo perché stavamo per imbarcarci.Tornati a casa abbiamo chiesto a Booking di venirci incontro con un rimborso per la spesa aggiuntiva che abbiamo dovuto sostenere anche perché la carta di credito che loro dicevano non essere valida, è stata usata senza nessun problema per il pagamento della nuova struttura, quindi a tutt'oggi non abbiamo capito quale fosse effettivamente il problema!La risposta di Booking e' stata per più di una volta negativa perché continuavano a dirci che era un problema della carta di credito ( ma non era vero!!!!!) poi alla fine ci hanno offerto un rimborso di 25 euro, che chiaramente abbiamo rifiutato!!!

Buongiorno, ieri sera 21.04.18 ho avviato una ricerca sul browser google per trovare rapidamente il sito blueair dal quale dovevo fare dei biglietti aerei. La prima voce sponsorizzava il sito www.blueair-italia.it, cliccando sul link sono entrata in una pagina blue air dove inserire i dati dei voli che intendevo prenotare. Sulla pagina nulla face pensare che non fosse quella ufficiale della compagnia. Ho proceduto ad effettuare la prenotazione del volo alghero Roma in data 10.06.18, il preventivo era 56,48€. Al momento del pagamento la cifra superava gli 81€, venivano indicate delle spese amministrative oltre i 20€. Comunque sgomenta per l'applicazione di tali spese ho proceduto con il pagamento. A distanza di poco tempo ricevo la mail di conferma prenotazione, e lì mi accorgo che la prenotazione arriva da fly-go. Faccio qualche ricerca sul sito blueair ufficiale ma con il codice prenotazione non risulta niente a mio nome. Sono quindi costretta a contattare il Call center a 1.82 €/ minuto che mi conferma veder la mia prenotazione fatta tramite agenzia intermediaria che io non ho richiesto.