Bacheca dei reclami

Spett. LelosiIn data 26 settembre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 1 leggings black mamba basic, successivamente cambiato per errore taglia, pagando contestualmente l’importo di 8€ oltre costo del leggings e delle spese di spedizione. In data 16 ottobre, Vi ho scritto in seguito al fatto che non riuscissi a procedere al reso da sola e la Sig.ra Laura mi ha chiesto cosa volessi rendere, come non fosse sufficientemente chiaro, e da li NON ho mai più ricevuto risposta sul reso ne tanto meno etichetta di restituzione. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato ne istruzioni su come procedere. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Laura Cellura

Spett. AMAZONIn data 03/09/2033 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE HARD DISK pagando contestualmente l’importo di 33.94 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/09/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 di un solo hard disk che non funzionava per bene. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voidopo aver ricevuto il rimborso correttamente mi avete contattato dopo 2 mesi scrivendomi che non era stato ricevuto l'oggetto e mi avete riaddebitato la suddetta cifra ingiustamente in quanto ho provveduto correttamente a restituirvi l'oggetto non funzionante.premetto che ho acquistato decine di hard disk simili e non ho mai avuto nessun problema quindi credo ci sia solo un errore Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, LUIGI MONGELLI Conferma ordine 171-5680987-1179549

Buongiorno, Scrivo in merito all’acquisto del divano effettuato nell’anno 2022 e per quale non sono trascorsi ancora 2 anni.Il divano ha presentato da subito un difetto riguardante i braccioli e i poggiatesta.Nel particolare gli stessi si bloccano in posizione eretta e non si riesce a riportarli in posizione.Il divano è stato acquistato per questa caratteristica, in alternativa avremmo acquistato un divano statico spendendo molto di meno. E’ impensabile che un divano usato pochissimo (in quanto non siamo mai presenti in casa) dopo appena 2 anni non può essere usato per la caratteristica per il quale è stato acquistato,Chiedo pertanto il cambio quanto meno delle parti difettose o in alternativa l’assistenza per il difetto segnalato.Qualora, così come comunicato telefonicamente, non riusciate a soddisfare la mia richiesta provvederò a procedere per vie legali. Resto in attesa di riscontro.SalutiValentina Loffredo

Spett. Elica Spa In data 08 aprile 2022 abbiamo acquistato nel negozio online murripatrizia.it una cappa Incasso 72cm Elica Hidden 2.0 IXA90 PRF0095073A pagando contestualmente l’importo di € 405,88 con la spedizione, ricevuta a nome Davide Clivio, mio marito. A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, impossibile montare il filtro carbone lato sx della cappa in quanto sono presenti difetti di costruzione , ovvero un cavo che non permette aderenza del filtro cappa. Ci avete risposto di verificare il corretto montaggio prima del vs intervento tecnico , e dopo aver dovuto far tornare l'elettricista che se ne era occupato, esso ha confermato essere un difetto di costruzione del prodotto ,e vi abbiamo ricontattato in data 17 ottobre 2023 per la riparazione.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pola Sikora Clivio Allegati: Ricevuta di pagamento Immagine ritraente il problema

Spett. Per DormireIn data 30 agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano ed un materasso pagando contestualmente l’importo di 1.900, 00 Euro . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CALANDRELLI GIORGIO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Unieuro SpaIn data30/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un a lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di 282.Pochi secondi dopo aver effettuato l'ordine mi accorgevo di aver sbagliato a selezionare il prodotto e tentavo dal portale l'annullo dell'ordine, constatatato per altro che non era ancora stata effettuato la transazione sulla carta di credito e relativo addebito.Il vostro portale che apparentemente offre la possibilità di effettuare l'annullo mi rispondeva con un efficente messaggio che mi negava la possibilità giustificando che l'ordine era già in preparazione e quindi non annullabile.Stessa risposta qualche minuto dopo dal Vostro call center che mi comunicava che avrei dovuto attendere la consegna della merce per poi poter esercitare il mio diritto di recesso.In data 4/11 mi veniva confermato che il giorno 6/11 avreste provveduto alla consegna.Ovviamente quel giorno non si è visto nessuno e alle 17,30 un vostro operatore sollecitato da me, dichiarava che non poteva fare nulla perchè risultava che la consegna era ancora in corso e sarebbe avvenuta entro la fine della giornata.il giorno 7 ho inutilmente atteso che la professionalità della vostra azienda facesse si che venissi contattato per darmi spiegazione e ripianificando la consegna.il giorno 8 il Vostro call center dopo aver spiegato l'accaduto, ancora mi nega il diritto di recesso e dichiara di non dover far nulla nei confronti della consegna a leggittimazione della vostra scorrettezza.La norma del diritto di recesso e ripensamento da il diritto, per gli acquisti on line, al cliente entro 14 giorni dalla stipula del contratto ad annullare lo stesso senza bisogno di accordi col venditore anche esprimendo solo verbalmente l'intenzione stessa.Contesto quanto sopra poiché oltre a non rispettare alcuna norma etica mi avete più volte negato quanto di diritto.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto da me non è stato ricevuto, di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 282 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno,scrivo nuovamente per informarvi che, dopo la riparazione della cinghia di distribuzione effettuata presso la vostra officina autorizzata di Orvieto e terminata nel mese di settembre 2023, la mia auto si è di nuovo guastata manifestando l'impossibilità di marciare. La suddetta riparazione della cinghia non ha tenuto conto di verificare lo stato effettivo delle valvole, che in quei casi quasi sempre vengono compromesse, e ad oggi si presenta un danno al motore più grave del precedente. Vi chiedo di intervenire per risolvere quanto prima la nuova problematica.

Buonasera, non riesco a recuperare un eventuale codice ID cliente e numero fattura poichè non riesco più ad accedere al mio account. Se richiedo reset password mi dice che la email non è presente nel DB. Se certo di registrarmi , dice che il codice fiscale è già presente. Non so quale sia il problema....In data 03-10 ho scritto una e-mail all'indirizzo di conferma dell'ordine del mese di Maggio 2023 'info@5stelleshop.it' , spiegando il problema riscontrato ho acquistato il MULTIPACK sotto riportato nello scorso mese di Maggio 2023.Il toner NERO l’ho cambiato subito poiché era quello di cui avevo effettivamente bisogno e per cui avevo fatto l’ordine.Nel mese di Luglio ho invece cambiato il GIALLO ed entro la fine di questo mese penso che cambierò i toner CIANO e MAGENTA.All’inizio del mese di Settembre ho iniziato ad avere problemi con i toner ed in particolare segnalava i toner NERO e GIALLO : dopo aver chiesto dei pareri mi è stato consigliato di provare a cambiare i toner e me ne hanno dati due da provare. La sostituzione ha avuto successo ! Poi ho provato a rimettere in modo alternato i toner ed è emerso che quello che dà problemi è quello GIALLO.E’ possibile sostituirlo ? come possiamo procedere ?. In data 07-10 ho scritto nuovamente poichè non era arrivata nessuna risposta, avevo ricevuto un messaggio in whatsapp in data 04-10 (al quale NON HO MAI ricevuto risposta) ed in data 05-10 ho telefonato e mi era stato assicurato che la collega che seguiva la questione mi avrebbe richiamato a breve. Ma non mi ha richiamato nessuno. In data 10-10 ho scritto nuovamente una e-mail. Poi in data 12-10 ricevo risposta via e-mail ci scusiamo per il ritardo nel risponderle ma abbiamo avuto problemi interni.Per quanto riguarda i toner sconsigliamo di mescolare prodotti di fornitori diversi in quanto ogni produttore ha un proprio prodotto che potrebbe entrare in conflitto con altri infatti consigliamo sempre di cambiare tutti 4 i toner.Detto questo necessitiamo quanto meno di una foto che ci mostri il problema riscontrato per capire come risolverlo e/o comunque per avere prova da mostrare al nostro fornitore. E mi ha stupito soprattutto la questione della mescolatura dei toner, perchè è ovvio che non si consumano tutti insieme, ma il NERO di norma è quello che termina prima, poi il GIALLO. Solo CIANO e MAGENTA vanno quasi sempre a braccetto. E poi mi ha punto sul vivo , dato che in questo periodo ho difeso i toner compatibili e/o rigenerati da quei centri di riparazione che hanno anche solo rifiutato di ascoltare il problema, dato che montavo toner non originali, come se fosse un reato. Questa la mia risposta in data12-10 alla richiesta Buonasera, il nero ed il giallo erano del vostro ordine ciano e magenta erano ancora i precedenti, perché si consumano meno rapidamente, ma li avrei cambiati a breve.Il nero è stato montato a maggioIl giallo è stato montato a luglioAll’inizio del mese di settembre ho iniziato ad avere problemi, con il display che segnalava semplicemente che il toner giallo e quello nero erano da installare (quindi non ho qualcosa di particolare da fotografare e mostrarvi).Dopo vari tentativi (pulizia stampante, controllo dei sensori fisici del pannello, contatti con assistenza tecnica,…) , dietro consiglio di un centro di assistenza che non si è trincerato dietro al fatto che non stavo utilizzando toner non originali, ho provato a cambiare i due toner con toner a disposizione di conoscenti : il nero però dava problemi di compatibilità ed ho rimesso il vostro. La stampante era pronta ed utilizzabile. Per capire meglio il problema ho provato rimettere il vostro giallo e mi diceva che non era installato. Da qui la considerazione finale : il TONER GIALLO era l’unico in effetti che aveva problemi.Se il cambio toner non avesse avuto successo allora il problema era di certo legato alla scheda, che sarebbe stata da cambiare.Di conseguenza la mia richiesta, dato che il toner era in uso da meno di due mesi ed acquistato da meno di cinque. E in data 16-10 ricevo la seguente risposta Salve,probabilmente sarà risultato difettoso ma capisce bene che possiamo agire quando il problema ci viene posto nell'immediato e non dopo mesi.In ogni caso se al prossimo ordine ci ricorda l'accaduto provvederemo ad inserire il toner che ha riscontrato difettoso. E mi domando se sia corretto. Io ho segnalato il problema subito dopo che si è verificato, come sopra descritto e soprattutto mi chiedo perchè la sostituzione debba avvenire solo a seguito di un nuovo ordine. Il periodo di GARANZIA non dovrebbe essere applicato solo a seguito di nuovi ordini, ma quando si verifica un problema entro i due anni dall'acquisto. O mi sbaglio ? Attendo riscontro , cordiali saluti

Buongiorno! Faccio questo reclamo visto che l'assistenza clienti continua a non rispondermi riguardo al problema.Il 4 ottobre effettuo una vendita tramite vinted, il 5 ottobre spedisco il pacco tarda ad arrivare, mi appare che il pacco potrebbe metterci più del tempo previsto.Entro nel tracciamento (pacco MAI STATO CONSEGNATO AL PUNTO RITIRO) risulta come se l'acquirente non avesse ritirato il pacco. Aggiornamento vinted che il pacco viene restituito il mittente. È passato più di un mese pacco MAI arrivato! Non mi è stato restituito niente nonostante vinted dica che il pacco è stato restituito a mittente. Se è vero come dite voi dimostratemi che è stato restituito!!!! Mandatemi la documentazione con la mia firma che ho ricevuto il pacco! Io ora ho perso la vendita e il cappotto!!!!Non posso tracciare il reso perché vinted mi ha segnalato transazione annullata e che il rimborso è stato reso mittente! Io voglio il risarcimento del mio oggetto! Venduto per 15 euro con un valore molto più alto! Era un cappotto nuovo!!! La transazione e avvenuta tra me (thebox83) e francesca2726282È già successa la stessa cosa con un'altra vendita. Un paio di scarpe nuove, vendute, l'acquirente non ha mai ritirato l'oggetto e il pacco MAI tornato indietro! E sono passati 4 mesi! Possibile che in queste due vendite io non riceva un rimborso??????

Buongiorno,Dopo aver acquista un prodotto con scalapay sono stato rigirato su un sito risparmisututto.com dove mi si diceva che avrei avuto un rimborso di 25 euro sull'acquisto fatto. Dopo aver dato i miei dati e aver autorizzato il pagamento di un solo euro automaticamente mi sono stati addebitati 29,90 per un abbonamento al sito da me non richiesto. Richiedo il rimborso di questo addebito e la cancellazione dell' abbonamento.