Bacheca dei reclami

Ho chiamato oggi il call center a pagamento, si sono alternati tre operatori: la prima, tale Chiara, si è presa in carico la pratica ma sul più bello (dopo 10 minuti e 13 euro di telefonata) crolla la linea.Provo a richiamare, mi risponde lei, che prontamente mi mette in attesa.Finisce il credito, chiamo un'atra volta , risponde un suo collega, utile quanto lei, che prende il numero e dice che sarò richiamata. Ovviamente tutti spariti, e io che avevo bisogno di assistenza sono stata al telefono tutto il pomeriggio.Chiedo il rimborso di tutte le chiamate! È vergognoso quanto accaduto.

Codice Reclamo: 3855980Quest'estate ho prenotato un viaggio di andata e ritorno.Al momento del check out, verifico le info e tutto andava bene. Non mi accorgo immediatamente che il biglietto generato e inoltrato online, invece, era diverso da quanto digitato e scelto sul sito, per cui il ritorno è risultato antergato di una settimana alla partenza .Ho chiamato l'assistenza per farlo presente, mi è stato detto che nulla poteva essere fatto (falso, stando a quanto detto dal servizio di biglietteria). Mi sono recata in biglietteria e mi hanno detto che non potevano fare niente, e che avrebbero dovuto farlo dal call center quando li avevo chiamati.Tale problema è emerso in agosto, mi hanno ricontattata in Novembre chiedendo scusa del ritardo e che avrebbero preso in carico la richiesta il prima possibile e... Sono spariti.Chiedo rimborso del biglietto che mi hanno rifilato, mio malgrado.

Buonasera,sono passati ben 15 giorni dalla prima comunicazione di disconoscimento tratta mai eseguita con addebito bancario, prima trasmessa tramite portale telepass successivamenete inviata per email ad info@autostrade.it senza nessun tipo di riscontro da nessuno, pertanto tento di sollecitare le verifiche opportune con un approccio diversocon altroconsumo al fine di attirare l' attenzione di qualcuno e fare le dovute verifiche e risolvere il problema.Sono Manuele Centofanti, CNTMNL87M28C858D intestatario del contratto telepass 227235284.Come gia anticipato al customer telepass, il quale ha indicato autostrade per l'italia l'unico a poter dare spiegazioni per queste problematiche, con la presente sono a mettere alla vostra attenzione un movimento ed un addebito sul mio conto corrente di € 45,00 per una tratta mai eseguita ne da me ne da nessun'altra persona con la mia auto o dispositivo.Il movimento oggetto di contestazione risulta essere il 27 di ottobre 2022 alle ore 11.50 per la tratta MILANO SUD - ROMA SUD.Contesto e disconosco questo fantomatico viaggio per i seguenti motivi:- il 27 ottobre è di giovedì, giorno ed orario lavorativo, e lavorando in un ufficio ad Artena (rm) faccio fatica a pensare di trovarmi a milano nello stesso momento- Vivo ad Artena (rm) ed il primo casello utile è quello di Valmontone (Rm)- Non sono mai stato a Milano ne di recente ne in passato, tantomeno se il giorno di questa tratta risulta essere lavorativo e l'azienda per cui lavoro può confermare la mia presenza in ufficio.Chiedo pertanto di fare le dovute verifiche e l'eventuale storno e rimborso della cifra addebitata ingiustamente al sottoscritto.Nell'assurda ipotesi per qualsiasi eventualità remota contestate il mio disconoscimento (cosa che troverei assolutamente assurda) richiedo immediatamente documentazione fotografica o videografica che attesti il mio passaggio al casello di milano il giorno 27/10/2022 alle ore 11.50.In attesa di un CELERE riscontro visto che la prima conunicazione porta come data il 04/01/2023 (20 giorni fa), porgo cordiali saluti

Buongiorno, sono Davide Zambetta. In data 27 dicembre mi è stato garantito che il mio rimborso sarebbe arrivato entro 14/20 giorni, ma ancora niente. Il rimborso in questione è di 500 euro per il ritardo di un volo del 1 Novembre. Ho invitato decine e decine di email senza risposta. Vi chiedo gentilmente di intervenire o dovrò agire in maniera differente.

Abbiamo prenotato un volo per lo scorso 20.01.23 per 4 persone da Palermo a Bergamo poiché uno dei 4 passeggeri, invalido, avrebbe dovuto sostenere una visita medica quel pomeriggio entro le ore 19.00. Il volo di andata, in partenza alle 10.50 è partito alle 20.16 arrivando alle 21.51. Visto che non avremmo potuto effettuare la visita medica abbiamo quindi deciso di non prendere il volo non utilizzando nemmeno il volo del ritorno (21.1.2023).Ovviamente abbiamo perso anche la casa vacanza che avevamo prenotato (booking.com) e la vettura a noleggio, tutto già pagato e non rimborsabile. Volendo ripartire, sempre per effettuare questa visita medica il 10.2.2023 e ritornare in data 11.2.2023 ho contattato il vostro call center la cui operatrice mi ha risposto che posso chiedere solo il rimborso e non posso fare nessun cambio volo.Il problema è che io ho acquistato il mio volo 140€ circa per 4, prenotando molto prima, il volo del 10 e 11 febbraio invece adesso costa quasi 500€.Ritenendo che i disagi che abbiamo sostenuto (casa pagata e non usufruita, stessa cosa per la vettura, 4 persone in aeroporto per tante ore di cui una invalida) e che sosterremo (nuova prenotazione, nuova prenotazione casa e vettura) sono già abbastanza onerosi sia in termini economici che pratici, chiedo che il volo che non ho usufruito (prenotazione JKVCUH) venga spostato, sempre per gli stessi passeggeri nei seguenti voli:Andata Palermo Bergamo del 10.02.2023 volo delle ore 10.50Ritorno Bergamo Palermo del 11.02.2023 volo delle ore 11.00

Buongiorno, La presente per contestare quanto da Voi affermato con la raccomandata ATV/ORD 65/2023/U del 10/1 ricevuta il 18/1/23, nella quale comunicate che la mia richiesta di risarcimento danni per rottura del cristallo era da imputarsi alla perdita di materiale da altro veicolo e non imputabile alla Vs. socetà. Come da foto precedentemente scattae (26/10/22) e inviate si vedevano parecchi resuidi di grosse dimensionioni frutto dei lavori realizzati per l'asportazione del vecchio manto stratadale con relativa nuova asfaltatura.A seguito ricevimento Vs. raccomandata nel tratto interessato dal mi sinisto, ho realizzato le foto allegate in cui si evince che anche in data 19/1/23 sono presenti parecchi residui d'asfalto (ghiaia) con possibile lancio dei sassi tra veicoli in transito, come è successo al sottoscritto.Ciò premesso ritengo la Vs. socetà SIA responsabile della rottura del parabrezza e ne richiedo il riborso.Distinti salutiRoberto Passet

Buona sera,in data 31/01/2022 ho acquistato 2 biglietti (per me e per la mia compagna) Torino - Francoforte + Francoforte - Dubai e Dubai - Monaco + Monaco Torino.Hanno cancellato il volo LH 9521 (prenotazione TTMGOE) delle ore 10:20 del 12/01/2023 da Torino a Francoforte, quindi ho dovuto acquistarne un altro, sempre nella stessa data (volo ...Subito mi hanno detto che dopo 2/3 settimane mi avrebbero rimborsato, poi, dopo aver richiamato (ore in attesa con servizio a pagamento), mi hanno detto che avrebbero rimborsato al ritorno...Ora siamo tornati...Come posso richiedere il rimborso?Grazie mille

Buongiorno, ho ricevuto una email da parte di Ryanair per ottenere un rimborso a seguito di una cancellazione di un volo di Maggio 2020 poiché la mia carta è cambiata mi si chiede di inserire i dati del mio conto sul sito, purtroppo seguendo la procedura, il sistema non riconosce lo Swift e non si può procedere. Ho provato diverse volte, scritto all'assistenza clienti e chattato con il servizio clienti online senza esito, dopo aver comunicato il problema quanto mi hanno scritto che il rimborso avverrà sulla mia carta ... che non hanno ... ritornando al punto di partenza il tutto dopo 2 anni e mezzo. Ci sono altri reclami simili ... un modo per non rimborsare o ritardare ancora? Vergognoso.

Buongiorno,Il reclamo trae origine da un fatto apparentemente secondario: il 25/11/22 sul treno 9919 da Torino P.S. a Milano Centrale in carrozza 5 (ambiente Prima) non è stato effettuato alcun servizio rinfresco/snack.Il capotreno (per favore non chiamatelo più train manager: non si può sentire in italiano!) mi ha comunicato che c'era stato un disservizio e mi ha invitato a presentare un reclamo.Ho così scoperto che gli unici reclami che gestisce il vostro sito web sono quelli (pochi) relativi al Regolamento 1371/2007. Quindi non c'è NESSUN canale per reclamare, ad esempio, per climatizzazione carente, scortesia del personale, mancato servizio ristoro...Mi sembra un approccio molto burocratico: i clienti dovrebbero essere ascoltati anche per aspetti diversi da quelli (molto limitati) previsti dal Regolamento in questione.Al contrario, rispondete con e-mail automatiche del tipo: Per assistenza la preghiamo di consultare la pagina dedicata sul sito web https://www.italotreno.it/it/contatti-supporto , oppure chiamare Italo Assistenza al numero 892020 (numero a pagamento) attivo tutti i giorni i dalle 6.00 alle 23.00.Per l’inoltro di un reclamo può consultare la sezione dedicata del nostro sito al seguente indirizzo web: https://www.italotreno.it/it/contatti-supporto/gestione-reclamiPeccato che poi la pagina dedicata includa solo ed esclusivamente le tipologie di reclamo del Regolamento 1371/2007!

Buongiorno,Il 15/12/2022 è partito un pacco contenente effetti personali da una posta privata siciliana, verso il mio indirizzo di residenza in Emilia Romagna.Il 19/12/2022, mentre ero a lavoro, mi arriva il messaggio di avvenuta consegna a me medesima, cosa impossibile in quanto non ero in casa ma a lavoro, in cui firmo sia l'entrata che l'uscita. Chiedo ai condomini e nessuno ha visto il pacco. Chiamo DHL e chiedo spiegazioni. Il giorno dopo mi chiama il corriere e mi dice di aver suonato nel mio appartamento e dopo aver sentito il mio portone aprirsi, senza aver parlato con nessuno, mi riferisce di aver lasciato il pacco e di essere andato via, senza assicurarsi di aver lasciato il pacco alla legittima proprietaria e dichiarando il falso visto che nella prova di consegna risulta che l'abbia lasciato a me. A questo punto mi reco dai carabinieri e sporgo denuncia. Provo a ricontattare DHL, oltretutto a pagamento, e aperta una segnalazione vengo contattata direttamente da Roma, che mi rassicura dicendomi che mi rimborserà il contenuto del pacco che si aggira intorno alle 200 euro. Chiedo inoltre al vostro collega se devo far partire la segnalazione attraverso le poste private da cui è partito il pacco e dopo una risposta positiva mi assicura mi richiamerà a giorni. Il signore delle poste incomincia una corrispondenza con voi dove gli chiedete di farmi compilare un modulo e di mandare scontrini di prove di acquisto, che riesco a reperire con grande difficoltà e non per l'intero importo perché molti scontrini non erano più in mio possesso. Dopo tutte queste richieste e attesi diversi giorni, mi viene risposto che mi può essere rimborsato solo il costo della spedizione e un euro al kg. Da come si evince dal mio racconto queste richieste sono state oltre che dilatorie anche offensive, in quanto oltretutto non sono più stata ricontattata da Roma. Chiedo quindi il rimborso promesso da voi stessi e richiesto.Mi trattengo le 38 euro in acconto sul maggiore dovuto che ritengo deve essere pari a 144 euro( tolto l'acconto), con la consapevolezza di aver speso più denaro di quello che riesco a dimostrare e di aver subito anche un danno alla mia persona, per tutto lo stress arrecatomi. In attesa di una vostra risposta vi porgo distinti saluti