Bacheca dei reclami

Egregi Signori, ho acquistato in data 30/09/2018 un biglietto di seconda classe, di andata da Bologna a Rimini per il giorno 12/10/2018 partenza ore 19:42, PNR: XJ77R5, con l'opzione cartafreccia Young.Il giorno 11/10/2018 mi recai in stazione c.le a Bologna per richiederne il cambio, in quanto ho avuto esigenza di posticipare il viaggio di una settimana ahimé mi è stato riferito che questo è impossibile, perchè l'opzione con cui ho acquistato il biglietto non lo consente, ho quindi spiegato che ero -ovviamente- disposto a pagare una eventuale integrazione per la tariffa piena (Base) purtroppo niente da fare.Ritengo questa evenienza sconcertante, in quanto fortemente svantaggiosa, nonché discriminatoria da parte di Trenitalia nei confronti dei suoi giovani clienti che acquistano biglietti utilizzano Cartafreccia, poichè:- si penalizza un Cliente FIDELIZZATO e socio- non si consente il cambio del biglietto semplicemente perché acquistato a condizioni agevolate nonostante la disponibilità a pagare la tariffa intera (non agevolata) (cosa dovrei fare, da domani butto Cartafreccia nel cestino se dovessi mai avere degli inconvenienti?).Non prendevo certo di viaggiare su una poltrona, o nemmeno sulla stessa tipologia di treno, la questione è molto più semplice, ovvero evitare di buttare i soldi spesi per un biglietto, ma non mi è stato minimamente concesso.Ne prendo quindi atto, desolato e molto deluso da un servizio di trasporto ferroviario, che dovrebbe fare le veci di un servizio pubblico.Il reclamo ha quindi il fine di descrivere una evenienza molto comune per la clientela, nella speranza che possa Trenitalia prenderne atto e considerare maggiormente le esigenze della clientela stessa.

Un pacco in arrivo da Castellammare di Stabia (NA) ordinato tramite Amazon è stato spedito regolarmente il giorno dopo l'ordine, il 03/10/2018. doveva arrivare il 04/10/2018. Ho atteso comunque il 5, ma sul tracking continua a comparire in transito poi Ritardo causa Backlog rallentamenti operativi. Ho scritto e dopo risposte vaghe mi è stato scritto, ieri, che il pacco doveva essere in consegna oggi. Ma sul tracking lo vedo di nuovo in transito, con colore giallo come gli altri giorni.

Attendevo un pacco nella giornata di ieri, che non è stato consegnato nemmeno oggi, pur trovandosi già a Torino. Stessa cosa era successa con un'altra spedizione a metà settembre, consegnata non nei termini previsti.Ho contattato il servizio chat ma a parte scusanti elusive non sono di alcun aiuto. Avevo pure proposto di andare a ritirare io stesso il pacco che contiene merce assicurata per un valore di 200€, ma non mi è stata data alcuna risposta. Suggerisco ad Altroconsumo di battersi per far inserire a queste società di spedizioni delle clausole per le quali siano costrette a pagare delle penali in caso non vengano rispettati i tempi di consegna.

Sollecito Sicily by Car a restituirmi 305€ pagati indebitamente come richiesto con e-mail del 6/9/2018.Questo perché, pur avendo già pagato anticipatamente l'intero servizio di noleggio per 10 giorni a Rentalcar, al momento del ritiro dell' auto la mia carta di credito risultava incapiente di circa 135 euro per raggiungere i 300 euro richiesti per la cauzione.Ho spiegato all'addetto che la mia banca consuntiva le spese della carta al 4° giorno del mese e che quindi dal giorno 5/9/2018 avrebbe avuto l'intero credito disponibile. Ho anche proposto di pagare in contanti o con assegno o con un bonifico istantaneo. Mi è stato proposto invece di pagare la cauzione con il bancomat, però la v/s procedura prevedeva che dovevano cambiare le condizioni di noleggio con un aggravio di costo di 305 euro.Io essendo stremato da oltre 2 ore di attesa per la lunga coda allo sportello, ho accettato.Ritengo ingiustificato quanto sono stato costretto a sottoscrivere: è inconcepibile che per un servizio del valore di 150 euro se ne debbano pagare 455 ( il triplo) pur avendo versato la cauzione richiesta.

In data 13 settembre è stato spedito, con corriere gls, un condizionatore portatile De Longhi,da Budoni, a Genova .Detto condizionatore è stato spedito all'interno del proprio imballo originale, rinforzato all'esterno da un ulteriore imballo formato da spesso cartone ondulato imbottito da lastre di polistirolo espanso. Tutto l'imballo era poi stato rinforzato con un reticolo di cinghie verticali ed orizzontali a sua volta rinforzate e bloccate da nastro adesivo do pacchi. Su tutta la superficie dell'imballo erano state applicate chiare indicazioni di fragile ed alto per indicare il verso di trasporto. L'addetto che ha provveduto alla presa in carico del pacco ha caricato il medesimo con molta attenzione legandolo alle pareti del furgone. ll condizionatore era nuovo, come si può evincere dall'allegato scontrino di acquisto e nel trasporto ha subito forti danni, come documentato dalle fotografie allegate, tali da comprometterne in toto la funzionalità, nonostante, ad un esame visivo, l'imballo fosse integro. Si richiede pertanto che codesta Compagnia provveda al risarcimento dei danni subiti, qualora gli stessi siano riparabili, od alla sostituzione del condizionatore stesso, qualora i danni non fossero riparabili.

Incuria nell'esecuzione del trasporto e parziale consegna al piano. Credenza in stile scardinata e vetri infranti, due piatti, tre bicchieri, due oliere, due tazzine ed un piattino rotti. Ho inviato richiesta di rimborso ma mi è stata negata motivandola con assenza di copertura assicurativa del trasporto. (Opzione negata da GLS trattandosi a loro dire di trasporto eccezionale).

Sono in attesa di un pacco che doveva essere consegnato il 17/09 e tramite i contatti presenti sul sito TNT non ho avuto nessun chiarimento sulla data di consegna reale. Il pacco si trova nella mia città di residenza da oltre 24 ore.

In data 14 u.s. Il corriere gls ha consegnato un pacco a qualcuno che non ero io. In quel momento mi trovavo in un'altra città, e posso facilmente provarlo coi biglietti aerei, e la consegna risulta regolarmente effettuata a me. Ho chiesto a diversi vicini, ma nessuno è a conoscenza del mio pacco né mi è stato lasciato un biglietto in cassetta. Ho contattato la sede gls della mia città, mi è stato assicurato che mi avrebbe contattato un responsabile, ma così non è stato. Non posso suonare alle porte di tutto il palazzo e peraltro qualcuno in malafede potrebbe trattenere il mio pacco. Chiedo che gls mi faccia sapere a chi è stato consegnato il pacco in mia assenza perché sostenere che l'abbia ricevuto io è un falso clamoroso!

la spedizione sarebbe dovuta avvenire in 24/48 ore dal ritiro.il ritiro programmato per il giorno 10 viene spostato al giorno 11. dal giorno di ritiro a quando il pacco viene preso in carico passano altre 24 ore, il giorno 13 è prevista la consegna ma dicono che ci sono guasti o problemi non a loro imputabili. la consegna viene spostata al giorno 14. oggi dal sito leggo che la stessa non può avvenire perchè il destinatario riceve solo in orari prefissati...chiamo e mi viene detto che come da accordi con il destintario la consegna slitta al 17. premesso che nessuno mi ha chiamato, ho fatto ricevere il pacco in ufficio che effettua orario continuato dalle 8.30 alle 19.00. sentirsi preso in giro non mi sta bene, e se pago 17 euro circa per una spedizone celere, pretendo una spedizione celere senza scuse o bugie. per questo reclamo ovviamente la consegna, e successivamente il rimborso del costo di spedizione pagato.

In data 20 agosto ho effettuato una prenotazione online, tramite il sito Rentalcars.com di una vs. Auto, dal 22 al 24 di agosto, ritiro all'aeroporto di Napoli alle ore 22.45 ca. Il mio volo Ryan Air da Treviso ha avuto un forte ritardo e io sono arrivata a Napoli verso mezzanotte. Ho trovato i vs. Uffici chiusi e ho dovuto rivolgermi ad altri spendendo il doppio di quanto previsto ! Questo altro autonoleggio mi dice che voi non aspettate mai le persone se hanno il volo in ritardo ....e come me altri che avevano prenotato con voi si sono trovati a piedi ! Costretti nell'emergenza a prendere altra auto molto più costosa ! Questi altri signori di Budget e Avis mi dicono che voi avete a disposizione il piano dei voli per controllare ed è una scelta aziendale di chiudere gli uffici , mentre loro se vedono il ritardo aspettano ! Visto che non ho usufruito del vs. Servizio, anzi ho avuto un grosso danno, ripeto, non per causa mia, mai mi sarei immaginata di dover comunque pagare lo stesso ! Oggi ho avuto l'amara sorprea di trovarmi l'addebito nella carta di credito !