Bacheca dei reclami

Ad agosto acquisto su Amazon una bicicletta elettrica, pagando in contanti attraverso ricevitoria abilitata. La bici arriva in tempi celeri, ma con un difetto di fabbrica che impedisce il corretto montaggio, l’azienda conferma il problema e non potendo sostituirla, la riprende indietro a sue spese. Avvisa dunque voi di effettuarmi un rimborso, cosa che la corporazione effettivamente fa in un paio di giorni, accreditandomi però un buono regalo da 700 euro. Contatto immediatamente l’azienda perchè non mi è stato mai chiesto come ricevere i soldi, specie per due motivi:- non ho più motivo di acquistare su Amazon nè voglio farlo e non vorrei essere costretto a farlo- non ho modo di spendere in maniera utile tutti quei soldi su un solo sitoContatto numerose volte assistenza e superiori spiegando che dovrei poter ricevere i miei soldi indietro ed essere libero di spenderli come voglio anche perché il mio reso era dovuto a difetto di fabbrica e restituito in due giorni dall’arrivo. Mi dicono che c’è una clausola al momento dell’acquisto con la formula dei contanti che prevede non si riceva alcun rimborso, ma solo il buono regalo del valore dell’acquisto.Rifacendomi al codice del consumo europeo, se la mia interpretazione è corretta, questo tipo di clausole, anche se firmate da entrambe le parti, non hanno alcun valore perchè il rimbordo deve sempre avvenire nelle modalità con cui è stato effettuato l’acquisto.Avete fatto muro ad ogni richiesta (anche di ricevere rimborso su una carta di credito o iban) e vi siete defilati dalla mia richiesta sull’odr europeo.Mi trovo a non sapere come procedere e rischiare, da lavoratore part-time, di perdere un intero stipendio.

In data 03/09/2022, acquistavo la lavatrice Haier mod. HW100-B14959U1.Lavatrice pagata € 473,10 di ultima generazione, con motore silenzioso. Tutto bene fino a maggio 2023 quando, nell'arco della garanzia di cui al codice 135-bis, ho riscontrato un rumore e ho cominciato a contattare l'assistenza Haier, utilizzando tutti i canali, chat, telefonate e mail. La loro risposta era sempre la stessa abbiamo aperto la pratica la contatteranno. Ho inviato anche diverse mail all'ufficio reclami (alla mail che mi è stata indicata dal call center) Ho continuato a inviare messaggi, telefonare e a chattare con loro (che mi chiedono sempre le stesse cose, di scrivere cosa succede) fino a d oggi! Ho inviato loro anche un audio del rumore i quali mi hanno risposto che effettivamente si tratta della pompa di scarico ruomorosa. Solo in data 21/07/23 mi è stato inviato un tecnico il quale, dopo aver sentito la rumorosita' della lavatrice mi dice Anche se le sostituissi la pompa di scarico, non farebbe meno rumore di questo e se ne è andato senza provvedere alla riparazione.Ho comunicato subito questa cosa al call center Haier (perche' non esiste altra possibilita' di comunicazione con loro) e la loro risposta è stata che mi avrebbero rimandato lo stesso tecnico pur dicendogli che ne volevo un altro!!!!!E continuano a dirmi di inviare mail spiegando il problema......ma è da maggio che lo spiego!!!! Sono stata anche nel negozio in cui ho acquistato la lavatrice i quali con gentilezza hanno provveduto ad inviare anche loro una mail ad Haier comunicando che hanno sentito il rumore attraverso audio ed effettivamente è rumorosa, ma nessuno mi ha contattata.A questo punto, considerando l'art. 135-bis e visto che l'approccio col servizio assistenza Haier non è andato a buon fine (da maggio 2023), chiedo la restituzione dell'intero importo della lavatrice ed il ritiro della stessa.

Ho speso 70 euro ed ho ricevuto due scarpe diverse, di due modelli diversi. Errore grossolano oltre che poco professionale (oserei dire quasi voluto). Ho inviato subito una mail ma nessuna risposta, i numeri di telefono sono inesistenti, la chat è finta, insomma servizio pessimo. Sono arrabbiata e delusa.

Buongiorno, ho ordinato on-line e successivamente ritirato presso il punto vendita Leroy Merlin di udine, una scala retrattile standard 120x60. Dopo averla montata e utilizzata un paio di volte, la scala si è staccata dal soffitto facendomi così rischiare l'osso del collo!. Ho contattato immediatamente l'assistenza dell'azienda, ma dopo le prime timide risposte per nulla esaustive (probabilmente bot), l'assistenza è sparita e nessuno risponde più ai miei solleciti. Da un mese ho quindi un buco sul soffitto con tutti i disagi che ne conseguono.

Spett. amazonIn data 20.06.2023 ho avviato la procedura di Reso per un rimborso inerente all'acquisto di Hisense 75AE7010F, Smart TV LED Ultra HD 4K 75 dell’ordine 408-0210868-1149956 acquistato presso il Vs Sito IL 14 Dicembre 2021 e pagando contestualmente l’importo di €805,99. Ho più volte sollecitato l'emissione del rimborso dopo la vostra email di Conferma Ricezione Prodotto nella quale scrivete che entro 10 giorni avreste provveduto al rimborso.il 26 Giugno ricevete il Televisore da me spedito e da allora siete spariti. MI SONO RITROVATO SENZA TELEVISORE,SENZA POSSIBILITà DI POTERNE ACQUISTARE UN ALTRO POICHè HO ATTESO INVANO IL VOSTRO RIMBORSO, PAGANDO CANONI MENSILI DI VARI SERVIZI TELEVISI NON POTENDONE USUFRUIRE.. UNICO TELEVISORE IN CASA MI AVETE ROVINATO UN'ESTATE. GRAZIE VIVAMENTE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MARIO FERRO

Buongiorno! Il giorno 21 Agosto 2023 ho effettuato un ordine di un Notebook modello HP OMEN 17-CK1007NL, 17,3 pollici, processore Intel®, NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti, 16 GB, 1000 GB, SSD, Black, la consegna è avvenuta il giorno 27 Agosto. All'interno dell'imballaggio non c'era l'articolo ordinato ma bensì un altro modello, un Notebook HP Pavilion x360 14 Convertible PC S/N: SCG0220BCJ. Il tutto prontamente segnalato al servizio clienti che mi ha richiesto dei codici sull'imballaggio e delle foto. Inviato tutto tramite email a all'indirizzo: servizioclientimediaworld@mediaw.it il giorno 28 Agosto 2023. Ad oggi dopo vari solleciti telefonici e tramite email all'assistenza ancora non ricevo nessuna risposta in merito alla risoluzione del problema, inoltre segnalo che il prodotto è stato acquistato con finanziamento Findomestic n° 202.213.559.584.93Vorrei essere ricontattato dal servizio clienti al più presto per risolvere il problema.

Buongiorno, ho acquistato una Citroen C3 AirCross nell' Aprile 2021, ad inizio Agosto mi si è acceso la spia del motore con scritto anomalia sistema Ad blue fare riparare, premetto che la macchina non ha nemmeno 30.000 km e purtroppo per soli 4 mesi non rientra più in garanzia.Tutta questa storia mi ha portato una serie di disagi non indifferente, in quanto mi sono dovuto far prestare un auto da un famigliare per partire per le vacanze, e ad oggi ancora non ho risolto il problema perchè l' appuntamento in officina è fissato per il 15 di Settembre, ancora non so quanto mi costerà questa riparazione ma mi hanno anticipato che si andrà intorno ai 1.000-1.200 Euro.Ritengo che tutto ciò sia una vergogna e che Citroen deve passare la riparazione come garanzia, in quanto non è colpa di una cattiva manutenzione o altro, in oltre la macchina è nuova.Certo di un vostro riscontroattendo con ansia risposta in merito.Cordiali Saluti

Buongiorno sono in attesa da più di un mese della bici. Ancora non mi hanno saputo dire nulla, se non arriverà a breve chiedo il rimborso della bici.

Buongiorno, da ormai 2 mesi la mia Toyota non comunica più con l'app MyToyota tutti i dati del veicolo.Ignorando dati minori, come il livello di carburante, faccio presente che il dettaglio dei KM percorsi in elettrico è essenziale per poter calcolare il mio premio assicurativo mensile.Dall'ultima fattura ricevuta da parte di Toyota Insurance si evince come l'auto non abbia fatto alcun viaggio nel periodo Luglio/Agosto, quando invece i KM sono stati oltre 5000.La vostra compagnia assicurativa ha dichiarato che non ci sono problemi con il mio veicolo (nonostante l'assenza totale di dati trasmessi?) mentre il vostro servizio clienti continua a rispondere inviando come risposta un generico problema ai server senza specificare ulteriormente il problema né fornire una presunta data di risoluzione.Nuovamente, faccio presente che il controllo dei miei viaggi è per me fondamentale per poter controllare e migliorare i miei consumi (e conseguentemente il mio premio mensile assicurativo, basato solo sui KM percorsi con il motore termico).La mia auto risulta ancora parcheggiata e ferma dove la lasciai in data 14 Luglio: anche in caso di furto non potrei vedere l'ultima posizione del veicolo.Vi chiedo cortesemente di darmi risposte prima possibile e di non continuare ad ignorare le mie richieste sul vostro disservizio, grazie.

Ho ordinato un ventilatore che era molto diverso da quello che ho ricevuto e del valore molto inferiore.Non mi è arrivato nessun riferimento dell'acquisto, ne fattura e ne numero d'ordine.Pagamento alla consegna.