Bacheca dei reclami

Caro Gamestop, ho acquistato un gioco usato ( call of duty advanced wa) in un negozio Gamestop che si trova nel centro commerciale di Etnapolis ( Belpasso, CT) e il gioco non è funzionante, vorrei poterlo cambiare però mi ritrovo a lavorare all’estero. Può verificare il mio acquisto poiché sono registrato ed ho la tessera di liv 2 oltre che ho anche la ricevuta.Ho provato a pulire il dischetto ma ho notato che aveva molte macchie e sembra palesemente danneggiato.

1) nonostante modulo disabili non ho ricevuto assistenza per imbarco prioritario sia in aereporto havana e rientro a fiumicino, sia in nave. non ho ricevuto assistenza negli aeroporti in quanto msc non li aveva avvisati, posti in aereo scomodi e stretti per la mia situazione visto che msc non aveva avvisato la compagnia. lo stesso modulo serviva per avere cabina disabili che in primis ho richiesto, ma msc mi ha chiesto di ricompilarlo evitando cabina disabili cosi avrei potuto avere up grade se disponibile qualche cabina libera al mio arrivo in nave2) ho pagato una garantita con la quale arrivata in nave avrei potuto ricevere un up grade se disponibile (da istruzioni agenzia). alla reception della nave riferiscono che l up grade si puo' fare ma a pagamento nonostante il posto fosse disponibile3) ho richiesto allora una cabina disabili in quanto quella assegnata era in cattive condizioni (ho le foto) e puzzava di fumo, dalla reception mi han proposto una stanza disabili con letti separati. ho richiesto letto matrimoniale. avrebbero risolto maldestramente. mettendo il letto appoggiato al muro senza possibilità di utilizzare le prese per la luce e senza possibilità di scendere dal letto per mio marito.4) ho cercato di prenotare il pacchetto bevande e un escursione per 2 persone dal sito prima di partire, per utilizzare lo sconto prenotazione anticipata . il sito non funzionava. ho cosi telefonato ai centralini msc e son stata invitata a mandare una mail con la richiesta di ciò che prenotavo. han risposto che avrebbero risolto al più presto. nessuno mi contatta più e son partita. una volta arrivata in nave per pacchetto bevande ho pagato 15% in più e ho rinunciato all' escursione visto l aumento del 15% nonostante abbia mostrato la mail di prenotazione dei due servizi.per risolvere ho cercato da Cuba di mandare una mail all'agenzia ma senza successo perché non si trovava il wi fi., avrei dovuto pagare in nave 70 euro per avere il wi fi settimanale solo per inviare la mai!!!. ho continuato a richiedere alla reception una risoluzione di tutti questi problemi ma han riferito di rivolgermi al rientro a Msc

Buongiorno,l'anno scorso ho sottoscritto un contratto annuale Week-End presso la palestra Virgin Kennedy in viale De Gasperi.Il contratto si rinnova automaticamente tramite la clausola tacito rinnovo, come giustamente mi era stato sottolineato dal commerciale.Durante la fase di sottoscrizione mi hanno chiesto oltre che i dati di residenza, anche il numero di telefono e una mail, sulla quale ricevo periodicamente mail relative a promozioni commerciali o iniziative del gruppo Virgin.Al termine dell'abbonamento scaduto a fine novembre, l'abbonamento prosegue e viene automaticamente rinnovato per un altro anno: il problema è che mi sono ritrovato un aumento di 2 euro,senza essere avvisato in alcun modo.Alchè chiedendo delucidazioni all'operatore, mi è stato detto che è una clausola del contratto, e che i prezzi sono sempre esposti in bacheca ed era a mio carico l'eventuale onere di verificare le tariffe prima della scadenza.Sinceramente questa non mi sembra una pratica corretta, in quanto quando mi reco in palestra, ci vado per svagarmi, per effettuare attività fisica e non per farmi venire l'ansia di vedere se il prezzo per il mio abbonamento è variato oppure no! Inoltre ho altri contratti di questo tipo, e tutti generalmente mandano una mail modifica unilaterale del contratto,ecc. nel quale avvisano e danno la possibilità eventualmente di recedere dal contratto oltetutto sulla mail che ho fornito, di messaggi ne mandano parecchi, ma nessuno nel quale avvisavano dell'aumento di prezzo.Oltre a me ho notato che altre persone si sono lamentate per questa politica adottata.Se lo avessi saputo prima, di certo avrei rinunciato al tacito rinnovo, cosicchè da essere poi ricontattato da un commerciale per avere un'offerta più conveniente,con eventualmente qualche promozione.

Buongiorno,mi sono iscritto a Badoo ieri 18 Dicembre 2017 - sito d'incontri - e cercato di capire come funzionasse. Ho acquistato due pacchetti da 0,99 centesimi perché altrimenti non potevo far nulla e con mia grande sorpresa - nell'estratto conto - oltre ai due pagamenti da 0,99 centesimi mi son ritrovato anche un prelievo di €52,49 per un pacchetto che avrei acquistato ma del quale non so nulla e del quale acquisto non avevo avuto notizia (non esiste un messaggio di conferma o meno dell'acquisto). Mi sono ritrovato solo l'addebito sul conto. Appena mi son reso conto della cosa ho cancellato il profilo e richiesto indietro il credito a Badoo. Badoo fa presente che, avendo consumato metà dei crediti, non ho diritto alla restituzione del credito. Ma io non sapevo nemmeno di averli questi fantomatici crediti. non li ho acquistati di mia spontanea volontà e non li voglio. In più, sempre con mia grande sorpresa, ho notato che impostano in automatico le auto ricariche: ossia non appena stai esaurendo i crediti ti vengono addebitati nuovi costi sulla carta per averne di nuovi. Cosa, anche questa, non richiesta. Ritengo sia un comportamento poco chiaro e onesto, in cui si gioca molto su bottoni e caselle e robe che accetti senza sapere, senza capire nulla e a me questa cosa scoccia.

Ho acquistato da mailtrade (tramite il sito unilibro), 2 libri il 21 agosto 2017 entrambi dati per disponibili sebbene in tempi diversi.il 7 settembre mi comunicano che uno è irreperibile ma l'intero importo era stato trattenuto dalla mia prepagata al momento dell'ordine. In data 8 settembre dopo avermi comunicato che uno degli articoli è esaurito procedono alla spedizione di un unico libro. L'azienda non effettua automaticamente il rimborso ma accantona la cifra e sarà poi il cliente a dover scegliere accedendo alla sua area personale per il rimborso o la messa in salvadanaio con bonus per un'acquisto successivo. Io ho optato per il rimborso ma ad oggi 4 dicembre 2017 l'importo risulta bloccato e visibile tra i crediti in attesa di rimborso sul sito. Scrivo un sollecito e mi arriva una mail che mi chiedeva di richiedere informazioni via e-mail dopo tre giorni (cosa bizzarra). Rispondo alla mail e mi arriva una mail con su scritto che la mia non sarà tenuta in considerazione in quanto risposta ad un messaggio automatico (eppure la mail di origine era ordini@unilibro.it). Chiamo più volte il call centre e non riesco a effettuare la selezione dell'ufficio amministrativo. Una volta che riesco a parlare con l'ufficio clienti (che non riesce a verificare i movimenti bancari), la comunicazione si interrompe durante la telefonata. Altre volte mi ha preso la selezione dell'ufficio amministrativo ma parte in automatico l'informazione che gli operatori sono tutti occupati e la telefonata viene chiusa.Si fanno vivi dopo una mia recenzione su trustpilot e mi scrivono di voler risolvere il problema ma alla mia risposta che c'è un problema di comunicazione per cui voglio una mail valida (visto che tutte le mail riferite a loro che ho trovato - anche quella in fattura-non vanno a buon fine), non si fanno più risentire. Il mio problema del rimborso è irrisolto e poi mi chiedo perchè il rimborso non sia una procedura automatica e perchè non si facciano trovare più.

Spiego brevemente: abbiamo ricevuto, come regalo di matrimonio, questo bellissimo box ma ci siamo resi conto, a distanza di poco più 1 anno, che non era più utilizzabile in quanto risultava scaduto. Ho contattato telefonicamente, questa mattina, il vostro servizio clienti, disponibilissimo e preparato, ma mi hanno detto che siamo fuori da tutti i termini per il recupero dell'estensione. Inoltre mi hanno detto che avrei potuto estendere autonomamente la validità dello stesso utilizzando una card, che avrei dovuto trovare, all’interno della scatola, ma come si sarà potuto intuire, non l’ho trovata. Ammetto che sia stato un nostro errore non esserci sincerati dei termini di scadenza, ma spero comprendiate che sarebbe molto spiacevole dover constare che un grande network come il vostro non offrisse un modo per rimediare, e come già detto alla vostro call center, sarei stata disposta a pagare un eventuale costo di riattivazione, pur di non perdere la totalità dell’importo del cofanetto.

il loro servizio è generalmente scadente, qualità bassa, non sempre funzionano i sottotitoli e soprattutto sulla mia smart tv non funzionaho provato ad annullare l'abbonamento dopo nemmeno una settimana. l'annullamento prevede di pagare il prezzo maggiorato invece di quello scontato e ad aspettare fino al termine dell'anno. nel sito non ci sono ne informazioni in merito ne altre opzioni

Nell'emettere il mio biglietto TRS-FCO e FCO-LIN, eDreams ha sbagliato il mio nome e Alitalia non mi ha fatto partire.Alle ore 19 di un mercoledì mi sono ritrovato in mezzo al nulla, a 600km dall'appuntamento, a 400km da casa e con Alitalia che mi chiedeva 500 euro per partire...Mi sono fatto venire a prendere in auto da un conoscente, ho passato la notte in zona, e l'indomani sono ripartito alla volta di casa: il mio viaggio di lavoro a Roma era ormai saltato...

Con la presente, malgrado il problema con il mio divano nuovo ad oggi sembri risolto, vorrei lamentare un'assistenza post-vendita piuttosto discutibile da parte dell'azienda Poltrone e Sofà.Domenica 22 ottobre 2017, con un ritardo di circa due ore rispetto all'accordo telefonico, mi è stato consegnato il divano prenotato a settembre, ossia il Novellara 4 posti con 2 relax elettrici in tessuto. La consegna è stata fatta da parte di corrieri che, malgrado fossero molto gentili e disponibili, chiaramente non erano stati adeguatamente formati da parte dell'azienda: erano alle loro prime consegne, in Italia da soli quattro mesi (al telefono qualche difficoltà linguistica c'era), con un carrello porta pacchi nuovo che ho dovuto gonfiare assieme a loro col compressore. Tre giorni dopo la consegna, la sera di mercoledì 25 ottobre 2017, improvvisamente e senza apparente motivo il telecomando del meccanismo relax di una delle sedute si è bloccato. Le prese erano attaccate alla corrente, le spie verdi di entrambi i trasformatori erano accese.L'indomani giovedì 26 ottobre 2017, passato direttamente nel negozio di via Venezia 106 a Padova, nessuno ha saputo dirmi cosa avrei dovuto fare o a chi mi sarei dovuto rivolgere.Venerdì 27 ottobre 2017, contattato il negozio e ricevuta nuovamente la stessa risposta, ho provato a guardare il sito di Poltrone e Sofà e, vedendo che c'erano i dati del mio ordine, ho compilato l'apposito format per fare una segnalazione: non ho ricevuto nessuna conferma di invio di quanto ho scritto, nè tanto meno un riscontro di qualsiasi tipo da parte di qualcuno dell'azienda.Sabato 28 ottobre 2017, dopo l'ennesima telefonata in negozio, mi è stato promesso che sarebbe passato qualcuno dell'assistenza a controllare e a risolvere il problema. Soltanto giovedì 2 novembre 2017 mi è stato effettivamente mandato qualcuno a casa: la sig.a Emanuela G., addetta alle vendite con cui in negozio avevo firmato l'ordine di acquisto. Inutile sottolineare che, pur ringraziando la disponibilità e la gentilezza della signora in questione, non ci sembra serio da parte dell'azienda mandare lei in qualità di assistente tecnico. Tra le altre cose, in quell'occasione, osservando bene il divano mi sono accorto che, forse, sotto la seduta bloccata pendeva un cavo e poteva essere che, semplicemente, si fosse staccata la presa del telecomando di riferimento. Il divano era troppo pesante da sollevare per guardarvi sotto: non potevo alzarlo nè io con mia moglie, nè tantomeno lo poteva fare la signora addetta alle vendite che, da sola, mi era stata mandata a casa per il controllo.Con l'aiuto della sig.a Emanuela G. è stata fatta l'ennesima segnalazione all'assistenza. Abbiamo chiesto di precisare che prima di portare via il divano, come volevano fare da procedura rischiando così di rovinarlo nel trasporto, provasse a venire qualcuno di più tecnico e di più muscoloso per vedere se effettivamente tutto si poteva risolvere alzando il divano e attaccando un semplice cavo sotto di esso. Finalmente questa settimana, giovedì 9 novembre 2017 alle 15:00 (con un ritardo di un'ora rispetto all'appuntamento pattuito e al permesso che ho dovuto chiedere al lavoro) qualcun altro è venuto a casa per cercare di risolvere il problema: l'azienda ha mandato dei semplici corrieri addetti alle consegne. Fortunatamente il problema erano solo i cavi sotto il divano che si erano staccati e, finalmente, il problema è stato risolto.Certo che se per mia sfortuna il problema fosse stato un altro, la presenza dei corrieri da soli, senza un vero tecnico, sarebbe stata un'altra visita a vuoto da parte dell'azienda e un'ulteriore perdita di tempo (anche lavorativo) da parte mia. In conclusione di tutto ciò, ad oggi, non posso dichiararmi soddisfatto dell'assistenza post vendita della ditta Poltrone e Sofà che mi sembra lasci il cliente abbandonato a se stesso. Credo che una semplice telefonata dal negozio, magari da un vero tecnico, sarebbe stato un gesto semplice, veloce e di customer care: parlare con qualcuno di competente anche solo per avere suggerimenti su cosa fare e cosa controllare per capire quale potesse essere il problema sarebbe stato un segnale per dimostrare che all'azienda Poltrone e Sofà non interessi solo il maggior numero di vendite, ma anche offrire ai clienti un prodotto di qualità così come recita il proprio slogan pubblicitario.Mi auguro che l'azienda, nell'ottica di farsi una clientela duratura nel tempo, magari anche confidando nel passaparola positivo (ad oggi il mio è ovvio che sia negativo) migliori sotto l'aspetto della formazione dei corrieri addetti alla consegna (non posso non pensare che se avessero controllato le famose prese sotto il divano già al momento della consegna forse avremmo evitato tutti questi problemi) e soprattutto nell'assistenza post vendita che, attualmente, ribadisco a me è parsa quasi inesistente.Rimango terrorizzato all'idea, un domani, di poter avere nuovamente bisogno di contattare l'azienda Poltrone e Sofà per un qualsiasi tipo di problema.Con la presente, infine, informo anche Altroconsumo affinchè continui nella preziosa opera di tutela di noi consumatori e sappia, almeno per quanto mi riguarda, l'attuale modus operandi della ditta Poltrone e Sofà.

Ho acquistato presso la catena Unieuro in data 08/10/2017 Un PC portatile Lenovo Ideapad I7-7500U/12GB/1TB modello LNV80SV00PKIX.Ho registrato il prodotto sul sito Lenovo selesionando un mio ID. Andando a verificare i termi della garanzia risulterebbe che la garanzia scade il giorno 07/07/2018 e a loro risulta che l'avvio della garanzia e a partire dal 09/05/2017 ovvero cinque mesi prima dell'acquisto.Il prodotto e' stato acquistato NUOVO e ritirato presso il punto vendita Unieruo di Settimo Milanese, come da fattura che posso allegare e fornire