Bacheca dei reclami

Buonasera. Il 30 dicembre 2019 vi ho contattato per chiedere una visura pra al costo di 8,90 euro, che ho pagato con carta Postepay. Da un estratto conto della carta di credito mi sono accorto di piu trattenute anomale da parte vostra di 39 euro fatte il 2/01/2020, il 2/02/2020 e il 2/03/2020. Sembra che si tratti di un abbonamento mensile che io non ho ne richiesto ne accettato, perchè non mi era stato proposto in nessun modo. Faccio presente che un identico reclamo è stato oggetto di rimborso tramite Altroconsumo il mese scorso. Pertanto vi invito a effettuare il rimborso tempestivamente oltre a cancellare i dati della carta dalla vostra banca dati, onde evitare che proceda legalmente nei vostri confronti. Grazie!

Salve. poco più di un mese fa, allettati dai promo televisivi, decidiamo di contattare il venditore di zona dell' azienda Ariel per sostituire la nostra cara stufa a legna con una più moderna a combustibile pellet. L' acquisto fra l' altro riguarda anche mio padre, quindi è doppio. La presentazione e le condizioni seguenti l' acquisto sono molto convincenti benché il prezzo non sia propriamente economico. Fatta la dovuta riflessione, decidiamo per l' acquisto, per me e mio padre. Veniamo informati dei tempi che in linea di massima vengono rispettati anche su nostra esigenza e richiesta. Addirittura per il mio caso, mi viene proposta una stufa diversa migliore perché quella da me scelta mi sarebbe stata consegnata circa un mese dopo da quanto stabilito. Accetto la variazione. E siamo alla consegna. La promozione prevede l' omaggio di un bancale di pellet (a testa, i contratti sono due), da recapitare al mio indirizzo. l' ubicazione da me scelta è il box auto. Quindi nessuna scala o piani. Ed iniziano i problemi. Il corriere lamenta l' impossibilità di consegnare a domicilio le due pedane, perché il mezzo non riesce a percorrere la strada in cui abito. Faccio presente che benché dove abito la via stradale non è agevole, mezzi per traslochi e consegna mobili passano tranquillamente. dopo vari tira e molla, la situazione è bloccata. Decidiamo con buona pace di procedere a far arrivare e scaricare in una zona vicina e da li procediamo noi caricando i sacchi (70 a pedana) nelle nostre auto fino a portarli al box auto. L' installazione delle stufe. Per prima viene montata quella di mio papà. Dopo la prima accensione e un funzionamento di circa tre ore, la stufa si spegne. Il problema viene individuato nel distacco del motore che fa ruotare la coclea di caricamento pellet. Problema. La soluzione viene sanata dallo stesso installatore che si precipita dopo nostra chiamata a titolo di cortesia. La tanto decantata assistenza celere in sede di vendita non esiste. Nel vero senso della parola. Nella mia zona in effetti non c'è. La stufa riprende a funzionare ma il problema si ripresenta. Ancora una volta è l' installatore che lo risolve forse definitivamente. Ma nuovamente si incorre in un altro problema dovuto alla mancata accensione. Anche questa problematica la risolviamo prestando noi stessi una maggiore attenzione alla pulizia della zona bruciatore. Finalmente la stufa , sempre quella di mio padre sembra funzionare. Nel frattempo ovviamente, abbiamo chiamato in continuazione il servizio tecnico di Ariel che finalmente ci da un recapito di un centro assistenza. La stufa va comunque visionata dopo i problemi iniziali. Problema risolto? Neanche per idea. contattiamo questo centro assistenza , che telefonicamente ci dice che un tecnico deve valutare e tagliandare la stufa e poi previo comunicazione da parte di Ariel loro si muoveranno. finita qui? Assolutamente no. Ci sono problemi burocratici. Nelle promesse di vendita/acquisto, aderiamo al conto termico in modo da avere rimborsato dal gestore energia il 50 % circa della fattura di acquisto, nell' arco di un massimo tre mesi. La vecchia cara stufa a legna verrà ritirata direttamente dagli installatori e il costo della pratica si aggira sui 200 euro. E' andata così? No L' installatore non ritira perché le procedure sono cambiate e il comune dove risiedo fa problemi nel rilasciare l' attestazione di presa in carico necessaria per lo smaltimento. Ancora una volta siamo noi che ci diamo da fare e questo aspetto è ancora in corso. Tutte le problematiche fin qui esposte riguardano anche il mio contratto, ad eccezione della stufa che non mostra nessun problema tecnico. Però, eh troppo facile, non riscalda per quello che sono le sue caratteristiche e fa un rumore (le ventole) fastidiosissimo. Sia durante il funzionamento che durante la procedura di spegnimento nel cuore della notte con un rumore assurdo che disturba il sonno per almeno dieci minuti. Quindi Ariel è bocciata su tutta la linea. Le stufe non le produce lei, come ci era stato presentato. L' assistenza immediata non esiste, come ci era stato presentato. Il pellet non ci è stato consegnato all' indirizzo, come ci era stato presentato. La pratica del conto termico è pendente e ancora non sappiamo come finirà. Ho più volte contattato Ariel ma niente sordi all' inverosimile. Il venditore di zona ha e sta cercando di sistemare le cose perché si è esposto lui in prima persona e perderebbe la sua credibilità, ma anche lui sta trovando un muro di gomma. Credo di essermi stancato. Ho dato una specie di ultimatum. e non ho ancora ricevuto risposta. Per conto mio sto pensando seriamente a esercitare il diritto di recesso. Per mio padre aspetto una sua decisione. Grazie per l' attenzione LOMBARDO Antonio

Buongiorno,sono stato collocato in pensione in data 01/02/2020.Ad oggi, 4 marzo c.a. non ho ricevuto ancora gli emolumenti relativi alla mia pensione. Quindi: non ho stipendio nè pensione.Ho inoltrato un sollecito attraverso il call center n. 8317821802.Avrei delle utenze da pagare ed un mutuo sospeso.Grazie

HO PROCEDUTO AD ACQUISTARE TRAMITE L'AGENZIA VIAGGIGRATIS TEMPO FA UN BIGLIETTO AEREO A/R GENOVA NEW YOIRK.ORA LE VICENDE DELLA DIFFUSIONE DEL CORONA VIRUS MI SUGGERISCONO DI ANNULLARE IL VIAGGIO E RICHIEDERE IL RIMBORSO DELLE TASSE AEROPORTUALI PARI A 105,70 EURO. DI QUESTA SOMMA GOTOGATE INTENDE TRATTENERSI BEN 55 EURO COME COSTO DEL PROPRIO OPERATO. COSTO DAVVERO ESOSO E NON GIUSTIFICATO SE NON ALTRO PER LE OGGETTIVE MOTIVAZIONI CHE HANNO SUGGERITO L'ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO

Buongiorno,in data 14 Febbraio 2020 alle ore 18:10 circa ho richiesto online una visura per un automobile.Dopo poco da “contatti@visurita.com” mi è arrivata una mail in cui mi si diceva: ”Il tuo pagamento è stato elaborato in data 14/02/2020. Comparirà sul tuo estratto conto come: visurita.com. Riceverai la tua visura in un’ulteriore email.Ordine n. 1008240 importo di 8,90€”In fondo alla mail vi era scritto anche:*Ricorda: hai accettato che la fornitura dei servizi inizi durante il periodo di recesso di 14 giorni dalla sottoscrizione dei servizi e conseguentemente hai accettato di perdere il diritto di recesso. Il tuo abbonamento verrà automaticamente rinnovato dopo la fine del periodo di prova. L’addebitamento dei Servizi visurita.com PREMIUM avviene come di seguito: sei euro o otto euro i novanta per i tre giorni del periodo di prova, addebitati il giorno dell’abbonamento e 39€ ogni mese, specificando che il primo addebito dei primi trentanove euro e avverrà dopo quattro giorni dall’inizio dell’abbonamento. L’addebito avverrà sulla stessa carta di credito utilizzata al momento del pagamento sul nostro sito. I Servizi Premium sono forniti da visurita.com.Appena letto questo messaggio ho subito provveduto ad effettuare la cancellazione del fantomatico abbonamento da me MAI sottoscritto mediante l'opzione presente sul sito dell'azienda. Dopo pochi istanti, alle ore 18:16 mi arriva una mail dall'indirizzo contatti@ita-visure.com di conferma della cancellazione dell'abbonamento, riportante:Buongiorno,La sua richiesta di cancellazione dell'abbonamento ai nostri Servizi è stata ricevuta con successo. Non ci saranno ulteriori addebiti nei tuoi confronti.Le sue credenziali di accesso sono state cancellate. Da adesso non può più accedere alla sua area personale.Se volessi contattarci, scrivici a : visurita.com o via telefono al numero 0322 188 0000 dalle 10 h alle 17 h.Distinti Saluti,visurita.com Premium teamAlle ore 18:32 dello stesso giorno mi veniva inviata dall'indirizzo email contatti@visurita.com la visura del PRA relativa all’auto.Premetto che non ho mai ricevuto alcuna fattura relativa all'acquisto da me effettuato. Oggi, sabato 29 Febbraio 2020 mi sono accorto che il giorno 27/02/2020 mi sono stati addebiti 39€ , nonostante io abbia già proceduto dal 14/02/2020 ad effettuare la cancellazione dell'abbonamento a visurita.com , come detto in precedenza , MAI sottoscritto.Chiedo pertanto in primis la cancellazione di qualsiasi mio dato personale dai vostri elenchi nonché la restituzione della somma di €39,00 indebitamente e subdolamente prelevata dalla mia carta di credito, altrimenti mi vedrò costretto ad adire le vie legali come previsto dalle leggi vigenti.Rimango in attesa di un Vostro celere riscontro.Cordiali Saluti

Buona sera nelle date del 15 gennaio e 15 febbraio ho noleggiato 2 vetture ex DriveNow, ho fatto rifornimento ma al momento di pagare il PIN della carta dall’app non era visibile e nemmeno il call center riusciva a vedere. L’unico cosa che mi era stata detto di pagare io e mi avrebbero rimborsato, ad oggi 28/02/2020 non ho ancora ricevuto i rimborsi carburante del 15/01/2020 targa FM276BV di 62,00€ e del 15/02/2020 targa FM607BK di 68,00€ per un totale di 130€, ho inviato entrambe le ricevute via pony express alla sede di Milano in via Camperio 14. Attendo riscontro in tempi brevi...

Buongiorno....giorno 18 febbraio 2020 ho firmato un contratto di acquisto di due condizionatore di aria...giorno 21 ho pagato una caparra da 200 euro...però per motivi di salute ho bisogno di disdire il contratto compra....ma quando ho chiamato la azienda oggi non hanno voluto accogliere la mia domanda. Non ho ricevuto niente ancora non hanno fatto nessuno lavoro....

Buongiorno, il giorno 03/02 la vostra società MEDIATEL SERVICE Srl, nella persona di Cristian Cocci quale consulente commerciale, proponeva alla società di cui sono uno dei rappresentanti un profilo di telefonia business che sembrava conveniente per le mie esigenze motivo per cui sottoscrivevo una proposta unica di abbonamento. Il giorno successivo però, dopo avere verificato personalmente alcune condizioni in essere con l'operatore uscente, chiedevo al Cocci tramite messaggio Wapp l'annullamento della stessa in quanto, in virtù di queste condizioni, la proposta sottoscritta non risultava più economicamente vantaggiosa. Pochi minuti dopo venivo contattata telefonicamente sia dal Cocci sia dal vostro direttore commerciale sig. Marco Mori, che invitavo a richiamarmi in un altro momento non potendo in quel frangente intrattenermi nella conversazione: in ogni caso RIBADIVO AD ENTRAMBI la mia intenzione di non dare seguito alla proposta, pur accettando di venire da voi ricontattato di li a qualche giorno per comunicare un EVENTUALE volontà a procedere. Il giorno 14/02, senza avere avuto nessun ulteriore contatto con voi, ricevevo da Vodafone comunicazione dell'imminente migrazione dei miei numeri di telefonia fissa e mobile TIM. Apprendevo così che la proposta da me annullata PER ISCRITTO il giorno 04/02 si era di fatto trasformata in un contratto vincolante senza il mio consenso in quanto in nessun modo vi avevo comunicato un mio eventuale ripensamento rispetto a quanto già indicato il giorno 04/02 (ovvero di NON RENDERE OPERATIVA LA PROPOSTA DI ABBONAMENTO). Chiedevo quindi al Cocci spiegazioni in merito il quale ribadiva di aver inserito la proposta sul gestionale Vodafone già il giorno 03/02. Alla luce di questa informazione, che per altro contraddiceva quanto dichiarato dallo stesso Cocci il giorno 04, contattavo il servizio clienti Vodafone dal quale ricevevo conferma inequivocabile che l'inserimento del nominativo della mia società nelle loro anagrafiche risaliva al giorno 12 e non al giorno 03 come dimostrano, di fatto, le loro comunicazioni quindi ben 8 giorni dopo la mia disdetta formalizzata sia per iscritto sia a voce con i vostri consulente e responsabile di agenzia. Quindi, nonostante i miei numerosi tentativi rivolti sia a Vodafone sia a TIM di annullare la procedura di migrazione, questa andava a buon fine e fra il giorno 18/02 e il giorno 26/02 le numerazioni di cui sopra migravano a Vodafone senza, di fatto, il mio consenso. Tutto ciò ha generato un forte disagio e una notevole perdita di tempo alla mia persona, nonchè genererà un notevole dispendio economico alla mia società anche perchè il piano tariffario attivato non corrisponde a quello indicato nella proposta risultando quindi più caro di quanto preventivato.Vi chiedo pertanto di farvi carico di questa incresciosa situazione adoperandovi per il recupero di qualsiasi costo Vodafone possa imputare alla mia società in quanto tale contratto è stato attivato senza il mio consenso.Resto in atteso di un rapido riscontro in merito a tutto ciò.

Buongiorno,in data 22.02.2019, ho deciso di iscrivermi al sito SINGLES50, il costo del servizio che appariva in fase di acquisto era di circa 29,90= circa per 6 mesi decisi di acquistarlo. Durante la transazione in automatico senza farmi vedere l'importo che veniva addebitato, il sistema ha elaborato immediatamente la cifra di € 119,76= . A questo proposito ho immediatamente inoltrato in data 22.02.2020 il DIRITTO DI RECESSO.In data 24.02.2020 ricevo da parte della società una mail di conferma dove mi viene chiesto di rimanere un 1 mese a € 29,90= per poter continuare il servizio con loro. Per differenza avrebbero fatto il pagamento.Successivamente rispondo alla mail che non intendo accettare la loro proposta.Quindi inoltro un ulteriore mail chiedendo di riaccreditarmi i miei €119,76= sulla carta utilizzata.Ovviamente sono in attesa di una loro risposta a oggi non ancora pervenutami.Ringrazio come al solito della collaborazione.In fedeBoria Rosa

Dopo aver ordinato merce per un valore di 10,68€ (Dimostrato da scontrino di consegna) mi sono stati addebitati sulla carta di credito 57,16€. Ho chiesto lo storno immediato e mi è stato risposto che entro 5 giorni avrebbero provveduto al rimborso. Ogni ordine con Glovo è insoddisfacente, ci sono sempre delle controversie e credo che questo gesto sia addirittura illecito. Una pre-autorizzazione sulla carta e poi un addebito corretto non dovrebbe essere la procedura? Inqualificabile.