Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho trovato sull'estratto conto della postepay di mio marito che utilizziamo esclusivamente per acquisti su internet due addebiti non richiesti da me direttamente da parte del sito lonvim.com di €35.40. Ora ho provveduto immediatamente a bloccare la carta e a disdire questo abbonamento da me non sottoscritto, vorrei ovviamente il rimborso dei miei soldi prelevati ingiustamente.

Buongiorno, avendo visto una pubblicità sul social Facebook, in cui veniva venduta un aspirapolvere dyson v10, ho cliccato sul link e ho acquistato il bene specificato nell'inserzione. Purtroppo mi è arrivata una mail di un servizio in abbonamento a nome di misterbricol.com con pagamento tramite paytomb. Accorto i della truffa ho subito contattato altroconsumo oltre ad avvisare subito la società della mia carta di credito.

Buongiorno, vorrei segnalare la mia esperienza negativa con l’azienda Ariel Energia della G.D.L. S.p.A.Mi arriva una mail pubblicitaria riguardante la suddetta azienda, ed interessata alla proposta, registro il mio numero per avere maggiori informazioni. Vengo ricontatta per fissare l’appuntamento con un consulente. Persuasa dall’offerta che mi viene successivamente proposta da quest’ultimo, chiudo il contratto. Solo in seguito al pagamento completato dell’intera somma tramite bonifico, mi vengono svelate alcune informazioni omesse dal consulente, che evidentemente aveva il solo scopo di vendermi a tutti i costi il prodotto, in questo caso parliamo di una caldaia. Non avendo nemmeno ancora acconsentito con il procedimento dell’installazione, declinando oltretutto la conferma dell’appuntamento da loro fissato, procedo con il recesso dal contratto e conseguente reso (senza alcun addebito di nessun genere). La mia richiesta viene rifiutata, e la ragazza al telefono sostiene che i soldi sono già stati inviati all’agenzia delle entrate, declinando la mia richiesta nonostante le sottolineo che sulle condizioni del contratto è espressamente scritto il mio diritto di recesso. Inoltre continuano ad inviarmi messaggi di conferma per il giorno dell’installazione.Arrivata al limite dell’inverosimile, ma soprattutto all’esaurimento della mia pazienza, invio una raccomandata in cui metto per iscritto la mia volontà di recesso, invio un fax con la copia del reclamo e della ricevuta della raccomandata, e puntualizzo nuovamente all’azienda tramite messaggio le mie intenzioni. Di seguito allego il contenuto del reclamo: Con la presente si intende inviare un reclamo relativo al contratto 054505 stipulato in data 24/01/2021 presso la mia residenza.Vista la mia volontà di esercitare il diritto di recesso entro i termini descritti nella sezione residenza “ULTERIORI CONDIZIONI DI CONTRATTO” punto 5, di cui cito: “Il Cliente prende atto che in relazione al presente contratto negoziato fuori dai locali commerciali e per l’opera oggetto del presente contratto, consistente nella fornitura ed installazione di beni, trova l’applicazione l’art. 52 D.Lgs. n. 206 del 2005 (cd. Codice del consumo) così come modicato dal D.Lgs. n. 21 del 2014, pe cui l’Acquirente dispone di un periodo di quattordici giorni dal giorno dell’installazione per esercitare il diritto di recesso. Prima della scadenza del periodo di recesso, il cliente deve informare G.D.L. S.p.a. della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto secondo le modalità di cui l’Art. 54 co.1 del Codice del Consumo vigente ovvero utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B (Codice del Consumo), o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.”In riferimento a quanto sopra citato, e tenendo conto che l’installazione non è avvenuta in quanto è stato dichiarato più volte l’annullamento della pratica e sollecitato il reso, con conseguente annullamento dell’appuntamento dell’installazione in data 23/03/2021, e prima che questa venga eseguita e considerato che mi avete comunicato telefonicamente di non voler accettare la mia richiesta, chiedo gentilmente dei chiarimenti in merito, oltre a chiederVi di rispettare ciò che è riportato nella sezione suddetta del contratto con particolare riferimento al punto 5.Segnalo il Consulente a cui cono stata affiancata, ***** *******, con esito negativo dell’assistenza ricevuta.In attesa di un vostro celere e positivo riscontroCordiali saluti

Buongiorno scrivo questa mail per rappresentare un problema che spero venga risolto quanto prima.Mi chiamo Loredana Pettorossi sono residente in via Antonio Gramsci Spoleto dal 2017 .Nei primi mesi del 2020 ho iniziato a lamentare un fortissimo rumore che si verificava il mattino intorno alle 5.40.La prima volta addirittura pensavo fosse il rumore causato da un incidente, poi invece ho potuto costatare ..essere un mezzo della raccolta differenziata.Ho sopportato pazientemente pensando fosse un guasto temporaneo ed il 3 ottobre 2020 provo a chiamare il parco mezzi senza riuscirci, poi il 13 novembre riesco nel mio intento parlando con il Sig. Antonelli e gentilmente mi dice che proverà a capire e vedere se il problema è risolvibile.Faccio passare dei giorni ed una mattina scendo in strada e parlo con gli operatori ,l’autista spiega le sue ragioni io le mie ma nulla cambia poiché il rumore fortissimo e dato dallo scuotimento della vasca metallica cosa che del resto già sapevo.Le faccio presente che intorno alla mia abitazione ci sono molti punti di raccolta e dunque la vasca va utilizzata più volte .Uno dei primi prelievi su un lato palazzo con 20 camere da lettoOra chiedo gentilmente di risolvere il problema in quanto per almeno 3 volte a settimana sono costretta a subire tale rumore e conseguentemente a dovermialzare poco dopo le 5.30 visto il problema sopra esposto. Vi faccio presente che ormai dopo un anno la mia qualità di vita è notevolmente cambiata causa questo.Spero comprendiate che un mezzo obsoleto che genera tale rumore debba necessariamente uscire in un orario diverso ,quando il suo FRACASSO possa confondersi anche minimamente con i rumori della città.In attesa vi porgo cordiali salutiSpoleto18/03/2021

In data 17.03.20210 PAYPAL mi informa per e-mail di aver provveduto al pagamento (importo: € 69,99) alla asknet Solutions AG (mai sentito nominare). Appena letta l'email, provvedo a contestare a PAYPAL il pagamento in quanto mai autorizzato. Gli unici dati che la stessa PAYPAL mi fornisce sono, oltre al nome dell'azienda (asknet Solutions AG), il sito internet (http://www.asknet-shops.com) che non ha nulla scritto in italiano e, come recapito, l'indirizzo e-mail (esd-business@asknet.de). PAYPAL inoltre specifica come categoria della transazione software.Chiedo l'aiuto di ALTROCONSUMO ad occuparsi di quest'appropriazione non autorizzata del mio denaro.Grazie.

Buona sera, oggi mi è arrivato la storno di un rimborso per la clonazione della carta di credito. Mi è stata clonata la carta di credito per un importo di 136 euro circa.Ho sporto denuncia presso i carabinieri. Non riconosco l'acquisto peraltro fatto in Inghilterra. La banca unicredit non mi riconosce il rimborso. Sono veramente amareggiato. Dopo oltre venti anni di tenuta conto questo è il primo episodio denunciato. Grazie

Buongiorno, scrivo a nome di mia nonna B. M. Scalfarotto, novantenne.A dicembre 2020 la sua carta bancomat si è smagnetizzata. La nostra filiale ci ha quindi invitati a presentarci con un cellulare nominale funzionante e un indirizzo di e-mail attivo per l'attivazione della carta sostitutiva. Ci siamo quindi presentate in filiale con quanto richiesto il giorno 27 gennaio. Mia nonna ha optato per la richiesta dell'emissione di una nuova carta bancomat nominale, il che ha comportato la compilazione di un corposo dossier, che ha richiesto un'ora di lavoro. Alla fine ci è stato comunicato che la nuova carta sarebbe arrivata per posta in circa una settimana. Dopo un mese di attesa, il 28 febbraio, mia madre si è recata in filiale per segnalare che la carta non era arrivata. L'impiegato le ha detto che la carta risultava affidata a Poste Italiane il giorno 28 gennaio e le ha rilasciato un codice con cui avrebbe potuto rintracciare la busta presso Poste Italiane. Recatasi in posta, le è stato detto che quel codice riguardava la pratica della banca e che la spedizione, fatta per posta normale, non poteva in alcun modo essere rintracciata. Tornata in banca, l'impiegato ha deciso di aprire un ticket presso l'ufficio delle carte di debito per chiedere come regolarsi a quel punto e le ha promesso una risposta a breve. Il giorno 12 marzo, non avendo avuto alcuna notizia, mia madre è tornata in banca, dove un altro impiegato ha scoperto a terminale che la carta era stata annullata dalla sede centrale il giorno 8 febbraio, per motivi non chiariti. A questo punto si è deciso di optare per l'annullamento della carta già richiesta e bloccata e per l'attivazione di un semplice duplicato (con meno opzioni di funzionamento) attivabile direttamente in filiale: appuntamento per martedì 16 marzo 2021 ore 15:00. Fiduciose le due si sono presentate puntualmente in filiale, dove un gentile dipendente ha cercato invano di espletare l'operazione, che prevedeva tra l'altro di inserire un codice numerico in una mascherina di un tablet della banca, fallendo l'operazione per ben 10 volte, a distanza di 5 minuti l'una dall'altra. Alle 16:30 il cellulare ha decretato il definitivo fallimento dell'operazione, nonostante l'intervento del direttore della filiale, che non ha potuto sbloccare il passaggio.Giunta a casa, mia madre ha deciso di sporgere reclamo per il grave disservizio e ha chiamato il numero verde 800.57.57.57. Un gentile operatore ha ascoltato con pazienza e la ha poi invitata a chiamare il numero dell'ufficio reclami di Bologna, allo 051.6407285. Qui una voce sintetizzata comunica che a causa dell'emergenza COVID-19 il servizio non è attivo e invita quindi a chiamare il numero verde 800.32.32.85. Detto fatto: dopo la solita trafila di centralino automatico, le risponde un anonimo umano, che le dice che la sua richiesta è stata male indirizzata e che lui la rimanda al centralino per indirizzarla all'operatore preposto ai reclami. Immediatamente si attiva una voce sintetizzata che comunica che, data l'intensità del traffico telefonico, l'utente è pregato di richiamare più tardi.L'utente a questo punto è molto seccato e si sente preso in giro. Resto in attesa di un suggerimento dell'ufficio competente per una modalità non umiliante per accedere agli emolumenti onestamente guadagnati e puntualmente versati nelle casse del vostro istituto bancario ogni mese.L'agrimensore K

Salve, vorrei portare alla Vs. attenzione un fatto che, personalmente, reputo sbalorditivo.Dopo un anno dalla prenotazione, questa mattina, Giovedì 11 Febbraio, mi recai in via Bertani per la revisione del mio mezzo IVECO Daily 42.21, camper, VIN ZCFC235F905022824 e targa FD236BR. (48.800km).Preciso che lunedì 8 Febbraio, la Concessionaria Orecchia di Moncalieri ha sostituito pastiglie e dischi.L'esito della revisione fu NEGATIVO per problemi di disuniformita' frenatura assale.Ritirai il foglio di esito e lessi il telaio giusto, il mio cognome errato, il nome giusto e l'esito negativo riferito alla frenatura di stazionamento!Ovviamente mi recai dal concessionario Orecchia per capire e dopo un'ulteriore prova freni sui rulli, il cui risultato è stato perfetto (in mio possesso la stampa del test), mi sorge spontanea una domanda: come mai una discrepanza simile sui risultati del test ed una poca attenzione sulla documentazione rilasciata al cliente?Spero in una vostra cortese risposta.Un automobilista sconcertato.ps) il testo sopracitato fa partte della mail certificata, che inviai bel oltre un mese fa alla Motorizzazione di Torino , senza alcun riscontro.

Buongiorno, dal 22 febbraio 2021, per poter accedere ai mezzi pubblici Sita Sud (nel mio caso particolare la corsa Bitritto - Bari) è necessario acquistare un biglietto elettronico dal sito / app mycotrap.Ottima iniziativa ma carente in due aspetti:1. conversione dei biglietti cartacei in precedenza acquistati: in fase di avvio dei ticket elettronici, non c'è stata nessuna comunicazione di conversione dei biglietti cartacei in elettronici. Ad una mia richiesta scritta via mail non ho ricevuto alcuna risposta. Dopo una telefonata ho ricevuto una blanda rassicurazione su una prossima comunicazione per i dettagli della conversione. Sarebbe stato assolutamente migliore emettere questa comunicazione in fase di avvio dei ticket elettronici. La clientela, già in possesso di titoli cartacei (nel mio caso 13), è costretta ad acquistare altri biglietti (elettronici) senza poter godere della immediata conversione dei biglietti già acquistati2. la procedura per l’acquisto e l’utilizzo dei biglietti elettronici è molto carente.Come indicato sul sito/app nelle note su biglietti di corsa semplice:“Aggiungere nel carrello la corsa con l’orario desiderato Se sei un utente registrato clicca su ACCEDI CON LE TUE CREDENZIALI e fai click su AVANTISe non ti sei registrato, compila la sezione ACQUISTA SENZA REGISTRARTI e fai click su AVANTIPer concludere il tuo acquisto nella sezione PAGA CON CARTA DI CREDITO, clicca su AVANTI per procedere al pagamento con i canali di pagamento propostiAl termine verrà generato un biglietto, corrispondente alla prenotazione appena effettuata.Non rimane che stampare il biglietto o salvarlo sul tuo dispositivo.Il biglietto ha validità esclusivamente per il giorno e l’ora indicata sullo stesso” Succede spesso che il cliente acquista il biglietto elettronico per una data / ora desiderata, ma l’autobus non si ferma (perché ha già superato il numero di passeggeri a bordo) e quindi il cliente ha pagato ma non ha usufruito del servizio.Oppure potrebbe succedere che nonostante il cliente abbia prenotato per una data / ora desiderata , non riesce ad essere presente in quella data /ora. Quindi ha pagato ma non ha usufruito del servizio.Si dovrebbe consentire un annullamento del pagamento nel momento in cui non si usufruisce del servizio pagato. Semplicemente si dovrebbe confermare l’utilizzo del biglietto/pagamento nel momento in cui si sale sul mezzo pubblico.Mi auguro che queste osservazioni di carattere tecnico / organizzativo abbiano un immediato riscontro ufficiale diretto o con una comunicazione ufficiale affissa sui mezzi pubblici e sul sito internet. E’ necessario e doveroso mettere il cliente al centro di ogni iniziativa e non consideralo semplicemente un “pagatore”.Resto in attesa di un vostro urgente e cordiale riscontro.Emanuele Bellino

salve, dovevo fare un curriculum e ho usato il sito CVFacile, ho compilato il mio CV e poi per stamparlo o per fare qualsiasi altra operazione mi richiedeva un abbonamento, io ho scelto quello di 7 giorni a 0.90euro perchè mi serviva subito ma sono andato a controllare nella carta e mi avevano anche scalato oltre i 0.90euro, 29,90euro che io NON AVEVO ASSOLUTAMENTE ACCONSENTITO A PRENDERE.richiedo un rimborso immediato o sarò costretto a sporgere denuncia.